第三方物业服务管理考核表

1、物业管理：服务质量考核表单物业管理：服务质量考核表单1 1 / 8第三方物业服务管理考核表表一：物业管理：服务质量考核表单物业管理：服务质量考核表单单位：物业项目部综合管理质量考核表年月日考核内容项目人员配置考核标准项目人员配置是否合理到位（查花名册）（查。管理机构组建是否完整健全；理档案资料齐全；工作计划周密，贯彻落实学校各项任务；定期检查各业务部门工作计划落实情况；扣分考核分值得内容20 分行政管理 7. 建立公共突发事件的处理机制和应急预案；每月按时上报甲方要求的材料；100%。是否按规章制度要求办理选聘辞退手续；是否组织新员工上岗培训；人事管理保险；组建宣传队伍，完成企业的宣传教育工作

2、；是否有完整的人事、劳资管理系统。运行岗位责任制；巡回检查、维修保养、日常运行档案记录；18. 是否建立各种设备设施突发事件的应急处理机制和预案。巡回检查、维修保养、日常运行档案记录；18. 是否建立各种设备设施突发事件的应急处理机制和预案。物资管理是否做好物资采购台账，做到账、物、卡相符；是否建立严格的仓库管理制度；1021. 是否定期向后勤保障处报送材料消耗数量。302020表二：单位：年月日考核内容考核标准考核分值扣分内容得分门庭和大墙角无蜘蛛网；10 分厅4.不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮；玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮。是否放置足够的垃圾篓（桶；楼道公共卫生间、开水扶手无

3、积尘，无污渍、光亮；窗台无积尘；台阶、过道无污渍、光亮。卫生间无异味；厕坑便具洁净无黄渍；镜面、水盆、台面无污点，光亮；纸篓是否清理；1010机充电桩14.开水机机身、充电桩杆无积尘、光亮；保洁工具与保洁用品是否统一放在指定地点。桌斗内是否有垃圾；教室（课17.黑板板面擦净，板槽内无粉末；5分后）窗帘挂放是否整齐。厢内无积尘、无污渍、无粘贴物；灯具、指示板明亮电梯20.厢内地面干净、无垃圾杂物；21. 电梯门槽内无垃圾杂物建筑外围22. 绿化带是否有明显垃圾（三包）23.屋顶、平台、落水台、阳台是否有明显垃圾；工作记录24. 是否有完整的工作记（包括保洁记录巡回记录等。道路与广场是否达到“九无

4、5 分1010水系内无明显垃圾与浮萍；绿化带内是否有明显垃圾。是否做到日产日清；10 分垃圾清运30.清运工具是否符合合同要求；31. 垃圾地坪是否按要求冲洗。礼堂报告32.室内无污渍，无积尘，无蛛网；厅33. 实施表面无积尘、无污渍，使用时清洁明亮，效果好下水井清34.是否有详细的清理记录；理35.井内是否有杂物。101010表三：单位：年月日考核内容维修人员配考核标准1.维修人员配置是否满足要求；考核分值扣分内容得分置2.维修人员是否有本专业技术上岗证。10 分3.着装是否统一；4.是否统一佩戴工作牌；行为规范5.是否微笑服务；10 分6.服务时是否使用礼貌用语；7.工作期间是否做与工作无

5、关的事情。8.维修是否及时；9.维修人员是否按要求值班；10. 维修人员是否有脱岗；11. 维修人员是否按要求到达维修现场；工作情况12. 维修人员是否配合校方工作做好维60 分修信息采集；13. 维修后质量是否符合质量要求；14. 维修更换材料是否符合质量要求；15. 维修记录是否完整。16. 对校园内校方维修范围内公共设施损坏情况巡检报修是否及时、全面；其他要求17. 是否按合同要求有维修保养计划和20 分维保记录，并做好数据汇总；18. 投诉整改合格率 100%。单位：年月日考核内容设施配置工作情况考核标准养护人员配置是否合理，并符合招标文件要求；齐，养护用品存放是否存在安全隐患。乔、灌

6、、花、草齐全，基本无裸露土地；95%以上；是否有养护（修剪、除草、施肥等记录；不严重；草坪覆盖率达到 95裸露，叶色正常，生长季节基本不枯黄；10cm绿地整洁，生长良好，有斑秃及时补植；圾物清理干净；100取水系等自然水体的水浇灌；齐全；病死树木有纪录；在满足生长的条件下及时补植恢复。考核分扣分得分值内容2060其他要求20绿植更替记录、工作签到表、防治病虫害记录、施肥记录、巡查记录等；100%。表五：公寓服务项目考核表单位：考核项目内容分年月日评分标准得分楼道玻1、门、窗框以及缝隙间无水泥迹、水迹、胶迹、污迹。3一处不合格扣 1璃、门、 2、玻璃无水印，无明显污渍。窗3、门窗拉手柄上面无明显

7、灰尘。4、维修及时,保修不得超过 24 小时。1、地面、墙面无污迹、杂物，无水泥、涂料迹。3235一处不合格扣 132楼道墙2、楼梯扶手洁净，无灰尘。33、墙面上的开关、消防应急灯、应急指示3面、地面 灯无积尘、污迹。225、楼梯道无明显杂物，无尘土，无蜘蛛网。36、维修及时。31、地面无垃圾杂物，无污渍。32、洗漱池无污渍、无杂物。33、水龙头无滴水、漏水现象。3一处不合格扣 1分,严重不合格35、便池无堆积大便，无水锈。36、纸篓不得过满。37、水箱无漏水，无污渍，无明显灰尘。5、便池无堆积大便，无水锈。36、纸篓不得过满。37、水箱无漏水，无污渍，无明显灰尘。38、设施、灯光等维修及时。

8、3垃圾桶1、桶外保持清洁、桶内保持垃圾袋完好。3一处不合格扣 13 分,严重不合格22、垃圾堆放量不得超过桶容量的三分之二。2、垃圾堆放量不得超过桶容量的三分之二。3分,严重不合格扣 2 分.1、做好公寓门卫制度，建好台帐。32、宿管员要定时对楼层巡查,对异常情况或3发现问题及时处理和上报。3、消防设施设备完好，消防通道通畅，检3公寓安全 查有记录。4、公寓未发生学生物品以及公共设备设施1分,严重不合格扣 2 分.7被盗及破坏事件。5、消防应急灯、应急指示灯保持完好。36、做好迟归学生登记工作。31、宿管员年龄在50 岁以下，初中以上文化3程度，统一穿着工装，佩带工牌。员工礼仪2、举止大方，不得冲斥学生，语言文明，31分,严重不合格扣 2 分.工作中不聚岗、嬉戏、追赶现象。公寓文化 1、物业企业根据校园型物业的特征制定公建设10寓文化建设的措施并组织实施。根据公寓文化建设的成果打分表六：1、月度考核汇总表：学院后勤部门考核分值权重相关部门考核分值权重教职工和学生考核（满意度调查）分值权重合计40%30%30%10040%30%30%10040%30%30%10040%30%30%1004