NEO客户服务方案测试

1、NEO客户服务方案测试1、关于工资流水的说法不正确的是（ ） 单选题 *A、工资卡显示币种为港币，折合满足2000以上可以进件B、退休人员退休工资流水不足2000，不能进件C、客户工资卡为信用卡，当前无欠款，可以作为工资卡进件D、流水体现工资字样，每月15日发放，金额3600元整，可以进件(正确答案)2、客户本人人法网有执行记录，当前状态为以下哪种状态可以进件（ ） 单选题 *A、执行中B、执行中止C、已结清(正确答案)D、不显示3、关于工作证明的说法错误的是（ ） 单选题 *A、可以提供个人完税证明做为工作证明(正确答案)B、退休人员无法提供退休证，可以提供社保局开具的退休证明C、提供包含单

2、位名称和客户姓名的手写工牌，并加盖单位公章D、加盖社区卫生服务中心的诊断专用章的工作证明不能进件4、以下哪些人士可以进件（ ） 单选题 *A、武警B、文盲的保安C、公立医院未提供护士资格证的护士(正确答案)D、无实体店淘宝店的店主5、单位为个体工商户（如夫妻店），爱人是法人，本人参与实际经营的（本人既不是法人，也无明确股权协议证明其股东的），可以授信什么产品 （ ） 单选题 *A、自雇类B、授薪类C、按照本人实际资质进行操作D、不接受申请(正确答案)6、以下说法错误的是 （ ） 单选题 *A、授薪客户（新户），现单位连续工作满 6 个月以上（含试用期，不含实习期）B、客户为法人（新户），经营主

3、体成立时间和实际经营时间均须在 12 个月（含）以上C、客户为占股30%的股东（新户），股东持股时间须在 12 个月（含）以上D、授薪客户-雇佣工人，现单位连续工作满 6 个月以上（含试用期，不含实习期）(正确答案)7、以下关于车主贷资料，可以提供复印件的是 （ ） 单选题 *A、机动车登记证(正确答案)B、商业保险单C、机动车行驶证D、交强险保险单8、关于车辆商业险保单以下说法错误的是（ ） 单选题 *A、提供保单原件可以认可B、提供保险公司加盖公章的副本保单可以认可C、提供保险公司官网截图的保单可以认可(正确答案)D、提供保险公司官网截图的保单不能认可9、以下哪项不符合城市信贷自雇客户进件

4、要求（ ） 单选题 *A、申请人为经营主体的法定代表人B、申请人为经营主体的股东，持股 20%以上C、经营主体成立时间满足 12 个月，实际经营不足 12 个月(正确答案)D、申请人为经营主体的股东，持股时间在 12 个月以上10、以下哪项符合城市信贷授薪客户进件要求（ ） 单选题 *A、现单位在职工作人员，含临时雇佣人员B、现单位连续工作满 6 个月以上（含实习期）C、现金发薪D、月收入2000(正确答案)11、以下哪种情况可以进件保单贷？（ ） 单选题 *A、客户携带中国人寿的趸交保单，经客服人员网核确认，保险合同有效。B、客户携带安邦人寿的保险单，被保险人与客户信息一致，且月缴费金额20

5、0.C、保单原件信息符合要求，可以直接提交进件，签约前再进行核实。D、保单生效日距进件日刚好6个月，可以进件。(正确答案)12、申请保单贷产品不需要满足以下哪个要求？（ ） 单选题 *A、月均收入2000元B、申请人为寿险保单投保人C、申请人为寿险保单被保险人(正确答案)D、寿险保单状态为有效13、对于保单贷的寿险保单需满足的条件错误的是？（ ） 单选题 *A、申请人为寿险保单投保人B、月缴费金额200C、保单生效时间3个月(正确答案)D、保单状态为有效14、对于自雇类客群，寿险保单需满足的条件错误的是？（ ） 单选题 *A、申请人为寿险保单投保人B、月缴费金额200C、保单生效时间6个月(正

6、确答案)D、保单状态为有效15、关于车主贷中车辆保险证明，以下说法错误的是（ ） 单选题 *A、提供保险公司加盖公章的保单副本原件可以认可B、提供保单原件可以认可C、提供保险公司出具的加盖公章的保单抄件可以认可D、提供保险公司官网保单截图可以认可(正确答案)16、授薪客户进件，想申请车主贷，以下哪些资料是必须提供的（ ） 单选题 *A、商业险保单原件B、机动车驾驶证原件C、机动车行驶证原件(正确答案)D、机动车登记证书原件17、房主贷的申请条件是（ ） 单选题 *A、信用报告显示有在还房贷(正确答案)B、客户自述房产信息C、信用报告显示结清房贷D、信用报告显示转出房贷1、以下哪些客户提供相应资

7、料可以操作（ ） *A、教师(正确答案)B、保险代理人(正确答案)C、转业军人(正确答案)D、保镖2、申请人在申请城市信贷产品时需要满足以下哪些条件方可申请（ ） *A、中国（不含港澳台）公民(正确答案)B、申请人须有稳定工作(正确答案)C、月收入：月均收入2000元(正确答案)D、年龄：22-60（不含）周岁(正确答案)3、保险代理人需要提供哪些材料（ ） *A、工资流水(正确答案)B、佣金表（管理津贴近一个月不为0）(正确答案)C、公司开具的工作证明(正确答案)D、代理合同4、以下关于历史归户,说法正确的是（ ） *A、如客户历史申请因虚假拒绝,且进件时间在 6 个月之内,无法进件(正确答

8、案)B、如客户有其他产品线产品还款中,此次无法进件(正确答案)C、如客户历史申请过江湖救急产品,状态为拒绝,无法进件(正确答案)D、如客户历史申请因异常拒绝,且进件时间在 3 个月之内,无法进件(正确答案)5、关于非目标客户,以下说法正确的是（ ） *A、消防大队的所有人员均不操作(正确答案)B、纯挂名不参与实际经营的法人不予承做(正确答案)C、军队非军人中仅操作可对外的学校的老师和医院的医生(正确答案)D、钢贸企业员工仅操作大型国企员工(正确答案)6、以下关于自雇客户说法正确的是（ ） *A、申请人须是经营主体的法定代表人或持股 20%以上的股东,成立时间、实际经营时间 、持股时间均须在 1

9、2 个月(含)以上。(正确答案)B、自雇客群以同一经营主体申请只允许获批一笔(不含旧户)(正确答案)C、公司注册资金600万，提供有效资料可以进件(正确答案)D、企业法人、经营范围发生变更的,变更后的时间须满足 12 个月及以上方可进件。(正确答案)7、授薪客户进件，想申请车主贷，以下哪些资料是必须提供的（ ） *A、机动车行驶证(正确答案)B、机动车登记证书原件C、机动车驾驶证D、商业险保单或交强险保单(正确答案)8、以下哪种情况可以进件保单贷？（ ） *A、保险单为年缴的客户，且总金额2400，可以进件。(正确答案)B、保险单为月缴的客户，主险月缴金额170，附加险45，可以进件。(正确答

10、案)C、保险单为趸交的客户，年均总金额2400，可以进件。D、保险单为月缴的客户，主险月缴金额260，附加险0，可以进件。(正确答案)9、关于保单贷产品，以下说法不正确的是？（ ） *A、为节省进件时间，可让客户顾问提前辅导客户登录官网，并让客户记下用户密码B、为节省时间，客户进件时，可由客服人员替客户输入用户名、密码。(正确答案)C、无论系统抓取成功不成功，都可以手工验证保单真实性，故进件保单贷时应首选手工验证。(正确答案)D、系统验证不成功时，可以选择手工验证的方式。10、以下哪些可以作为保单贷收入证明？（ ） *A、社保(正确答案)B、完税证明(正确答案)C、工资流水(正确答案)D、公积

11、金(正确答案)11、以下哪些字样可以认可为寿险？（ ） *A、两全险(正确答案)B、终身寿险(正确答案)C、重疾险(正确答案)D、年金(正确答案)12、寿险的缴费方式哪些可以认可？（ ） *A、月缴(正确答案)B、季缴(正确答案)C、半年缴(正确答案)D、年缴(正确答案)13、以下为非目标客群的是（ ） *A、人法网有执行信息(正确答案)B、从事保密性质工作的人员(正确答案)C、从事高风险或长期无法联络的工作的人员(正确答案)D、自雇客群工商网显示非正常信息或无信息(正确答案)14、以下关于不同产品的新增客户所提供的资料说法正确的是（ ） *A、基础信贷客户申请进件时仅需提供身份证、信用报告、

12、工作证明、收入证明(正确答案)B、车主贷客户申请进件时仅需提供身份证、信用报告、收入证明、行驶证、机动车驾驶证、车辆保险单据C、房主贷客户申请进件时仅需提供身份证、信用报告、工作证明、收入证明(正确答案)D、自雇客户申请进件时仅需要提供身份证、信用报告、工作证明、收入证明、经营证明、经营地址证明15、各材料“有效时间”如下说明正确的是（ ） *A、申请表的有效期为填写申请表时间距离进入信审系统时间15个自然日之内(正确答案)B、信用报告的有效期为开具时间距离进入信审系统时间15个自然日(正确答案)C、收入证明的有效期为开具时间距离进入信审系统时间15个自然日(正确答案)D、缴费单据的有效期为开

13、具时间距离进入信审系统时间15个自然日16、以下工作证明资料有效的是（ ） *A、若客户提供社保或公积金缴纳明细，需要显示公司的名称、申请人姓名(正确答案)B、若客户提供月缴的社保或公积金缴纳明细，其明细需要为近一个月的（提供至进件当月或上月或上上月）(正确答案)C、显示单位名称、申请人姓名的单位工牌(正确答案)D、加盖所在单位公章、人力章或财务章的工作证明(正确答案)17、以下关于收入证明的参考标准说法正确的是（ ） *A、若申请人提供个人完税证明或社保公积金明细作为收入证明时，其月缴纳明细最近一月须提供至进件当月或上月或上上月(正确答案)B、基础信贷客户可以提供近三个月的流水作为收入证明C

14、、若申请人提供工资流水作为收入证明，则该工资卡正常应为本地银行开户代发工资(正确答案)D、申请人提供的收入明细须为月均2000以上（含）(正确答案)18、以下关于保险公司员工首次进件说法正确的是（ ） *A、提供工资流水+佣金表（管理津贴近一个月不为0）+公司开具的工作证明的保险代理人，可按照授薪客群进件(正确答案)B、提供派遣劳动合同，显示从事内勤工作，可按照授薪客群进件(正确答案)C、提供正规的劳动合同，且工资打卡，可按照授薪客群进件(正确答案)D、保险人员不能申请到授薪类产品19、以下说法正确的是（ ） *A、申请人就职于比亚迪，需提供网银发薪月均3000以上的流水进件(正确答案)B、若

15、申请人就职于EMS，需提供网银发薪月均3000以上的流水进件C、若申请人就职于富士康公司，需提供网银发薪月均3000以上的流水(正确答案)D、若申请人就职于顺风速运，月均3000，是可以正常申请的(正确答案)20、以下人群哪些可以正常进件（ ） *A、残疾人但是可以正常工作，有自己稳定的收入来源(正确答案)B、和尚C、正式迪厅工作人员(正确答案)D、边防人员21、关于三小时以下概念正确的是（ ） *A、“三小时模式”是2015年宜信公司推出的一项为满足借款人需求的极速借款模式(正确答案)B、三小时的概念是指申请1小时，审核1小时，放款1小时(正确答案)C、只要是营业时间，到店客户即可享受到三小

16、时极速模式进件带来的便利D、周末到店客户也可以享受到三小时极速模式进件带来的便利22、为了确保三小时的顺利办理，需要满足哪些条件（ ） *A、客户进店前完成网查信用报告注册(正确答案)B、人法网、工商查询、网查无异常(正确答案)C、客户确保本人、联系人、单位电话畅通，以确保信审及时完成(正确答案)D、到店携带全套资料(正确答案)23、以下资料哪些可以认可（ ） *A、客户带来的工作证明上有“仅限贷款使用”字样(正确答案)B、客户提供15天以内单位出具的并盖有人力资源章的工作证明(正确答案)C、自雇客户提供符合要求的经营主体近6个月连续的对公流水或对公流水常储作为收入证明(正确答案)D、车主贷客

17、户提供截至到完成放款的日期均在有效期内的本人名下的行驶证+机动车登记证书商业险保单或交强险保单(正确答案)24、以下关于车主贷的说法正确的是（ ） *A、车主贷针对工资打卡且有车的授薪类客群(正确答案)B、车主贷申请人提供的收入证明认可社保或公积金缴纳明细(正确答案)C、客户车牌没有地域限制(正确答案)D、可以选择3小时放款(正确答案)25、以下说法正确的是（ ） *A、多名自雇客群以同一经营主体仅能申请一笔信用类业务(正确答案)B、夫妻双方同时拥有一个经营主体（其中一方为法人或股东）时，可以用此经营主体同时申请两种信用类产品C、平安易贷的所有工作人员均为同行从业人员，为非目标人群(正确答案)

18、D、钢贸不操作自雇产品（含追加借款）；钢贸不操作授薪人群（国企除外）。(正确答案)26、以下车产证明有效的是（ ） *A、 申请人名下有效期内的交强险保单原件(正确答案)B、申请人名下未在有效期内的商业保险单复印件并加盖公章C、申请人名下有效期内的行驶证原件(正确答案)D、申请人名下的机动车登记证书复印件(正确答案)27、申请保单贷产品需要满足以下哪些要求？（ ） *A、申请人为寿险保单投保人(正确答案)B、月均收入2000元(正确答案)C、申请人为寿险保单被保险人D、寿险保单状态为有效(正确答案)28、授薪客户，申请车主贷，以下哪些资料是必须提供的（ ） *A、机动车驾驶证原件B、机动车行驶

19、证原件(正确答案)C、机动车登记证书原件或复印件(正确答案)D、商业险保单或交强险保单(正确答案)29、自雇类保单资料需要符合以下要求（ ） *A、投保人为本人(正确答案)B、保单类型为寿险(正确答案)C、保单在有效期内且生效日期12个月(正确答案)D、保单缴费方式为期交且每月保费200元(正确答案)30、以下车产证明有效的是（ ） *A、申请人名下有效期内的交强险保单原件(正确答案)B、申请人名下有效期内的行驶证原件(正确答案)C、申请人名下未在有效期内的商业保险单复印件并加盖公章D、申请人名下的机动车登记证书复印件(正确答案)31、以下说法正确的是（ ） *A、车主贷客户行驶证仅接受原件，

20、不认可复印件或其他形式。(正确答案)B、车辆行驶证显示检验有效期过期，对于注册时间小于等于6年的非营运车辆，也可提供机动车检验合格证标志且显示车辆号码和符合要求的检验有效期。(正确答案)C、车辆行驶证显示检验有效期过期，认可交管12123APP或交通管理综合服务平台官方网页截图证明，需显示姓名或者身份证号码、车牌号、符合要求的检验有效期。(正确答案)D、车主贷申请车辆购买时间至少为6个月，出厂时间不超过8年。(正确答案)32、以下哪些保险公司的寿险保单可以申请保单贷（ ） *A、太平人寿(正确答案)B、阳光人寿(正确答案)C、华夏人寿(正确答案)D、民生人寿(正确答案)33、以下哪些保单状态属

21、于无效状态（ ） *A、满期(正确答案)B、未生效(正确答案)C、退保(正确答案)D、终止(正确答案)34、以下哪些保险公司的寿险保单支持系统验证，如果验证成功将不需要提供保单原件（ ） *A、太平人寿B、友邦人寿(正确答案)C、安邦人寿(正确答案)D、民生人寿(正确答案)35、以下说法正确的是（ ） *A、若客户保单原件遗失，保单复印件加盖保险公司公章可以认可。B、若保单投保人变更，则需要在新的生效日期6个月后方可进件 。(正确答案)C、保险断缴后保单失效，续缴复效后立即申请，可以认可。D、满期的保单不能进件。(正确答案)36、以下说法正确的是（ ） *A、同一客户，分别申请基础信贷、车主贷

22、、房主贷、保单贷，获得的定价与选择哪种服务方案无关，但额度有区别。(正确答案)B、车主贷额度为基础信贷1.2倍，房主贷额度为基础信贷1.5倍，保单贷额度为基础信贷1.2倍 。(正确答案)C、同一客户，既有车、也有房和保单，优先房主贷；没有房，有车和保单，车主贷保单贷都可以。(正确答案)D、 期缴各档借款成本与趸交保持一致，相同到手金额，月还款金额一致。(正确答案)1、铁路段两个地点交叉工作的人员需要按照劳动合同签署地进件（ ） 判断题 *对(正确答案)错2、如直亲没有手机号，可提供其名下家庭座机作为联系方式（ ） 判断题 *对(正确答案)错3、银行信贷部门的文职人员可以进件？（ ） 判断题 *

23、对错(正确答案)4、边检人员属于边防检查人员，属于国家公务员体系可以正常进件（ ） 判断题 *对错(正确答案)5、网外客户,但流水不足2000,可以申请房主贷 （ ） 判断题 *对错(正确答案)6、手写单位工牌可以认可,无需加盖公司公章。 （ ） 判断题 *对错(正确答案)7、个人独资企业法人不同于个体工商户,进件需要提供对公流水。 （ ） 判断题 *对(正确答案)错8、商场租用摊位或店面的自营类人群,提供商场的单位电话可以进件。 （ ） 判断题 *对错(正确答案)9、客户是全民所有制企业的法人代表，不参与经营，按月发薪，可以申请授薪类产品。（ ） 判断题 *对(正确答案)错10、网外客户，机

24、关事业单位的管理人员，提供社保缴纳基数满足2000元，可以正常操作。（ ） 判断题 *对错(正确答案)11、社保公积金作为工作证明，缴费基数不足2000元也可以认可（ ） 判断题 *对(正确答案)错12、单固共用，如单位之间存在联系（同一法人名下或总分公司关系或母子公司关系等），且确认经营稳定，可以认可。（ ） 判断题 *对(正确答案)错13、客户提供车辆商业保险单，被保险人和投保人都必须为申请人。（ ） 判断题 *对错(正确答案)14、如果客户申请保单贷产品，只接受保单为期缴的客户。（ ） 判断题 *对(正确答案)错15、如果客户申请保单贷产品，只接受保单为月缴的客户。（ ） 判断题 *对错

25、(正确答案)16、申请保单贷产品可以接受年缴，只要年缴金额2400就可以进件。（ ） 判断题 *对(正确答案)错17、进件保单贷产品，要求保单上被保险人信息和客户信息完全一致（ ） 判断题 *对错(正确答案)18、和其它同类产品相比我们的优势是：年龄范围更广，收入要求更低，缴费方式更多样（ ） 判断题 *对(正确答案)错19、金服网页版保单信息验证需在开户之前操作（ ） 判断题 *对(正确答案)错20、进件保单贷时，只需提供符合进件要求的一份保单。（ ） 判断题 *对(正确答案)错21、现金发薪客户若提供社保或公积金明细也可以申请。（ ） 判断题 *对错(正确答案)22、自雇客户执行单一产品单

26、一定价 。（ ） 判断题 *对(正确答案)错23、信贷产品期限均为12期、24期、36期。（ ） 判断题 *对(正确答案)错24、基础信贷、车主贷、房主贷、保单贷客户前期均有3%服务费。（ ） 判断题 *对错(正确答案)25、平安保险、平安银行的工作人员视为同行业人员。（ ） 判断题 *对错(正确答案)26、同一套房产只能申请一笔信用类业务。（ ） 判断题 *对(正确答案)错27、王先生28岁，信用情况良好，在本地一家大型企业上班，在该公司工作时间满一年，每月打卡工资4000元，可申请授薪产品。（ ） 判断题 *对(正确答案)错28、张先生无固定工作，每月进帐20000元，在本地自己名下有房产

27、，可以在我司申请房主贷。（ ） 判断题 *对错(正确答案)29、申请房主贷，征信报告无需显示在还房贷也可申请成功。（ ） 判断题 *对错(正确答案)30、进件保单贷产品，要求保单上被保险人信息和客户信息完全一致（ ） 判断题 *对错(正确答案)31、车辆商业保险单被保险人为申请人（ ） 判断题 *对(正确答案)错32、如果客户申请保单贷产品，只接受保单为期缴的客户。（ ） 判断题 *对(正确答案)错33、房主贷客户若征信有在还房贷，需要满足还贷3个月才能申请进件。（ ） 判断题 *对错(正确答案)34、申请车主贷产品，客户车辆的车牌没有地域限制的要求。（ ） 判断题 *对(正确答案)错35、进

28、件保单贷产品，要求保单上被保险人信息和客户信息完全一致（ ） 判断题 *对错(正确答案)36、网外客户征信显示有在还房贷，但流水不足2000，可以申请房主贷。（ ） 判断题 *对错(正确答案)37、客户申请车主贷，提供登记证显示本人名下，登记日期显示未满6个月，不认可。（ ） 判断题 *对(正确答案)错38、申请房主贷，征信报告无需显示在还房贷也可申请成功。（ ） 判断题 *对错(正确答案)39、申请保单贷产品可以接受年缴或月缴，只要月缴金额200元且保单有效就可以进件（ ） 判断题 *对(正确答案)错40、客户提供两份寿险保单，单独任何一份的保单金额都不足2400元/年，但是两份加总超过2400元/年，可以提供两份保单作为保单贷的有效资料。（ ） 判断题 *对错(正确答案)41、申请保单贷要求申请人必