如何构建银行学习地图

1、. ：.； 如何构建银行学习地图 “学习地图是指企业围绕实现战略目的所需的才干开展丰富多样的培训和学习活动，协助 员工获得或改良与任务有关的知识、技艺、态度和行为，提高员工和企业的绩效程度，并协助 员工实现职业开展的途径图。详细到银行，也可建立相应的银行学习地图见图表1。 首先，学习地图以才干为基石。培训是为了支持实现企业战略所需的关键竞争才干，所以定义培训体系首先要从定义企业的竞争才干开场。明晰地用相关的行为和义务来定义才干，有助于明确培训的内容，提高培训的针对性。 其次，学习地图以企业和员工的开展为导向。它既明确了每位员工在其任务岗位上所要接受的培训，也明确了一名新员工生长为高层指点的学习

2、开展途径，这些都是与员工职业生涯开展方向相结合的。 最后，由于明确了需求改良的行为和义务，培训的方式可以比以往更加多元化。企业在实施学习地图之后与原有的培训将在几个主要方面有较大区别见图表2。 银行为何构建学习地图 “让人才队伍超前于事业开展的企业，才干更快地顺应国际金融市场并得以开展。大通曼哈顿总裁说。 商业银行业是一个知识密集型行业，在知识经济突飞猛进，金融科技日新月异、金融创新相互激荡、市场竞争空前猛烈的时代，人力资源特别是人才资源对商业银行的生存开展将起到越来越重要的主导作用。 从图表3的平衡计分卡中，可以认识到：员工的技艺是业务胜利的基石。 在以利差为主要利润来源的时代，银行往往把吸

3、引信贷人才摆在突出位置。但今天，这一情况已有了很大转变，商业银行对各方面、各专业的人才都有旺盛的需求。银行目前缺乏的三类主要人才包括管理人才、专业营销人才、专业技术人才。因此，人才培训是银行人力资源管理中非常重要的一环。 培训的目的就是协助 员工弥补缺乏，从而到达岗位的要求；培训所遵照的原那么就是投入最小化、收益最大化。然而，中国的商业银行目前的培训现状却存在着缺乏专业性、缺乏系统性，以及培训资源的配置不当等问题，这些问题必然导致银行培训的效率低下。 根据麦肯锡的7S框架实际，企业在开展过程中必需全面思索战略、技艺、构造、制度、人员、风格和共同价值观等要素。银行为了实现对人才培育的目的，就必需

4、根据银行的战略目的Strategy制定培训战略，经过提升员工的才干Skills，从而推进银行其他五个层面5S的继续开展。 因此，银行需求根据战略目的提炼出关键才干模块，提升员工的任务技艺，同时围绕企业管理中心和企业文化中心，营造一种组织气氛并构成公司的培训政策，而这一系列的培训活动经过学习地图即可实现。 如何构建银行学习地图 一、确定银行才干模块 既然学习地图是以才干为根底，构建银行学习地图首先就需求确定才干模块。普通来说，可以经过以下五个维度来分析见图表4： 1知识某一职业领域需求的信息如资产管理的专业知识； 2. 专业技艺掌握和运用专门技术的才干如销售才干、计算机操作才干； 3. 特质某人

5、所具有的特征或其典型的行为方式如喜欢冒险、竞赛； 4. 个人的胜任力指个人能做什么和为什么这么做； 5. 岗位任务要求指个人在任务中被期望做什么。 根据银行业的特点，经过以上五个维度的分析，可以发现银行业的才干模块主要由中心才干模块Core Competency、专业技艺才干模块Technical Competency和法规才干模块Regulatory Competency三部分组成见图表5。 其中，中心才干模块是以银行战略目的为导向，是银行全体员工都必需到达的才干要求。如某外资银行的中心才干模块是战略愿景、运营目的管理、风险管理、团队方向和指点力等；专业技艺才干模块是银行不同部门、不同岗位、

6、不同级别所要求员工具备的才干，如零售银行和公司银行的专业技艺要求就不一样；而法规才干模块也是银行业特有的一个部分，它要求员工能熟知并掌握政府对银行监管和金融产品的有关法律法规。 二、确定才干模块规范 行为和技艺必需是可衡量、可察看、可指点的，并对员工的个人绩效以及企业的胜利产生关键影响。因此，我们需求对每一个才干进展描画和定义，并确认采用什么样的绩效规范，以界定所研讨人员岗位的出色绩效与普通绩效。所以，对每一种才干都会有4级至1级、由低到高的等级划分和行为描画。 银行在这一点上操作方法与其他企业是根本一致的，根据岗位要求，在从事该岗位任务的员工中，分别从绩效优秀员工或优秀管理者和绩效普通员工或

7、普通管理者中随机抽取一定数量的样本进展调查。在确定才干模块规范过程中，还有一种比较简便快捷的方式，即由指点层直接在才干词典中进展挑选。 三、找出个人才干差距，明确培训需求 当我们确定了银行的才干模块以及每种才干的行为表现规范之后，就可以将模块用于衡量银行内部员工的才干程度。 举例阐明，某银行总经理May的个人才干模块如图表6、图表7所示。 从图表6可以看出，该名员工的才干等级分布；图表7那么显示出总经理职位的才干要求。综合起来，就能找出个人才干差距见图表8，确定培训需求。例子中May的“战略远景、“风险管理、“企业文化、“变革管理和“信息系统管理等五个方面是需求提升的。 四、根据才干要求，设计

8、培训内容 银行在确定才干模块规范的过程中，就需求为实现这些才干要求而开发内部培训课程，从而协助 员工弥补缺乏，到达岗位要求。例如，优质的银行效力课程大纲如图表9所示。 这门课程所覆盖的才干内容可参见图表10中的列项。 当员工完成“优质银行效力这门课程的学习之后，即意味着该名员工的才干应该到达“战略远景2级、“运营目的管理1级、“风险管理2级和“客户关系管理1级的才干程度。 五、编制银行学习地图 根据银行的中心才干、专业技艺才干和法规才干这三大才干模块，按照银行组织架构进展岗位才干匹配、岗位课程匹配，即银行的每一个业务部门每一个岗位都会有一幅与之相匹配的学习地图，从而构成一个系统完好的以才干为根底的培训体系。银行的每一位员工，不论是在哪一个部门担任哪个岗位，都会有对应的培训课程；同时，他可以经过学习地图清楚地看到他的上级主管、经理的学习途径。 由于银行业的业务主要集中在零售银行和公司银行两大功能模块，因此在编制银行学习地图的时候，重点可以放在这两个业务部门。当然，随着如今商业银行业务开展的多元化，每家银行偏重的业务模块会有所不同，培训的任务重点当然也就不一样。 银行