烟草专卖移动化应用

1、.：.；烟草专卖挪动化运用处理方案郑州信大捷安信息技术文件标识XDJA/JSZC-1-YCT-JJFA-01编写部门技术支持部 挪动引领 平安筑基 烟草三员智能管理任务平台处理方案第 PAGE 19 页 共 NUMPAGES 20 页文档修订历史记录归档日期版本阐明作者审批人2021-01-15V1.0.0创建文档李二广2021-01-29V2.0.0修正文档李炎伟目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc252547214 文档修订历史记录 PAGEREF _Toc252547214 h 1 HYPERLINK l _Toc252547215 目 录 PAGER

2、EF _Toc252547215 h 2 HYPERLINK l _Toc252547216 1.背景 PAGEREF _Toc252547216 h 3 HYPERLINK l _Toc252547217 2.系统概述 PAGEREF _Toc252547217 h 3 HYPERLINK l _Toc252547218 3.行业运用途理方案 PAGEREF _Toc252547218 h 4 HYPERLINK l _Toc252547219 3.1.系统架构 PAGEREF _Toc252547219 h 4 HYPERLINK l _Toc252547220 3.1.1.后台系统运用管

3、理程序 PAGEREF _Toc252547220 h 4 HYPERLINK l _Toc252547221 3.1.2.智能终端运用管理程序 PAGEREF _Toc252547221 h 4 HYPERLINK l _Toc252547222 3.2.网络拓扑 PAGEREF _Toc252547222 h 5 HYPERLINK l _Toc252547223 3.2.1.数据库 PAGEREF _Toc252547223 h 5 HYPERLINK l _Toc252547224 3.2.2.烟草信息综合系统 PAGEREF _Toc252547224 h 5 HYPERLINK l

4、 _Toc252547225 3.2.3.三员挪动管理任务平台 PAGEREF _Toc252547225 h 6 HYPERLINK l _Toc252547226 3.2.4.PDA、智能手机 PAGEREF _Toc252547226 h 6 HYPERLINK l _Toc252547227 3.3.运用用户 PAGEREF _Toc252547227 h 6 HYPERLINK l _Toc252547228 3.4.建议终端 PAGEREF _Toc252547228 h 6 HYPERLINK l _Toc252547229 4.系统功能描画 PAGEREF _Toc252547

5、229 h 9 HYPERLINK l _Toc252547230 4.1.实现功能 PAGEREF _Toc252547230 h 9 HYPERLINK l _Toc252547231 4.2.终端功能 PAGEREF _Toc252547231 h 10 HYPERLINK l _Toc252547232 4.2.1.用户登录 PAGEREF _Toc252547232 h 10 HYPERLINK l _Toc252547233 4.2.2.方案执行 PAGEREF _Toc252547233 h 11 HYPERLINK l _Toc252547234 4.2.3.销量查看 PAGE

6、REF _Toc252547234 h 11 HYPERLINK l _Toc252547235 4.2.4.销量分析 PAGEREF _Toc252547235 h 12 HYPERLINK l _Toc252547236 4.2.5.数据查询 PAGEREF _Toc252547236 h 13 HYPERLINK l _Toc252547237 4.2.6.数据采集 PAGEREF _Toc252547237 h 14 HYPERLINK l _Toc252547238 4.2.7.四员联动 PAGEREF _Toc252547238 h 15 HYPERLINK l _Toc25254

7、7239 4.2.8.待办任务 PAGEREF _Toc252547239 h 15 HYPERLINK l _Toc252547240 4.2.9.市场调查 PAGEREF _Toc252547240 h 16 HYPERLINK l _Toc252547241 4.2.10.GPS定位 PAGEREF _Toc252547241 h 17 HYPERLINK l _Toc252547242 4.2.11.音提示 PAGEREF _Toc252547242 h 17 HYPERLINK l _Toc252547243 5.系统特点 PAGEREF _Toc252547243 h 17 HYP

8、ERLINK l _Toc252547244 5.1.先进性 PAGEREF _Toc252547244 h 17 HYPERLINK l _Toc252547245 5.2.全面性 PAGEREF _Toc252547245 h 17 HYPERLINK l _Toc252547246 5.3.智能化 PAGEREF _Toc252547246 h 18 HYPERLINK l _Toc252547247 5.4.规范化 PAGEREF _Toc252547247 h 18 HYPERLINK l _Toc252547248 5.5.适用性 PAGEREF _Toc252547248 h 1

9、8 HYPERLINK l _Toc252547249 5.6.高效性 PAGEREF _Toc252547249 h 19 HYPERLINK l _Toc252547250 6.典型运用 PAGEREF _Toc252547250 h 19背景在烟草行业中，从事烟草访销、配送的三员客户经理、专卖员、送货员占全行业人数的很大一部分比例，由于烟草销售商户分布地域比较零散，呵斥普遍存在的问题：一是三员日常任务缺乏有效的监视机制，二是日常任务中的烟草销售信息及商户需求信息无法及时上传给中心进展处置，三是日积月累的大量数据无法及时共享进展查询和分析。“三员智能管理任务平台，基于无线网络通讯平台，提供

10、一套挪动化处理方案，即三员日常任务中可以随时随地记录采集到销售信息和商户需求信息，方便灵敏的将采集到的数据传送到中心，保证最后报表分析查询数据准确性；经过挪动终端集成的RFID卡，实时记录三员的任务轨迹，减少任务中的舞弊行为，对效力进展跟踪和监视；经过任务流程设置加强三员及监管人员、指点之间的信息互动，保证数据交互性运用，有效利用现有资源进展智能数据分析。系统概述三员智能管理任务平台是一套智能化的烟草三员任务管理系统，主要经过商户经理、稽查员、送货员等三员所配备的手机或PDA等智能终端，按照后台定义的任务以及个人的任务方案，智能的引导、规范三员的日常任务，并完流程整的记录三员任务的执行情况以供

11、考核，在企业产品全生命周期中实现信息化、智能化、集成优化， 到达效力好、质量优、本钱低的目的。三员智能管理任务平台不仅仅是一个简单的信息管理系统，其主要目的是要在信息系统的根底上，对信息进展数据分析和发掘，使得管理系统能成为：执行层员工的适用性工具，提高任务效率和任务质量，同时处理出工和出力的问题，在系统运用过程中，经过专业营销管理的指点，不仅规范员工的任务，而且能更好的指点商户的销售，从根本上提高市场销量；管理层的指点性分析和监视考核的工具，经过各种分析和预警，能及时发现存在的问题并给出参考性意见；指点层的决策性辅助工具，协助 制定各项行之有效的政策。行业运用途理方案系统架构后台系统运用管理

12、程序后台系统运用管理运用程序；数据发掘及分析系统；决策支撑系统；主数据库效力器。智能终端运用管理程序智能终端调查、管理运用程序；数据分析及提示系统；嵌入式SQL Server CE数据库。网络拓扑智能终端PDA以无线方式与GPRS网络建立衔接，向效力器发送处置恳求。经过固定的公网IP地址或者VPN衔接到数据库效力器，恳求效力器的处置。智能终端PDA在上电后自动监测并拨号衔接GPRS网络，衔接胜利后智能终端PDA经过GPRS网关自动登录Internet网络，并经过TCP协议衔接数据库效力器，此时智能终端PDA和中心效力器的数据链路曾经建立，智能终端PDA根据系统功能要求向中心效力器发送不同的功能

13、要求，向中心效力器上传数据，或者从中心效力器下载数据。数据库主要是指烟草专卖局存放相关信息的数据库效力器。烟草信息综合系统各烟草专卖局、网点已具备的运用系统，包括订烟管理、进销存系统、专卖系统等等。三员挪动管理任务平台三员移开任务平台即三员智能管理任务平台，经过开发的数据接口和现有烟草系统进展衔接，在原有系统根底之上构建智能挪动运用，无需对系统运用做任何改动，实现C/S、B/S等各类综合信息管理系统运用的接入，以便实现数据共享及交互性运用，方便三员随时获取相关信息。PDA、智能手机三员经过PDA、手机终端可随时随地记录采集到的销售信息和商户需求信息，方便灵敏的将采集到的数据传送到中心；可以记录

14、三员的日常任务活动轨迹，实时了解三员任务动态；同时可以接纳关于烟草价钱和库存量等信息反响给三员及商户。运用用户建议终端按照三员挪动智能任务管理平台的需求，智能终端掌上电脑建议采用基于window mobile 或Windows CE操作系统，同时支持RFID卡的读写功能以及其他常用智能手机的功能。目前在window mobile平台上的掌上电脑，从产质量量以及功能方面思索，以及根据我方在多年挪动运用开发中的阅历，建议采用多普达公司的产品。多普达是台湾宏达在大陆投资设立的，产品全部由台湾设计，技术先进，性能可靠。window mobile操作系统就是由宏达与微软结合开发的，该公司对window

15、mobile平台的各种规范支持的较为全面和彻底。目前在全世界window mobile平台上宏达的产品占有率达80%以上。目前在智能手机上支持RFID在技术实现上有多种方式：TF/SD卡接口：是将读卡器运用TF/SD卡接口外接出来，此方式有很多缺陷，一是占用TF/SD卡接口，二是容易损坏，不易携带 ，同时价钱较高。蓝牙接口：读卡器经过蓝牙接口与智能终端衔接，此方式的缺陷是手机和读卡器分别，不易操作，携带费事，容易丧失。手机接口扩展：这种方式是将读卡器经过手机背板上提供的宽展接口，将读卡器直接结合到智能手机上，经过串口通讯。经过此接口，可以扩展多种运用，如RPID读卡器、条码扫描、接触式IC卡读

16、写器等，这种方式操作方便、易于携带、性能可靠、价钱较低，性价比较高，引荐运用此方式，目前多普达806C与P660都支持此接口。综合以上思索，建议在平台建立中采用多普达P660型智能手机。P660性能目的：操作系统: Windows Mobile 6 ProfessionalCPU: TI OMAP 850, 201Mhz 内存: 256M ROM 128M RAM GPS: 内置GPS天线，符合NMEA 0183规范协议 显示: 2.8英寸彩色 TFT LCD,带LED背光，QVGA触摸屏 摄像头: 200万像素；CMOS成像传感器；带微距 声音: 内建扬声器，支持免提扩展: 支持MicroS

17、D卡 物理接口: 蓝牙2.0 EDR; Mini USB 支持网络: GSM/GPRS/加强GPRS (900/1800/1900 MHz) 尺寸: 108mm(L)58.3mm(W)15.7mm(T) 分量: 122g (含电池) 电池: 1100mAh锂电池产地：中国背夹参数目的手机后盖板集成RFID自动读写模块，支持RFID标签高速读写与加解密可读写多种类型RFID标签(ISO/IEC 14443A / MIFARE One)典型任务间隔 超越50mm用户可分多级权限管理可编程具低电压报警功能微功耗设计适于电池供电低频设计抗外部电磁干扰任务电压3.3V发射功率300mW以下，待机功率16

18、mW以下符合ISO15693规范的通用规范IC卡；在指定的样品测试环境下，符合ISO/IEC 15693规范的ICODE卡，读卡间隔 不低于4cm107.94mm(L)*58.39mm(W)* 11.5mm(T) 可根据要求定制开发，开发接口支持VC+、C#任务温度：-20+50外形尺寸：符合安装要求,误差0.1mm产地：中国“终端模块规格为：107.94mm(L)58.39mm(W)22.5mm(T)105 mm58.3 mm58.3 mmDOPOD P660带RFID背夹,主要用于烟草外勤人员的挪动考勤和跟踪系统功能描画实现功能经过与烟草信息综合系统的数据交互，实现三员日常任务中的实时查询

19、，数据采集，并保证数据上传中心的实时性以及准确性，不会呵斥数据丧失。实时记录三员的任务轨迹，加强监控和管理，杜绝任务中的舞弊景象。基于任务流实现无线及有线网络的任务流转，实现任务义务流转的及时掌控，规范任务流程。经过日方案自动生成，以及智能化的数据分析，减轻三员及监视、指点层的任务压力。 经过终端刷RFID卡可协助三员快速准确确认客户身份。经过终端可协助外勤人员快速实时的处置待办任务。经过终端提供拍照和录音功能采集数据，可方便的采集到证据和其他信息。系统可以自动准确统计出客户的异常销售情况。可以方便的自定义任务流程。PDA实时语音提示功能可降低三员任务强度。终端功能日方案执行销量分析结果查看销

20、售义务量查看市场调查待办任务四员联动数据查询数据采集GPS定位语音提示用户登录三员任务人员需运用本人的工号和密码登陆到系统中。登陆后系统会根据用户权限，自动生成相应的功能菜单。 方案执行三员下载当天的日方案，开场访问客户时需求刷RFID卡确定客户身份。然后根据PDA的提示执行针对该客户的任务,在任务中可以进展录音，拍照。如出现不测情况，系统会自动记录保管任务形状并在不测情况排除后继续进展任务。开场任务 点击“菜单弹出“法人照片和“门头照片子菜单，可查看该客户的法人照片和门头照片从图中可看到该任务需求录音、拍照和数据采集，另外还可以查询销量、义务量和货源信息销量查看营销中心在月初制定本月的销售义

21、务总量和各价区义务量。系统会自动根据前三个月的销量平均值和去年同期销量各占一定比例把本月的销售义务量按比例分部门分客户经理分客户分价区分种类进展自动分配。客服中心可查看本部门当月的销售义务量，客户经理的销售义务量和客户的销售义务量。客户经理可以根据实践情况对客户的销售义务量进展适当的调整。运用义务量更新菜单把最新的义务量以及完成情况下载到PDA上，运用义务量查询菜单查看客户本月的义务量以及完成情况。左图是某客户经理的客户列表，右图是某客户的价区销售义务量列表。销量分析销量分析是分客户分价区分种类对最近一次销量和前四次销量的平均值进展比较，计算客户的销量是上升、下降或正常的一项功能。当上升比例超

22、越50%时是异常上升，当下降比例超越20%时是异常下降。系统会自动在每天晚上十点以后进展销量分析运算。运用销量更新菜单把最新的销量分析结果下载到PDA上，运用销量查询菜单查看客户的销量分析结果。左图是价区销量分析明细列表，右图是种类销量分析明细列表。 同时在进展每日任务开场和终了的时候，都会提示客户进展刷卡，未进展刷卡表示三员未进展任务或者任务未完成。便于监视人员随时进展任务监管，并根据任务内容和任务完成时间进展细致考核。执行访问任务前系统首先加载当天要访问的客户列表，执行任务之前客户要刷卡 该客户一切任务完成之后就可以终了对客户的访问任务数据查询超级管理员经过PC在后台效力器定义好一个查询定

23、义并为PDA用户分配权限后，任务人员就可以运用PDA更新查询定义，运用查询定义进展数据查询。数据查询是一个可扩展的功能，后台效力器可以定义恣意多个查询定义，PDA更新后就可以运用后台定义好的并拥有运用权限的查询定义。数据查询需求实时的衔接效力器。其可利用现有烟草综合信息系统资源，经过资源共享，来进展信息交互性查询。数据采集数据采集与数据查询，都是基于充分利用现有系统资源，处理信息孤岛化的问题扩展，充分发扬资源整合的合力作用。同时保证进展数据智能分析查询的可靠性，准确性。 四员联动四员联动就是基于任务流的待办任务的处置，主要保证任务的实时性，加强的三员与监管、指点层之间的信息互动，实现任务流转的

24、全程跟踪。提高了任务效率和任务质量。 待办任务当正在执行的任务流程到达了某一个活动后，该活动的执行者就有了一个待办任务。当用户有了新的待办任务时系统会用短音讯及时通知用户。接纳到待办任务的执行者可以经过PDA，在系统的提示下处置任务。执行待办任务时需求实时地与效力器进展衔接，每执行完一个活动之后PDA会及时的把任务结果上传到效力器，系统会根据预定义好的任务流程自动寻觅下一活动和执行者。市场调查市场调查模块在PDA端的主要功能就是下载营销中心制定发布的市场调查询卷，查看市场调查询卷，执行市场调查，最后将市场调查结果上传到效力器。最终在效力器上生成市场调查统计结果图表。GPS定位终端系统自动记录人

25、员活动轨迹，包括人员信息情况、车辆信息情况、时间、方位等，实时传输至系统后台进展跟踪记录，监控人员可藉此人员活动轨迹进展任务监视及考核。语音提示语音提示功能是系统的特征之一。无论用户是在登录系统还是在执行任务，PDA系统都会给予用户智能的提示，以有效的指点用户任务，提高任务效率，减轻任务人员的任务负担。系统特点先进性在开发技术上运用最先进和可靠的技术，运用充分经过验证的任务流设计架构、数据库管理、数据发掘、决策分析等技术，保证系统设计能在三年的时间内坚持技术的领先性，并与未来的新技术具有兼容性。系统功能的先进性：充分了解先进的管理思绪、创新的任务方式、专业营销管理的分析和建议，并经过系统实真实在的落实到实践的运用中。系统不仅注重对日常任务的信息系统管理，更注重对数据的分析和发掘，每一个功能都有分析功能和预测预警功能，能极大的提高管理的效率。全面性系统的设计充分思索决策层、管理层、执行层的任务特点和需求，在充分调研目前任务流程、方式和现有管理系统的根底上，对各项任务进展了优化和智能化。以提高执行层的任务效率和任务质量为突破口，做到真实可靠的广泛搜集商户的一切信息和数据，从