电大管理学基础形考作业答案

1、第一次作业一、理论概括说明1企业文化的含义案例一深深浅浅话海尔企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。2企业文化的构成企业文化由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。 （2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规X化的中间层，是把企业精神和物质文化的行为准则。（ 3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。二、问题分析讨论1 对海尔企业文化的评价参考资料： 海尔管理面面观

2、2 海尔文化是全体海尔人创造的3海尔的哲学和价值观是海尔文化中最重要的部分案例二拟订可考核的目标一、理论概括说明1 目标管理的含义目标管理（简称 MBO）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一处通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。2 拟定目标的原则（ 1）现实性原则。 目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。2）关键性原则。 企业作为社会经济组织， 要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展

3、目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。（3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。（4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。（5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。二、问题分析讨论1 分公司经理可以采用自下而上拟订目标的方法2 集团公司应提供的信息和帮助。分公司总经理主观地拟订、分解目标的方法不恰当。第二次作业参考答案一、企业目标理论的发展从“追求最大利润”到“创造顾客”以及“承担社会责任”。传统企业目标定位在利

4、润最大化方面。这种观点认为，企业既然是经济组织，企业生存的目的就是追求利润最大化，在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化。现代企业中由于企业制度变迁， 人们更为注意在企业发展过程中寻求长期稳定的利润。于是一些学者对传统的利润最大化理论进行一定的修正。一些学者提出，企业要以“适当利润”作为企业的目标，即追求同行业的合理利润率。一些学者提出，“满意利润”是企业的追求，即企业在追求利润最大化的过程中由于各种内外因素的限制，人们只能得到所谓的“满意利润”。“必要的最低的利润”是维持企业继续生存和发展的保

5、证。企业创造顾客，意味着企业管理应着眼于有效地利用资源，在一定程度上满足顾客对企业的不同要求，只有取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。面对日趋变化的社会环境，企业为了保持自己在公众中良好的形象，不得不“割舍”一定的利润，以承担其在环保，就业、社会稳定等方面相应的责任。企业长寿是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。二、例举目前我们看到或听到的某些企业短期行为的现象。三、分析短期行为现象所导致的后果。第三次作业参考答案案例一：保罗的领导方式1、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参

6、与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人他的权力是公司执行委员会授予的， 权力由两部分构成：（1） 法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。 （ 2） 自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。2、是行为理论还是领导的权变理论，为什么？答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导

7、，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自主控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务X围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。2、没有在达拉斯取得成功？影响因素？答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：（）保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。

8、这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换 25 名专业人员，员工有 20 多人增加到 40 多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。（）环境变了，不是原纽约郊区。（）用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。（）保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。案例二：某饮料公司的控制工作1、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较，找差距。答：该企业个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：品牌实际销售与标准定额9131075

9、 162 百万元没完成计划 162 百万元B 品牌实际销售与标准定额6346304 百万元，超标准定额 4 百万元C 品牌实际销售与标准定额912800112 百万元超标准定额 112 百万元D 品牌实际销售与标准定额8226202 百万元超额完成 132 百万元F 品牌实际销售与标准定额140160 20 百万元没完成标准定额20 百万元G 品牌实际销售与标准定额220225 5 百万元没完成标准定额 5百万元H 品牌实际销售与标准定额65 80 15 百万元没完成标准定额 15百万元I 品牌实际销售与标准定额286 170116 百万元超出标准定额 116 百万元没完成标准定额的品牌有A、

10、F、G、H 总额为 202 百万元作为华东区的市场销售情况9 个品牌销售情况是：实际销售出标准定额 44644300164 百万元，超额完成标准定额 164 百万元2、分析原因程序：首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。、 随着市场全部放开，加入 WTO ，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如 A 品牌销售额下降。、 主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F 品牌销售量下降。、 选择广告媒体不当， G 品牌销售额下降。、 产品质量不稳定，影响H 品牌销售，使定额没完成。、 企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D 品牌销售，

11、虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。3、修订标准，制定下月销售定额。下月销售标准定额表单位：百万元品牌名称 标准定额 制定标准定额说明A 1000 比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务B 634 比上月实际持平912 比上月实际持平622 比上月实际持平640 市场有潜力加强推销可以完成。160 与上月标准持平225 与上月标准持平，经过市场开发可以完成。75 比上月实际增加 10 因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。250 比上月计划增 80 百万，必须做员工思想工作合计 4518比上月标准 45184300218 百万 增加 218 百万比上月实际

12、销售额增加 4518 4464 54 百万管理学基础四一、单项选择题1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A二、判断正误并校正、 错组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。、 错 人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。、 对、 错认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同、 错书名为管理实践、 错这是决策的超前性特征不是

13、目标性特征、 对、 错这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换、 错此方法是换位法、 错 他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程三 名字解释：管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识，有组织，不断的进行的协调活动。：战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策的行动。：管理目标：简称 MBO ，是一个全面的管理系统。具体而言，他是一种通过科学的制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。：人员配备：是根据组织和目标和任务的正确

14、选择，合理使用，科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。四：简答题：什么是决策，它具有哪些特征？答 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。特征：超前性目标性选择性可行性过程性科学性：简述人员配备原则答经济效益原则；组织人员配备以保证组织的正常运行为前提任人唯贤原则；在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人因事择人原则； 选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。程序化、规X化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。3、领导者应具备哪些个人素质？领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。1）政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。2）知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。4）身体素质：即人的身体健康状况。五论述题试对目标管理制度进行合理的评价？答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自主评定，群众评议、领导评审。从