运营管理问题集

1、第一章题目判断题：1）有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。（）2）加工装备式生产是离散型生产。（）3）运作管理包括系统设计，系统运作和生产过程改进三大部分。（）4）准时性是组织生产过程的基本要求。（）5）企业的产出物是产品，不包括废物。（）选择题：2）按照物流特征，炼油厂属于（）企业。A型B.T型V型D.河流型4）下列哪项不属于大量生产运作（）飞行制造B.汽车制造和快餐中小学教育D.学生入学检查5）下列哪一项不是生产运作管理的目标（）高效B.灵活C.快速D.准时6）相对于流程式生产，加工装备式生产的特点是（）资本密集B.设备柔性较低C.只能停产检修D.品种数较多7）以下哪一项

2、不是服务运作的特点（）A.生产率难以确定B.质量标准难以建立C.服务过程可以与消费过程分离D.纯服务不能通过库存调节8）当供不应求的时候，会出现下面这种情况（）A.供方之间竞争激烈B.价格下跌C.出现回扣现象D.质量和服务水平下降9）按照生产要素密集程度和与客户接触程度划分，医院是（看矩阵图）A.大量资本密集服务B.大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务10）订货型生产的生产效率（）。A.低B.高C.不定D.相等论述题：1）V型，A型和T型企业各自的特点是什么？按照物流的特征制造企业可以分为V型，A型和T型和他们的混合型。V型企业原材料 种类少经过基本相同的加工过程转换成种类

3、繁多的最终产品。A型则与之相反。T型企业的 最终产品是由相似零部件以不同的方式组装成不同的产品。V型企业一般是资本密集型机械 化和自动化程度较高专业性强专业化程度高生产系统缺乏柔性降低成本是关键。A型企业通 用性强生产系统有柔性加工过程复杂生产管理复杂。T型企业一般分加工和装配两个部分加 工路线和装配时间短库库存高。判断题错错对对错选择题B A C D C D C A*弟一章一、选择题企业获得的利润是（）A.V B.V-P C.V-C D.P-C不属于生产运作策略的主要内容是（）A.生产运作的总体策略B.产品或服务的选择、开发与设计C.产品的加工和装配 D.生产运作系统的设计哪项是事业部战略（

4、）A.相关多元化B.成本领先C.垂直一体化D.水平一体化商场不等于战场，是因为（）A.要战胜竞争对手B.要运用战略C.要争夺市场份额D.既要竞争，又要合作FTO 代表（）A.按订单加工B.按订单采购C.按订单装配D.按订单研发战略管理过程的基础是（）A.确定企业使命B.战略分析C.战略选择D.战略实施垂直一体化的优点不包括（）A.保证产品质量B.便于加强计划与控制C.可以提高新竞争者的进入障碍D.缺乏适应技术 变化的能力二、判断题企业经营的核心是提高价值和降低成本。（）高质量可能导致低成本和差异化。（）实施差异化战略的关键是高效率。（）通过营销，可以提高顾客对公司产品的认知价值，并发现顾客需求

5、，从而为研究与开发提 供有价值的信息。（）当一个企业的利润率持续高于行业的平均水平时，我们称该企业具有竞争优势。（）三、论述题案例题3.论述设施选址的影响因素有哪些？ （pest政治经济社会科技）影响设施选址的因素包括两方面：内部因素和外部因素。外部影响因素主要有1.经济因素（1）运输条件和费用接近原材料市场接近消费者市场（2）劳动力可获性与费用（3）能源可获性与费用（4）地理条件和费用2.政治因素政治局面是否稳定法制是否健全当地有关法规，如环境保护方面的法规税负是否公平3.社会因素居民的生活习惯：企业的产品要适合当地的需要文化教育水平宗教信仰生活水平4.自然因素气候条件水资源景?响选址决策的

6、内部因素主要有：企业的性质企业战略目标项目和产品第三章考题选择题下列不属于产品设计过程的是A.需求分析B.产品构思C.可行性论证 D.信息转换下列属于工艺过程设计的程序的是A.选择机床B.制定加工工艺 C.拟定工艺方案D.选择工装产品设计和选择应该遵循那几条原则I设计用户需要的产品（服务）。II设计出制造性强的产品III设计鲁棒性强的产品W设计绿色产品A. I和IIBI和mC. II和WD。以上都是具有产品流程是流水型的，产品产量高等特征的是哪种类型生产流程按产品进行的生产流程按加工路线进行的生产流程按项目进行的生产流程以上都不对在影响生产系统生产流程设计的因素中，最重要的是（如果有客户需求就

7、选客户需求）产品/服务性质自制-外购决策生产柔性接触顾客的程度在产品设计时，使用阶段需要考虑的因素是A.顾客需求产品功能 B.易制造易装配C.可靠性、可维护性D.环境保护10.下列不属于PDM技术发展的特点的是流程管理、项目管理和配置管理功能越来越强PDM和MRPI的功能相渗透面向对象技术的应用及信息模型的标准化对产品的管理更为快捷二、判断题开发是将应用研究的成果转变为产品应用研究是要发现物质运动的基本规律基础研究是为了实现近期的商业应用模块实际是标准化的一种形式“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术三、论述题如何组织好与产品开发有关的技术系统和生产系统之间的关系？（结构、功能、目标

8、这个 讲清楚就好）（可能考）首先为了价值增值涉及装备增值生产制造系统包括硬件、装备、软件、工艺路线。价值增值转化过程（原料）从设计环节决定生产系统的好坏质量、效率高低、快捷准时三目标：高效、高品质、灵活研发包括工艺路径、技术工艺，装备、产品（工艺装备）研发部门、生产制造部门的关系技术系统决定着生产系统能否顺利的进行生产转化，并生产出期望的产品。企业的技术系统要做好与生产系统的相匹配，在满足生产的同时也要不断的做的技术的创新，更好的满足生产的要求，从而促进企业的发展。选择题D C D A A C D判断题对错错对错第四章选择题1、用于高度标准化产品的加工系统是：A、流水线式连续的 B、间断的。、

9、项目式的D、批量的E、单件的2、用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：A、流水线式连续的 B、间断的。、项目式的D、批量的E、单件的3、哪种加工类型更适合多品种生产？A、装配线B、单件小批生产C、批量生产D、连续生产、项目判断题1、选址决策只是新企业进行的一次性决策。2、服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。3、固定位置布置适合标准产品的生产。4、汽车生产流水线是按工艺布置的例子。5、按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。计算题2、一装配线计划每小时装配200件产品，每小时的用于生产的时间是50分钟。如下表所示 是装配工序、每道工序的作业时间及紧前工序等信息。（1

10、）画出装配工序先后顺序图。（2） 该装配线的节拍是多大？ （3）计算每小时装配200件产品的最小工作地数。（考）工序工序作业时间（分钟）紧前工序工序工序作业时间（分钟）紧前工序A0.20G0.12E、FB0.05H0.05C0.15I0.05D0.06J0.12H、I、JE0.03A、BK0.15JF0.08C、DL0.08K装配节拍R=50/200=0.25f分/件每小时装配200件产品的最小工作地数S=(0.20+0.05+0.15+0.06+0.03+0.08+0.12+0.05+0.05+0.12+0.15+0.08)/0.25=5论述题1、有哪些影响企业生产单元构成的主要因素？（考）

11、 答案：1、企业的产品2、企业规模3、企业的生产专业化水平与协作化水平：一是采用不同专业化形式的企业，对工艺 阶段是否配备完整的要求不同，从而带来了经济活动单元构成上的不同；二是企业的协作化水平越高，即通过协作取得的零部件、工具、能源等越多，则企业的主要生产单元就越少。4、企业的技术水平其中主要是装备的技术水平，它直接影响着企业经济活动单元的 构成。选择题AC B判断题错对错错对第七章四，论述题1，何谓服务性运营？它主要有哪几种类型？答：不提供有形产品的运营活动，如运输、修理、旅游、酒店、餐饮、咨询、医疗等。按客 户参与程度分，服务性运营可分为参与型、不参与型和混合型三种类型；按服务的性质分，

12、 服务性运营可分为纯服务型、准制造型和混合型三种类型。生产排期的五项基本原则有哪些？（考）第一项、交货期先后原则：交货时间越紧急，越应安排在最早时间生产；第二项、客户分类原则：重点的客户，应重点安排，越应受到重视；第三项、产能平衡原则：应考虑设备负荷，各工序生产进度应大致相同，尽量不出现停工待 料的现象；第四项、工艺流程原则：工序越多的产品，出现的问题变数越大，越优先安排；第五项、 公司领导的安排。第七章生产计划一，选择题在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？A）流程设计B）制定战略性的能力计划 C）编制产品出产计划D）编制物料需求计划下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化

13、为构成产品的零部件和原材料的 需求？A）粗略能力计划 B）物料需求计划 C）能力需求计划D）库存计划制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？A）现有库存水平B）原材料供应能力 C）现有员工数量D）现有设备能力 E）员工技术水平制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业内部？A）转包商能力B）市场需求 C）现有设备能力和员工数量D）竞争者行为 E）原材料供应能力制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？A）线性决策法则B）线性规划 C）反复试验法D）模拟法制定生产大纲，哪种方式是准时生产的思想？A）改变生产率，使之与需求同步B）推迟交货 C）改变库存水平 D）既改变库存水 平，

14、 又推迟交货E）转包下述哪种方法不是处理非均匀需求可以通过市场营销的办法？A）货到付款B）变动价格 C）促销 D）推迟交货制定计划的一般步骤按哪个顺序完成的？a,确定目标b，评估当前条件c，预测未来环境与条件d，确定计划方案e，实施计划评价 结果A） acbdeB）aebdc C）adbce D）abcde二，判断题滚动计划的连续性和应变性好，但严肃性差。（错）用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。（错）产品出产计划是生产大纲的关键输入。（错）三，计算题某玩具厂生产A、B两种玩具，需经过制造车间和装配车间加工。产品所需的工时及车间 可提供的工时、两种产品的利润如表所示。试求最

15、大利润的生产计划安排（各生产A、B两种 玩具多少台）。（只需列出线性规划模型）（可能出）车间A产品B产品C产品制造42100装配2480利润12千兀7千兀解：令生产A玩具的件数为X；生产B玩具的件数为Y，利润为Z。则线性规划的模型如下：目标函数max Z=12X+7Y约束条件：4X+2YW100 2Y+4XW80决策变量 X，YN0库存管理选择题1从需求的确认到最终的到货，通过某种途径获得物品或原材料时所发生的费用就是()A)订购成本B)储存成本C)购入成本D)缺货成本2在下列关于相关需求库存的描述中，正确的是()需求的对象和数量只能通过预测方法粗略估计只能利用“补充库存”控制机制转化外部需求

16、可以精确地计算出它的需求最和需求时间在一定时间内周而复始地存储同样的物品4在固定定货量系统中，库存控制的关键因素是()(考)A)定货点和定货批量B)补货期间的库存水平C)两次定货之间的时间间隔D)定货提前期和安全库存量5独立需求最明显的特征是()需求的对象和数量都是确定的且数量是整数需求的对象确定，但数量要通过预测方法估算需求的对象和数量不确定只能通过预测方法估计需求的对象和数量是已知和确定的，并与定货批量无关6 ABC分类法包括下述步骤，请选择它们正确的顺序()将物品按年耗用金额从大到小进行排序计算各种物品占用资金额占全部库存占用资金额的白分比进行累计(3)按照分类标准进行分类，确定ABC三

17、类物品A) (2)-(3)-(1)B) (1)-(3)-(2)C) (3)-(1)-(2)D) (1)-(2)-(3)7假设无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500 件，订货点是多少？()A)200B)300C)400C)5009下面哪一项不是EOQ模型的假设条件？()A)年需求为已知的常量B)提前期已知且固定C)不允许缺货D)有数量折扣10在制定库存量的决策时，不需考虑下列哪项费用？()A)维持库存费B)调整准备费C)订货费 D)固定成本判断题ABC分类中，A类物资是指价值最高的物资。库存系统不可控的因素是需求和供货提前期。库存周期的分类根据物品需求是否

18、重复分为单周期库存和多周期库存。分摊订货费用是库存作用之一。单周期库存模型中控制的主要是在超储费用和欠储费用之间的平衡。单周期库存模型中的欠储费用可以是负值。与库存有关的费用有：维持库存费用、订货费用、缺货费用和补货费用。固定量系统、固定间隔期系统和最大最小系统是三种典型的库存控制系统。选择题 A C A C D B D D判断题 对，错(主要)，对，对，对，错(超储费用可以是负值)，错(补货费用不 是)，对计算题新华纺织厂生产牛仔面料，生产能力是2500米/天；已知市场需求稳定，每年（按250 天计算）市场需求量为180000米，每次生产的调整准备费为175元，每米布的年维持库存 费为0.4

19、元，求：（1）工厂的经济订货批量是多少？（2）每次开工，工厂需要生产多少天才能完成任务？（3）最大库存水平是多少？（假设第一次生产前的库存为零）解：已知 D=180000m;d=180000/250=720m/天；H=0.4 元.m/年;（1）工厂的经济生产批量：2 DS0.4 x （1-2 DS0.4 x （1-2 x 180000 x 175180000 ）2500 x 250）=14873（m / 批）（2）每次开工，工厂需要持续生产的天数：14873/2500=5.95 天（3）最大库存量水平：市场日需求量为：180000/250=720m/天；在 5.95 天中需要 720X5.95

20、=4284m；因为生产率大于需求率，故生产的最后一天就是库存量最大的时候，其 库存量为：14873-4284=10589m。第九章物料需求计划一、判断题1、MRP处理的是相关需求。2、MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。（考，而且这三个内 容是考试重点看书）4、MRP的基本思想就是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。5、MRP对产品结构树进行自底向上的分析，按产品结构层次向上累计需求。6、产品结构文件是MRP系统产生的。二、选择题MRP的输入主要有产品出产计划，产品结构文件和AA库存状态文件 B车间生产作业计划C生产计划大纲 D原物料清单MRP最适合用于哪

21、里？A机床厂 B医院 C警局 D造纸厂下面哪一项不是MRP的输出？A零部件投入出产计划B生产计划大纲C互转件计划D工艺装备机器设备需求计划MRP与DRP的主要不同点是（）A假设能力无限B固定提前期C按时段订货D自上而下处理下面哪一项不是相关需求？A原材料 B在制品 C成品D外购零件下面哪一项不是应用MRP需要考虑的问题？安全库存B成品数量C批量D提前期某种零件的总需要量是由哪一项决定的？A净需要量B上层元件的计划发出订货量C现有数D上层元件的总需要量9、以下哪项不是MRP的输入？A、生产大纲B、产品出产计划C、产品结构文件D、库存状态文件10、MRP的输出是：A、总需要量B、净需要量C、计划发

22、出订货量D、现有数 E、对所有零件和产品的需求计划判断题对对对错错选择题 A A B D C B B A E三、论述题2、简述MRPII的流程和内容称为制造资源计划MRP1L销害与运作规剑经营规划销售规划应收梅资源清单需求信息客尸信息产品甄划冤源需求计划-成本中心一会计科目总称为制造资源计划MRP1L销害与运作规剑经营规划销售规划应收梅资源清单需求信息客尸信息产品甄划冤源需求计划-成本中心一会计科目总库存信息椎物脱单一1：作中心一艺路线一毛生产计划 粗能力计划物料需求计划- 有m端求倾，采购作业一厂车间作业I成本会计供应商信息业殖评价四、计算题2、假设产品P由2个单位A和3个单位B组成；A由2

23、个单位C和3个单位D组成；D由1个 单位B和2个单位E制成。各种物料的提前期分别为：P、A、C，1周；D，1周；B、E，3周。 设在第14周需要P为50个单位。假设各物料目前没有库存；批量原则按照直接批量原则。（1） 试画出产品结构树；（考）第十章供应链管理一、选择题1、供应链管理的本质是在追求（），以较小的产品前置时间与运营成本为最佳考量。A,企业合作的效率B,企业合作的速度C.企业合作的收益D,企业合作的深度2、供应链管理在什么时候最早提出的（）A, 20世纪80年代B ,20世纪90年代前期C. 20世纪90年代中期D, 20世纪90年代末期3、不属于产品生命周期的是哪个（）A,计划期B

24、,成长期C,成熟期。,衰退期4、供应链合作伙伴关系的主要目的是（）缩短采购提前期，提高供货的柔性加快资金周转通过缩短供应链总周期，达到降低成本和提高质量的目的减少供应商数目6、下列不属于QR对厂商的优点的是（）A,更好的为顾客服务B,降低了费用C,生产计划准确D,增加了收入7、下列不是供应链特性的是（）供应链是交错链状的网络结构。供应链是企业的主体部分。供应链是一条增值链。供应链的网络结构是由顾客需求拉动的。8、属于多级库存优化与控制的方法有（）A,减少成本日,中心化（集中式）策略C,改进服务质量D,获得更多的市场信息9、TOC理论对供应链的启迪是企业的经营业绩应该是加强链条中（）。A.最强的

25、一环B,最薄弱的一环C,所有环节D,部分环节10-建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的 （）A、利益与风险B、成本与风险C、资金与风险D、投资与风险二、判断题1、供应链是一种集成的管理思想和方法.（）2、供应链管理是一种战略管理。（）3、供应链设计的基础或者前提是公司的竞争战略与供应链战略的一致。（）4、客户服务是一个多维概念包括交易前因素，交易中因素，交易后因素。（）5、供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对下游企业的服务质量。（）三、论述题2、供应链运营的障碍因素有哪些？（可以考）1产品种类的增多2产品生命周期缩短3顾客要求不断增加4供

26、应链多有权分裂5全球化6执行新战略的困难第16章、质量管理试题一、选择题实行全面质量管理，放在第一位的应该是（）。A.质量统计数据B.全企业参与C.预防在前 D.用户需求质量管理发展的最初阶段一一质量检验阶段，对产品质量的检验方式为（B）。A.半成品抽样检验B.成品100%全检验C.成品抽样检验D.半成品100%全检验统计质量控制阶段的主要特点是（）。A.用统计学的技术和工具进行质量控制B.强调生产和检验人员间的分工C.重结果，轻预防D.凭借个人的经验和判断进行质量控制表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为（）。A.调查表B.排列图C.因果图D.直方图产品的外观、安装和使用的难易程度属于下面

27、用户对质量的评价因素中的是（）A.硬件B.产品C.服务支持。.心理影响旅馆服务员的态度，品牌的信誉属于下面用户对质量的评价因素中的是（）A.硬件B.产品C.服务支持。.心理影响下面各项中不属于统计质量控制方法的是（）A.统计分析表B.因果分析图C.PCDA循环图D.散点图二、判断题质量认证包括产品质量认证和认证体系认证等内容。（） TOC o 1-5 h z 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（） 产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。（） 从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（）5.提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也 越高。（）三、论述题1、论述全面质量管理的基本工作方法：PDCA循环（看）PDCA循环是美国戴明博士最先总结出来的，它分为四个阶段，在具体工作中又进一步化为 八个步骤。P是计划阶段，D是执行阶段，C是检查阶段，A是处理阶段。分析现状，找出存在的质量问题。找出产生问题的原因或影响因素找出原因（影响因素）中的主要原因（影响因素）针对主要原因制定解决问题的措施按制定的计划认真执行检查措施执行的效果巩固提高把本循环没有解决的问题或出现的新问题，提交下一工作循环去解决PDCA循环的特点：PDCA循环一定要顺序形成一个大圈，接着四个阶段不停地转大环套小环，