沟通技巧测试题附答案

1、沟通技巧测试题一.单项选择题您的姓名： 填空题 *_您的部门： 单选题 *12345679新人1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 单选题 *A. 态度B. 技巧(正确答案)C. 知识D. 情感2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。 单选题 *A. 沟通技巧(正确答案)B. 写作技巧C. 演讲技巧D. 表达技巧3 沟通结束以后一定要_。 单选题 *A. 双方感觉十分愉快B. 一方说服另一方C. 形成一个共同的协议(正确答案)D. 约定下次沟通的时间4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。 单选题 *A. 口头语言沟通B. 书面语言沟通

2、C. 图片或者图形D. 语言沟通(正确答案)5 语言沟通更擅长传递的是。 单选题 *A. 思想B. 情感C. 思路D. 信息(正确答案)6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 单选题 *A. 性格B. 人品C. 个性(正确答案)D. 思想7 （）是最好的沟通方式。 单选题 *A. 电子邮件B. 电话C. 面谈(正确答案)D. 会议简报8 聆听的步骤第一个步骤是 单选题 *A. 寒喧问候B. 提出问题C. 准备聆听(正确答案)D. 身体前倾9 （）是聆听的最好的层次。 单选题 *A. 选择性聆听B. 设身处地地聆听(正确答案)C. 专注地聆听D. 建议性聆听10 反馈分为正面反馈和_

3、两种。 单选题 *A. 负面反馈B. 建设性的反馈(正确答案)C. 全面反馈D. 侧面反馈11 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩? *A. 态度(正确答案)B. 知识(正确答案)C. 容貌D. 技巧(正确答案)12 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的 *过程。A. 信息B. 语言(正确答案)C. 情感D. 思想(正确答案)13 双向沟通必须包含哪些行为: *A. 说的行为(正确答案)B. 听的行为(正确答案)C. 问的行为(正确答案)D. 答的行为14 沟通中的发送要注意哪些问题: *A. 发送的有效方法(正确答案)B. 在什么时间发送(正确答案

4、)C. 发送的具体内容(正确答案)D. 发送对象(正确答案)15 以下哪些不是反馈: *A. 指出对方做得正确的地方(正确答案)B. 指出对方做得错误的地方(正确答案)C. 对于他人言行的解释(正确答案)D. 对于将来的建议(正确答案)16 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。 单选题 *A. 正确B. 错误(正确答案)17 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 单选题 *A. 正确(正确答案)B. 错误18 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。 单选题 *A. 正确(正确答案)B. 错误19 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递

5、的有效方式。 单选题 *A. 正确(正确答案)B. 错误20 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。 单选题 *A. 正确B. 错误(正确答案)一.单项选择题编辑版word21 以下哪个不是反馈:（） 单选题 *A. 聆听B. 微笑C. 身体前倾D. 对于将来的建议(正确答案)22 没有( )，就没有形成一次完整的沟通。 单选题 *A. 面谈B. 反馈(正确答案)C. 评价D. 批评23 沟通一定是( )的。 单选题 *A. 单向的B. 多向的C. 双向的(正确答案)D. 反复的24 沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。 单选题 *A. 口头语言沟通B. 语言沟通(正确答案)C. 图片或者图

6、形D. 书面语言沟通25 语言沟通更擅长传递的是: 单选题 *A. 思想B. 情感C. 信息(正确答案)D. 思路26 双向沟通必须包含:说的行为、( )和问的行为。 单选题 *A. 复述的行为B. 转达的行为C. 听的行为(正确答案)D. 答的行为27 ( )是最好的聆听。 单选题 *A. 听而不闻B. 设身处地地聆听(正确答案)C. 专注地聆听D. 选择性聆听28 聆听的目的是为了:（） 单选题 *A. 理解表面信息B. 理解大部分信息C. 理解对方的全部信息(正确答案)D. 理解深层次信息29 ( )是聆听的消极极行为。 单选题 *A. 点头B. 身体前倾C. 微笑D. 频繁看表(正确答

7、案)30 ( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 单选题 *A. 态度B. 知识C. 技巧(正确答案)D. 情感31 肢体语言更擅长沟通的是:（） *A. 信息B. 情感(正确答案)C. 思想(正确答案)D. 想象32 一个完整的双向沟通过程包括:（） *A. 发送(正确答案)B. 转达C. 反馈(正确答案)D. 接收(正确答案)33 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( )的理解。 *A. 唯一(正确答案)B. 准确(正确答案)C. 多种D. 猜测34 聆听效果可以分为:( )等几种。 *A. 听而不闻(正确答案)B. 设身处地地聆听(正确答案)C. 专注地聆听(正确答案)D

8、. 假装聆听(正确答案)35 沟通失败的原因包括:（） *A. 缺乏一定的信息和知识(正确答案)B. 在沟通过程中没有优先顺序(正确答案)C. 时间充裕D. 文化的差距(正确答案)36 眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。 单选题 *A. 正确B. 错误(正确答案)37 沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以 单选题 *及在什么场合中发送等几个方面。A. 正确B. 错误(正确答案)38 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。 单选题 *A. 正确(正确答案)B. 错误39 沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。 单选题 *A. 正确

9、(正确答案)B. 错误40 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技 单选题 *巧。A. 正确B. 错误(正确答案)41 双向沟通必须包含:说的行为、听的行为和( )的行为。 单选题 *A. 复述的行为B. 转达的行为C. 问的行为(正确答案)D. 答的行为42 ( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。 单选题 *编辑版wordA. 电话 B. 肢体动作(正确答案)C. 电子邮件 D. 图片43 聆听时只听一部分内容，称为: 单选题 *A. 专注地聆听B. 选择性聆听(正确答案)C. 设身处地地聆听D. 建议性聆听44 所谓

10、沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成 单选题 *共同协议的过程。A. 传闻 B. 语言C. 情感 D. 思路(正确答案)45 ( )就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。 单选题 *A. 发送B. 反馈(正确答案)C. 评价D. 批评46 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论? 单选题 *A. 性格B. 个性(正确答案)C. 人品D. 思想47 聆听的步骤第一个步骤是: 单选题 *A. 寒喧问候B. 提出问题C. 身体前倾D. 准备聆听(正确答案)48 ( )是最好的沟通方式。 单选题 *A. 面谈(正确答案)B. 电话C. 电子

11、邮件D. 会议简报49 聆听的目的是为了: 单选题 *A. 理解表面信息B. 理解对方的全部信息(正确答案)C. 理解大部分信息D. 理解深层次信息50 通常来说，态度、知识和( )决定着员工的工作业绩。 单选题 *A. 体型B. 语言C. 容貌D. 技巧(正确答案)二.多项选择题51 语言沟通包括: *A. 口头语言(正确答案)B. 书面语言(正确答案)C. 图片(正确答案)D. 图形(正确答案)52 ( )沟通起来比较简单，( )和( )是不太容易沟通的。 *A. 思想(正确答案)B. 情感(正确答案)C. 品格D. 信息(正确答案)53 ( ) 是聆听的积极行为。 *A. 点头(正确答案)B. 身体前倾(正确答案)C. 微笑(正确答案)D. 频繁看表54 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是( ) *A. 沟通技巧(正确答案)B. 时间管理技巧(正确答案)C. 团队合作技巧(正确答案)D. 演讲技巧55 通常反馈分为两种:即( ) *A. 负面反馈B. 建设性的反馈(正确答案)C. 侧面反馈D. 正面反馈(正确答案)56 沟通一定要有一个明确的目标。 单选题 *A. 正确(正确答案)B.