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文档简介

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2、感情沟通。规范医患沟通内容、形式,沟通用语通俗、易懂,增加沟通效果。 完善患者投诉处理制度,公布投诉电话、信箱,准时受理、处置患者投诉。实行多种方式,收集患者看法,准时改进工作。 创建平安医院,优化医疗执业环境。 (一)加强财务管理,规范收支管理,完善安排方法,掌握医药费用。重点要求: 坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则,医院一切财务收支必需纳入财务部门统一管理,严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。 建立科学决策机制,提高医院经济管理水平,加强财务监督分析,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制,重大项目必需经集体争论并按规定程序报批。实行分级负责,责任到人。 加强药品、材料、设

3、备等物资的管理,严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞,降低医疗服务成本和药品、材料消耗。 加强综合绩效考核,突出服务质量、数量和职业道德,建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的安排机制。严禁科室承包,严禁将医务人员收入安排与医疗服务收入直接挂钩。 落实各项惠民措施,努力缓解看病贵。 (二)严格医药费用管理,杜绝不合理收费。重点要求: 严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标选购的制度和规定,将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标选购,做到公开、透亮 、公正。严禁擅自选购应招标药品、医用耗材。 严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。禁

4、止在国家规定之外擅自设立收费项目,严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。 向社会公开收费项目和标准。在显著位置通过多种方式,如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等,公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。 严格执行住院患者费用一日清制度,将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时,供应具体的总费用清单。 接受患者价格询问和费用查询,照实供应价格或费用信息,准时处理患者对违规收费的投诉。 完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度,定期对患者费用进行核查,病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。 f132.CoM更多工作方案编辑推举 专业药师年度

5、工作方案 以下是我为大家整理的关于专业药师年度工作方案的文章,盼望大家能够喜爱! 重点要求: 维护患者合法权益,充分敬重患者知情同意权和选择权。服务态度良好,语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。建立医患沟通制度,增加医患感情沟通。规范医患沟通内容、形式,沟通用语通俗、易懂,增加沟通效果。完善患者投诉处理制度,公布投诉电话、信箱,准时受理、处置患者投诉。实行多种方式,收集患者看法,准时改进工作。创建平安医院,优化医疗执业环境。(一)加强财务管理,规范收支管理,完善安排方法,掌握医药费用。重点要求:坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则,医院一切财务收支必需纳入财务部门统一管理,严禁医院、

6、部门、科室设立账外账和“小金库”。建立科学决策机制,提高医院经济管理水平,加强财务监督分析,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制,重大项目必需经集体争论并按规定程序报批。实行分级负责,责任到人。加强药品、材料、设备等物资的管理,严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞,降低医疗服务成本和药品、材料消耗。加强综合绩效考核,突出服务质量、数量和职业道德,建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的安排机制。严禁科室承包,严禁将医务人员收入安排与医疗服务收入直接挂钩。落实各项惠民措施,努力缓解看病贵。(二)严格医药费用管理,杜绝不合理收费。重点要求:严格执行国

7、家有关药品、医用耗材集中招标选购的制度和规定,将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标选购,做到公开、透亮 、公正。严禁擅自选购应招标药品、医用耗材。严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目,严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。向社会公开收费项目和标准。在显著位置通过多种方式,如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等,公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。严格执行住院患者费用一日清制度,将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时,供应具体的总费用清单。接受患者价格询问和费用查询,照实供应价格或费

8、用信息,准时处理患者对违规收费的投诉。完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度,定期对患者费用进行核查,病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。专业药师年度工作方案2022 以下是我为大家整理的关于专业药师年度工作方案2022文章,供大家学习参考! 重点要求: 维护患者合法权益,充分敬重患者知情同意权和选择权。 服务态度良好,语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 建立医患沟通制度,增加医患感情沟通。规范医患沟通内容、形式,沟通用语通俗、易懂,增加沟通效果。 完善患者投诉处理制度,公布投诉电话、信箱,准时受理、处置患者投诉。实行多种方式,收集患者看法,准时改进工作。 创建平安医院,优化医疗

9、执业环境。 (一)加强财务管理,规范收支管理,完善安排方法,掌握医药费用。重点要求: 坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则,医院一切财务收支必需纳入财务部门统一管理,严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。 建立科学决策机制,提高医院经济管理水平,加强财务监督分析,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制,重大项目必需经集体争论并按规定程序报批。实行分级负责,责任到人。 加强药品、材料、设备等物资的管理,严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞,降低医疗服务成本和药品、材料消耗。 加强综合绩效考核,突出服务质量、数量和职业道德,建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服

10、务质量和工作绩效取酬的安排机制。严禁科室承包,严禁将医务人员收入安排与医疗服务收入直接挂钩。 落实各项惠民措施,努力缓解看病贵。 (二)严格医药费用管理,杜绝不合理收费。重点要求: 严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标选购的制度和规定,将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标选购,做到公开、透亮 、公正。严禁擅自选购应招标药品、医用耗材。 严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目,严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。 向社会公开收费项目和标准。在显著位置通过多种方式,如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等,公示医疗服务价格、常用药品和主要医

11、用耗材的价格。 严格执行住院患者费用一日清制度,将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时,供应具体的总费用清单。 接受患者价格询问和费用查询,照实供应价格或费用信息,准时处理患者对违规收费的投诉。 完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度,定期对患者费用进行核查,病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。 专业药师年度工作方案模板 以下是我为大家整理的关于专业药师年度工作方案模板文章,供大家学习参考! 我推举:重点要求: 维护患者合法权益,充分敬重患者知情同意权和选择权。 服务态度良好,语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 建立医患沟通制度,增加医

12、患感情沟通。规范医患沟通内容、形式,沟通用语通俗、易懂,增加沟通效果。 完善患者投诉处理制度,公布投诉电话、信箱,准时受理、处置患者投诉。实行多种方式,收集患者看法,准时改进工作。 创建平安医院,优化医疗执业环境。 (一)加强财务管理,规范收支管理,完善安排方法,掌握医药费用。重点要求: 坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则,医院一切财务收支必需纳入财务部门统一管理,严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。 建立科学决策机制,提高医院经济管理水平,加强财务监督分析,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制,重大项目必需经集体争论并按规定程序报批。实行分级负责,责任到人。 加强药品、材料、

13、设备等物资的管理,严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞,降低医疗服务成本和药品、材料消耗。 加强综合绩效考核,突出服务质量、数量和职业道德,建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的安排机制。严禁科室承包,严禁将医务人员收入安排与医疗服务收入直接挂钩。 落实各项惠民措施,努力缓解看病贵。 (二)严格医药费用管理,杜绝不合理收费。重点要求: 严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标选购的制度和规定,将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标选购,做到公开、透亮 、公正。严禁擅自选购应招标药品、医用耗材。 严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。

14、禁止在国家规定之外擅自设立收费项目,严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。 向社会公开收费项目和标准。在显著位置通过多种方式,如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等,公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。 严格执行住院患者费用一日清制度,将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时,供应具体的总费用清单。 接受患者价格询问和费用查询,照实供应价格或费用信息,准时处理患者对违规收费的投诉。 完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度,定期对患者费用进行核查,病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。 专业药师年度工作方案样本 以下是我为大家整理的关

15、于专业药师年度工作方案样本文章,供大家学习参考! 重点要求: 维护患者合法权益,充分敬重患者知情同意权和选择权。 服务态度良好,语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 建立医患沟通制度,增加医患感情沟通。规范医患沟通内容、形式,沟通用语通俗、易懂,增加沟通效果。 完善患者投诉处理制度,公布投诉电话、信箱,准时受理、处置患者投诉。实行多种方式,收集患者看法,准时改进工作。 创建平安医院,优化医疗执业环境。 (一)加强财务管理,规范收支管理,完善安排方法,掌握医药费用。重点要求: 坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则,医院一切财务收支必需纳入财务部门统一管理,严禁医院、部门、科室设立账外账

16、和“小金库”。 建立科学决策机制,提高医院经济管理水平,加强财务监督分析,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制,重大项目必需经集体争论并按规定程序报批。实行分级负责,责任到人。 加强药品、材料、设备等物资的管理,严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞,降低医疗服务成本和药品、材料消耗。 加强综合绩效考核,突出服务质量、数量和职业道德,建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的安排机制。严禁科室承包,严禁将医务人员收入安排与医疗服务收入直接挂钩。 落实各项惠民措施,努力缓解看病贵。 (二)严格医药费用管理,杜绝不合理收费。重点要求: 严格执行国家有关药

17、品、医用耗材集中招标选购的制度和规定,将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标选购,做到公开、透亮 、公正。严禁擅自选购应招标药品、医用耗材。 严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目,严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。 向社会公开收费项目和标准。在显著位置通过多种方式,如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等,公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。 严格执行住院患者费用一日清制度,将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时,供应具体的总费用清单。 接受患者价格询问和费用查询,照实供应价格或费

18、用信息,准时处理患者对违规收费的投诉。 完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度,定期对患者费用进行核查,病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。 专业药师工作方案范文 以下是工作方案频道为大家整理的专业药师工作方案范文文章,供大家参考! 重点要求: 16.维护患者合法权益,充分敬重患者知情同意权和选择权。 17.服务态度良好,语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 18.建立医患沟通制度,增加医患感情沟通。规范医患沟通内容、形式,沟通用语通俗、易懂,增加沟通效果。 19.完善患者投诉处理制度,公布投诉电话、信箱,准时受理、处置患者投诉。实行多种方式,收集患者看法,准时改进工作。 20.创

19、建平安医院,优化医疗执业环境。 (四)加强财务管理,规范收支管理,完善安排方法,掌握医药费用。重点要求: 21.坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则,医院一切财务收支必需纳入财务部门统一管理,严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。 22.建立科学决策机制,提高医院经济管理水平,加强财务监督分析,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制,重大项目必需经集体争论并按规定程序报批。实行分级负责,责任到人。 23.加强药品、材料、设备等物资的管理,严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞,降低医疗服务成本和药品、材料消耗。 24.加强综合绩效考核,突出服务质量、数量和职业道德,建立科学的激

20、励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的安排机制。严禁科室承包,严禁将医务人员收入安排与医疗服务收入直接挂钩。 25.落实各项惠民措施,努力缓解看病贵。 (五)严格医药费用管理,杜绝不合理收费。重点要求: 26.严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标选购的制度和规定,将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标选购,做到公开、透亮 、公正。严禁擅自选购应招标药品、医用耗材。 27.严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目,严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。 28.向社会公开收费项目和标准。在显著位置通过多种方式,如电子触摸

21、屏、电子显示屏、公示栏、价目表等,公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。 29.严格执行住院患者费用一日清制度,将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时,供应具体的总费用清单。 30.接受患者价格询问和费用查询,照实供应价格或费用信息,准时处理患者对违规收费的投诉。 31.完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度,定期对患者费用进行核查,病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。 药师2022年度工作方案格式 以下是我为大家整理的关于药师2022年度工作方案格式文章,供大家学习参考! 我推举:假如说世间没有方案总结,那么人就是一个一个自立体,没

22、有任何规律没有任何相同及联系。或许一个错误不会贯穿他的一生,但重复消失的可能是很大的。就如筷子的使用,若没有总结,说不定,我们还在张牙舞爪的吃手抓饭呢。为了关心大家,我特此搜集了年度药师工作方案范文。 检查、预备好药品 (1)复点过夜药品。参与完工作例会后,药店店长上岗的第一件事,就是要依据药品平常的摆放规律对比药品帐目,将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制,药店店长对隔夜后的药品都要进行复点,以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的,要复点隔夜帐及备用金,做到心中有数。在复点药品和货款时,如发觉疑问或问题,应准时处理。 (2)补充药品。在复点药品的过程中,依据

23、销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架消失数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说,还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,以利于顾客选购。 3,检查药品标签。在复点的同时,药店店长要对药品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的药品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的状况。对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要准时更换、有错位现象的要准时订正。要重点检查刚刚陈设于货架上的药品,确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的药品,要准时制作。药品

24、价签应采纳国家许可的正规价签,价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。对于需要做样品的药品,都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。 4,销售帮助工具与助销用品的检查与预备。营业时销售工具和助销用品的预备,是营业前预备工作的一项重要内容,没有完备的工具和用品,要做好营业工作,提高服务质量是不行能的。由于药店经营药品种类的不同,所需要的工具和助销用品也不能一概而论,现只将共性的部分列出。销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的帮助工具。助销用品有灯箱、pOp、宣扬品、促销品等等。 社区药师工作方案格式 以下是我为大家整理的关于社区药师工作方案格式文章,供大家学习参考! 我推举:一、学习相关法律法规 连续加强药剂工作人员对药品管理法、处方管理理方法、麻醉药品管理方法、抗菌药物临床应用指导原则等相关法律法规的学习,强化对药品相关法律法规的熟悉,全方位提高药房工作人员自身职业道德素养。加强处方书写质量的管理,

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