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文档简介

1、评价详细说明使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均评价的规则与计分方法淘宝网会员在个人交易对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”，“差评”扣一分。信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。评价有效期：指订单交易成功后的 15 天内。计分规则（含评价）：1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过 6 分（以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。（解释：每个自然月同家之间评价计分在-6,+

2、6之间，每个自然月相同家之间总分不超过 6 分，也就是说总分在-6 和+6 之间，例如买家先给卖家 6 个差评，再给 1 个好评和1 个差评，则 7 个差评都会生效计分。）2）若 14 天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同个好评只计一分，多个差评只记-1 分。家之间就同一个商品进行评价，多第一步、信用评价操作得分特别注意:一般要买家给你评价后，你要回评价后，这样一个订单达到双方评价后，评价才会生效，才会给你加一分信用。进入【卖家中心】点左边的【已卖出的宝贝】，如下图所示:下面先说下交易的情况下面是买家拍下商品没有付款，如下所示：买家付款后，等待发货，如下图所示：买家付款后卖家发货后的显示，如下

3、图所示：买家付款后确认收货后，没有给你评价，然后就会在这个订单后面显示【交易成功】，然后后面只显示【评价】两个字，如下图所示：然后买家给你评价后，你也回评价了就会显示下面的状态【双方已评】，这样就表示双方都评价了，这样的话你的信用就会增加一个，如下图所示：买家给你评价后，会显示【对方已评价】，会显示下面的界面，然后这个时候你自己要点下面的这个【评价】进去，然后给买家评价【记住：买家评价后才会显示（对方已评价）这】，下图所示：、点了评价进去后，进去出来的界面，选择【好评】然后在【评价内容里】写下对买家的评语，评语你可以随便填写下，比如：1.亲的光临，欢迎下次再来光临小店！2.感谢你的光临，祝亲天天开心！然后点【提交评论】，如下图所示：提交后显示下面的界面，如下图所示：第一步、查看信用等级然后进入【卖家中心】左边有一个【评价管理】，如下图所：然后进去后看下【卖家累计信用】后面显示的信用是多少，这个就是你卖家信用，下面的买家信用不管他，因为开网店的信用是卖家信用这个，如下图所示：然后在下面可以看到，买家给你的评价，你只要回评价了，买家的评价内容你就可以看到了，在【来自买家的评价】下面，就是买家评价的给你的内容，如下图所示：以上就是信用评价的一些操作流程，请知晓。特别注意以下：对方评价后 30 分钟后生效，里的评价要三四个小时或是到第二天天才会显示，如果买家在给你评价的时候那个评

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