激励职能培训管理

1、激励职能为什么激励很重要？一些调查表明：人的资源潜力巨大，人力资源开发，对提高劳动生产率的作用不可低估国外有人做的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20-30%的能力用于工作就可以抱住饭碗，若能充分调动其积极性，那么他们的潜力可发挥到80-90%.要达到上述可观的效果，必须要依靠激励。激励职能主讲内容基本概念激励相关理论马斯洛层次需要理论双因素理论弗隆期望理论亚当斯公平理论强化理论激励理论应用自我激励如何激励别人激励的一般原则激励：就是创设满足被激励人各种需要的条件，激发他们的工作动机，使之实现组织目标的特定行为的过程行为由动机决定，动机来自需要。ABCDE需要类别需要强度主导需要ABCDE

2、动机类别动机强度优势动机第一节 基本概念激励激励：创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。激励的实质：根据职工需要设置目标，通过目标导向 使职工出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方式行动。激励职能主讲内容基本概念激励相关理论马斯洛层次需要理论双因素理论弗隆期望理论亚当斯公平理论强化理论激励理论应用自我激励如何激励别人激励的一般原则第二节马斯洛层次人类的多种需要分为5个层级5种需要之间的递进规律人的需要的个体差异性马斯洛层次组要论第二节马斯洛层次人类的多种需要分为5个层级5种需要之间的递进规律人的需要的个体差异性马斯洛层次组要论马斯洛层次需

3、要论 5层级自我实现需要：实现个人理想和抱负、最大限度地发挥个人潜力并获得成就，实现自我价值（最高） 生理 安全社交 尊重成就自尊需要：希望别人尊重自己的人格和劳动，对自己的工作、人品、能力和才干给予承认和公平的评价。社交需要：人们有把自己信念相同的人找出来的倾向以此来肯定自己的信念。安全需要：今后身体免遭危险，以获得的基本生理需求及其他的一切不再丧失和被剥夺。生理需要：人类为了维持其生命最基本的需要（基础）第二节马斯洛层次人类的多种需要分为5个层级5种需要之间的递进规律人的需要的个体差异性马斯洛层次组要论美国黑人百年奋斗史第一层生理需要：维持生命第二层安全需要：保障安全，保卫既得权利不丧失，

4、并为得到公平的待遇而奋斗I have a dream第三层社会需要：爱情是较高级的社会需要康多莉扎赖斯 年月出任国务卿，短短20多年，她就从一个备受歧视的黑人女孩成为着名外交官，奇迹般地完成了从丑小鸭到白天鹅的嬗变。第四层尊重需要：拥有了较高的地位和声望得到了尊重并发挥影响力威尔史密斯 奥巴马第五层自我实现的需要：实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就第二节马斯洛层次人类的多种需要分为5个层级5种需要之间的递进规律人的需要的个体差异性马斯洛层次组要论人的需要的个体差异性各人的需要结构发展的状况不同,5种需要在体内形成的优势位置也就不同,但是任何一种需要并不因为高层次的要求获得满足

5、而自行消失.当一个人的高级需要和低级需要都能满足时,他往往追求高级需要.因为高级需要的满足能带来更深刻的幸福感和满足感.如果满足了高级需要,却没有满足低级需要,有些人可能牺牲高级需要去谋取低级需要,还有人会为了实现高级需要而舍弃低级需要.马斯洛层次需要论评价缺陷 1、对层次的分析简单机械2、其理论前提“人都是自私的”不是科学的假设3、分5层次不尽完美，第6层次超越自我贡献 1、为研究人的行为提供比较科学的理论 框架2、各类需要细致研究，指出具体内容3、自我实现作为人的需要的最高层次对我国管理者同样具有积极意义双因素理论 美国心理学家赫兹伯格首先提出，他认为是职工感到满意和不满意的因素大不相同

6、。3赏识、进步责任、成就成长的可能性工作本身保健因素：由外界环境引起的因素决定职工是否不满意因素激励因素：使职工感到满意的因素决定职工是否感到满意的因素金钱、监督地位、安全工作环境、人际关系政策与行动没有满意 满意 没有不满意 不满意马斯洛理论 和 赫兹伯格理论自我实现工作的挑战性 成就成长 责任自尊社交安全生理晋升 褒奖地位 人际关系 公司政策 管理 公司的素质上司的素质 工作环境工作安全薪金 个人生活激励因素保健因素双因素理论的应用结合中国国情:1、区别:保健因素和激励因素，前者可以消除不满，后者可以产生满意。2、其诞生于温饱问题已解决的美国，在中国工资和奖金亦 可以有激励作用3、激励的深

7、度问题:上级的赏识、荣誉感、成就感等的满足是深刻的激励(内在激励)。而工资和奖金等虽有激励作用,但缺乏深度,持续时间短(外在激励).4、随着温饱的解决，内在激励越来越重要工作丰富化弗隆期望理论的内容1、弗隆认为：某一活动对某人的激发力量 取决于 他能得到结果的全部预期价值 乘以 他认为达成该结果的期望概率。2、M=VE 激发力量=目标价效期望值3、努力绩效奖励 满足个人需要4、刘翔的夺冠故事期望值：根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率刘翔没有成名之前，阿兰约翰逊一直是男子110米栏霸主 我能赢吗？VS目标效价：达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。赢了你想要什么？荣耀

8、香车美女激发力量：调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度120%的努力我一定行！努力达成绩效内在的奖励外在的奖励满意奖励的价值觉察的公平奖励完成特定任务能力对所需完成任务的了解程度觉察的努力和获得奖励的概率帕特和劳勒的激励模式亚当斯公平理论3亚当斯 J.S.Adams侧重点：报酬对人们工作积极性的影响公平理论的内容当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获得的报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。纵向比较自己 别人自己 自己 横向比较保密工资制保密工资制指灵活反映企业经营状况和劳务市场

9、供求状况，并对职工的工资收入实行保密的一种工资制度。公平的复杂性234与个人主观判断有关与个人所持公平标准有关与绩效的评定有关与评定人有关1小结：公平理论认为，当员工感到不公平时，你可以预计他们会采取以下六种选择中的一种： 1.改变自己的投入；2.改变自己的产出；3.歪曲对自我的认知；4.歪曲对他人的认知5.选择其他参照对象；6.离开该领域。公平理论的启示这一理论是从动机与感觉的角度出发，揭示了一种社会普遍存在的现象。树立正确公平观 1没有绝对的公平2不要盲目攀比3不要按酬付劳影响激励效果的有报酬的绝对值，还有相对值激励时应力求公正斯金纳的强化理论无论是人还是动物，为了达到某目的，都会采取一定

10、的行动，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为的强化结果。斯金纳的强化理论正强化:奖励那些组织上需要的行为,从而加强这种行为负强化:惩罚那些与组织不相容的行为,从而弱化这种行为.根据强化的性质和目的要依照强化对象的不同需要采取不同的强化措施强化理论对我们的启示1小步子前进，分阶段设立目标及时反馈 正负强化都有刺激作用，但应以正强化为主负强化为辅2349激励职能主讲内容基本概念激励相关理论马斯洛层次需要理论双因素理论弗隆期望理论亚当斯公平理论强化理论激励的一般原则自我激励如何激励别人自我激励亚当斯的公平

11、理论态度？Yes!改变你的态度，就能改变你的人生 李维安等：管理学第14章：管理员工的态度和福利改变你的态度，就能改变你的人生任何一个想提升人生质量的人，最重要的一点就是要具备积极的态度。你的态度在很大程度上决定了你会如何度过人生，决定了你的人生道路能走多远。态度就像推动汽车前进的发动机。你的人生也是如此。如果你能保持积极向上的态度，你的人生将变得更加丰富多彩，飞黄腾达。你会发现，你的人际关系扩展了、加深了。有谁愿意与态度消极的人来往呢？相比之下，乐观开朗、和颜悦色的人就像磁石一样具有吸引力，周围的人会被他吸引过来。与和颜悦色的人相处，感觉会更好。态度是慢慢培养出来的伟大的心理学家和哲学家威廉

12、詹姆斯（WilliamJames）说过：我这一代最伟大的发现就是，通过改变态度，可以改变人生。我也可以说，我们这个时代最伟大的认识之一，就是每个人都有潜力去提升或改善他们的个人生活与职业生涯的质量，然而，他们必须首先愿意去获得相关技能，才能到达自我发现之境地，在那里，他们能够探索积极态度的力量。你或许无法改变身高和体形，但是可以改变你的态度。我们每个人都有力量去培养和保持为我所用的积极态度，提高我们的人生质量，完成我们的人生目标。态度是人生理想的昭示，而非既有成果的反映。改变你的态度，就可以改变你的人生。 目标结合的原则：马斯洛的层次需要论（P9）如何激励别人？组织目标个人目标设置目标动机目标行为目标导向行为物质激励与精神激励相结合的原则：弗隆的期望理论（P21）帕特和劳勒的激励模式（P25）外激与内