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文档简介

1、 一.五感销售视觉嗅觉触觉听觉感觉服务最关键 销售是服务的开始提升用户的体验度1.美导标准形象，亲切微笑 视觉T恤链接： 短裙链接： 2.手链礼盒陈列搭配“珍藏版”标签3.多肉植物装饰店面4.产品陈列丰富，卫生，无灰尘 视觉5. 促销活动时营造店面活动氛围，新颖，有特色6.赠品区作为积分换购区1.香薰机搭配香薰精油，营造高山的气息2.选择百合及茉莉的鲜花，散发自然的清香3.美导不允许喷气味浓烈的香水4.店面不允许有味道严重的食物5.保持口气清新6.给顾客使用产品后闻一下产品的味道 嗅觉备注：可以选购图片简单款 触觉1.使用“三推两按”试用法，将手拖住顾客的手，然后三推使产品吸收，两按顾客手部虎

2、口处，提升试用的舒适度。备注：先清洁自己的手，任何产品都可以用3推2按法 触觉2.眼部试用八字按摩法“一抹，二推，三弹，四走8字“横8”字，五安抚“摸耳朵到淋巴”备注：做之前与做之后给顾客对照，并提示眼睛周围穴位的作用，提高专业认知度3.顾客试用化妆水时使用“化妆棉”卫生并让顾客明显感受到二次清洁的重要性备注：避免影响产品的一个吸收度，需先清洁自己的手与顾客的手部4.顾客试用面霜时使用“棉棒”让顾问感觉到产品的卫生及新鲜（试用产品时需拖住顾客的手增加安全感） 听觉1.品牌公众号下载最新的音频及视频2.每月店铺20首音乐下载播放3.不宜播放嗨曲及伤感音乐，音乐要符合品牌定位4.顾客进店时标准欢迎语“欢迎进入高山植物体验店，请问有什么可以帮您？”5.顾客试用产品时用语“姐，帮您在手上试用下可以吗？”6.顾客离店时用语“欢迎再次光临高山植物体验店”7.禁止在顾客面前讨论卖多少钱，对顾客品头论足等负面语言门店最新营业前中后音频链接： 密码：tyyt 感觉1.顾客护理体验时美导应佩戴口罩，以免呼吸传入顾客鼻中2.顾客护理体验前用酒精将双手消毒，干净卫生备注：

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