团队沟通与激励培训课件

1、1. 团 队 团队就是：为了共同的目标，按照一定规范，相互沟通、协调合作的一群人。 团队是由员工和管理层组成的一个同体。 该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作、解决问题，达到共同的目标。 高效团队的基本特征（一）有明确的共同愿景工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。团队成员对愿景的认同度高效的沟通、良好的合作中国最大的资料库下载高效团队的基本特征（二）高效的领导以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验 中国最大的资料库下载团队类型问题解决

2、型团队自我管理型团队多功能型团队2. 团队与群体工作群体工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的责任协同配合技能目标为什么要使用团队 创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进队伍多元化 提高绩效在一个团队中，影响成员发挥其潜力的四个主要因素 第一，是公平因素。团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可分为程序上的公平和结果上的公平。第二，是绩效的评估方法。绩效评价看重的是整个团队的绩效，这是不言而喻的。但是，团队绩效毕竟是每个成员协同努力的结果，必须重视团队成员个人的作用。第三，是人际关系。复杂的

3、人际关系，对团队绩效产生了很多负面的影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。而人的精力是有限的，你这方面花费的多，用在工作上就少了，就必然会影响团队整体绩效。 以上这些问题解决得不好，甚至会产生内耗，这样就不会产生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一致地行动，所以，人多不一定力量大，必须具有团队精神，才能发挥整体大于部分之和的协同效应。中国最大的资料库下载团队的基本要素 明确的目标和承诺 所须的技能组合 (相互补充的) 界定的个人角色和任务 被普遍接受的团队规则 团结一致 愿意贡献甚至奉献 相互配合与激励 .团队的构成要素 团队有几个重要的构成要素，总结为5P。1目标(Pu

4、rpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。2人(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 3团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择

5、和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 4权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关。一般来说，在团队发展的初期阶段，领导权是相对比较集中的；团队越成熟，领导者所拥有的权利相应越小。团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权? 财务决定权、人事决定权、信息决定权(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大、 团队的数量是否足够多、组织对于团队的 授权有多大、它的业务是什么类型。 5.计划(Plan) 计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体

6、的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下，团队才会一步一步地接近目标，从而最终实现目标。团队的特性具有（或缺乏）共同的背景参与交流与沟通凝聚力氛围规范结构与组织因时而变实干者角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们 崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解 决问题；实干者有很好的自控力和纪律性， 对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而 较少考虑个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律实干者优 点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动 工作努力、自律作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力 在企业

7、中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣 而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会 因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而 胜任高职位，但难以胜任总负责人。缺 点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；有 可能阻碍变革推进者角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的 明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格 外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而 且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信 的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情 推进者优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，

8、反对自满和 欺骗行为 作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在 压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的 管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加 快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对 推进者是确保团队快速行动的最有效成员。缺 点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或 道歉的方式来缓和局势 挑选团队成员的做法开始挑人之前，要细致分析岗位要求留心候选人的能力/成就/失败/依赖性，尤其是对待工作/同事/顾客的态度听听他们在过去团队中的领导的意见向每个申请人其描述工作职责及要达到的业绩标准，看看他的反映。从两方面挑选团队成员团队中缺什么角色？我最擅长什么？欠缺什么？综合能力的考察角色

9、管理人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美团队中的每个角色都是优点和缺点相伴相生。领导要学会用人之长，容人之短尊重角色差异，发挥个性特征。角色无好坏，关键是要找到与角色特征相契合的工作。24团队建设的“三大支柱”佛教六和敬的启示 一、见和：平行思维 二、戒和：遵守规范 三、身和：承担责任 四、口和：平等沟通 五、意和：核心精神 六、利和：利益公平 和谐合作热炉法则预先警告有言在先、达成共识 该做什么，不该做什么；谁检查，谁负责；如何奖，如何罚；奖什么，罚什么等等。言出法随不碰不烫，一碰就烫，碰哪烫哪。就事论事，对事不对人。一视同仁谁碰烫谁，一律平等。前后一致每次都很烫，言行一致。和谐合作理想激励：职涯规划、晋升通道目标激励：成为“第一名”任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战标杆激励：标杆的威力荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战物质激励：区分保健因素与激励因素组织激励：让业务员有机会参与决策环境