01学生-管理学第一章-1

1、管理学广东海洋大学经管学院工商管理系主讲教师：杨菁 E-mail： Tel:159175621781前 言为什么要学习管理课程的性质和目的管理学课程体系教材与参考书目2为什么要学习管理?3 管理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？ 管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。 当然，现代意义的管理活动是从企业管理开始的，大部分管理理论也是有关于企业的管理

2、理论。4美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。5管理的必要性1每一个人都面临着管理和被管理的局面。2改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。6管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。7课程性质和目的管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理

3、的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。8现实问题管理基本规律（原理）决策职能计划职能组织职能领导职能创新职能控制职能管理学的理论体系及研究方法管理的起源、管理理论产生与发展管理的主要职能9管理学课程体系第一篇 总 论第二篇 决策与计划第三篇 组 织第四篇 领 导第五篇 控 制第六篇 创 新第一章 管理与管理学第二章 道德与社会责任第三章 全球化管理第四章 信

4、息与信息化管理第五章 决策与决策方法第六章 计划与计划方法第七章 战略性计划与计划实施第八章 组织设计第九章 人力资源管理第十章 组织变革与组织文化第十一章 领导概论第十二章 激励第十三章 沟通第十四章 控制与控制过程第十五章 控制方法第十六章 管理创新10教材及参考书目1.周三多，管理学（第二版），高等教育出版社2.周三多，管理学习题与案例（第二版），高等教育出版社3.杨宏宝 杜红平，管理学原理，科学出版社4.戴淑芬，管理学教程，北京大学出版社5.杨文士，管理学原理，人民大学出版社6.周三多,管理学-原理与方法,复旦大学出版社7.邢以群，管理学，浙江大学出版社8.张明玉，管理学，科学出版社9

5、.斯蒂芬 罗宾斯,管理学,人民大学出版社 11第一篇总 论12第一章管理与管理学第一节 管理概述第二节 中外早期管理思想第三节 管理理论的形成与发展第四节 管理学的理论体系13第一节管理概述一、管理的定义 什么是管理？ 管理从字面上有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意；不同的学者有不同的观点。其具有代表性的管理定义有：14管理定义的多样化 返回泰勒 法约尔 西蒙 马克斯韦伯 15管理定义的多样化泰勒（科学管理之父） 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。法约尔（管理过程之父） 管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙（决策理论学派） 管理就是决策。马克斯韦伯（

6、组织理论之父） 管理就是协调活动。 16罗宾斯（S.P.Robbins)的定义 管理是指同其他人一起，并通过其他人，使活动完成得更有效率和有效果的过程。17周三多（本教材）： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的主体是从事管理活动的人员（管理者）。管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 。管理的对象（客体）是包括人力、物力、财力、信息等相关资源。管理的职能活动包括决策、计划、组织、领导、控制和创新 。管理的目的是设计和维持一种体系， 用尽可能少的支出实现 既定的组织目标。 就是少花钱，多办事！18二 管理的性质与职能（一） 管理的性质

7、1、管理具有二重性2、管理是科学性与艺术性的统一191管理的二重性自然属性 管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。社会属性 管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 20管理一方面是由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。211、管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用；管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属

8、性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。2、管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。管理二重性是相互联系、相互制约的：222管理是科学与艺术的统一管理既是一门科学，又是一门艺术管理的科学性：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。即有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。管理的艺术性：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。科学艺术23管理是科学性和艺术性的统一 从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程中客观规律的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求。 一方面，只有

9、遵循反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法，才能够有效提高管理效率。另一方面强调在管理实践中灵活运用管理知识和技能的技巧和决窍，管理主要对象是人，人具有主观能动性，也要求在管理实践中要充分发挥积极性，主动性和创造性，因地制宜地进行管理活动，才能高效实现组织目标。 二者相互作用、互为补充，有成效的管理艺术是对它所依据的管理理论的理解为基础。启示：既要注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中因地制宜的灵活应用。24（二）管理的职能基本职能合理组织生产力维护生产关系具体职能计划组织指挥协调控制25管理者的职能定位西方管理学者关于管理职能划分的主要观点26主要观点(管理四职能)计划:确立目标、制

10、订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织:组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立领导:指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制:检查和监督，着力于纠偏。 计划 组织 领导 控制27周三多（本教材）：管理的基本职能分为：决策与计划（方案产生选择与计划制定）、组织（组织结构设计与人员配备）、领导（指挥、协调、激励组织成员）、控制（行动偏差识别与纠正）、创新（产品更新与管理变革）。决策与计划组织、领导、控制创新各管理职能的相互关系：1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策与计划是其他 管理职能的依据。2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。3

11、、创新贯彻于各种管理职能和各个组织层次之中。28高层管理者中层管理者基层管理者操作者组织的层级管理的层次负责制定组织的总目标、总战略，评定组织绩效负责有效地运用组织的资源负责组织资源的日常领导和控制管理活动作业活动组织活动29不同管理职能的时间分布 组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%30三 、 管理者的角色经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。 人际关系传递信息作出决策3120世纪70年代初，加拿大学者亨利.明茨伯格的管理者角色理论角色描述特征活动人际关系方面1代表人

12、角色 象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务-行使礼仪性职责主持开业典礼，迎接来访者，签署法律文件。2领导者角色负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。-鼓励调配、指导培训下属为员工树立学习的榜样，对下属直接发布命令与指示等。3联络者角色 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。-建立良好关系网络发感谢信，联系协调不同部门及建立组织联盟，主要从事外部活动。32信息传递方面4监督者角色 寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢获取分析信息阅读期刊和报告，保持私人接触5传播者角色 将从外部和下级得到的信

13、息传递给组织的其他成员有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点向内传递信息举行信息交流会，向员工告知可能影响组织的内外环境变动事项，传达组织的原景。6发言人角色 向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息，作为组织所在产业方面的专家-向外发布信息举行董事会议，发动向媒体发布信息，广告宣传，演讲。33决策制定方面7企业家角色 寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划发现商机制定规划制定战略，检查会议执行情况，开发新项目。8冲突管理者角色 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。处理突发事件或危机对发生的突发事件像市场产品质量问题等采取快速应对措施。9资源分配者角色 负责分配组织的各种资源事实上是批准所有重要的组织决策。决定资源分配调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。10谈判者角色 在主要的谈判中作为组织的代表。重要谈判的组织代表与供销商、工会及其他组织进行合同谈判。34四、管理者的技能（罗伯特.卡茨）技术技能 与特定岗位工作有关的专业知识与能力，如生产技能、财