版上海大剧院员工手册

1、员工手册前 言欢迎您加入上海大剧院的大家庭！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与剧院融为一体。本手册让您了解上海大剧院的发展愿景、组织结构、行为准则和员工管理等有关情况，帮助您理解就职于上海剧院的各项条件及要求。本手册还可以使您了解剧院的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或人力资源部联系。 本手册适用于所有在上海大剧院工作的员工，包括正式职工、劳务人员及派遣人员。祝愿您在上海大剧院工作期间事业有成，与上海大剧院共同成长！内容目录I.综述II. 上海大剧院简介 2.1上海大剧院概述2.2上海大剧院组织

2、结构图2.3上海大剧院各部门的职能 III. 上海大剧院行为准则的指导方针 3.1遵守所有适用的法律法规3.2拒绝接受和提供非法利益3.3避免可能发生的利益冲突3.4保护有形资产和知识产权3.5注意环保、健康与安全3.6积极帮助剧院实施行为准则IV. 雇用4.1录用4.2入职条件和要求4.3新员工培训4.4试用期4.5员工档案4.6考核4.7合同内容变更4.8合同解除及手续办理V. 工作时间工作时间出勤加班及调休VI. 休假6.1 法定节假日6.2 带薪年休假6.3 事假6.4 病假6.5 婚假6.6 丧假6.7 生育假6.8 探亲假6.9 公假6.10 调休假6.11 请假逾期管理VII.

3、薪酬7.1 原则7.2 工资和福利津贴7.3 工资基数7.4 年度考核奖7.5 个人所得税7.6 发薪日VIII.福利 8.1法定福利8.2津贴补贴8.3医疗8.4慰问家属8.5困难补助IX.培训与发展9.1 培训指导思想9.2 申请辅助教育资助9.3 上海大剧院培训项目9.4 申请程序X.工作规范10.1 工作基本要求10.2 一般规范10.3 仪容仪表10.4 上海大剧院设备/财产/场地/设施的使用和维护10.5 安全和保安10.6 对外活动XI.奖励11.1 方针 奖励对象11.3 奖励种类11.4 奖励范围及办法11.5 实施程序XII.处罚12.1 方针12.2 处罚形式12.3 处

4、罚措施及有效期限12.4 处罚实施程序12.5 过失行为12.6 申诉与调解XIII.安全手则XIV.附则上海大剧院简介 上海大剧院概述上海大剧院座落于上海市人民广场，由法国夏邦杰建筑设计公司设计，整个建筑宛如音符串织而成的水晶宫殿。上海大剧院以“一流的艺术作品，一流的艺术体验，一流的艺术教育”为剧院宗旨，秉承“国际性、艺术性、创意性”的品牌定位，坚持“名家、名团、名作”的节目特色，致力于实现“中国剧院标杆、城市文化名片、文化创意中心”的发展愿景。1998年8月27日正式开幕以来，上海大剧院演出场次达到4000场，观众达到700万人，已成为世界级艺术作品的展示平台、国际性艺术活动的交流平台和公

5、益性艺术教育的推广平台。2005年2月，由上海大剧院、上海音乐厅、上海文化广场、上海交响乐团、上海芭蕾舞团、上海歌剧院和上海民族乐团组建了上海大剧院艺术中心。作为上海城市核心表演艺术集团，组建以来，上海大剧院艺术中心遵循艺术规律、市场规则和国际惯例，发挥演艺文化产业链的联动、互动和聚合效应，努力在上海演艺行业发挥引领和骨干作用，综合竞争力连续两年在全国演艺行业排名第一。世界级艺术作品的展示平台世界三大男高音：卡雷拉斯、多明戈、帕瓦洛蒂个人演唱会。四大欧洲歌剧流派：意大利歌剧阿依达、法国歌剧浮士德、德国歌剧漂泊的荷兰人、俄罗斯歌剧叶甫盖尼奥涅金。世界顶级交响乐团：美国费城交响乐团、华盛顿国家交响

6、乐团、旧金山交响乐团、法国巴黎管弦乐团、纽约爱乐乐团、以色列爱乐乐团、俄罗斯国家交响乐团、法国国家交响乐团、日本NHK交响乐团、维也纳爱乐乐团、柏林广播交响乐团、华沙爱乐乐团等。十大著名芭蕾舞团：英国皇家芭蕾舞团罗密欧与朱丽叶、曼侬、俄罗斯圣彼得堡马林斯基剧院及莫斯科大剧院天鹅湖、 丹麦皇家芭团那波里、比利时皇家佛兰德芭蕾舞团灰姑娘、美国芭蕾舞剧院舞姬、古巴国家芭蕾舞团和澳大利亚芭蕾舞团唐.吉诃德、法国巴黎国家歌剧院芭蕾舞团吉赛尔、斯卡拉歌剧院芭蕾舞团仲夏夜之梦等。多部世界经典原版音乐剧：21场悲惨世界、53场猫、35场音乐之声、100场剧院魅影、101场狮子王和32场妈妈咪呀！等。中国原创经

7、典作品：话剧茶馆、天下第一楼，歌剧雷雨、舞剧大红灯笼高高挂、野斑马、霸王别姬和花样年华，京剧大唐贵妃、越剧红楼梦和民乐上海回响等。海内外著名艺术家：大提琴家马友友、梅斯基、罗斯特波维奇、王健，小提琴家安妮-索菲穆特、郑京和、帕尔曼、西琦崇子，钢琴家阿什肯纳基、傅聪、郎朗、李云迪，指挥家祖宾梅塔、马泽尔、艾森巴赫、小泽征尔、迪图瓦、汤沐海、郑明勋，歌唱家弗莱明、里契特拉、何塞库拉、张建一、田浩江、廖昌永、黄英等。国际性艺术活动的交流平台上海合作组织成员国艺术节、中国上海国际艺术节、上海之春国际音乐节、上海国际芭蕾舞比赛、上海国际电影电视节、马林斯基音乐节、法国文化年、意大利文化年、德国文化周、圣

8、彼得堡文化周等。公益性艺术教育的推广平台上海大剧院艺术课堂、相约上海大剧院名团名剧名曲公益演出季、上海大剧院艺术课堂艺术开放日。上海大剧院总投资12亿人民币，占地面积，总建筑面积70000平方米，总高度40米，内设大、中、小三个剧场（观众席分别为1800席、600席和300席）。剧院采用世界著名专业公司的顶级音响灯光设备，舞台总面积1700平方米，由主舞台、后舞台和左右侧台组成，是目前世界上面积最大、设施最好、功能最多的全自动机械舞台之一。剧院拥有完备的附属设施，包括望星空宴会大厅、马克西姆西餐厅、咖啡馆、票务大厅、音像商店和大型停车库等。剧院管理通过ISO8002国际质量管理体系认证。200

9、0-2005年上海大剧院连续三届被评为上海市文明单位，2004年被命名为国家文化产业示范基地，2005年10月被授予全国文化工作先进集体荣誉称号。2006年夺得中国最佳剧院经营金奖。2.2 上海大剧院组织结构图院 长总经理艺术总监副总经理（市场）副总经理（节目）综合办公室人力资源部计划财务部国有资产管理办公室节目部公关部市场部技术部礼宾部工程部安保部环境部 物业板块演艺板块统筹板块2.3 上海大剧院各部门的职能 综合办公室部门功能：统筹与协调各部门日常事务及重大活动的实施，策划与实施剧院整体对外宣传，提供行政支持服务，确保各部门之间协调有序，提升剧院品牌，扩大影响力。部门职责说明：1. 拟定剧

10、院年度工作计划及行政、宣传等管理制度和管理流程；2. 起草剧院各类重要文件、撰写各类工作报告、总结及计划等；3. 统筹、协调各部门日常事务，如信息的沟通、剧院工作会议的召开与监督落实等事项；4. 策划与实施剧院内部组织文化建设活动、重大项目、政府外事活动以及对外交流活动；5. 开展剧院整体宣传策划，如剧院品牌标识、媒体报道等对外形象宣传；重大节目或项目的新闻宣传与实施； 6. 剧院档案管理、内外部刊物的编辑与发行等日常行政事务；7. 处理日常法务事务纠纷、办理出国和海关进出口事务； 8. 实施剧院质量体系内部监督、审核与持续改进、以及质量体系的外审及剧院年检相关事宜。2.3.2 人力资源部部门

11、功能：制定与实施剧院的人力资源战略，实施人力资源管理等各个模块的工作，实施党建与工会活动管理等工作，为实现剧院的经营战略目标提供保障。部门职责说明：1. 制定剧院人力资源规划，组织拟定年度人力资源工作计划；2. 参与设计剧院组织功能及部门组织体系；3. 组织拟定剧院招聘、培训、绩效与薪酬管理等人力资源管理制度与流程；4. 实施员工招聘及内部人员岗位调动计划；5. 制定绩效考核指标与考核流程并协调、监督各部门实施；6. 建立与实施薪酬管理体系与福利体系，并实施社保审计；7. 实施员工培训需求调研、培训计划的制定与实施；8. 实施党建与工会活动、接待信访及退休人员管理等工作；9. 员工信息档案管理

12、、考勤及工作纪律的管理、劳动合同管理及劳动纠纷处理等人事管理事务。 计划财务部部门功能：实施会计核算、财务管理以及配合外部审计等方面工作，提供财务决策信息依据，保障财务活动控制与财务规划的有效达成。部门职责说明：1. 拟定剧院各项财务管理流程与财务制度；2. 实施会计核算业务、编制会计报表与报告；3. 编制剧院财务预算及财务分析报告，实施预算监控及决算分析、成本核算与成本分析；4. 筹措与调拨资金，并监控资金使用情况；5. 参与实施剧院对外投资项目的可行性分析并监控投资项目的财务状况；6. 组织实施税务的核算与申报等统筹工作，跟踪税务申报信息动态，争取政府优惠政策；7. 实施剧院外部机构审计，

13、并监督审计整改方案的落实；8. 建立、保管与管理会计、财务信息档案，汇总、提报财务信息资料，配合完成国资、社保等审计。 国有资产管理办公室部门功能：监督与管理剧院国有资产，优化国有资产的资源配置，实现国有资产的保值保全，提供后勤支持服务。部门职责说明1. 拟定剧院国有资产管理、后勤等制度与相关管理流程；2. 实施资产的账、卡、物的管理，并定期检查核对；3. 审核国有资产的申购、调拨、报废处置事项；4. 实施设备的采购与维修、基础建设的招投标及项目监控；5. 实施剧院外部租赁单位的监管；6. 实施剧院内部的国有资产清查和评估，并配合外部机构组织实施国有资产的审计工作；7. 实施剧院国有资产信息的

14、汇总、更新与维护,编制、提交剧院国有资产的各项统计报告；8. 采购设备设施及办公物品等物资；9. 实施仓库管理、车辆管理及食堂运营管理；10. 协调后勤物业外包单位处理日常外包事务。 节目部部门功能：规划全年演出季，完成演出任务，确保优质节目的引进与演出实施，提升大剧院节目艺术水准及品牌影响力。部门职责说明：1. 拟定剧院主办节目演出计划；2. 策划全年演出季，拟定全年演出季的实施计划并落实；3. 实施节目运作可行性分析，审核节目定位、艺术水准，以及演出机构的资格； 4. 实施演出前的准备工作及演出团体的后勤保障；5. 监督演出团体按照合同内容完成演出相关事宜；6. 策划并实施公益性节目、艺术

15、教育活动；7. 开展与外部演艺机构的节目艺术交流活动；8. 策划剧院内外部艺术院团合作，主创节目的策划与制作。 公关部部门功能：实施剧场租赁、赞助融资、媒体宣传及各类公关活动，增强运营效益，提升剧院影响力。部门职责说明：1. 拟定年度租场及赞助资金募集整体工作规划；2. 拟定节目赞助商的开发规划，实施赞助商的发展与维护工作；3. 开展与赞助商的合作洽谈并策划实施开展赞助宣传活动；4. 实施剧院场地出租的业务推广工作；5. 审核大中小剧场场租商的相关资格、节目定位与节目质量；6. 实施大剧院新闻中心租赁、各类广告资源的招租工作；7. 配合节目前期宣传活动，制作与投放平面及媒体宣传品。 市场部部门

16、功能：组织实施市场调研分析、大客户的开发与维护、监督管理外部售票点，确保营销计划的达成。部门职责说明：1. 拟定剧场年度市场销售计划并组织实施；2. 开展市场调研分析，收集市场信息，预测市场销售业绩，并拟定节目票价方案；3. 拟定节目的票务销售实施计划；4. 开拓销售渠道与售票方式，并策划开展票务销售的宣传活动；5. 实施大客户的开发、联络与维护，实施大客户票务销售与合作等事宜；6. 开发票务销售网点，检查、评估、监管外部售票点的销售状况；7. 制定外部售票点的佣金管理办法及特殊项目佣金方案；8. 实施日常的窗口销售、 销售、网络销售工作；9. 对票务代理点的销售帐款、代理费等结算和相关的会签

17、工作；10. 维护票务系统软件及网络、电脑、打印机等硬件。 技术部部门功能：实施节目演出舞台技术支持，以及舞台设备设施的维修与维护，确保演出的顺利进行。 部门职责说明：1. 拟定演出过程中舞台技术实施计划及应急方案；2. 安装与调试灯光、音响及舞台机械并编制舞台控制程序；3. 实施演出前后节目的装台与拆台；4. 监督演出机构在演出过程中的技术操作；5. 实施舞台设备设施的检查、日常维护、保养及大型维修；6. 管理并监督专用设备的对外租赁。 礼宾部部门功能：提供剧院礼仪接待和服务，实施全员礼宾服务培训，确保良好的礼仪服务质量。部门职责说明：1. 制定并执行重大演出节目或贵宾接待工作的接待方案；2

18、. 及时了解演出的安排和变动情况，制定礼宾部的排班计划；3. 实施演出节目的礼仪接待，进行现场巡视，维持现场秩序；4. 实施大剧院的贵宾礼仪接待；5. 安排会务、参观、新闻发布会等演出以外的礼仪接待工作；6. 实施大剧院全员礼仪知识与行为规范的培训；7. 实施部门人员的礼仪规范和急救培训并考核。 工程部部门功能：实施剧院公用设备和建筑的日常运行管理，并组织检修与维修，确保公用设备和建筑的正常使用。部门职责说明：1. 拟定剧院公用设备、建筑的运行管理、检修及维修计划；2. 实施公用设备的运行管理，正常提供水、电、冷暖气、 通讯等设施服务；3. 定期开展设备与建筑的检修并验收；4. 完成各部门所报

19、的维修任务；5. 填写设备和建筑的运行、检修和维修记录；6. 参与设备购买和外部维修的招投标，并提出评估建议；7. 实施设备的运行安全管理，检查员工设备操作的违规行为；8. 协助安保部对安全应急情况进行处理。 安保部部门功能：实施剧院安全防范管理、安全教育及车库管理，为剧院的正常运行提供安全保障。部门职责说明：1. 拟定落实剧院安全防范管理制度、各种安全预案；2. 实施剧院安全监控，及时通知、处理异常情况；3. 巡视剧院内外安全情况，排除治安或安全隐患，并提出整改方案；4. 处理安全应急情况，并及时上报；5. 剧院全员性的安全教育活动，如防火、防盗等；6. 实施自行车库和机动车库日常管理，收取

20、停车费用；7. 实施监控系统、报警器、消防设备的运行管理、检查、以及保养和维修；8. 登记、保存各种监控报警设备的使用、报警记录；9. 检查明华物业的应急预案、工作流程及管理办法的制定情况，将日常监控和巡视情况与明华物业进行沟通，提供协助。 环境部部门功能：实施剧院的清洁、绿化工作，提供良好的剧院环境。部门职责说明：1. 制定并实施剧院内外部环境清洁计划、清洁应急处理预案；2. 实施对剧院内外各清洁区域的清洁工作，填写清洁记录；3. 实施各清洁区域的清洁巡查；4. 维护保洁器材和用品，控制清洁物品成本；5. 制定各岗位工作安全说明书，并实施清洁工作的安全管理；6. 制定并督导环境绿化方案的实施

21、，参与评估绿化外包单位。上海大剧院行为准则的指导方针上海大剧院（以下简称“剧院”）的每一个成员都有责任遵守剧院的行为准则，以下的指导方针将帮助您理解在日常工作活动中行为准则的涵义。因此，应当把这些指导方针作为一个重要的指南来运用，同时亦应考虑到日常的业务判断还需要对法律和道德后果作出更认真的分析。 遵守所有适用的法律法规剧院的所有员工有责任了解与您工作相关的法律规定，限制个人的行为；在注意遵守部门业务所涉及的法律和法规时，应当特别注意下列法律：消费者权益保护方面的法律、文化演出方面的法律、合同法、税法等。 拒绝接受和提供非法利益剧院要求员工处理所有业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠，拒绝

22、接受或向他人提供非法利益。当员工收到观众、供应商、业务外包方及相关业务对象提供的超过合理限度利益时，请将其上交综合办公室；同样，剧院禁止向他人提供贿赂或回扣，在提供适当礼品时，要作出合理判断，不要给人行贿错觉。3.3 避免可能发生的利益冲突假如您在剧院以外的活动、财务利益或关系有可能与剧院利益发生冲突，应书面披露；如果您的配偶或其他亲属从事与剧院利益冲突的工作，应该向人力资源部书面说明情况。 保护有形资产和知识产权剧院的所有员工都对剧院的业务、财务和技术数据以及内部业务资料有保密责任。这些信息只能在符合剧院利益的业务交易过程需要时，经适当授权后，才可以透露给剧院以外的人。保护剧院业务概念中包含

23、了对上海大剧院有形资产和知识产权的保护。不要滥用上海大剧院的资源、知识产权、工作时间或设备（包括一般办公设备、电子邮件和计算机）。3.5 注意环保、健康与安全剧院的每个员工都有责任遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和剧院有关政策，创造和保持一个安全的工作环境，避免工伤；每个员工都应当积极配合消除剧院在演出和服务中的不合理风险。3.6 积极帮助剧院实施行为准则 剧院的员工不仅要遵守剧院的行为准则，也有帮助同事的义务。当剧院管理层对行为准则进行调查时，每个员工都应当如实反映自己了解的所有相关实事，包庇违反行为准则的和违反行为（包括对下属违反行为的默认）一样，都要受到相应的纪律处罚，直至解雇。雇

24、用4.1 录用 欲到上海大剧院求职的申请者，应通过公开披露的应聘渠道向剧院人力资源部申请。新员工的录用取决于招聘时的表现及对其综合素质的评价，拟被录用的员工将会收到单位发出的录取通知书，通知书中将注明被录用的岗位及相关信息。个人需将签收的录取通知书副本交于人力资源部存档，有个人签名的录取通知书将被视为个人认同通知书所示内容的凭证。 为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出来，剧院实施内部工作职位转岗制度为内部员工提供新的工作机会。4.2 入职条件和要求 新员工在办理录用手续前，应根据人力资源部的要求，将以下原件或个人签字的复印件（A4纸复印）的部分或者全部交与人力资源部，以备

25、剧院核查：(1) 个人签收的录取通知书副本；(2) 最高学历、技能或其他证明；(3) 近期免冠一寸照片；(4) 前一个工作单位的离职证明；(5) 前一份工作的收入证明；(6) 剧院要求的其他证明。上述所有文件在正式录用后将被存入员工个人档案。 新员工在报到时需认真填写员工登记表，该表将被存入员工个人文书档案；员工若提供不实信息，将承担一切法律后果（包括解雇）。 所有正式员工必须与上海大剧院签定劳动合同。劳务人员，包括派遣员工应与劳务派遣单位签订劳动合同。协保聘用人员、外来从业人员可以签订劳务协议书。4.3 新员工培训 新员工加入单位时由人力资源处进行入职培训，之后再由相关部门进行工作岗位培训。

26、 员工进入正常工作岗位后，由部门按照单位总体培训规划进行专业培训，并在培训结束后两周内，将培训的有关证明文件报人力资源处存档。4.4 试用期4 新录用员工按劳动合同法的相关规定和岗位期限设定试用期，一般不超过6个月。 试用期将用于考查新入职员工与其岗位要求的匹配程度。试用期结束时，部门负责人将对新员工的工作表现做出评价；若新员工被证明不符合岗位要求，将解除合同。 试用期的工资待遇按正式合同期待遇的80计发，奖金福利减半。试用期工资低于上海市最低工资标准时，按上海市最低工资标准发放。 如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。4.5 员工档案员工档案体现了剧

27、院对每个员工的重视。为此，每位员工都有责任：(1) 在劳动关系开始前，真实地填写员工登记表。提供不正确或虚假情况的视为违反诚信，并可作为被解雇的理由；(2) 员工登记表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”并书面通知人力资源部，否则将由个人承担因双方联系障碍而导致的一切后果。4.6 考核 考核原则(1) 考核公平、公开、透明；(2) 考核以“德、能、勤、绩”作为考核的四个指标体系，具体考核要求与员工岗位说明书相吻合；(3) 考核实行短期考核和中长期考核相结合的制度；(4) 考核结果将作为实施具体人力资源政策的基本依据。 考核种类1） 试用期满评估，决定是否可以转正；试用期内发现不

28、符合录用条件的，剧院依法解聘；2） 定期评估，如月度评估、季度评估和年终评估，决定调薪、调岗和奖金发放：考核不合格即视为考核期不胜任工作，经培训或调整岗位仍不胜任工作者，予以解除合同；3） 合同期满评估，决定是否续签合同：考核不合格需服从调整岗位或终止合同；4） 加薪及提升评估，该员工表现优异，需要提升时评估。4.7 合同内容变更剧院可根据工作需要及员工工作表现、工作胜任力（专业、技能、体力）以及健康状况，合理调整其劳动/劳务合同的相关内容。员工如有异议，可以在内容变动通知书下达一周内，以书面形式向人力资源部反映本人意见；未及时通过合理手段反映的，将视为默认服从。4.8 合同解除及手续办理4.

29、8.1 双方解除劳动合同，均需提前一个月告知对方，未履行告知义务的一方将承担所有法律责任，法律另有规定的除外。4.8.2 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作，剧院可解除与其的劳动合同。.3 被提前解除劳动合同的员工，在完成剧院的“离职会签单”以后，从剧院一次性收到经济补偿金，补偿金数额根据有关法律执行。 严重失职、营私舞弊，给剧院造成重大损害的，在告知工会的基础上，经剧院院长办公会议讨论决定辞退的员工，剧院不承担任何赔偿，员工按相关规定给付赔偿后办理离职手续。4.8.5 离职员工必须办理离职手续，交还上海大剧院财物，包括但不限于门禁卡、名牌、制服、员工手册、衣柜钥匙、工具

30、、书本、备用金等，工作电子文档、文字资料等由部门负责人接收。未办理清楚离职手续者，须等倍赔偿财物损失。.6 员工离职，单位将同时出具解除或终止劳动合同的证明，并在15个工作日内为该员工办理档案、社会保险关系及公积金转移手续。 工作时间5.1 工作时间工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。 定时工作时间：每天工作8小时，每周40小时正常办公时间为：星期一至星期五9:00-17:30根据工作性质的业务需要，员工的工作时间可能会不同于正常工作时间。5 不定时工作时间：每月168小时以下情况实行不定时工作制：(1) 在剧院各机房工作的员工(2) 需配合演出安排工作的员工适用不定时工作制的员工包

31、括但不限于舞台技术人员、礼宾、工程人员、安保人员、保洁员，不定时工作制员工上班时间遵从部门工作安排。5.2 出勤一日之始及午餐后应按时上班。假使不能按时上班， 员工有义务尽快预先通知部门负责人，说明缺勤理由和预计上班时间。如不事先通知（除紧急事件外）并获批准即缺勤，则视为旷工；不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，将构成严重违反规章制度。剧院有权对其作出辞退处理决定；具体考勤方法参见关于上海大剧院员工考勤及加班管理的暂行办法。5.3 加班及调休 各部门应加强管理，合理、科学安排工作，员工应努力提高工作效率，在工作时间内完成，只有在经营管理中发生紧急和突发事情需及时处理的，才可进行加

32、班处理。 员工加班应事先填写加班申请单，写明加班事由，由总经理同意后方可进行加班。事先未批准加班的，不视作加班。 员工具体加班结算方法参见关于上海大剧院员工考勤及加班管理的暂行办法；部门副经理及以上级别的管理人员，鉴于其工作职责的性质及薪酬方面的倾斜，剧院不支付除法定节假日以外的加班报酬。 发放调休单即视为安排调休，个人有义务在部门指导下及时调休；调休单需在规定期限内（以调休单所示的“有效期限”为准）使用完毕，过期作废，单位不再给予其他补偿。休 假6.1 法定节假日上海大剧院全体员工每年享受以下11天带薪法定休假日：元旦 1天春节 3天（除夕至年初二）清明 1天端午 1天国际劳动节 1天中秋节

33、 1天国庆节 3天（10月1日至3日）6.2 带薪年休假6. 休假天数正式员工根据工龄的长短，享受带薪年休假，具体天数如下：累计工作年限 年假天数已满1年不满10年的 年休假为5天已满10年不满20年的 年休假为10天已满20年的 年休假为15天。6. 计算方法(1) 工龄计算：以员工在劳动和社会保障局登记的信息为准，当年的带薪年休假所依据的工龄计算截止至上年的12月31日；(2) 假期折算：将在当年退休的员工，带薪年休假按实际在岗的月份数折算享受年休假； 当年享受产假的员工，扣除产假月份后，按实际在岗的月份数折算享受年休假；(3) 提出辞职的员工，被解聘的员工以及协商提前解除合同的员工，其可

34、休假天数按实际服务月份折算，如已休假期超出折算标准，按天数以现金返还剧院（每天以3倍正常出勤的日薪计算）。 带薪年假不得累积，不得转入下一年度；如有特殊理由，由总经理书面批准，可在下年第一个月补假，最多不超过3天。因试用期未满而无法享受其当年的年休假可以迟延到第二年度。 使用剧院将根据实际工作进程，每年集中安排员工进行休假；每位员工及其部门负责人有责任配合剧院的统筹安排作出休假计划并认真实施；带薪年休假原则上应集中使用；如有特殊需要，需经总经理批准并交人力资源部备案后方可休假。6.3 事假6. 员工在工作时间内因事请假，需办理请假手续；6. 事假前需填写上海大剧院员工请假申请单上海大剧院员工请

35、假申请表，经总经理批准，人力资源部备案后，方可休假；若遇急事来不及履行请假手续者，应及时 向部门经理请假，并在上班后一小时内补办手续；未履行任何请假手续并未及时告知的，视为旷工处理；6. 员工在事假期间患病或外出因故负伤的，仍作事假处理；6. 事假最小单位为半天，全年累计不得超过20天；6. 事假期内，将扣除岗位工资；半年事假累计超过10天者或全年事假累计超过15天者，不能参与剧院评优，不享受年度考核奖。6.4 病假员工在合同期内患病或非因工负伤，应持有病假证明，若遇急诊须由本人或家属 通知单位。无病假单一律按事假处理，无病假单、又未 请假者按旷工处理。6.4.1 因打架、斗殴或其他不良行为受

36、伤而请假者，其假期不作为病假。6. 正式员工病假待遇(1) 病假工资假期计算病假工资计算工龄条件计发标准病假期限连续病假在6个月以内（疾病休假工资）连续工龄不满2年本人工资的60计发连续工龄满2年不满4年本人工资的70计发连续工龄满4年不满6年本人工资的80计发连续工龄满6年不满8年本人工资的80计发连续工龄满8年及以上本人工资的100计发连续病假超过6个月（疾病救济费）连续工龄不满1年本人工资的40计发连续工龄满1年不满3年本人工资的50计发连续工龄满3年及以上本人工资的60计发特别说明1、本人工资按工资基数的70计算；2、本表中“连续工龄”指在本单位的连续工作时间，计算精确到月；3、疾病或

37、非因工负伤休假日数按实际休假日数计算，连续休假期内剔除休息日、节假日；(2)其他福利待遇基本不变。若一个月中病假天数超过12天，则不享受当月的交通补贴；6. 劳务人员按实际病假天数扣发工资和相关待遇；病假超过一个月者，即视为自动离岗，不再聘用。6.5 婚假正式员工符合法定年龄结婚，可享受3天婚假；符合晚婚年龄（男性25周岁初婚、女性23周岁初婚），增加婚假7天；再婚者可享受3天婚假； 请婚假需提前5个工作日申请，将结婚证书复印件与填写完整的上海大剧院员工请假申请表一并交至人力资源部，经总经理批准后方可休假；婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完，逾期不补。6.6 丧假所有员工，遇有直系亲属（父

38、、母、配偶、子女）去世，可被准予3日全额带薪丧假；如遇岳父母、公婆去世，可被准予2日全额带薪丧假；如遇祖父母、外祖父母去世，可被准予1日全额带薪丧假；如需赴外地料理丧事的，可根据实际路程远近给予路程假，费用自理。 生育假.1 符合上海市城镇生育保险办法规定的女性员工可享受生育假。.2 假期(1) 正常生育（包括提前或超期生育），90天（产前15天，产后75天）；(2) 难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个，增加产假十五15天；(3) 符合晚育条件（年满24周岁的初产妇）的女性员工，增加产假30天；(4) 妊娠3个月（含3个月）以上、7个月以下流产的，假期45天；妊娠3个月以下流产

39、或子宫外怀孕的，假期30天；(5) 凡配偶生育符合晚育条件的，男性员工享有3天护理假（需出示相关证明）。.3 假期待遇生育生活津贴、生育医疗费补贴由社保中心支付，员工领取津贴和补贴期间，单位不再支付产假工资，但仍应按规定交纳社会保险费（四金），若员工工资性收入高于全市员工月平均工资300%以上的，差额部分由单位支付。.4 产前检查，如约定在工作时间，按出勤处理。.5 因实际困难，员工可申请产前假（妊娠七个月后），单位领导批准可请产前假两个半月，按本人工资基数的80%支付。.6 哺乳假，女员工生育后有困难，工作允许，经本人申请，单位批准，可请哺乳假。时间为6个月，按本人工资基数的80%支付。.7

40、 未经合法登记而怀孕、流产、生育者其假作事假处理，医疗费用自理。6.8 探亲假6.8.1 在剧院工作满一年以上的员工可享受探亲假。6. 假期(1) 探望配偶：与配偶不住在一个城市，又不能利用公休假日在家居住一昼夜的；每年一次，假期为30天；两年一次，假期为60天；(2) 探望父母：未婚员工工作满一年，与父母不住在一个城市，又不能在公休假日团聚的，每年一次，假期为20天，两年一次，假期为45天； 已婚员工工作满四年，与父母不住在一个城市，又不能在公休假日团聚的，4年一次，假期为20天。(3) 探亲假包括公休假日和法定节日，按实际需要另加路程假。6. 员工按规定可享受探亲假的；若在规定期限内不使用

41、探亲假，视作自动放弃，单位不作任何补偿。6. 员工申请探亲假需提前10个工作日办理相关手续。6. 员工探望配偶或未婚员工探望父母，可报市内交通、长途汽车及硬座火车或四等舱轮船的费用；50岁以上、乘火车48小时以上，可报硬卧车票。6. 探亲假超过10天的，员工不享受当月交通补贴。 公假.1 条件(1) 经总经理批准参加社会活动或履行国家义务的工作时间；(2) 义务献血的休假期；(3) 因岗位培训需要，经申请批准后的学习及考试时间；.2 假期待遇：公假期间视为正常上班时间。6.10 调休假6. 剧院安排员工调休的，其调休手续参照假期手续办理，员工需将调休单与请假申请单一并交人力资源部备案。6. 调

42、休单使用以半天为单位，员工及其部门负责人有义务安排好调休；员工在规定期限内不使用调休单，视作自动放弃，剧院不作任何补偿。6.11 请假管理6. 员工请假除因急病不能自行呈核而由家属代办外，须亲自办理请假手续；未办妥请假手续的，不得先行离职，否则以旷工处理。6. 员工请假期届满未行续假或者虽行续假尚未核准而不到职者，除确实是因病或者临时发生意外等不可抗力原因外，均以旷工处理。6. 请假者须将经办的尚未了结的事务交代其他员工代理，并在请假单中写明。6. 除病假外，凡休假假期超过10天的，需在假期结束后2日内至人力资源部办理销假手续；未能及时办理手续又未能履行告知义务的，视情节轻重，予以相应处分。6

43、. 员工依本制度所请病事假如发现有虚假行为者，除以旷工处理外，并依情节轻重予以惩处。薪 酬7.1 原则7. 为吸引和保留高素质员工，剧院根据每一个职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。7. 剧院实行薪酬保密制度，员工间禁止讨论、咨询、披露相关薪酬事宜，一经发现将按照劳动纪律的有关规定给予处罚，包括解雇。7. 薪酬调整将根据表现、公司经营状况、劳动力市场、物价指数等因素而定。工作表现是决定工资水平与调整的基本因素之一。 工资和福利津贴剧院实行税前薪酬制，员工的工资根据岗位而定，具体参见劳动合同 工资基数 员工的岗位工资作为工资基数使用，用于计算加班、病事假及其他薪酬事

44、项的依据；如员工的工资基数低于上海市规定的最低工资标准，按照上海市最低工资标准计算。 年度考核奖7.4.1 资格凡每年12月20日在现行工资册上有名的正式全日制员工，经年度考核获得合格及以上等地者，有资格得到年度考核奖。12月5日以后加入剧院的员工，无资格获得该奖金。对不遵守劳动纪律受处分的员工，剧院有权不发次奖金；对于被解雇的员工，不发此奖金。凡遇此情况，需经总经理批准后以书面形式通知员工并送人力资源部备案。7.4.2 计算方法工资基数除以12，再乘以该年度实际在岗工作的月份数；如某月5号或以前开始工作者，算一个整月；某月5号以后开始工作者，该月不计算在内；当年度累计病假超过30日天或累计事

45、假超过15日者，不享受该奖金。 个人所得税所有现金收入，员工有义务根据国家及上海市税务规定交纳个人所得税。 剧院将在每次支付时，代为扣缴相应的个人所得税。 发薪日月薪结算日通常为每月20日，支付规定日下：(1) 对正式员工于每月5日支付当月月薪；(2) 对劳务人员（除派遣员工）于每月最后一日支付当月月薪；(3) 派遣员工发薪日遵照派出机构安排；发薪日如遇节假日，发薪日将提前至原定日期上一个工作日，全部现金按月存入员工个人银行账户。福 利8.1 法定福利8.1.1 社会保险根据国家和上海市的有关要求，剧院为员工缴纳包括养老、医疗、失业、工伤、生育五部分组成的社会保险；并为员工代扣、代缴法律法规规

46、定的个人自理部分。 住房公积金根据国家和上海市的有关要求，剧院和员工应共同为员工建立住房公积金；并为员工代扣、代缴法律法规规定的个人自理部分；员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或永久离开工作城市/省份时，有权提取公积金和利息。8.2 津贴补贴 女职工：女性员工可在妇女节享有妇女节津贴或礼品、享有每年一次的妇科检查。 员工子女：在剧院办理过独生子女申请手续的正式员工，每月可享有国家规定的独生子女津贴；在员工子女年满16周岁以前，每年享有儿童节津贴或礼品；按照国家规定，凭发票享有幼托津贴。 高温：正式员工可在6-10月享有国家规定的高温津贴； 所有员工在7-10月，正常出勤每月超过10天的，可享

47、有高温补贴。 生日：按月缴纳工会会费的员工，可在生日当月享有生日津贴或礼品。8.3 医疗 商业保险：所有正式员工均可参加剧院通过保险公司实施的商业团体医疗保险，由剧院全权承担参保费用；劳务人员若申请参加此保险，个人承担50的参保费用；医疗保险制度为员工提供包括住院、门诊和重大疾病治疗，具体规定请见团体医疗保险手册。 体检：所有员工均有权享有剧院每年例行的体格检查，所有女性员工有权享有每年一次的妇科检查。 工伤：员工因工受伤，经劳动保障部门鉴定确认，治疗期间的工资待遇、伤残按国家有关规定办理。8.4 慰问家属 每年春节及周年庆前15天在册的员工，其家属均可享有剧院提供的慰问金或礼品。 每年春节前

48、15天在册的、有70岁以上直系亲属的员工，其70岁以上直系亲属可享有剧院提供的慰问礼品。 所有正常缴纳工会会费的员工，其直系亲属死亡的，可享有剧院工会提供的慰问金，详见工会的相关规定。8.5 困难补助 员工因病或其他重大变故致使家庭困难的，可在每年规定时期内，向剧院提出困难补助的申请；经部门负责人初步同意、工会核实、总经理批准后，由人力资源部实施一定的生活补助。培训与发展9.1 培训指导思想9 上海大剧院是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他们发挥最大的业务潜能。剧院将根据需要及工作相关性，制定员工的培训，推荐他们参加适当的培训课程。9 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些技术和专业知

49、识性强的职位，智力投资巨大。为此，有些培训，剧院可以要求员工在培训之前，与剧院签定培训保证书，具体可视情况而定。9 员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。 申请辅助教育资助 目的：(1) 鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心，不断开发与发挥潜能；(2) 帮助员工提高与工作相关的各种技能，从而提高剧院的效率与竞争能力。 政策：(1) 员工申请参加的学习必须与工作相关（不包括学历教育），并在得到认可的教育机构里进行，以确实达到提高工作效能的目的；(2) 员工在参加辅助教育之前，必须向部门负责人提出申请，经人力资源部审查、总经理批准后，方可参加相关辅助教育；未经事先审

50、核批准的辅助教育，剧院将不予资助；(3) 员工如需在工作时间参加脱产学习（5个工作日以上），需在培训前的申请中注明；为经申请或为经批准的，将做旷工处理； (4) 剧院认为学习对员工在工作有直接益处，批准其参加，则员工在顺利结业后，可报销“学费”和其他相关费用，最高为100；可报销费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等，但不包括书本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等；(5) 费用报销通常在培训结束后，报销时必须提交结业证书、文凭或表示顺利结业的证明书；(6) 对于一次性培训费用或一年中累计培训费用较高的课程（具体参加国家及上海市的有关规定），员工必须在参加培训前与

51、剧院签定培训协议。9.3 上海大剧院培训项目 管理类：由上级主管单位组织或提供选择的领导管理课程； 岗位教育类：(1) 与员工岗位直接相关的，由国家或上海市规定的岗位资格或技能培训；(2) 由国家或上海市固定的专业技术岗位继续教育课程；(3) 帮助员工获得高一级职称/职业资格相关培训课程； 质量体系类：与ISO9001:2000质量审查认证相关的培训课程。9.4 申请程序 凡员工个人需申请辅助教育资助的培训课程或项目的，必须在培训开始前至少10个工作日向部门提出申请，认真填写上海大剧院员工培训需求申请表，经人力资源部审查，总经理批准后，可参加培训；并在培训结束后，报销相关费用。具体要求，请员工

52、咨询人力资源部。 根据部门及岗位的特点，若部门中有多个员工需申请同一培训项目的，可由部门负责人集中需求后一并申请；部门负责人需在每年2月1日以前，将部门相关培训计划报至人力资源部，审核、总经理批准后，逐步实施。工作规范10.1 工作基本要求负责：员工必须尽忠职守，按时、按质、按量地完成本职工作和委派的各项任务；服从：员工需服从上级指令和分配； 勤勉：工作必须发挥高效率和勤勉精神；不推诿、不拖拉，接待客人善始善终，交代工作清楚明确； 诚实：员工应如实向上级报告工作；守时：员工必须严守时间，按时到岗，不迟到早退，按时参加各类培训和会议。10.2 一般规范10.2.1 员工关系员工之间应以礼相待，互

53、相合作及体谅。员工应服从和执行直属上级指派的任务，如遇疑难或不满，可向上一级主管或领导请示或申诉，以便妥善处理。10.2.2 考勤：详见关于上海大剧院员工考勤及加班管理的暂行办法10.2.3 工作语言： 工作语言为普通话，特殊需要使用外语或上海话。10.2.4 办公室行为规范(1) 办公场所必须保持清洁和安静，办公时间不得大声喧哗、聊天、办私事、打牌或者玩电游等；(2) 办公桌经常保持整洁卫生；下班时桌面、室内收拾整齐关闭电器；(3) 办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失；(4) 接听 须使用礼貌用语，打 应尽量压低声音，业务 要简洁明快；(5) 走路脚步要轻，开关抽屉、各

54、种门窗等要轻推、轻拉；(6) 出现在演出场所，需精神饱满，主动让道给来访者/观众先行；(7) 不得在客户面前剔牙、掏耳、哈欠等不文明动作和言行。 接待来客(1) 在剧院内部办公的所有部门实行来客登记制度，因公来访均需填写会客单，员工应主动为来客签单；(2) 员工应在指定会客接待区域或会议室接待客人，不得让来访者随意出入办公场所；(3) 员工应珍惜客人的来访时间和自己的上班时间，及时接待来访客人，快速有效地商谈、解决问题。10.3 仪容仪表 任何一位员工的仪表都会影响上海大剧院的形象，因此上海大剧院员工在工作或工作有关的事务中都要有职业风度。(1) 男性员工要定期理发，胡子与鬓角须修饰整洁，不能

55、盖住耳朵与衣领；(2) 女性员工根据岗位需要可化淡妆，要求清新、自然，头发必须梳理整齐，服务性岗位的女性员工长头发须扎紧、挽起，不得涂抹红色或深色的指甲油；(3) 男女员工不得烫染夸张发型，不得穿戴夸张服饰、头饰、手表；(4) 上班前应该检查衣裤是否干净平整，皮鞋是否保持光亮；(5) 业务洽谈、宾客来访和进入演出等公共场合时，员工应事先检查自己的仪容，少戴或不戴头饰、耳环等装饰物； (6) 服务性岗位和窗口性岗位的仪容仪表还应服从其他规范要求。 工作卡与铭牌(1) 员工凭工作卡刷开门禁，进出工作相关区域，请随手关门；工作岗位不同工作卡功能范围不同。不得借用或借给他人工作卡，更不得给上海大剧院以

56、外人员使用；(2) 员工凭本人工作卡可在员工食堂刷卡就餐；(3) 演出或活动期间，值班上岗人员需佩戴铭牌上岗，非值班时间不得随意佩戴铭牌；(4) 遗失工作卡或名牌应书面检讨并及时通报告办公室，每次补领工作卡或名牌需自付工本费20元。 工作服(1) 相关物管部门的员工在规定时间、规定场合必须着工作服，不得在剧院以外场合穿着工作服（工作需要除外），所有工作服均属上海大剧院财产，离职时须交回仓库；(2) 员工有责任保持工作服的干净、整洁；(3) 工作服如因个人疏忽损坏工作服，员工负责赔偿，赔偿金额按使用年限和损坏程度赔偿。10.4 上海大剧院设备/财产/场地/设施的使用和维护 员工餐厅(1) 员工须

57、按部门负责人安排，按时在员工餐厅用餐（特殊情况除外）；(2) 当班员工凭工作卡免费享有上海大剧院工作餐；(3) 部门负责人级以上员工每餐可使用客饭3客，员工使用客饭需经办公室批准，并办理相关手续；(4) 员工须遵守员工餐厅的有关规定，节约粮食。10.4.2 更衣柜(1) 员工必须经常保持更衣室和更衣柜清洁与整齐；(2) 员工有责任管理个人更衣柜的安全，贵重物品不得放入柜中，若有被盗，上海大剧院概不负责；(3) 员工不得私自加配制锁或私调换更衣柜，不要在更衣柜内存储食品/饮品、严禁放置易燃易爆等危险品。10.4.3 客用设施客用设施如：剧场、化妆间、衣帽间、VIP室、客用卫生间等为客人准备的一切

58、设施，未经办公室批准，员工不得擅自使用任何客用设施。10.4.4 演出现场、后台和化妆间特别规定(1) 演出现场、后台和化妆间不得随意进入，观摩演出等需经部门主任批准，更不得带人进入演出现场；(2) 不得在单位内擅自要求演员、艺人签名或拍照，不得在单位内追星；(3) 演出现场严格按规定着装，行为举止需规范到位；(4) 应主动向观众或演员招呼问好，路遇观众或演员要主动靠边让路。路遇电梯或隔门时应主动为其开门，让其先行通过。 10.5 安全和保安 严禁吸烟：上海大剧院剧院建筑及其他办公场所内严禁吸烟。 一般安全规范(1) 在剧院内工作的员工上下班必须在指定的员工通道进出；(2) 凡需携带上海大剧院

59、固定资产离开上海大剧院，须填写外出通知单，经相关负责人批准，交与外保岗后方可带出；未办理手续擅自带出单位物品，后果自负；(3) 下班关闭计算机等用电设备，关好空调和饮用水，锁好门窗。 值班(1) 节假日值班为消防、安全值班，须按照值班规则认真巡视、详实记录，并及时汇报；(2) 演出值班需亲临演出现场，按值班要求巡视各场所安全、消防配备是否齐全，检查准备工作是否及时到位，监督人员按岗位要求工作，接待或解答观众问题；(3) 非安排值班而逗留在单位，不视作值班。.4 拾遗(1) 员工在上海大剧院范围内拾到任何财物，必须当天送交安保部；若遗失私人财物，应立即向安保报告，由保安备案，员工签字确认；(2)

60、 失主需凭本人身份证或其他有效证件领取遗忘物品；(3) 遗失物品、寄存物品保管期为3个月，过保管期的遗失物品交由办公室统一处理。10.6 特别规范 客人投诉：员工必须将客人的投诉及时向上级反映，由综合办公室如实记录，并尽量给予客人满意的答复。 保密(1) 员工对已经定案或尚未定案的单位机密不得向他人泄露；(2) 员工不得泄露本岗位的机密，不了解与其岗位工作无关的保密资料；(3) 不得向任何员工打听或者告诉他人单位薪资结构。 对外活动(1) 员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动；(2) 员工除本职日常业务外，未经单位法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 以单位名义考察、谈判、签约；以单