绩效考核管理制度

1、公司文件（2016）5号绩效考核管理制度（第二版）目的：为完善公司内部激励和约束机制，提高工作绩效，为员工薪酬福利调整、职务调整、奖金核定等提供依据，提升公司运营效益，特制定本制度。适用范围：总经理级以下人员（入职不满一个月者不参加考核）权责3.1 综合部负责绩效考核制度的制定及修改，对框架制度进行细化、宣传、培训和组织实施。3.2 部门经理/主管领导负责所属员工绩效考核指标确定、考核数据的收集统计、结果运用等。第四条 内容4.1 考核遵循原则：4.1.1 以客观事实为依据，以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳。4.1.2 遵循“公平、公正、公开”的原则，并体现“结果导向、过程管理、便于操作

2、”的特点。4.2 考核方式：经理级(含)以下人员：主要以员工的月度工作计划及实际达成结果为主要考核依据。4.3考核项目：根据公司实际情况，员工绩效考核内容包括业绩考核及综合素质考核两个方面：4.3.1 业绩考核主要定量针对员工工作业绩给予客观的评判。业绩是指员工按照已定的月度计划开展工作并最终取得的成果。4.3.2 综合素质考核主要侧重于从定性的角度对员工的工作态度、工作能力等方面进行考核。4.4 考核指标的制定及权重的设定4.4.1 绩效考核指标分业绩考核指标和综合素质考核指标两部分，其中业绩考核指标权重占考核总成绩的80%（即80分），综合素质考核指标权重占考核总成绩的20%（即20分）。

3、4.4.2 业绩考核指标的制定及权重设定4.4.2.1 业绩考核指标的制定（关键绩效考核指标法即KPI）4.4.2.1.1 员工根据其岗位职责，结合实际工作情况，于每月5日前拟定下月工作计划项目及完成时间，并于6-7日上报部门经理/主管领导审定。4.4.2.1.2部门经理/主管领导在两个工作日内依事实及部属能力将部门人员所报工作计划审定完毕，并在工作计划中勾选35项重要工作作为关键绩效考核指标。遇有当事人和部门经理/主管领导意见不一致的工作，可由部门经理/主管领导同当事人进行进一步的协商，达成一致意见后确定。4.4.2.2 业绩考核指标的权重设定4.4.2.2.1 员工业绩考核指标权重设定应遵

4、循“关键绩效考核指标”和“总账不漏项”的原则，财务部应在每年年底预估次年收入额（分别预估每月收入额）作为“公司绩效考核指标“，占业绩考核指标权重的约37.5%（即30分），部门经理/主管领导从下属所报月度计划中勾选出的7项重要工作作为“个人绩效考核指标”，占业绩考核指标权重的约62.5%（即50分）。4.4.2.2.2 员工“关键绩效考核指标”由部门经理/主管领导勾选审定。4.4.2.2.3 其他次要工作考核指标权重设定遵循“重要排序法”及“分值不等”原则，即把次要工作按重要程度排序，每项工作所占比重不能相等。重要度越高所占比重越大，重要度越低所占比重越小。4.4.3 综合素质考核指标的制定及

5、权重设定4.4.3.1综合素质考核属“态度面”考核，其指标及权重一般相对固定。占员工绩效考核权重的20%（即20分）。4.4.3.2经理级（含）以下综合素质考核的两项指标、权重及额外加减分项。4.4.3.2.1工作态度（10分），其中：考勤情况(2分)、工作中的责任感、工作勤勉度（2分）、客户服务反馈情况（2分）、团队协作精神（2分）环境卫生维护情况（2分）4.4.3.2.2 工作能力（10分），其中： 执行能力（4分）、创新能力（3分）、判断分析能力（3分） 4.5 考核形式：由部门经理/主管领导对所属员工进行月度/季度绩效考核。4.6考核时间及流程4.6.1 考核时间：员工月度绩效考核原则

6、上定于月底30日前确定工作计划考核指标，月初5个工作日内对上个月绩效进行评定。4.6.2 考核流程4.6.2.1 各部门于每月3日前，由员工汇报次月工作计划，30日部门负责人确定绩效考核指标，并上报综合部备案。4.6.2.2 部门经理/主管领导每周对工作计划进行跟踪，记录当周所属员工工作完成情况及其工作表现。4.6.2.3 次月3日前员工对上月工作绩效进行自我评定。4日前部门经理/主管领导对上月工作绩效进行评定，绩效得分将取自我评定总分和领导评定总分的平均分数，根据评定结果，由综合部进行汇总，核算绩效工资。4.6.2.4 部门经理/主管领导需在5号将考核结果反馈给员工本人，根据考核结果部经理/主管应对于绩效较差及绩效进步较大的员工进行绩效面谈，肯定成绩，指出不足，明确努力及改进的方向；原则上每个季度，部门经理/主管必须与部门每个员工至少进行一次绩效面谈。4.7考核结果的运用主要运用于如下方面：4.7.1作为被考核员工改进工作方式、工作态度等的参考依据。4.7.2 作为员工加薪、晋升的主要的参考依据。4.7.3 作为发放员工绩效工资的依据。绩效工资发放标准：4.7.3.1 绩效考核得分96-100分者，绩效工资全额发放；4.7.3.2 绩效考核得分95分者，绩效工资按绩效考核得分百分比乘