附件1办公产品说明书

1、目录产品概述5产品简介5产品推出背景5产品使用条件6目标客户6产品功能61.2.3.办公的功能描述6办公的系统架构73.13.23.3办品的优势8产品的组成12产品报价12合作方式13业务及计费规则137.1 签约方式及计费规则137.2 解约14业务受理流程14业务受理14业务开通流程15停机/复机/拆机流程15服务保障流程1510.1 故障处理流程154.5.6.7.8.9.10.10.2 用户处理流程17文档修改说明版本号拟制日期拟制人备注产品入库文档V1.02011-10-91. 产品概述1.1 产品简介办品是一套可快速将企业信息化应用延伸到各种 3G 终端的一款成产品。办公结合了虚拟

2、化技术、云技术、数字令术，通过在企业部署办公网关服务器，即可为员工提供移动办公环境，员工可在任何地方、任何环境使用天翼、平板安全地企业的 B/S、C/S 办公系统。产品具有以下的特点：多终端：支持 PC 机、Android 平板电脑/智能、IPad/4 等多接入：支持 3G、WiFi 等各种网络环境，支持互联网/VPDN 接入多应用：支持各种 B/S 和 C/S 方式的办公应用高安全：支持高级的数字令牌认证技术，全程 SSL 数据加密传输易实施：无需任何二次开发工作，只要一天即可完成部署“”办品客户端：；“”办品体验：；体验账号：demo01；：gd01。1.2 产品推出背景随着企业信息化建设

3、的发展，企业信息化应用越来越多，如企业局域网、邮件系统、OA 办公系统、共享文件、桌面等；同时，2009 年以来，天翼 3G业务在国内正式，中国电信积极布局，广大的用户可以享受到上网、搜索、音乐、电视、可视、报、邮箱、导航、支付、等纷呈的 3G 业务。3G的广泛使用，带来了用户对和平板电脑接入企业资源的各种需求，如何利用便携 3G 设备的方便性优势，使企业用户获得高效、快捷和安全的信息化应用环境，成为亟待解决的一个问题。1.3 产品使用条件前端设备：平板电脑（支持 EVDO 或 WIFI，操作系统为：IOS 或 Android 的平板电脑，包括 IPAD、E 人 E 本等）；智能（操作系统为：

4、IOS 或 Android的智能，包括 Moto XT800、三星 i909 等）。服务器：客户需提供一台服务器，P4 双核 CPU，4G 以上（建议配置 8G以上）内存；100G 硬盘空间；Windows2003 Server 标准版操作系统，并安装远程终端安全协议。办公：需要客户为服务器安装所需办公（如 office 套装等），OA 系统和办公必须能在Windows2003 Server 标准版操作系统中运行。网络条件：需要为网关及服务器各配置一个内网 IP，保证两 IP能互访，而服务器能无OA 系统，并对网关 IP 作端口映射，以满足要求。带宽：一般情况下前端设备每点要求 128K 上行

5、。网关出口带宽建议为 10M 或以上。2. 目标客户有移动办公需求，希望能使用平板电脑或进行移动办公的：机关，事业；大中型企业；3. 产品功能办公的功能描述3.1办公系统提供最佳的应用性能和灵活的应用虚拟化。只需将企业办公安装在企业内网服务器，通过办公网关整合企业资源，将各种应用发布到/平板电脑中，管理员无需在/平板上安装任何业务软件，即可随时随地安全地使用企业内的各种应用。办公的系统架构3.2办公系统，为员工移动办公带来了质的，它开创了国内接入及应用虚拟化应用的先河，在 PC、笔记本的基础上率先实现了客户端的接入功能，确保用户随时随地通过客户端登录、执行应用程序。天翼云办公系统支持中国电信

6、CDMA/ CDMA2000/WiFi网络等；同时支持iPad、Android 等各种平板电脑、智能终端。办公解决方案的网络拓扑结构：办公解决方案需要在企业办公内网侧安装一台云办全网关、一台虚拟化服务器。天翼终端需要通过公网或电信 VPDN 专线接入到企业办公内网，云办全网关以进行业务系统的操作。云办全网关设备，提供了完善的业务认证功能（如或电子令牌），并为每位移动办公用户提供独立的办公环境（应用技术）；虚拟化服务器，部署企业办公（B/S 或 C/S 均可）的共享运行环境，此服务器不直接向用户提供服务，需配合云办全服务器使用。办品的优势3.3办品与其他办公移动化技术相比，有明显的技术优势。（一

7、）终端支持广泛，涵盖智能、平板电脑、和普通 PC通过部署一套办品，企业的信息化应用即可通过天翼的丰富终端设备（Android 和 IOS）和普通 PC到，真正做到无时间和空间的限制，何时何地均可以办公，为企业带来实实在在的高效率。（二）绝佳的操作体验，无高昂的学习和开发成本办品能方便快捷的为客户提供各种应用虚拟化：无论是B/S、C/S 应用，均可以完整地展示在移动终端上，结合触摸屏的操作优势，阅读传统 PC。移动云办例（三）高可靠的安全策略，排除移动化的安全第一层安全策略：企业仅网关服务器对外提供服务，彻底了内第二层安全策略：数据传输全程采用 SSL 加密，防止数据被窃取第三层安全策略：数字令

8、牌验证、防，使用者唯一确定令牌每 60 秒自动生成新，无法被和（四）产品成熟度高、即插即用、彻底摆脱二次开发之苦办品基于成软硬件技术研发、经过了长时间的完善过程，产品成熟度非常高，基本实现办公系统移动化的即插即用，产品一般在 2 天内即可完全交付使用。企业办公系统修改不会牵何二次开发工作，相比传统的移动办品有巨大的优势，既节省成本又大大提高了企业效率，是目前最佳的企业办公移动化的最佳解决方案。4. 产品的组成办品组成非常简单，实施成本比传统 EMA 低很多，且实施周期非常短。移动云办品包含如下的组成部分：办公网关（1 台）：移动化接入网关，管理企业用户权限、隔离企业内网与公网、深度管理应用虚拟

9、化到移动设备上。数字令牌（若干个）：每个员工一个，可以唯一确定员工专线（1 条）：中国电信的光纤专线或 VPDN 专线天翼套餐（若干）：根据需求选择合适企业办公的天翼套餐（包含语音+数据）配套的设备要求如下（企业自行或利旧）：服务器（1 台以上）：作为服务器的服务器或 PC（视规模而内网的唯一通道，服务器使用 Win2003 Server 操作系定），是网关般由企业自备天翼或平板电脑（若干）：只要满足 480 x800 分辨率的 Android 或iOS 均可以使用（体验上有差异）（可选）CDMA 3G 无线猫（若干）：方便使用无 3G 模块的平板设备办公使用5. 产品报价省公司指导价：费用

10、13.8 万元/套（内含 1 台云办公网关、50个客户端及 50 个数字令牌、送一年）费用：第二年开始，1.8 万元/年注：使用过程中数据流量费用另计。成本价格请与亿迅公司项目沟通。6. 合作方式办品作为集成项目目前由亿迅科技支撑，建议项目由亿迅公司与客户签订合同，或由电信、亿迅公司以及客户签订合同。以上两种方式，电信与亿迅公司均同时向省公司报备，业绩按“单计双核”方式计算，亿迅公司向客户，成本和收入计为电信。如客户不接受亿迅公司作为签约方，项目可由电信与客户签订，电信再向亿迅公司采购。亿迅公司的为：8.8 万元/套（内含 1 台云办公网关、50 个客户端及 50 个数字令牌、送一年）；费用：

11、第二年开始，1.6 万元/年。在这种情况下，须注意成本收入计算是否合符省公司对集成项目的规定。无论采取哪种合作方式，亿迅科技都负责技术支持、售前、售中现场安装、协助电信开展推广和面向大型客户的方案订制。7. 业务及计费规则7.1 签约方式及计费规则客户须签订使用合同（合同的签订方式可参考“合作方式”章节）。亿迅公司在签订合同一周内为客户安装网关及完成调测，并让客户签订安装确认书。以客户签订安装确认书之日为始。亿迅公司在安装完成的 10 个工作日内为客户开具合同全额，客户需在收到15 个工作日内向亿迅公司支付合同金额。7.2 解约一般情况下客户不允许中途解约。如客户执意解约，集成费用及维保费用不

12、作返还。8. 业务受理流程8.1 业务受理本产品属于集成项目，采用签订合同后进行安装并。本产品适用所有客户种类，任何区域均可使用，无资源限制。8.2 业务开通流程9. 停机/复机/拆机流程本产品不涉及相关流程。10. 服务保障流程10.故障处理流程受障接口、职责、故障处理流程、处理时限等。受障接口包括亿迅公司客户服中心和客户经理。故障处理流程中的各方包括亿迅公司中心、客户经理，其职责分别如下：亿迅公司中心受理客户的故障申告、按规范要求填写故障工单、对故障进行预处理、根据需要向亿迅售后团队派单。故障处理结束后，对客户进行回访并将结果反馈到后端。客户经理受理客户的问题申告，提交故障工单，与客户、反馈故障处理情况，及时