殡仪服务员（初级）理论考试复习题库大全（含答案）

PAGEPAGE1殡仪服务员（初级）理论考试复习题库大全（含答案）一、单选题1.用于火化的棺木，一般采用()材料来制作。A、塑料B、化纤C、纸质或简易木质D、树叶答案：C2.在开展心理抚慰工作过程要了解抚慰对象的问题所在，必须做好()，在沟通过程要认真聆听，并适度提问，对抚慰对象的倾诉必须做出适当的回应。A、问题界定B、问题问卷C、鼓励保证D、语言暗示答案：A3.脉搏细弱、心跳停止、呼吸骤停者，应立即采取()。A、心肺复苏B、紧急送医C、药物救治D、人工呼吸"答案：A4.呈元宝造型的寿枕被称为()。A、元宝枕B、金锭枕C、发财枕D、福枕答案：A5.纸棺的优点是原材料的价格低廉、生产工具简单、()。A、投资少B、便于制作C、方便销售D、生产效率高答案：A6.政府机关工作人员因公务需要查询殡葬业务档案，须持()，办理查询登记手续，方可进行查询。A、单位介绍信及查询人本人有效身份证件复印件B、查询人本人有效身份证件原件C、单位介绍信D、单位介绍信及查询人本人有效身份证件原件"答案：D7.唁函除了以()形式发送外，也可以电报和电子邮件的形式发送。A、传真B、电报C、电子邮件D、信件答案：D8.花圈和祭幛上的挽条分两条，()。A、左边为上联，右边为下联B、右边为左联，左边为右联C、右边为上联，左边为下联D、右边为右联，左边为左联答案：C9.挽条的内容中，常用的上联，男女通用()。A、千古B、逝世C、仙逝D、永垂不朽答案：B10.面向挽幅()边，顶尾竖写上送挽幅人的姓名、身份称呼和时间（亦称下款或落款）。A、左底B、左上C、右底D、右上答案：A11.花圈的发源地是()。A、泰国B、中国C、印度D、希腊答案：D12.清除污染物过程中避免接触污染物，清理的污染物按()集中处置。A、病理性废物B、其他垃圾C、感染性废物D、医疗废物答案：D13.花圈的类型有()。A、纸花圈B、绢花圈C、鲜花花圈D、以上都答案：D14.在现场紧急救护过程需要请求医疗帮助时，拨打急救电话的最佳人选为()。A、现场工作人员B、患者本人C、患者亲属D、单位领导"答案：C15.牌位是书写逝者姓名、称谓等内容，以供人们()的木牌。A、祭奠B、瞻仰C、携带D、埋葬答案：A16.骨灰盒越来越多出现在殡仪服务领域，()、造型款式等也随着各种工艺的进步变得越来越丰富。A、材质B、质量C、美观D、容量答案：A17.()是表示多笔数目的合计，即总和。A、∑B、{C、<D、*答案：A18.殡葬档案室专门人员要做好()工作，杜绝一切泄露客户隐私的可能。A、保密B、卫生C、消毒D、整理答案：A19.在挽条书写格式上，一般下半联的第一个字要比上半联的第一个字低()个字的位置。A、1-2B、1-3C、2-3D、2-4答案：A20.重殓厚葬的行为大多是在()的支配下完成的。A、恐惧心理B、报恩心理C、盲从心理D、炫耀心理答案：B21.商品的销售与方法中，商品销售的意思是()。A、商品销售是指零售商店岀售商品的买卖行为B、商品销售是指买卖方的自由买卖行为C、商品销售是指个人与他人的买卖行为D、商品销售是指人与人之间的相互交易行为答案：A22.室内的空气消毒首选()，尽可能打开门窗通风换气。A、自然通风B、开窗通风C、制氧通风D、呼吸通风答案：A23.唁函有两种，一种是为自己亲属、亲戚发去的哀悼函；一种为()中发去的哀悼函。A、朋友、同事B、兄弟、姐妹C、亲戚、朋友D、同事、亲戚答案：A24.一般情况下，寿衣主要出现在()，临终前。A、60岁以后B、50岁以后C、70岁以后D、80岁以后答案：A25.书写挽条的字体可以是行书、隶书或楷书，但必须是同一种字体，通常是()底黑字。A、红B、蓝C、白D、黄答案：C26.火灾初期适宜扑灭火灾的灭火器是()。A、干粉灭火器B、泡沫灭火器C、二氧化碳灭火器D、1211灭火器答案：A27.唁电是因吊唁者与丧家相距较远或因故不能亲临吊唁，而向丧家发出的对死者表示哀悼、对其亲属表示慰问的电报、传真、短信、微信等的()文体。A、丧葬B、治丧C、吊唁D、哀悼答案：C28.能够使客户对销售人员产生信任感，认为销售人员不只是为了()，更多的是站在了客户的立场上考虑问题。A、为您服务B、为您考虑C、业绩并销售D、尊重并客气答案：C29.有的地方叫寿衣为()。A、老身衣B、喜衣C、子孙衣D、福禄衣答案：A30.恢复开放的送别活动场所应当严格执行人员预约限流措施。参与人数不得超过正常状态下的()，来宾前后左右应当保持1米以上距离。A、60%B、55%C、65%D、50%答案：D31.生平是悼念逝者一种常见文体，指回忆逝者生前的经历、()和贡献的悼念文章。A、业绩B、学习C、愿望D、理想答案：A32.档案室温度有温度调节设备的,温度的()变化幅度不得超过±2℃。A、日B、周C、月D、季"答案：A33.作为初级殡仪服务用品销售人员在向客户介绍骨灰盒时，首先最重要的是要向客户明确骨灰盒本身的()。A、价格B、功能C、样式D、作用答案：B34.技防中心、监控要做好()和休息区域的监控工作，监控要密切注意相关出入门的监控工作，录像按公安机关要求进行保留。A、礼厅B、大厅C、告别厅D、掉念厅答案：C35.绢花圈实现了殡葬改革提倡的()。A、文明节俭B、土葬的升华C、火葬的原则D、死者安息的原则答案：A36.殡仪服务人员工作准备中除了仪容仪表准备还应做好()。A、下班准备B、娱乐物品的准备C、零食饮料的准备D、相关用品的准备答案：D37.急救现场，病人应取()姿势。A、平卧B、侧卧C、俯卧D、半躺答案：A38.工作开始前要调整好心理状态，保持()。A、良好的工作态度B、庄严肃穆C、温和平静D、以上都是答案：C39.档案实体管理分收集、整理、鉴定、保管、()等工作环节。A、编制目录B、统计C、编辑和研究D、提供利用答案：B40.扑灭油类及一般火灾初期需用()。A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器D、1211灭火器答案：C41.殡葬服务业务执行人员应在业务完成后()个工作日内将相关业务档案整理并送交业务部门负责人审核，审核通过的档案移交档案接收人。A、5B、7C、10D、15答案：C42.下列哪项不属于寿衣的介绍原则。()A、分清逝者年纪进行介绍B、按照自己可获得提成的多少介绍C、确认好逝者信息进行介绍D、按照穿着顺序进行介绍答案：B43.了解各种殡葬用品适应的温湿度，掌握温湿度变化规律，采取()。A、相应措施进行调节B、调节室内温度的方法C、适于当地的用品去采购D、以上都是答案：A44.唁函要写得()，否则将失去原有意义。A、及时B、滞后C、超前D、延迟答案：A45.下列哪个是表示人民币的符号()。A、B、+C、¥D、$答案：C46.现场急救，可用清凉油等让病人嗅，也可按压病员的人中穴或者合谷穴，以促进其()。A、心跳B、睡眠C、呼吸D、苏醒答案：D47.寿衣的品种和花色呈多样化。寿衣和寿裤在数量上不称件数，寿衣称“()”。A、裤B、腰C、领D、以上都是答案：C48.复印机、打印机作为内部办公设备，用于()，不得对外开放。A、复印B、打印非保密性资料C、文件D、以上都是答案：D49.殡葬档案的交接必须按照程序履行()。A、权利B、义务C、职责D、手续答案：D50.拨打120，如果对伤病员足够了解，还需将伤病员发病的时间、过程、用药情况，以及过去的病史与本次发病有关的部分交代清楚，以便医院随车备好()。A、救护人员B、医疗器械C、医疗方案D、应急药品答案：D51.()，是对殡葬业务信息资料进行准确简化的再现，它的基本作用是用来识别或代替阅读原文。A、目录检索B、文摘C、简介D、索引答案：A52.如何做好个人工作前准备工作？()A、梳洗完毕吃饭后，直接前往工作岗位B、早餐吃到撑后，调整好工作状态C、做好情绪管理，调整好工作状态D、搞好个人卫生，调整好工作状态答案：C53.发票开具时应该全联次一次性开具，项目齐全()。A、加盖发票专用章B、认真检查C、加盖死亡证明专业章D、加盖殡仪馆专用章答案：A54.客户离开时应提醒客户带好()。A、随身物品B、剩余金额C、随葬品D、以上都是答案：A55.灭火器的存放环境温度应在()范围内。A、-10－45℃B、-10-50℃C、-10-35℃D、-15-40℃答案：A56.告知()程序，引导服务对象办理结算。A、结算B、付款C、支付D、以上都是答案：C57.凡是殡葬业务工作活动中形成的，具有查考()的文件材料，在办理完毕后均须整理保存。A、开发价值B、保存价值C、利用价值D、借鉴价值"答案：B58.挽条的内容中，常用的下联，晚辈用“拜挽、叩挽、()”。A、同挽B、哀挽C、敬挽D、泣挽答案：C59.发生较大(Ⅲ级)突发公共卫生事件由市州卫生行政部门组织专家进行分析论证，提出终止应急响应的建议，报市州人民政府或市州突发公共卫生事件应急指挥部批准后实施，并向()报告。A、省卫生行政部门B、卫生行政部门C、省卫生应急指挥部D、县市区突发公共卫生事件答案：A60.在中国传统文化中最讲究的就是()。A、“寿终正寝”B、儒雅C、孝顺D、礼貌答案：A61.挽幅，也是挽书的一种，是一种哀悼的礼品。它与挽幛的不同在于挽幅多是()挂的,挽幛则都是竖挂的。A、竖B、横C、撇D、钩答案：B62.有机酸或者其他因素导致的火源，需使用()。A、泡沫灭火器B、1211灭火器C、二氧化碳灭火器D、干粉灭火器答案：A63.铺金盖银中的被褥的褥是()。A、白色B、绿色C、黑色D、红色答案：D64.殡葬用品的基本功能是()。A、处理遗体B、保持环境C、卫生环保D、承载人类文明答案：A65.殡葬档案室温度应控制在()℃之间。A、5—15B、14—24C、10—20D、15—25"答案：B66.1211灭火器适合扑灭()火灾。A、石油、油漆B、有机酸C、仪表、仪器D、可燃液体、可燃气体答案：D67.心理抚慰室的位置一般要设在守灵厅、礼厅附近()的地方，方便照顾心理抚慰对象同时又让他们不必担心私密泄露。A、业务办公区B、客户休息区C、人员出入较少D、公共场所答案：C68.常见的挽联主要有以下几种：()、挽父母联、挽配偶联、挽祖（外祖）父母联及其他挽联。A、常用挽联B、挽子女联C、通用挽联D、挽朋友联答案：C69.现如今所说的寿衣起源于()汉人平时所穿的衣裤。A、唐朝B、明朝C、清朝D、秦朝答案：B70.把握殡仪服务对象需求样本选择，了解殡仪服务对象需要和对于花篮挽条的数量、()等具体要求，为其提供文书样本可供选择。A、格式B、内容C、标题D、类型答案：B71.鼻子流血的急救办法：让患者身体微微前倾，并自行用手指捏住鼻梁下方的软骨部位，持续约()分钟；或用手指捏住两侧鼻翼分钟。A、5～15，4～8B、4～8，5～15C、4～5，8～15D、5～20，8～30答案：A72.在书写花圈和花篮用挽条中，为殡仪服务对象介绍挽带的作用、内容、()等。A、标题B、格式C、正文D、署名答案：B73.按照殡仪服务对象要求，提供殡葬文书有()样本。A、5B、7C、8D、10答案：D74.骨灰盒整理过程要做到动作熟练、信息准确、()。A、动作轻盈B、操作正确C、存放安全D、认真仔细答案：C75.现场应急救护以挽救伤病员的生命为首要目的，要严格遵循()的原则，使处于危险境地的伤病员尽快脱离险地。A、先救后抢、先救后送B、先抢后救、先救后送C、先救后送、先抢后救D、先送后救、先抢后救"答案：B76.三腰包括衬裤、棉裤、()。A、短裤B、罩裤C、牛仔裤D、腰带答案：B77.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的()纸（绢），上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。A、红B、白C、蓝D、黄答案：B78.面向挽幅()边，顶头竖写死者的姓名加颂词（亦称上款）。A、右底B、右上顶C、左底D、左上顶答案：B79.目前，常见的接触测量主要使用水银温度计、()。A、耳温枪B、红外线温度计C、电子温度计D、红外线测温仪"答案：C80.挽联是集体或个人哀悼逝者，()和（）专用的对联。A、下葬、祭祀B、治丧、祷告C、下葬、祷告D、治丧、祭祀答案：D81.与客户交流的礼貌用于不正常的是()。A、您B、劳驾C、抱歉D、您好答案：D82.墓穴防潮剂具有杀虫、防腐、防霉、防蛀、防潮、()的神奇功效。A、防盗B、辟邪C、防火D、防电答案：B83.骨灰盒在存储房货架摆放宜实不宜虚，应该()，内面不易悬空。A、从高到低B、靠里不可靠外C、靠外不可靠里D、靠墙摆放答案：B84.殡葬档案室温度应控制在14—24℃之间，有温度调节设备的,温度的日变化幅度不得超过±()℃。A、4B、3C、2D、1答案：C85.挽幛内容一般用笔在纸上写好后，再缝帖在幛子上，也有用笔直接写上的，如()底写黑字等。A、绿B、蓝C、白D、黄答案：C86.服务距离这是殡仪服务中常见的距离，按照殡仪服务具体情况，距离一般在()米之间。A、0.5米至1.2米B、1米至2米C、2.5米至3米D、无间隔答案：A87.我国的医疗急救热线号码是()。A、110B、119C、120D、121"答案：C88.心理抚慰工作者与抚慰对象进行沟通，首要工作是()。A、主动介绍自己B、澄清角色期待和责任C、激励并帮助服务对象进入受助角色D、促进和引导服务对象态度和行为的改变答案：B89.商品展示的要求是()。A、要熟悉商品存放的货位B、要保持柜台清洁C、要遵守展示的操作规定D、以上都是答案：D90.陶瓷类骨灰盒（坛）的优点是具有很好的物理稳定性，能够耐磨、()，不惧酸碱腐蚀，且防潮防虫。A、耐压B、耐挤C、防水D、防火答案：A91.按照功能进行划分，殡葬用品主要分为殡仪用品和()。A、丧葬用品B、清洁用品C、娱乐用品D、记录用品答案：A92.一般的骨灰盒（坛）都是由盒盖、盒体组成,少部分骨灰盒为了整体造型美观专门设计了()。A、花边B、图案C、底座D、盖板答案：C93.殡仪服务人员工作准备中的仪表应()。A、自在舒适，穿得舒服就行B、打扮华丽C、衣着合体美观、整洁朴素D、穿出个性答案：C94.要及时盘查清点骨灰盒，掌握各种骨灰盒的溢余或()，登记信息。A、外观B、短缺C、残次D、质量答案：D95.殡葬档案室填写档案移交清单，要写明()、卷内文件页数、案卷数量、移交时间。A、案卷形式B、案卷来源C、案卷内容D、案卷标题"答案：D96.殡仪服务员在与服务对象谈话时，对于服务对象提出的任何问题都应作出清晰、明确的()。A、回答B、回应C、答复D、回复答案：C97.根据货架柜组的特点与市场销售动态，合理定出()储备量。A、各种款式B、规格C、类型、材质D、以上都是答案：D98.任何人进入场所必须佩戴口罩、测量体温、出示()，并进行实名登记。A、健康码B、居民身份证C、乘车卡D、银行卡"答案：A99.唁电一般包括标题、()、正文、署名和日期等部分。A、版头B、称谓C、结束语D、附件答案：B100.灵车指的是()。A、运送遗体的车辆B、随葬品C、烧给逝者的物品D、火化机上的台车答案：A101.挽幅用语可用固定的词语，也可以自己撰写合适的词句，但应注意挽幅属哀悼送礼之用，在文字措辞上，要()、真挚凝炼，颂扬而不过褒、哀痛而不凄惨，应具有褒扬悼念之意。A、宣扬悲伤B、凄惨伤感C、直抒胸臆D、含蓄哀悼答案：C102.与花材类销售人员随时保持沟通，掌握花材用品的()需求情况，及时核查花材物品的储备量。A、费用B、适用C、销售D、质量答案：C103.挽联的句式要()。A、精美、字数相等B、对偶、字数相等C、对偶、含蓄D、精美、含蓄答案：B104.增值税普通发票的基本内容包括发票名称、发票代码、()、客户名称等。A、号码B、发票日期C、客户身份证D、缴费方式答案：A105.遗体告别厅室内经常触摸的物体表面门把手、桌椅等部位，可用有效溴或有效氯含量为()消毒液拖擦或喷洒。A、50mg/L～100mg/LB、100mg/L～500mg/LC、500mg/L～1000mg/LD、1000mg/L～2000mg/L答案：C106.殡葬业务档案光盘检索就是一种典型的()。A、联机检索B、在线检索C、脱机检索D、网络信息检索"答案：C107.准备阶段仔细核对()及收费金额。A、收费标准B、机器设备C、着装整齐D、以上都是答案：A108.脚踝急性扭伤，应施行()，并抬高患肢。A、局部冷敷B、局部热敷C、局部按揉D、酒精搓揉答案：B109.服务人员在进行清扫卫生、送水、维修房内设备等服务时，要有详细的进出时间及()的登记。A、工作内容B、工作计划C、工作总结D、工作准备答案：A110.患者的排泄物、分泌物、呕吐物等应有专门容器收集，用含20000mg/L含氯消毒剂，按粪、药比例1:2浸泡消毒()。A、1hB、2hC、3hD、4h答案：B111.心理抚慰是殡仪服务员要在()的指导下全心全意为殡仪服务对象服务。A、集体主义原则B、人道主义原则C、社会主义核心价值观D、科学发展观答案：B112.骨灰盒不朽、()便是人们对生命永恒的一种希冀。A、不腐B、不开裂C、不破损D、不变色答案：A113.丧礼中一般用()制作花圈及花篮。A、纸、棉B、纸、绢C、麻、丝D、绵、绢答案：B114.殡葬用品整理识别盘查时要熟悉各殡葬用品的()。A、数量、质量、规格B、材质、数量、特性C、规格、材质、类型D、材质、质量、特性答案：C115.如果是120救护车接送，搬运与途中医护全部由()负责，殡葬服务单位现场工作人员须协助做好相应的配合。A、伤病员家属B、单位领导C、单位护送人员D、医护人员答案：D116.初级殡仪服务用品销售人员在向殡仪服务对象介绍常用仪式场地布置用品之前，应从个人()等方面全方位做好上岗前的准备工作。A、仪表形象、外在能力B、整体形象、防护措施C、整体形象、语言沟通方法D、仪表形象、关心客户答案：C117.骨灰安葬时，将相关位置、死亡日期等诸多因素综合起来，变成骨灰档案的()号码，可避免逝者同名带来的不便。A、唯一检索B、通用检索C、通用特指D、单一特指答案：D118.在介绍骨灰盒时，不应只介绍骨灰盒存在的优点，要适时向客户提出该款骨灰盒()。A、材质问题B、还存在哪些问题C、价格问题D、美观问题答案：B119.骨灰盒因破损等质量问题不能进行使用销售，应及时()。A、做好记录，自行解决B、无视问题，强行销售C、报告领导，提出问题D、填好报废单，上报审核答案：D120.相对湿度控制在45—60%，有湿度调节设备的，相对湿度的日变化幅度不得超过±()。A、2%B、3%C、4%D、5%答案：D121.唁函用词要深沉、()、自然，并能体现吊唁者的悲痛悼念之情。忌油腔滑调，滥用修饰词语。A、低调B、伤感C、深情D、质朴答案：D122.单据在填写过程中出现错误，不得撕毁单据，必须保持单据完整，并()。A、规整收存B、加盖殡仪馆专用章C、加盖作废章D、单据专用章答案：C123.护送危重伤病员去医院过程必然产生费用及责任问题，因此护送人员在联系护送之前必须与()交代清楚，以免事后产生不必要的纠纷。A、患者家属B、患者本人C、单位领导D、医院负责人"答案：A124.所有用品由办公室负责采购工作，规范采购行为，采购人员应由()人以上担任。A、3B、1C、4D、2答案：D125.()多发生在白天活动时，发病前少数人有头晕、头痛、鼻出血和眼结膜出血等先兆症状，血压较高。A、晕厥B、休克C、脑血栓D、脑溢血"答案：D126.安保部接后，问清发案场所、姓名、国籍、()发案时间及丢失物品的简要情况，并通知内保部或值班经理前往调查。A、遗体的性别B、死亡原因C、服务人员姓名D、遗体年龄答案：C127.可燃液体或者可燃气体发生的火灾需使用()。A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器D、1211灭火器答案：D128.()寓意平安长寿，表达着人类对健康的追求和向往。A、菊花B、牡丹花C、凤尾花D、富贵花答案：A129.作为存储寿衣物品的空间，不能受潮，不能霉变等种种因素制约，因为寿衣物品太多都是由()等材料构成，所以在场地上要求比较严格。A、丝绸B、布料C、棉花D、以上都是答案：D130.以下不属于老师挽幛词的选项()A、师表长存B、痛失手足C、教泽难忘D、教诲犹闻答案：B131.如何打好介绍殡葬用品业务基本功？()A、了解所在场所当地村镇的人情风俗B、熟悉各类殡葬用品的规格、材质、单价、定价依据C、对丧者家属普遍需要的殡葬用品深入了解D、对丧者家属经济情况进行了解，推荐性价比高的用品给其答案：B132.接触测量包括三种测温方式，即通过()、腋下和肛门直接测量。A、口腔B、鼻腔C、额头D、掌心答案：A133.挽条的内容中，常用的下联，亲人用“()、哀挽”。A、同挽B、敬挽C、拜挽D、泣挽答案：D134.根据货架柜组的特点与市场销售动态，合理定出各种款式、规格、()、材质的花材物品储备量。A、类型B、大小C、质量D、销售答案：A135.应设有机械通风设施。场所（馆）内禁止()，设立明显（）标志和专门（）区域。A、喧哗，禁止喧哗，聊天B、打闹，禁止打闹，玩耍C、哭泣，禁止哭泣，哭泣D、吸烟，禁止吸烟，吸烟答案：D136.休息室需要维修时，维修人员进入房间必须有()陪同在场。A、服务人员B、殡葬服务人员C、专业人员D、相关服务人员答案：D137.立卷，即按照文件材料在()过程中的联系将其组合为案卷。A、形成和处理B、形成和使用C、接收和处理D、处理和使用答案：A138.鲜花保鲜柜主要是通过它的()来控制着鲜花保鲜。A、能量B、潮湿C、温度答案：C139.唁电是死者亲友使用频率较高的致哀形式。重要人物的唁电除直接发给丧家外，还要()、广播。A、邮寄B、微信C、传真D、登报答案：D140.把入库的花材物品，根据品种特性、()等元素分门别类分区分层进行定置存放。A、大小B、数量C、材质D、以上都是答案：D141.挽条的下端要剪出两个尖角，挂在花圈、花篮上呈()字型。A、入B、人C、八D、儿答案：C142.当鲜花从枝干上剪下来，()的水分都会通过叶子和花瓣蒸发掉。A、89%B、69%C、79%D、99%答案：D143.针对购买单项用品或临时追加服务的客户，设计相关()。A、单据B、订单C、单子D、业务订单答案：A144.温度越高鲜花的酶就会活动的越快，因此温度不宜过高，超过()℃就会死掉，即鲜花就会枯萎。A、16B、30C、38D、25答案：C145.严禁对所查的殡葬业务档案进行()。A、质疑B、批注C、抄写D、审阅答案：B146.一个年度内的殡葬档案目录加封面后装订成册，一式()份，并编制目录号。A、两B、三C、四D、数答案：B147.()是中国传统的丧葬仪式中常用花材颜色。A、棕色B、蓝色C、黑色D、红色答案：C148.照工作岗位要求对丧礼花材类用品存放()进行检查，熟悉各项设施物品的使用功能和使用方法。A、环境B、位置C、安全D、大小答案：A149.通过对殡葬用品()，保证殡葬用品业务销售的顺利进行。A、清点无误B、整理的工作准备C、仔细的保护D、清楚的了解答案：B150.将各项服务和用品()排列，使之更加清晰，一目了然。A、价格B、样式C、类别D、分类答案：C151.殡葬业务档案整理完毕后，还应甄别档案文件的()，根据档案的不同价值，确定其不同的保管期限。A、历史价值和开发价值B、保存价值和利用价值C、历史价值和利用价值D、现实价值和历史价值答案：D152.遗体袋是()的工具。A、装运逝者遗体B、装随葬品C、装逝者随身物品D、装遗体修复所能用到物品答案：A153.为了便于悬挂，挽幛通常()幅，上面的文字为横写，文字常先用纸写好，然后用大头针或线缝在上面。A、横B、撇C、竖D、钩答案：C154.如何接待需要殡葬用品的客户？()A、能向客户详细介绍不同殡葬用品的价格和用处B、向客户介绍殡葬用品时高高在上，趾高气昂C、在向客户介绍殡葬用品时只说用处D、接待需要殡葬用品的客户时衣着、仪表过于随便答案：A155.殡仪服务员在给家属办理相关手续时，应主动提示家属将贵重物品存入保险柜或交给()代为保管。A、家眷B、家族C、亲戚D、其他家属答案：D156.挽条的长短、宽窄要视花圈、花篮的大小裁剪，挽条的下端要剪出()个尖角，挂在花圈、花篮上呈八字型。A、1B、2C、3D、4答案：B157.病人如果确需送医治疗，在拨打120后，要尽量()救护车，见到救护车时主动挥手示意。A、准时接应B、提前接应C、原地等候D、推迟接应答案：B158.档案是由()有条件地转化而来的。A、文字资料B、视频录像C、历史实物D、会议文件"答案：A159.在初始阶段，由于抚慰对象比较焦虑，首先要稳定其不良情绪。这时可通过暗示、保证、疏导、()等手段使抚慰对象减缓痛苦。A、据理力争B、耐心倾听C、危机干预D、转移注意力答案：D160.中文大写金额数字到()为止。A、千B、元C、百D、万答案：B161.唁函的写作格式中，在正文的下方写发唁函的()，再写年月日。A、日期B、名字C、姓名D、姓氏答案：C162.寿鞋中的鞋为棉制，底上有()因是佛的座位，代表脚蹬台，去往西方极乐世界。A、图案B、莲花C、佛祖D、以上都是答案：B163.额温枪主要依靠()接收人体的红外线来判断体温。A、传感器B、接收器C、发射器D、显示器"答案：A164.北方人多选择盒状骨灰盒，这是因为北方气候干旱，骨灰盒就足以()。A、防虫B、防水C、防潮D、防盗答案：C165.殡葬业务档案资料要收集齐全，经过分类、立卷，并正确划分()期限。A、归档B、保管C、处理D、审阅答案：B166.挽幛尺寸大约长()米，宽1米，上下两端有挂轴，一般悬挂于灵堂、追悼会或遗体告别仪式等场所。A、1.5B、2C、2.5D、3答案：B167.迫不得已需要由殡葬服务单位护送危重伤病员去医院时，救护人员应及时向主管领导汇报，寻找运输工具，请求()协助。A、就近的医疗单位B、专业的医疗单位C、对症的医疗单位D、伤病员家属答案：A168.无论是对于不同殡仪服务对象的多次提出的同一个问题，还是对同一位殡仪服务对象多次提出的同一个问题，都应有足够的()。A、态度B、耐性C、耐心D、耐力答案：C169.殡葬业务档案收集就是按照档案的形成规律把()的业务文件材料接收、征集和集中起来。A、有价值B、具体C、零乱D、分散答案：D170.参加葬礼可用的花有()。A、百合花B、菊花C、马蹄莲D、以上都是答案：D171.挽幛的题词不拘一格，不限字数，但通常以()字句为多。A、两B、四C、六D、八答案：B172.填好调拨单，申报请货调配，督促落实用品配货到位，保证骨灰盒()的充足。A、整理B、使用C、展示D、销售凉度答案：D173.协助()调查取证。A、安保部B、公安机关C、失者D、家属答案：B174.唁电的格式中，第二行()写收唁电的单位或逝世者家属的称呼。称呼要根据收唁电者的身份而选用，如果收唁电者是家属，应在姓名后加上称呼，如“先生”、“同志”、“夫人”、“女士”等。A、空两格B、空一格C、空三格D、顶格答案：D175.棺材的规格大小应该是跟()有关，南方和北方的应该是不一样。A、遗体尺寸B、木匠习惯C、当地的民俗习惯D、棺材厚度答案：C176.唁电是向逝者的国家、单位或家属单位表示吊唁的电报。依据发布和接收唁电双方的情况唁电可分为()种类型。A、1B、2C、3D、4答案：C177.殡仪花篮的类型主要有()种。A、5B、2C、3D、4答案：B178.挽联的两联之间讲求()，讲求（）。A、对仗、平仄B、准确、含蓄C、对仗、含蓄D、准确、平仄答案：A179.()寿衣较为朴素、环保，因为价格低廉朴实深受大众青睐。A、纯棉B、丝绸C、羊毛D、以上都是答案：A180.用品销售要注重介绍常用仪式场地布置用品的()。A、规划、功能B、功能、材质C、数量、材质D、类型、功能答案：B181.挽条的内容中，常用的下联，平辈用“挽、()”。A、敬挽B、同挽C、哀挽D、泣挽答案：B182.单位唁电：领导机关、()向丧家发的唁电。这种唁电的致哀对象多是原机关或单位团体的重要领导人或在革命和建设中曾做出较大贡献的人物。A、社会团体B、社会组织C、单位团体D、行政机关答案：C183.讣告是把某人不幸去世的消息通知其亲属好友和有关方面的一种()文体。一般由逝者家属或单位的治丧委员会通过粘贴或传媒等方式将人死的消息和追悼的仪式告知有关人员和单位，党和国家领导人的讣告要告知全国乃至世界。A、报丧式B、公告式C、举丧式D、治丧式答案：B184.讣告的基本形式有()种。A、2B、3C、4D、5答案：A185.对一些创伤病人如颈部、腰部、骨盆受伤者，在搬运时绝不能搀扶，而要数人行动一致，平抬到()上。A、救护车B、沙发C、硬质担架D、软质担架"答案：C186.()是处理心理危机的最主要阶段。A、心理问题的评估B、制定抚慰计划C、心理干预D、解决危机答案：C187.向客户介绍丧礼常用花材的名称及()、（）的类型。A、骨灰盒、寿衣B、菊花、玫瑰C、花圈、花篮D、香薰、香炉答案：C188.火化证明或者骨灰安放证明的持有人凭()，办理查询登记手续，方可进行查询。A、本人有效身份证件复印件B、本人有效身份证件原件C、逝者有效身份证件复印件D、逝者有效身份证件原件答案：B189.唁电一般都比较简短，着重写对死者的深切()，对死者亲属的诚挚慰问。A、痛哭B、悼念C、想念D、相思答案：B190.小白花材质为()。A、纸B、丝C、棉D、绢答案：D191.()适宜扑灭油类、仪器及文物档案等贵重物品的初期火灾。A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器D、1211灭火器答案：D192.经文物考古研究发现，当今世界出土最早的骨灰盒是源自于()之前的耶路撒冷。A、两千多年B、一千多年C、五百多年D、三千多年答案：A193.与孙某某同志家属沟通，了解()、家庭成员、性格爱好等基本信息，为下一步撰写的唁电、唁函奠定工作基础。A、逝世情况B、逝者生平C、工作经历D、履职情况答案：B194.应保持环境整洁，地面无废弃物生活垃圾要()果皮箱、痰盂保持清洁，并需随时消毒。A、及时清扫，自行处理，做到日产日清B、及时清扫，集中处理，做到日产日清C、按时清扫，集中处理，做到日产日清D、及时清扫，自行处理，做到周产周清答案：B195.适宜扑灭油类、可燃气体、电器设备等初期火灾的是()。A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器D、1211灭火器答案：A196.介绍殡葬用品的流程顺序是().A、工作准备→实施过程→效果评价B、介绍用品→工作准备→效果评价C、实施过程→工作准备→效果评价D、工作准备→介绍用品→效果评价答案：A197.花圈有着“()、（）”的意思。A、“终结、圆满”B、“快乐、圆满”C、“终结、哀思”D、“幸福、圆满”答案：A198.唁函，是亲朋好友的家庭有丧事，因身处异地无法亲往吊唁，而写给死者家属表示()、劝请节哀珍重的丧事文书。A、慰问B、哀悼C、悲伤D、伤感答案：A199.穿戴寿衣时，应该先穿()。A、衣服B、裤子C、帽子D、鞋子答案：B200.现场应急救护总的任务是采取及时有效的应急救护措施和技术，最大限度地减少伤病员的疾苦，降低致残率，减少死亡率，为()抢救打好基础。A、现场B、院前C、医院D、应急答案：C201.展示距离这是殡仪服务员为让殡仪服务对象看清楚所展示的物品所设定的操作示范距离，距离一般在()之间。A、1.5米至2米B、1米至3米C、1米至2米D、1米至4米答案：B202.核对信息时需要知道逝者姓名，联系人姓名、()、票据抬头等信息。A、联系人住址B、缴费方式C、火化时间D、服务项目答案：B203.殡葬用品整理要注重()的规范要求。A、防火、防潮、防霉、防摔B、防火、防盗、防霉、防摔C、防火、防潮、防电、防摔D、防火、防潮、防霉、防盗答案：A204.阿拉伯小写金额数字()，均应填写（）符号。A、前面,人民币B、后面，罗马数字C、前面，英文D、前面,美元答案：A205.也有人抛弃传统习俗，按照自我喜好来准备()。A、寿被B、寿帽C、寿袜D、寿衣答案：D206.殡葬业务档案人名目录，要根据()，按照26个英文字母的顺序编写。A、逝者姓名B、单位名称C、业务经办人员姓名D、丧事承办人姓名答案：A207.墓穴防潮剂材质一般为()等。A、沙土B、中药配方C、液体D、墨水答案：B208.设立三方核对签字制度，()、服务员、引导员三方核对签字。A、领导B、客户C、同事D、好友答案：B209.产品的定价一般遵循其中()原则？A、成本加成定价B、市场需求加成定价C、人力物力加成定价D、以上都是答案：A210.挽幛大多是独立成幅，悬挂于祭奠死者的()、追悼会或遗体告别场所。A、灵堂B、灵柩C、追思会D、殡仪馆答案：A211.按照消费档次分类分为()。A、高中低B、天地人C、金银铜D、上中下答案：A212.殡葬业务档案资料要经过必要的技术加工，正确拟制案卷标题，填写()。A、案卷封面、卷内文件目录、备考表B、案卷封面、卷内文件目录、档案号C、卷内文件目录、档案号、备考表D、总登记号、案卷题名、卷内文件目录"答案：A213.在充分做好防疫措施的情况下，在低风险地区，经当民政部门同意，可以举办()。A、大型送别活动B、中大型送别活动C、小型送别活动D、小中型送别活动答案：C214.()是中国传统文化信仰中祖宗崇拜的一种表现形式。A、清明扫墓B、封建迷信C、烧香拜佛D、供奉家神答案：D215.殡葬管理单位征集有关档案资料主要是针对殡葬服务机构管理区域内的()而进行的。A、所有客户B、重点客户C、文化名人D、重要活动"答案：C216.拨打120，要提供正确、()的地址，口齿清晰，最好要具体到街道和门牌号，或者指明附近的标志建筑。A、可查B、大概C、粗略D、详细答案：D217.建立殡葬业务档案应做好()等相关工作。A、分类、组合B、组合、编目C、分类、立卷D、立卷、编排"答案：D218.殡葬档案室接收档案要填写移交清单，一式()份。A、两B、三C、四D、五答案：A219.纸棺的缺点是()，纸棺灰与人体骨灰混为一体，不易分离。A、利润低B、质量差C、生产效率低D、不美观答案：C220.如失窃人是()，联系经理一同前往，如有必要可调取相关信息。A、逝者家属B、外宾C、服务人员D、逝者答案：B221.殡葬业务档案的整理必须便于()。A、保管和统计B、保管和利用C、存取和阅读D、利用和开发答案：B222.核对付款人姓名及()，填写发票时应遵循票据填写的基本规定。A、收费金额B、开票金额C、业务单据D、付款人信息答案：B223.应根据客流量及时调整()数量，避免殡仪服务对象长时间等待。A、安保工作人员B、殡仪服务人员C、收银人员D、以上都是答案：C224.对大出血、骨折等病危者，伤口处理一般应()，并尽快妥善地转送医院。A、先止血，后包扎，再固定B、先包扎，后止血，再固定C、先固定，后止血，再包扎D、先止血，后固定，再包扎"答案：A225.了解各种材质骨灰盒适应的温湿度，()变化规律，采取相应措施进行调节。A、掌握温湿度B、掌握季节变化C、掌握温度D、掌握阴湿度答案：A226.()是丧葬仪式中被较多利用的花材。该花材不受季节、温度、颜色的限制，使用成本相对较低。A、鲜花B、纸花C、绢花D、桃花答案：A227.使用分体空调的，应当定期对等()进行清洗，保持（）表面清洁。A、外机B、滤网C、电线D、内机答案：B228.未经()同意，不得私自向任何无关人员和其他人员泄露家属报失情况。A、工作人员B、火化人员C、安保部D、礼厅人员答案：C229.按传统观念每年奠扫时需()。A、打开石板，清理骨灰盒B、打开石板，放入祭品C、供奉家神，放入祭品D、供奉家神，清理骨灰盒答案：A230.当出现突发伤病事件时，伤病员的情况较为复杂，如不及时采取紧急救护措施，易形成()功能继发损伤。A、细胞B、组织C、器官D、肢体答案：C231.骨灰安放材料必须以()为单位进行整理。A、逝者B、墓穴C、格位D、时间答案：C232.货款结算核对项目时需要与客户核对相关服务和()。A、物品B、收费方式C、价格D、具体位置答案：C233.()是做好殡葬业务档案工作的入口，是档案实体管理工作的第一个环节。A、收集B、整理C、甄别D、利用答案：A234.()，暂缓举办任何送别活动。A、低风险地区B、中风险地区C、无风险地区D、中高风险地区"答案：D235.挽带的长短、宽窄要视花圈、花篮的大小裁剪，挽带的下端要剪出二个尖角，上下联比花圈顶部低()公分处持平用别针别上，上窄下宽，呈“八”字形。A、10—13B、11—14C、12—15D、13—16答案：C236.如今，人们对个性化骨灰盒的需求越来越强，希望能够针对逝者的职业、()设计出能够展现逝者生前风貌的骨灰盒。A、生前经历B、做出贡献C、社会地位D、背景答案：D237.中间下凹，两边翘起，呈雄鸡造型的寿枕被称为()。A、公鸡枕B、凤凰枕C、金乌枕D、鸡鸣枕答案：D238.使用自备水源与二次供水的，应办理()，水质应符合生活饮用水卫生标准规定。A、喝水许可证B、卫生许可证C、水质标准证D、用水卫生证答案：B239.卫生间应按人流量设置相应的数量，布局应合理，必须有独立的()。A、洗手台B、排气系统C、消毒系统D、冲水系统答案：B240.牌位的材质有()与骨灰盒配套,供人们祭奠使用。A、木质、纸质B、大理石、玉石C、塑料、玻璃钢D、以上都是答案：D241.挂断医疗急救热线电话后，要检查单位内部()是否通畅，确保救护车或救助人员可以顺利到位。A、客流B、大门C、电话D、道路"答案：D242.寿帽又叫什么()。A、寿冠B、凤冠C、头巾D、毡帽答案：A243.()的步骤包括根据需求和检索目标选择数据库、编制和输入检索提问、处理检索结果、退出联机检索系统等几个方面。A、脱机检索B、联机检索C、视频数据检索D、网络信息检索"答案：B244.下例哪项属于寿衣介绍原则。()A、按照穿着顺序介绍B、按照物品价值介绍C、按照寿衣摆放位置远近介绍D、按照当天上班心情介绍答案：A245.立卷是一个()的过程。A、分类、统计、组合B、分类、组合、编目C、分类、统计、编目D、统计、组合、编目"答案：B246.成本加成是最常用的定价方法，它的基本逻辑是按什么顺序来定价的？()A、确定产品销售量→计算产品单价成本和利润→确认产品的价格B、确认产品的价格→计算产品单价成本和利润→确认产品销售量C、计算产品单价成本和利润→确认产品的价格→确认产品销售量D、确认产品的价格→确认产品销售量→计算产品单价成本和利润答案：A247.为殡葬服务对象推介寿衣需要熟练掌握本单位寿衣商品情况，()。A、结合服务对象的要求B、可获得商品利润的多少C、了解客户经济水平答案：A248.()在丧葬活动中能够传递出哀伤情绪和家属对逝者深深的思念。A、哀乐B、逝者生前影像C、遗物D、以上都是答案：D249.殡葬档案的整理工作要按照殡葬档案的()和规律来进行。A、检索编目B、保存价值C、形成特点D、价值鉴定"答案：C250.纸棺由()材料制成。A、纸板B、钢板C、塑料D、铜答案：A251.公共场所防盗可按()执行。A、《拎包盗窃的发案特点及规律》B、《公共场所防拎包预案》C、《公共场所拎包盗窃防范与对策》D、《公共餐饮场所拎包安件》答案：B252.在殡仪服务对象间需要做出决定或又具体需求时，殡仪服务员应自觉与其保持待命距离，距离()之外，这种距离有利于殡仪服务对象自行浏览、选择丧葬用品。A、1米之外B、2米之外C、3米之外D、4米之外答案：C253.殡仪用品主要是用于()。A、做法事B、处理遗体C、招待宾客D、殡葬仪式答案：D254.现场应急救护是指当有任何意外或急病发生时，施救者在医护人员到达前，按医学护理的原则，利用现场适用物资，临时及适当地为伤病者提供初步、及时、有效的()。A、救治B、药物C、心理支持D、救援及护理答案：D255.在挽条书写格式上，一般下半联的第一个字要比上半联的第一个字()1-2个字的位置。A、低B、偏低C、高D、偏高答案：A256.每年的清明节期间，人们在()的支配下，纷纷焚烧纸钱，虽然有不相信烧纸就是给亲人送钱说法的人，但是也只好从众跟着烧。A、盲从心理B、报恩心理C、愧疚心理D、炫耀心理答案：A257.档案室周围要杜绝()，室内严禁吸烟。A、垃圾B、异味C、火源D、闲人答案：C258.挽幛用()色绸布或其它较好的布料制成，一般为代表庄重色彩的深色布料，不得用花布料或象征喜庆色彩的布料。A、素B、蓝C、白D、黄答案：A259.涉及花材物品异动变化单据，进库单、退货单、报废单、加工单、()等，必须登记到电脑或记录在册。A、送货单B、暂收单C、报检单D、以上都是答案：D260.殡葬业务资料归档的标准应该以文件材料是否具有()为依据。A、文化价值B、使用价值C、保存价值D、社会价值答案：C261.建立健全卫生管理组织和卫生管理制度，责任落实到人。管理组织应经常（或）定期开展卫生检查改进工作，并做好记录，()。A、建立卫生档案B、建立群聊C、每天报告上级D、不做说明答案：A262.按照用途分类主要分为普通殡葬用品和()。A、普通服务用品B、普通殡葬服装C、特殊殡葬用品D、特殊殡仪用品答案：C263.癫痫发作时不要嘴对嘴给患者进行人工呼吸，以免使患者发生窒息，患者上下牙齿间要塞入()，以防止病人自己咬伤舌头。A、缠有纱布硬质器具B、手指C、毛巾D、硬质器具"答案：A264.作为存储骨灰盒的空间，不能受潮，不能霉变等种种因素制约，因为骨灰盒大多都是由木质材料构成，所以在()要求比较严格。

A场地上A、装修上B、空间上C、维护上答案：A265.在心理抚慰过程中，启迪的作用在于开发抚慰对象的()。A、智商B、视野C、丰富想象力D、主观能动性答案：D266.丧葬用花中()被称为“最佳绿叶”。A、散尾葵叶B、康乃馨C、玫瑰D、马蹄莲答案：A267.电器发生了故障导致了着火，或者是一些仪表、仪器发生的火灾，可以采用二氧化碳灭火器，包括一些可燃液体，如果发生了火灾，也可以使用()。A、1211灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器D、干粉灭火器答案：B268.书写花圈和花篮用挽条准备工作中，要准备()、签字笔、笔记本等用品。A、毛笔B、钢笔C、圆珠笔D、铅笔答案：A269.()发现推销人员进入应立即劝阻，必要时通知安保部。A、服务人员B、专业人员C、安保人员D、工作人员答案：A270.殡葬服务机构工作人员查阅殡葬业务档案须经()同意，并办理登记手续。A、档案管理人员B、殡仪馆领导C、查阅人所在部门领导D、相关业务部门领导答案：A271.目前市面上常见的红外测温仪器主要有()、额温枪。A、红外线温度计B、电子温度计C、耳温枪D、红外线测温仪答案：C272.救护员在接近病员或现场急救的同时，必须及时了解附近是否有()在场，如有，应立即呼救，请求协助抢救。A、医学专业人员B、应急救援人员C、伤病员家属D、其他工作人员答案：A273.所谓殡葬文书，就是指有关殡葬活动的()或实用文体。A、口头语言B、通俗语言C、书面语言D、方言语言答案：C274.体温在38℃以上，面色潮红成苍白、大汗、皮肤湿冷、血压下降、脉搏增快，为()。A、中暑先兆B、中暑初期C、轻度中暑D、重度中暑答案：C275.挽幅的题辞不拘形式、不限字数，有只写一个"奠"字的，也有多字的，但是常以()字句为多。A、两B、四C、六D、八答案：B276.立遗嘱人应优先采取书面形式立遗嘱，只有在遗嘱人生命垂危或者在其他紧急情况下，才能采用口头形式，而且要求有()个以上的见证人在场见证。A、1B、2C、3D、4答案：B277.工作人员需熟悉骨灰盒的材质、()等相关知识。.A、外观B、质量C、重量D、价格答案：D278.根据服务对象的()和贷款结算管理规定。A、支付金额B、账单详情C、所办理的业务D、办理要求答案：D279.石油或者油漆产生的火源，包括一些电气设备，如果发生了火灾需要使用的灭火器为()。A、二氧化碳灭火器B、泡沫灭火器C、干粉灭火器D、1211灭火器答案：C280.在款式上尤其要将中式和西式区别开来，切不可上穿西装下()。A、草鞋B、步鞋C、皮鞋D、以上都是答案：D281.殡仪服务员在业务洽谈过程中，遇到无法处理的特殊情况和问题时，应及时报告上()，并作好相关记录。A、好友B、同事C、亲友D、上级领导答案：D282.规范寿衣物品的出库、入库、清点、检查等操作程序，便于及时快捷掌握寿衣物品存放情况，()。A、方便易取B、便于选择C、便于出售D、保量保质答案：A283.经研究鲜花在()℃至()℃的温度中存放最为合适。A、0、5B、5、10C、10、15D、15、20答案：C284.灯与寿衣物品之间的距离。距离不应小于()cm，寿衣物品属于易燃品，以防止照明灯过于接近寿衣，灯光产生热量导致火灾。A、70cmB、50cmC、40cmD、80cm答案：C285.()，从而保证介绍服务能够高质量完成。A、有问必答、沟通能力强的服务B、胆大心细、认真刻苦的沟通C、亲切周到、胆大心细的服务D、亲切周到、严谨认真的服务答案：D286.()形成通常发生在睡眠后安静状态下，发病前可有短暂脑缺血，如头晕、头痛、突然不会讲话，但不久又恢复，肢体发麻和感沉重等。A、晕厥B、休克C、脑血栓D、脑溢血答案：C287.正常成年人心率为()次/分，A、60～80B、60～100C、80～100D、60～120答案：B288.了解服务对象的个性化需求，与服务对象()，提供咨询和帮助。A、暴力沟通B、有效沟通C、尊卑有序D、文明礼貌答案：B289.律师查询与其承办的法律事务有关的殡葬档案，须凭据律师执业证书和律师事务所证明办理查询登记手续，并留存()。A、律师执业证书复印件B、律师事务所证明复印件C、律师执业证书原件D、律师事务所证明"答案：D290.在为逝者穿戴寿衣时应按照()的顺序进行。A、从上到下B、从头到脚C、从里到外D、从脚到头答案：C291.场所必须依法取得相应()后方可营业，必须在许可范围内生产经营，不得擅自扩大经营服务范围。A、经营许可证B、安全许可证C、卫生许可证D、食品许可证答案：C292.低血糖引起晕厥的病人苏醒后，可喂服()。A、生理盐水B、葡萄糖水C、开水D、苏打水答案：B293.定期清理骨灰盒()，保证整体卫生情况良好。A、存放环境B、骨灰盒C、业务单据D、骨灰架答案：A294.骨灰盒隔离了骨灰与()，寄托人们的哀思，满足了生者的文化意义与宗教欲望。A、空气B、脏东西C、人D、外界答案：D295.菊花在中国古代的寓意是()。A、逝者的思念和承诺B、对长辈的尊敬C、西风不落的傲骨D、感恩感激之情、答案：C296.殡葬档案室相对湿度应控制在()%。A、15—30B、25—40C、45—60D、15—60"答案：C297.中国拥有历史悠久的烧瓷技术，在骨灰盒（坛）的()上也能够满足广大客户的具体需求。A、价格B、耐磨性C、质量D、外观造型答案：D298.票据管理人员应建立备查()。发生有关票据行为时，应及时登记备查。A、单据B、票据C、登记簿D、税票答案：C299.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或()出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。A、行政机关B、法院C、检察机关D、公安机关答案：D300.开展心理抚慰工作时，与服务对象会谈的时间和地点安排应征询()的意见，充分考虑其需要，使其感受到被重视和尊重。A、客户B、领导C、工作人员D、服务对象答案：A301.发生中风的病人，必须采取()姿势，松开领扣，防止口腔分泌物流入气管，以保持呼吸道通畅急送就近医院救治。A、仰卧B、侧卧C、俯卧D、坐立答案：B302.现金需清点()，鉴别现金是否为假钞、残损钞。A、一遍B、两遍C、三遍D、不需要答案：B303.档案()的特性决定了档案的凭证价值，它是其他材料所不能取代的，具有法律上的权威性。A、经验教训B、思想观点C、原始记录D、数据信息"答案：C304.向客户介绍常用的仪式场地布置用品，我们必须要了解用品的功能、()等。A、材质、价格B、质量、价格C、美观、实用D、样式、材质答案：A305.唁电、唁函属于悼词一种，前者用电报、传真、短信、微信等发送，后者则用()。A、广播B、电子邮件C、邮寄D、登报答案：C306.如何办好班后交接工作？()A、东西摆放整齐，带走个人用品B、将整理好的文件交与接班人员C、东西整理完毕，向领导报告情况D、做好工作总结和整理交接工作答案：D307.在每卷档案内首页上端的空白处或者档案封套和档案袋的封面加盖()，并填写有关内容。A、归档章B、单位公章C、档案员私章D、档案室公章"答案：A308.减少水分损失常用方法有()。A、及时插入水中B、湿棉包扎基部C、避免风吹、日晒、烟熏D、以上都是答案：D309.依据发布和接收唁电双方的情况，唁电可分为个人唁电、()国与国之间拍发的唁电等三种类型。A、同事唁电B、单位唁电C、朋友唁电D、亲戚唁电答案：B310.动脉血管随着心脏节律性的收缩和舒张引起()相应地出现扩张和回缩的搏动。A、桡动脉B、脉搏C、血管壁D、颈动脉答案：C311.以下不属于挽男用幛词的选项()。A、驾返蓬莱B、仁风永存C、松柏节操D、淑德长昭答案：D312.需要为逝者展示寿衣时，哪种展示能最好提现出寿衣的外貌？()A、双手展示法B、形象展示法C、指导展示法D、电子展示法答案：B多选题1.防盗的流程()。A、效果评价B、工作准备C、防盗确定安全D、实施过程答案：ABD2.唁函除了以信件形式发送外，也可以()和()的形式发送。A、传真B、电报C、电子邮件D、短信答案：BC3.防疫工作人员要求()。A、提示、引导服务对象，保持安全社交距离。B、宣讲为服务对象测量体温，保证快速、准确。C、防疫知识、注意事项等。D、与客户贴近距离答案：ABC4.展览式售货的特点是：()。A、方便客户选购，节约购买时间，营业员劳动强度小，劳动效率高B、用展示设备将商品花色、品种陈列出来C、充分展示商品特点，顾客可以自由选购，扩大商品销售量D、规格单一、品种简单、价格不高答案：BC5.所有骨灰盒()坚持“凭单作业，账物相符”的原则。A、进B、出C、存D、放答案：ABC6.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括()等阶段。A、心理问题的评估B、制定抚慰计划C、心理干预D、解决危机答案：ABCD7.准备阶段仔细核对()。A、机器设备B、收费标准C、收费金额D、着装整齐答案：BC8.工作人员不能只给殡仪服务对象一个()的回答。A、模糊的B、准确的C、大体上的D、大概的答案：AD9.拨打120电话中一般要讲清()。A、伤病员的姓名、性别、年龄、症状或伤情B、伤病员发病现场的详细地址，和电话号码，以及等候救护车的确切地点C、现场目前已采取的救护措施D、拨打电话者本人的姓名和电话号码"答案：ABCD10.勿忘我常见的颜色有()。A、紫色B、红色C、黄色D、黑色答案：AC11.殡葬业务档案资料案卷目录最少应包括()。A、案卷号B、案卷标题C、案卷封面D、备考表答案：AB12.需要在存储房配备()等。A、干粉灭火器B、透风装置C、清洁工具D、驱潮装置答案：ABD13.熟悉周边医院或卫生站的具体要求有：()。A、熟悉地理位置B、熟悉前往路线C、熟悉医院科室设置及人员配备情况D、熟悉医院领导"答案：ABC14.根据服务对象的()管理规定。A、支付金额B、账单详情C、办理要求D、贷款结算答案：CD15.殡葬常用花材颜色有()。A、蓝色B、白色C、棕色D、黑色答案：BD16.心理抚慰主要应用的实用技术有：()等。A、沟通B、支持C、危机干预D、鼓励保证答案：ABC17.悼词是治丧活动中的重要文体，是指在追悼会上，为悼念逝者而发表的表示()之情的文字，是悼念性的应用文。A、哀悼B、感激C、怨恨D、怀念答案：ACD18.殡仪服务员要了解服务对象的结算需求，使用专业语音与服务对象有效沟通，提供()。A、咨询B、帮忙C、贷款D、帮助答案：AB19.上班前应准备平板电脑设备、()等用品。A、业务单据B、签字笔C、垫板D、缴款单答案：BC20.现场应急救护，必须遵守()、先救后送、急救与呼救并重、搬运与医护一致等原则：A、先固后复B、先止后包C、先重后轻D、先复后固"答案：BCD21.信任距离主要是殡仪服务员为殡仪服务对象提供的()的距离，即离开对方视线范围。A、一定的信任B、自行斟酌C、考虑D、选择答案：BD22.定期对库房进行清理勤检查，防止()，使物资用品分类排列，存放整齐，数量准确。A、盗窃骨灰盒B、太过干燥C、虫蛀鼠咬D、霉烂变质答案：CD23.骨灰盒的种类日益繁多，外形有棺木式、()等。A、宫殿式B、箱体式C、船式D、坛式答案：ABCD24.殡葬档案移交清单上，()要签名。A、档案室接收人员B、移交部门经办人员C、档案室领导D、移交部门领导"答案：AB25.一般情况下，人与人之间的常规距离可以分为()以及信任距离。A、常规距离B、展示距离C、引导距离D、待命距离答案：ABCD26.以下哪些是不规范的传染病消毒防治方法()。A、消毒对象的口鼻分泌物用纸巾包裹一下直接丢弃B、病人剩余的饭菜不经消毒直接处理C、消毒对象使用过的餐具清水洗过后直接再次使用D、以上皆不是答案：ABC27.殡葬用品介绍流程包含：()。A、工作准备、实施过程B、效果评价C、班前准备，接待客户D、班后交接，向领导报告答案：AB28.非接触测量是指使用()。A、红外温度计B、耳温枪C、额温枪D、红外成像测量仪"答案：ABCD29.体温测量，提示提示服务对象配合()行进。A、体侧B、测温C、排队有序D、保持间隔距离"答案：BCD30.殡仪服务员在与服务对象谈话时,对于服务对象提出的任何问题都应作出()的答复。A、标准B、准确C、清晰D、明确答案：CD31.骨灰盒寄存室选择具有()的场所。A、通风良好B、透气阴凉C、避光干燥D、环境整齐答案：ABC32.公共卫生间应该每日清扫、消毒，做到并保持无积水、()。A、无蚊蝇B、无尿渍C、无异味D、无积粪答案：ACD33.书写花圈和花篮用挽条准备工作中，要准备()等用品。A、毛笔B、钢笔C、签字笔D、笔记本答案：ABC34.使用保鲜液，可加入()。A、50%的蔗糖或葡萄糖B、一两片维生素C或BC、少量的醋酸或白醋D、0.10%-0.50%的明矾。答案：BC35.核查并清晰注明()等信息，做到标签与货物相符合。A、名品B、产地C、规格D、等级答案：ABCD36.唁电的内容一般包括三个方面：()。A、逝者去世的概况B、以沉痛的心情悼念死者C、简要地对死者作出恰如其分的评价D、对死者家属表示慰问，劝节哀珍重，并具名答案：ACD37.殡仪工作人员进行消毒的工作要求是：()。A、明确消毒的场所有哪些以及遗体告别厅的消毒要求B、熟悉和掌握消毒措施、方法C、熟悉和掌握喷壶D、能够对遗体告别厅进行消毒答案：ABD38.了解服务对象的个性化需求，与服务对象()和帮助。A、有效沟通B、文明礼貌C、尊卑有序D、提供咨询答案：AD39.商品销售的形式有哪些？()A、封闭式销售B、自动式销售C、展览式销售D、电子式销售答案：ABC40.对有保质要求的用品做到“先进()”，尽量减少损耗。A、先用B、先换C、先出D、先买答案：AC41.有些骨灰盒两侧还自带已经雕刻好的挽联，盒盖上方会有()等字样。A、福萌后代B、永远怀念C、永垂不朽D、思念答案：ABD42.唁电是因吊唁者与丧家相距较远或因故不能亲临吊唁，而向丧家发出的对死者表示哀悼、对其亲属表示慰问的()等的吊唁文体。A、电报B、传真C、短信D、微信答案：ABCD43.若中暑时病人已失去知觉，可指掐()等穴，使其苏醒。A、人中B、合谷C、肩井D、涌泉答案：AB44.灭火器材使用的注意事项有：()。A、灭火器的存放环境温度应在-10－45℃范围内B、灭火器放置处，应保持干燥通风，防止筒体受潮腐蚀C、灭火器应按制造厂规定的要求和检查周期，进行定期检查D、灭火器的陈列摆放应按照价值高低顺序答案：ABC45.工作人员在消毒前要准备()。A、喷壶B、消毒液C、肥皂水D、自来水答案：AB46.对到货的花材、花圈、花篮物品，核对单对物品枯萎()劣质情况及时进行登记并报告处理。A、虫蛀B、鼠咬C、破损D、受潮答案：ABCD47.散尾葵叶可搭配()。A、黄白菊花B、玫瑰花C、马蹄莲D、牡丹花答案：AC48.尸袋的主要材质可分解()。A、PEVB、PP、PC、PVC尼龙D、防渗漏牛津涂层布、牛皮纸E、SMS环保无纺布三层复合材料F、春亚纺、白色TPU薄膜答案：ACD49.封闭式售货适用于()类型的商品。A、零星细小的商品B、粗大难拿的商品C、交易频繁的商品D、挑选性强的商品答案：ACD50.防盗主要服务方法与内容()。A、熟悉各项防盗措施B、明确物品失窃后的处置程序C、规范计算机、打印机、传真机等管理、使用等D、加强用品管理、登记等答案：ABCD51.盒（坛）体会根据设计采用阴雕、浮雕、贝雕等工艺刻有()祥云、青松翠柏、莲花、锦鲤、梅兰竹菊等内容的纹饰。A、龙B、凤C、仙鹤D、虎答案：ABC52.保护寿衣的()，适当熨平褶皱，改善外观。A、光洁B、挺直C、平整D、美观答案：AB53.选择较为鲜艳的颜色，如：()可用于60至70岁的逝者。A、黄色B、红色C、蓝色D、紫色答案：AB54.殡葬常用的花材有()。A、绢花B、百合花C、纸花D、玫瑰花答案：AB55.挽条的下端可剪出二个尖角，挂在()上呈八字型。A、花圈B、花篮C、捧花D、挽联答案：AB56.下列哪些属于丧葬用品()。A、骨灰盒B、火化用品C、牌位D、寿衣答案：AB57.殡葬用品需核查并清晰注明()等信息，做到标签与货物相符合。A、品名B、产地C、规格D、等级、售价答案：ABCD58.殡葬用品的展示要求是：()。A、要保持商品包装的完整B、要减少说话频率C、要保持柜台清洁D、要坚持文明礼貌答案：CD59.在书写花圈和花篮用挽条中，为殡仪服务对象介绍挽带的()等。A、作用B、内容C、格式D、署名答案：ABC60.对到货的寿衣物品，核对单、货是否一致，把关质量与数量，对寿衣物品鼠咬、()等劣质情况及时进行登记并报告处理。检查产品质量检测书是否规范齐全。验收完毕签字确认。A、玷污B、破损C、霉变D、老化答案：ABCD61.下列哪些图案是寿衣中有用到的。()A、龙B、凤C、牡丹D、祥云答案：ABCD62.拨打120，尽可能提供病人的主要病情、伤情或现状，便于医院对应病情准备()。A、急救方案B、医疗材料C、救护车D、随车救护人员答案：AB63.下列哪些属于殡葬用品。()A、骨灰盒B、花圈C、棺木D、挽联答案：ABCD64.花材易折、()，维护花材、花圈、花篮的干净、整洁、清新与美观。A、易烂B、易腐C、易买D、易用答案：AB65.要根据心理抚慰对象的访谈资料，全面了解和评估心理抚慰对象有关遭遇的诱因，以及寻求心理帮助的动机，确定其心理行为问题的关键点，认识其问题的()。A、类型B、性质C、严重程度D、发展速度答案：ABC66.在护送病患到医院的途中，要注意观察病患的()。A、呼吸B、心跳C、瞳孔D、主要伤病部位"答案：ABCD67.殡葬常用花材有：()。A、菊花B、腊梅花C、康乃馨D、牡丹答案：AC68.场所布置用品有：()。A、花材B、挽联C、纸花圈D、香烛答案：ABCD69.殡葬用品的社会功能有()A、保护环境B、卫生环保C、处理遗体D、承载人类文明答案：AB70.()火灾会使用到二氧化碳灭火器。A、有机酸B、仪器C、可燃液体D、电器答案：BCD71.现场应急救护具有()的特点。A、突发性B、紧迫性C、艰难性D、灵活性与关键性答案：ABCD72.殡葬业务档案鉴定必须遵循()原则。A、全面B、具体C、历史D、发展"答案：ACD73.1211灭火器可扑灭()火灾。A、可燃气体B、可燃性液体C、电器D、油类及一般物质答案：AB74.下列哪些属于殡仪用品。()A、骨灰盒B、寿衣C、蜡烛D、挽联答案：BCD75.把入库的殡葬用品安排仓位，根据()等元素进行归类定置存放，在置盒架上粘贴标签。A、品名、数量B、规格C、材质D、特性答案：ABCD76.存放区域留出通道，便于()。A、收发B、检验C、盘点D、清检答案：ABCD77.任何人进入场所必须()。A、佩戴口罩B、测量体温C、出示健康码D、实名登记"答案：ABCD78.防疫工作人员必须()。A、身着防护服，做好个人防护B、熟悉并掌握体温检测仪的使用方法C、熟悉疫情防控有关规定、知识D、佩戴口罩，手套"答案：ABCD79.介绍殡葬用品的工作要求有：()。A、了解当地村镇风俗习惯B、与服务对象有效沟通，提供咨询和帮助C、面对客户时趾高气昂，目中无人D、熟悉掌握殡葬用品价格答案：BD80.殡葬档案室要有防潮、防鼠、防虫、()等设施。A、防光B、防高温C、防火D、防盗"答案：ABCD81.随着殡葬改革的进一步推进以及制作工艺的不断提升，骨灰盒的材质大致上可以分为()。A、水晶类B、可降解类C、树脂类D、金属类答案：AD82.殡葬用品的特性表现在下列几个方面()A、需求功能的复合性B、服务对象的双重性C、影响殡葬用品文化价值的因素多元性D、为经营者创造利润的价值性答案：ABC83.现场应急救护的目的，包括()。A、挽救生命B、稳定病情C、防止恶化D、促进复原答案：ABCD84.对于复杂的现场状况，心理抚慰工作者必须具有()的心理素质，富有同情心，态度和蔼，注意尊重当地的民间风俗习惯尤其是少数民族的风俗习惯。A、沉着B、冷静C、自信D、勇敢答案：ABCD85.财务票据包括()。A、银行票据B、非银行票据C、财务票据D、支票答案：AB86.按照防疫要求，登记服务对象()等其他信息。A、姓名B、年龄C、单位D、爱好"答案：ABC87.为了便于悬挂，挽幛通常竖幅，上面的文字为竖写，文字常先用纸写好，然后用（）或()缝在上面。A、胶水B、大头针C、线D、双面胶答案：BC88.尸袋主要样式()。A、n型半立体袋B、u型平面袋C、直拉链平面袋D、环形拉链立体袋答案：BCD89.纸花圈的材质为()，颜色可自然搭配。A、牛皮纸B、拷贝纸聚丙花料C、餐巾纸D、塑料纸答案：BD90.工作人员因经常接触公用物品，所以在一般情况下应勤用()洗手。A、自来水B、消毒水C、肥皂D、浓硫酸答案：AC91.骨灰盒介绍原则包括：()。A、明确功能B、面面俱到C、优劣得当D、明确价格答案：ABC92.寿衣有的地方也叫做()。A、装老衣B、老身衣C、老衣裳D、装裹答案：ABCD93.票据的审核主要包括以下内容：()。A、票据所开的的经济内容是否与所附原始合同的内容相同B、应借、应贷的会计账户的对应关系是否清晰C、票据中的项目是否填制完整，摘要是否清楚，有关人员的签章是否齐全D、合计金额计算是否正确答案：ABCD94.哀乐盒通常安装在()。A、花圈B、遗像C、骨灰盒D、花篮答案：ACD95.根据公安部下发的《关于调整火灾等级的通知》，新的火灾等级标准由原来的一般火灾、重大火灾、特大火灾三个等级调整为()。A、一般火灾B、较大火灾C、重大火灾D、特别重大火灾答案：ABCD96.可通过()等对应急救护现场环境进行评估。A、眼看B、耳听C、鼻闻D、思考答案：ABCD97.殡葬用品的性能包括该用品的()等。A、材质B、制造工艺C、整体质量D、功效答案：ABCD98.查阅人如需要复印殡葬业务档案，须报殡葬服务机构负责人同意后由档案管理人员复制，并在查阅登记簿上注明()。A、复印内容B、档案的具体卷号C、档案的具体页数D、档案的具体内容答案：ABC99.殡葬档案室填写档案移交清单，要写明()。A、案卷标题B、卷内文件页数C、案卷数量D、移交时间答案：ABCD100.挽幅，也是挽书的一种，是一种哀悼的礼品，常被悬挂于逝者的()的场合等。A、家庭B、灵堂C、追悼会D、遗体告别答案：ABCD101.增强花材吸水能力的方法是()。A、水中剪切B、倒淋法C、扩大切口面积法D、往里注水答案：ABC102.政府机关工作人员因公务需要查询殡葬业务档案，办理查询登记手续时，须留存单位介绍信，并在登记簿上注明()。A、查阅人姓名及联系方式B、查阅单位名称C、查阅时间D、查阅内容答案：ABCD103.档案信息信息加工由()等构成。A、编制目录B、编辑文献汇编C、编写参考资料D、鉴定统计"答案：ABC104.工作人员在准备时需准备()等用品。A、计算机B、笔记本C、核对单据D、白纸答案：ACD105.初级殡仪服务用品销售人员在向客户介绍骨灰盒之前，应从()、语言沟通方法等方面全方位做好上岗前的准备工作。A、外表整齐B、个人整体形象C、工作场所整理D、物品摆放到位答案：BC106.现在金属类骨灰盒主要采用的是钛金属材料制作而成，大多制作宫廷风格造型的骨灰盒。因钛金属所具备()的性能，从一定程度上实现了人类对骨灰永久性的保存。A、美观性B、不会风化C、不会腐烂D、耐压耐挤答案：BC107.防盗工作的基本要求()。A、能够制定告别厅防盗措施B、能够在物品失窃后的积极应对、妥善处置C、加强内部管理，规范用品使用、保管、出库等