某园区招商与规划建议课件

1、上海浦东软件园发展规划项目第三阶段报告园区招商与规划建议2003年12月议程软件园三期与昆山园区招商与规划建议对国家软件出口基地建设内容的咨询意见议程软件园三期与昆山园区招商与规划建议目标客户群特征针对性产品与服务招商与园区规划建议通过前期对目标客户市场前景和浦东软件园匹配程度的分析，软件园目标客户主要有以下四种类型以出口为*主的软件开发企业芯片设计企业数据中心流程服务企业市场前景好增长率市场规模与浦东软件园的匹配度高企业对软件园的需求软件园的区位优势目标客户定义以计算机软件开发生产等为经营业务和主要经营收入，其技术、资质、人员、销售等符合软件企业认定标准和管理办法的要求的企业软件出口是指依照

2、中华人民共和国对外贸易法从事对外贸易经营活动的法人和其他组织，采取通关或网上传输方式向境外出口软件产品及提供相关服务集成电路产业分为设计业、制造业和封装测试业三类。其中集成电路设计是集成电路产业链中的关键环节，是连接市场需求和芯片加工的重要桥梁数据中心是通过托管、外包或集中方式向企业提供大型主机的管理维护和相应增值服务，以达到专业化管理和降低运行成本的目的数据中心的主要业务包括：网络接入、基础设施共享、主机托管、增值代管服务、应用系统代管服务、全面解决方案流程服务企业包括业务流程外包供应商和企业内部的流程服务部门，它们服务的主要业务流程有：人力资源、营销销售、客户服务、支付流程、财务行政、物流

3、等业务流程外包商：提供一个或多个完整的业务流程或整个业务职能的管理工作，以使用户与外部合作伙伴之间的交流实现自动化企业内部的流程服务部门：大型企业单独的从事企业内部相关流程服务的部门* 目标客户还包括一些大型的没有出口业务的软件开发企业，他们的需求和招商手段与出口为主的企业比较类似，为了突出出口企业，则不单独列出资料来源: 软件企业认定标准和管理办法、关于软件出口有关问题的通知以出口为主的软件开发企业：规模普遍偏小，集中在中心城市，未来的行业整合将使大企业的数量和人员规模增长速度超过行业平均水平资料来源:国家统计局、CCID、毕博访谈、Indiainfoline中国软件出口企业状况100%=1

4、2亿元中国软件开发企业规模中国软件开发企业4700家，但规模普遍偏小，人员规模大于200人的企业仅占6，销售额大于1亿的企业不超过1（国家统计局统计33家）小型企业的租用面积人均6-7平方米，大型企业一般在1012平方米，总体软件企业人均租用面积8-9平方米（建筑面积）中国软件出口主要来自中心城市，三资企业出口额占55出口劳动生产率（每人每年出口额）1.5-2万美元，低于印度5.5-6万美元的水平如果出口额按照Gartner的预测以100的速度增长，则毕博预测出口从业人员的数量将以40的速度增长竞争压力和政策推动将促使软件出口企业整合，可以预测大型软件企业的数量和人员规模增长速度将超过平均水平

5、2002年中国软件出口额城市细分100%=4700家这类企业可分为四种类型来源：毕博研究企业类型功能定位价值链位置出口国家定位竞争优势举例大型本土软件外包出口企业较广泛，包括:嵌入式软件企业应用开发客户化二次开发核心系统重写本地化和测试大部分是低端编码，做规模有些积极进入前端设计领域嵌入式软件能做到端到端大部分以日本为主对美出口以本地化、测试等为主在位者优势/品牌规模客户关系华信、海辉中讯、和腾中和、启明跨国公司的软件开发中心/技术服务中心企业应用开发客户化二次开发行业应用开发嵌入式软件套装软件开发力图做到端到端有些开发中心仅定位对内部的软件开发服务大部分在投资方所在国别目标定位在全球市场外国

6、投资方资源品牌全球经验技术和管理软件企业：微软的研发中心咨询公司：毕博全球开发中心电信设备商：爱立信通信软件研究与开发公司电子设备商：NEC中国通信网络软件开发中心、日电系统集成其它行业：花旗软件技术服务中心本土小型软件企业不明确，有单子就做编码日本为主便宜、灵活某些特殊资源打算进入外包出口的大型软件和服务企业N/AN/AN/A技术力量渠道/品牌浪潮世科上海微创其中大型本土软件外包出口企业和跨国公司软件开发中心是中国软件出口的主力军2002年15月中国软件出口前十名占全国总出口额88.7%2002年上海软件出口前十名占上海总出口额74.8%企业名称出口额（万美元）大连华信计算机有限公司1264

7、.2安捷伦科技软件有限公司834.2北京富士通系统工程有限公司571.9恩益禧中科院软件研究所有限公司507.1福建富士通通信软件研究公司501.6大连海辉科技股份有限公司423.5富士通研究开发中心有限公司402.2上海畅想电脑有限公司300.2安捷伦科技（上海）有限公司387.2北京纽美克电子有限公司266.8企业名称出口额（万美元）上海贝尔阿尔卡特股份有限公司3850.5AT&T新涛科技（上海）有限公司2851.9爱立信通信软件开发（上海）有限公司1331.0上海IBM公司1274.0上海畅想电脑有限公司1002.0上海中和软件有限公司971.0上海纳维昂软件开发有限公司551.2安捷伦

8、科技（上海）有限公司521.1上海启明软件有限公司405.0上海交大欧姆龙软件股份有限公司330.24来源：软件出口合同登记管理中心芯片设计企业：2002年底中国芯片设计企业接近400家，总体来说企业规模很小，集中在中心城市，三资厂商占主导地位资料来源:SIA, Dataquest, and CCID-MRD2002年10月底中国芯片设计企业状况100389家上海芯片设计企业状况上海芯片设计企业总从业人员3874人，专业技术人员2815人，2002年销售额5.6亿元。超过1000万元的企业有15家，超过1亿元的企业1家上海设计企业集中在中国特色的IC卡集成电路上；其他的大部分是集中在中低档的消

9、费类电子产品，如家电、电表等用MCU、LCD以及ASIC民营：国有：外资：合资16:19:55:10项目数量平均从业人员（人）平均专业技术人员（人）平均注册资金（万美元）平均销售额（万元）销售占IC产业比例45331506508中国绝大部分芯片设计企业规模小、销售额超过亿元的企业仅占1.5%，超过100人的企业不到10%外资设计公司的数量仅占一半左右，却占了99%的销售额人均租用面积与软件开发企业类似中国芯片设计企业城市分割中国芯片设计企业大致可分为五种运作模式企业类型描述定位企业举例直接服务于市场的标准设计公司内资主导平均规模不大创新能力和独立下单能力较弱少数企业定位在高端市场大部分小企业定

10、位在低端市场华虹集成电路设计、杭州士兰外资主导成熟的技术或专利产品丰富的设计经验海外客户群产品投放市场迅速主要针对高端产品设计，例如通信、数据等外资客户为主、较多海外订单专业领域的领先者、例如CPU、某些通讯产品的芯片设计新涛、龙芯、京西百利通、爱普生、凌阳、芯成大型电子设备商的芯片开发中心投资强度大针对内部订单需求为设备商全球产品开发提供芯片研究设计工作英特尔、摩托罗拉、三星设计服务公司后端等设计代工增值服务和中介技术要求较低的后端设计代工制造商和设计商的重要桥梁华杰、众华IP库公司雄厚IP库基础具有广泛的交易网络知识密集的后台库安谋、圣景、慧成、芯原EDA设计工具公司数量少、规模大设计工具

11、的提供Synopsys, Cadence国内芯片设计行业还处于非常初级的阶段，全球市场的领导者尚未大规模进入中国市场2001年全球芯片设计企业前十名占全球芯片设计销售总额57%2002年上海芯片设计前十名占上海芯片设计销售总额66%企业名称销售额（亿美元）Qualcommn12.4Nvidia12.1Xilinx11.5Via10.1BroadCom9.6Altera8.4CirrusLogic5.3ATL5.2Mediatek4.5QLogic3.6企业名称销售额（万元）华虹集成电路12017复旦微电子6030泰鼎4488新涛3652百利通3084杨智2980奇普2759华邦2038莱迪思1

12、800新茂1717来源：软件出口合同登记管理中心在各种类型的IDC服务商中，电信运营商占有最大的市场份额国内IDC主要运营商的市场份额原中国电信分拆后的电信级运营商的市场份额达到 70%以上（上图为2000数据）专业服务商世纪互联占据了13% 的市场份额，2000年世纪互联的年收入约160万美元目前上海的IDC服务提供商已由2001年的120多家减少到30多家电信级运营商70世纪互联13其它17电信运营商型如Qwest、AT&T、中国电信、中国联通、中国网通 ，提供全方位的电信服务，打造“一站”商店专业服务商型如Exodus、Digital、Interliant、清华万博、互联通、首都创业集团

13、 ，核心任务是提供服务器托管服务系统集成商型如EDS、IBM，以服务为导向，利用原有的客户群，提供更完善的服务互联网服务商型如America Online、 Digex、Earthlink、Verio、21世纪互联、263网络集团 ，着眼于向用户提供互联网接入非IT型服务商主要来自其它行业，如新鸿基地产旗下的iAdvantage、iLink、iadvantage、 Diyixian ，以服务器托管为业务的切入点，全力拓展科技业务主要IDC运营商的类型非电信级电信级资料来源：Salomon Smith Barney自建成本太大，难以集中资源投入关键的增值服务自建会形成与电信级IDC服务商的竞争关

14、系，无法获得网络接入的成本优势为了缩小投资规模和避免与电信运营商发生全面竞争，非电信级IDC服务商大多采取租用电信级IDC服务商的基础设施的方式开展业务新模式租用电信级IDC服务商的场地，建立战略合作关系，获得优惠的网络运营价格、减小初期资本投入IDC的大部分资源是掌握在电信运营机构手中，其它IDC公司的带宽以及网络资源都需要从这几个电信运营商处获得主要电信运营商都十分重视IDC业务，成为电信级IDC服务商中国电信依托宽带互联网资源，是最大的IDC业务商，业务主要由北京、广州、上海三家分公司经营中国网通的投资计划最为清晰，计划在一两年间在全国建立17座数据中心，平均每个2000m2左右中国联通

15、利用自己的骨干网经营IDC业务网络接入70%场地费用19%设备设施9%其它2%IDC主要运营成本结构网络接入是IDC运营成本的主要部分2341电信级IDC服务商的状况非电信级IDC服务商自建模式的弊端非电信级IDC服务商所选择的业务模式资料来源：Morgan Stanley Dean Witter资料来源：毕博访谈因此电信级IDC服务商和少数实力雄厚的非电信级IDC服务商是软件园的主要目标客户电信级IDC服务商核心优势是基础设施和网络资源，会采取购置土地自建的形式开展IDC业务大型专业IDC服务商型拥有长期的业务规划、丰富的客户资源以及较强的资金支持，因此采取购置土地自建的形式开展IDC业务非

16、IT型IDC服务商互联网房地产的主力，运用基础设施的优势弥补技术上的不足（如新鸿基）入驻软件园的目标IDC服务商可能的入驻方式购置土地自建购置土地自建或定制购置土地自建业务流程服务一般分为两大类：客户关系管理（交互中心）和企业共享服务电话交互语音应答多媒体聊天语音邮件互联网电子邮件传真客户关系管理客户关系管理（交互中心）财务流程会计客户支持技术支持供应链管理人力资源产品与服务业务流程外包企业共享服务客户交互中心作为面向用户的综合性“客户服务中心 ”，应用于多个行业市场勘查电话销售客户服务客户维持客户获取客户保持企业内部呼叫中心第三方客户交互中心银行：工商银行上海分行已开通理财服务热线，呼叫中心

17、可能在一两年内在全国银行系统普及电信：目前国内呼叫中心主要集中在电信部门，现在占有近2/3的呼叫中心市场份额证券：外包式呼叫中心在证券行业应用广泛电力：信息的自动查询催缴适用于各电力局公安：均需要建立呼叫中心医疗：呼叫中心系统是各医疗服务机构提高服务质量的良好解决方案交通：南航采用朗讯呼叫中心技术建立电话定票系统。浦东国际机场电话问询系统采用呼叫中心技术家电：海尔集团、春兰集团、美的集团、跃进集团均建立了自己的呼叫中心汽车：上海通用汽车公司已建立起自己的呼叫中心政府：呼叫中心可以有效的解决信访工作和工商部门的热线这些头疼的问题电子商务：上海易趣网、梅林正广和均建立起自己的呼叫中心在呼叫中心外包

18、领域的大型综合服务提供商，在各地拥有一定运营面积的呼叫中心，可以为来自任何国家地区的企业提供多种渠道的综合呼叫中心服务代表企业：远传、ChinaTDT 大型企业内部的呼叫中心，为企业自身提供服务需求。如：家电行业的售后服务中心，民航的订票系统，电信的服务中心等。代表企业：海尔集团、中国电信、工商银行等 形式覆盖行业提供服务内资呼叫中心以低端为主，外资呼叫中心企业定位高端内资呼叫中心一般定位于普通的客户服务中心，以电话、互联网为主要载体，外企呼叫中心更像是一个客户交互中心，不但服务范围、载体多，有一些还带有业务流程外包功能企业共享服务外包在中国仍处于导入期，主要的提供商是外资IT服务商，以承接海

19、外订单为主；内部的共享服务中心也以外资企业居多从全球经验看，共享服务外包尚属IT服务的一个新领域，外包最多的业务是HR，其次是财务会计。客户选择BPO供应商的主要标准是客户服务、流程专业知识、财务稳定性和低交易成本中国的业务流程外包还处于概念阶段，企业将HR、财务中心等整个部门流程外包还需较长时期，目前更容易发展的是离岸业务流程，利用中国低成本、高素质人才、已形成规模的电信网络优势。供应商主要是外资企业，主要承接离岸订单，而中国企业还未形成气候中国业务流程外包商份额中国共享服务企业类型外包供应商内部部门外资企业中资企业全球500强公司在中国建立亚洲的共享服务中心，主要是金融、航空、制造企业举例

20、：汇丰上海数据处理中心、Honeywell计划在上海建立北亚员工服务中心（HR流程）主要是电信、金融、大型企业等设立的共享服务中心，有非常可观的规模举例：网通将设立的共享服务中心主要是有实力的全球外包商，具有承接整个部门多模块流程的能力目前主要承接全球客户在亚洲的业务举例：Accenture在上海为APL提供财务流程外包服务处于起步阶段，以中小型企业居多，往往往往先设置专门的业务流程外包部门，发展与现有业务相关的外包服务业务举例：东软百万美元来源: Gartner, December 2002虽然目前在中国运营的流程服务外包商数量有限，但中国的优势将吸引越来越多的外包商和跨国公司在中国投资设立

21、流程服务中心服务提供商2001 年收入2001 年市场份额EDS1,6101.8%Accenture1,5891.8%Hays1,5721.8%Convergys Corp.1,3821.5%Ryder Integrated Logistics1,2881.4%Experian1,1371.3%SunGard Data Systems9321.0%TeleTech9211.0%ACS9111.0%ADP9021.0%前十名合计12,24313.6%类型描述举例纯粹的BPO服务商建立目的仅仅是提供BPO服务，围绕某个特定的流程提供服务。100收入来自BPO服务，主要集中在HR的批量服务Exult

22、, Xchanging, e-PeopleServe, SpherionIT外包商大部分公司最初通过基于交易的流程进入该市场 (支付交易处理、信用卡处理和索赔处理），后来发展到其它领域ACS, EDS, CSC, Unisys, Capita咨询公司大部分通过其财务和会计背景进入BPO市场。主要提供围绕财务会计方面的外包服务。主要的优势在流程专业知识和商业咨询Accenture, Deloitte, ADP, BrassRing商务服务供应商 (BSPs)ASP模式的变种通过一对多的模式提供应用服务，甚至提供相应的流程外包服务HR: Employease, Administaff来源: Gar

23、tner, December 2002目前在中国运营的流程外包商主要是咨询公司和IT外包商，未来将有更多类型的流程外包商进入中国投资全球业务流程外包商类型全球业务流程外包市场份额议程软件园三期与昆山园区招商与规划建议目标客户群特征针对性产品与服务招商与园区规划建议各类客户对软件园的关键选择标准主要体现在七个方面人力资源有经验的项目经理和架构工程师/丰富的程序员/良好外语技能的员工/丰富的一般劳动力吸引企业入驻的因素产业聚集合理的区域产业结构/产业规模和占有率/产业链聚集效应降低成本房租便宜有竞争力的租约条款/人力资源便宜/交易成本便宜/贴近市场现有市场/潜在市场/国内市场/国外市场/最终客户/

24、中间客户/行业客户优惠政策财政扶持/投融资政策/税收优惠/保税/外汇管理/市场开拓/人才政策/企业培育园区服务基本服务/代理服务/商务支持服务/投融资支持服务/市场支持服务/技术增值服务园区环境地理位置/交通/通信基础设施/办公设施/绿化/商业文体娱乐教育/创新氛围/居住环境与国内主要的软件园相比，浦东三期软件出口基地具有人力资源、园区环境、贴近市场和一定的政策优势，昆山的优势体现在降低成本和地方特殊政策上落后一般领先企业入驻选择标准321321321优惠政策产业聚集人力资源S444SSKKK321贴近市场S4K1北京中关村软件园2大连软件园3西安软件园广州软件园浦东软件园4S昆山园区K浦东有

25、本地市场地域优势，对欧美和日本市场有语言文化、经验优势;昆山不具备出口市场优势、本地市场也局限在相关电子产品上北京具有巨大的本地市场和海外市场联系，大连具有强大的日本市场优势浦东享有国家软件出口基地政策优势，但与北京、西安等其它四个基地等同，没有其它特殊政策优势昆山地方政策灵活，具有大城市不具有的地方政策优势浦东在高端人力资源（高等教育、外语技能、芯片设计、管理人才）方面有明显的优势；另外在吸引人才上给予了很多政策昆山在人力资源质量上不具备优势北京具有最显著的IT人才聚集的效应浦东的软件企业还没有形成鲜明的聚集效应，相对而言IC产业更具集聚效应；昆山仅对台商投资的产业有一定集聚效应中关村已形成

26、了IT企业聚集效应、大连软件园形成了对日出口软件企业聚集效应各园区竞争力与国内主要的软件园相比，浦东三期软件出口基地具有人力资源、园区环境、贴近市场和一定的政策优势，昆山的优势体现在降低成本和地方特殊政策上（续）落后一般领先企业入驻选择标准1北京中关村软件园2大连软件园3西安软件园广州软件园浦东软件园4S昆山园区K浦东不具备成本优势、昆山在人力和场地成本上具备明显的优势北京和广州的成本都不具备优势，大连和西安的人力资源成本相对较低浦东具备中心城市发达的基础设施优势，但距离市区较远；昆山园区环境各方面都相对较弱北京除了基础设施发达以外，园区较优美，大连也具有园区环境优美的优势各有侧重。浦东虽然各

27、种服务都有涉及，但服务质量有待进一步提高大连侧重市场推广服务、很少有技术增值服务，北京侧重技术增值服务、广州则是高效廉洁的政府服务得到好评321312降低成本园区环境44SS321园区服务4SKKK各园区竞争力根据目标客户选择软件园的关键选择标准，三期和昆山园区凭借各自的优势对他们产生不同的吸引力三期的竞争力昆山的竞争力软件出口企业*芯片设计企业数据中心流程服务企业大型200人小型100人小型200人） * 100993540%2501025150025006000010%26大型芯片设计企业（100人）406015-20%70151010001500150004%6.5%电信级和大型非电信级

28、IDC1525%30%3010%320005000150002%6.5%流程服务企业高端100301520150101515002500400006%17%大客户合计5513000022%56%一般客户小型软件出口和芯片设计企业200200-150050010000078%44%明确招商目标客户比例的好处：了解各类企业招商的数量目标、为招商资源的分派提供指导指导园区物理形态规划建设的土地和建筑分配，以及园区差异化服务的资源分配数据来源：Gartner、Salomon Smith Barney Inc、毕博访谈1、三期软件研发区230000平米的招商比例2、三期公共服务区孵化中心的招商目标客户类

29、型：租用面积在200平米以下的软件出口和芯片设计企业，平均每家企业租用面积100平米* 这里计算的企业数量没有包括一些大型的没有出口业务的软件开发企业，未来可以找入这类企业，不在此计算数量该比例仅供参考，软件园可以结合自身对各类企业的判断选择恰当的比例昆山园区周边的 IT制造业基地初具规模，已经形成“电子昆山” ，其软件发展与制造产业密不可分外向型经济为主导，世界500强企业中有23家来投资，利用台资占全省的1/4、全国的1/10 昆山具有完善的产业链基础和聚集效应，重点产业是电子信息制造业截至年底，该市共有企业家，全年实现销售收入.亿元年全部产品制造业的销售收入占到全国的IT制造业台湾大笔记

30、本电脑企业中已有家落户昆山，占全球笔记本电脑产量的25以上 生产可擦写储存材料的沪铼光电是全球第二大生产基地，全部投产后将占居世界光盘的市场份额 南亚项目总投资亿美元，将形成从波纤到线路板的完整产业链，成为该公司全球最大的生产基地之一 软件开发电子元器件IT配套产品生产电脑及周边设备生产软件相关企业科研相关的非制造型企业IT服务企业笔记本电脑、显示器、数码相机、自动交易系统等数据管理及流程服务接插件、连接线等计算机零部件、印刷电路板、覆铜板、传感器、真空元件、不间断电源、手机电池IT服务：互联网数据中心、客户互动中心、业务流程外包公司、业务处理中心、与电脑及周边设备制造相关的软件未来昆山的主要

31、产业适宜入住园区的企业类型研发机构全球维修中心科研机构以及大学根据昆山的产业发展状况，入驻昆山软件园的企业中除了软件企业之外还会有很大一部分属于非制造型企业软件企业可能的解决方案与电信运营商建立战略联盟关系，强化软件园内的网络基础设施利用政府“亲软”策略，获得更好的资源与附近的高校和软件人才培训基地建立合作伙伴关系，吸引人才流入园区独办/共建或招入园区内的软件培训机构，建立自己的人才库优势三年零房租政策是昆山园区的最大卖点劣势人才是昆山发展软件产业的软肋，尽管已吸纳了许多大学，但学术环境和教育水平落后于上海由于临近上海和苏州，人才流动相对较大，稳定性不强昆山电信基础设施落后于上海，带宽不足软件

32、园在招商过程中应该突出昆山的优势，同时通过增值服务或战略结盟弥补弱势昆山的竞争力贴近市场产业聚集优惠政策降低成本人力资源园区环境园区服务在园区规划方面，一二期规划中存在一些有待改进的地方受地块规模和用地性质限制，一二期工程没有建设商业金融、文化娱乐、体育、医疗卫生、教育等公共设施以及居住设施，也没用建设公共绿化广场等设施。一二期建设的办公楼平均35层，道路建筑布局方正规整、建筑外形高度统一，没有形成具备鲜明特色、标志创新和引领技术潮流的建筑群落。目前的软件园只是建设一个软件企业的办公聚集区，更多依靠便宜的租金、上海的特定区位和优惠措施吸引企业入园，尚未形成软件高知科研人员聚集的氛围，没有通过形

33、态的规划体现促进软件园企业业务发展、形成技术创新和良好生活环境和氛围的意图。园区一二期规划建设中没有区别对待不同类型的软件企业，整个园区的建筑、配套服务采取统一的标准，无法满足不同类型企业的需求。三期规划应当充分考虑园区企业业务发展和员工生活的需求企业业务开展基本需求企业需求类别需求举例对规划的要求软件企业业务发展专业需求企业员工工作生活环境需求项目审批/企业登记注册法律政策税务咨询办公场所/设备提供基本的水电/道路/通信支付结算/信函往来其它基本需求高标准连接传输设备数据共享、软件构件库、软件测评等专业服务软件人才获得和培养融资技术交易/知识产权保护与大学学院的紧密合作上下游供应商和客户的信

34、息沟通、技术配合企业家、科研人员的交流体育/医疗/教育等需求文化娱乐商业金融服务居住规模和布局合理的园区行政办公区域道路和市政基础设施规划合理的银行/邮电等配套设施其它通信设施规划的专门考虑专业增值平台的规划和相应的场所、基础设施人才中介机构、技术交易场所、风险投资和其它投资机构聚集区域以及相应的规划标准大学教育机构/实验室的规划上下游供应商和客户组团的形成以及之间的物质设施联系外国专家、年轻人、软件科学家、大学教授、企业家聚集的沙龙、俱乐部相应的体育、医疗和教育设施规划图书馆、会展、艺术廊、酒吧等银行、邮局、零售店、饭店等专家楼、酒店式公寓等同时把大客户和一般客户的需求特点体现在园区形态规划

35、的功能分区和规划要素上，特别要注重跨国公司客户对办公设施、公共和市政配套的特殊要求企业类型办公设施公共配套基础设施其它大客户内资中高级商务写字楼或定制办公楼较高的容积率较低的建筑密度房屋承重等特殊要求园区商务支持、代理服务办公所在地银行、邮政所、诊所所在地会展中心、电影院、企业家沙龙、俱乐部、体育设施大容量和稳定的通信设施国际传输专线确保24x7稳定的电力等基础设施一般标准的停车设施集中绿地和水域所在地外资高级写字楼或全球标准的定制办公楼较低的容积率和建筑密度房屋承重等特殊要求酒店式公寓跨国连锁的酒吧、饭店艺术廊、零售店大容量和稳定的通信设施国际传输专线确保24x7稳定的电力等基础设施房屋承重

36、等特殊要求高标准的停车设施较高的绿化覆盖率一般客户中低标准的写字楼或创业中心较高的建筑密度技术人员单身公寓园区技术支持、市场支持和投融资服务办公所在地食堂所在地市政设施所在地议程软件园三期与昆山园区招商与规划建议对国家软件出口基地建设内容的咨询意见为了实现国家建设软件出口基地的目标，上海软件园提出了“两网两平台一中心”的建设构想整个项目由上海浦东软件园有限公司承担，公司以独立法人的身份，按照公司法和现代企业制度要求及公司章程运作计划到2006年，上海软件出口基地完成建设面积58万平方米，基地内软件出口总额3亿美元，软件出口从业人员2万人，软件出口企业300家以上，2-3家年出口额超过5000万

37、美元，20家以上超过1000万美元，近百个软件出口额超过100万美元境内发包开发网络软件出口业务管理平台境外接包网络软件出口技术服务平台基地管理中心以软件出口技术服务平台为基地内企业提供基础技术服务境内发包开发网络软件出口业务管理平台境外接包网络软件出口技术服务平台基地管理中心目的主要功能将软件出口基地的服务向国内外软件园区延伸，实现互连互通，资源共享，提供技术支持服务网络通讯平台共享数据中心技术服务平台的统一对外服务窗口安全服务代理培训服务平台需保证软件出口技术服务平台的服务定位需进一步考虑的因素如何保证软件出口技术服务平台服务定位软件出口技术服务平台的功能与软件园已投资的平台公司相重合，软

38、件园考虑由平台公司承担此职能平台公司为独立实体，而且软件园非控股；平台公司对出口基地内企业提供服务的定位在制度上缺乏保证境内发包开发网络软件出口业务管理平台境外接包网络软件出口技术服务平台基地管理中心毕博意见基于平台公司的大股东的政府背景，平台公司的服务定位在股东层面应该可以达到共识在无意控股平台公司的前提下，软件园应与大股东明确平台公司的定位，同时对平台公司的出口技术服务平台的建设与运营提出有针对性的绩效指标通过软件出口业务管理平台落实国家对软件出口企业的鼓励政策，并为基地内出口企业提供一系列服务境内发包开发网络软件出口业务管理平台境外接包网络软件出口技术服务平台基地管理中心目的主要功能帮助

39、落实国家对软件出口企业鼓励政策为政府提供有关软件出口业务的监管和软件出口信息的汇总与统计软件出口统计代理基地内软件出口企业登记软件出口项目软件出口外汇管理进行进出口外汇及税务相关统计，并对基地内企业资金流监督及审计为基地内软件出口企业提供市场接单、开发、交易、测试、人员培训、质量保证等服务软件出口基地信息中心（门户网站）开放内容有软件出口论坛、政策汇编、会员单位介绍、评测与培训机构介绍、出口业务及人才需求信息；会员内容有市场需求信息、境外接单信息、会员定单完成信息、境外地区发包价格等境内接包管理在上海现有软件出口企业已形成的境内接包能力基础上，与美日大型软件企业在上海的外包开发中心合作，承接其

40、业务商务中介服务中心包括：商务展示中心、专业人才市场、技术与产权交易市场、资本融资市场、工商注册事务所、会计事务所、律师事务所软件出口业务管理平台应协调好与政府职能的关系，明确运作方法境内发包开发网络软件出口业务管理平台境外接包网络软件出口技术服务平台基地管理中心需进一步考虑的因素毕博意见如何保证政府监督功能的实现软件园公司以独立经济法人实体的身份进行政府监督工作，可能因企业出于中立性及商业机密上的考虑导致其获得的数据缺乏准确性如何避免企业承担的政府行政职能与日常经营工作相冲突建议在运作时由政府成立相应的监管部门，以政府名义操作，由软件园提供必要的协助将承担的政府职能进行明确定义，在公司内成立

41、专门的对口部门执行，以避免事务性的及临时的任务干扰出口基地尚未明确“境内关外”的具体政策（此政策多用于出口加工区），软件园需与政府相关机构明确政策的实施细则，在此基础上建立或引入符合软件出口业需要的政府机构、相关服务机构及物理设施会员制门户网站业务模式的深入规划会员的认证，权利和义务的规定会员分包开发质量体系的建立与上海大型软件外包中心及上海外国企业合作方法软件外包中心通常具有自身的开发队伍，或者直接面向接包开发企业，需寻求可行的合作方式需要明确该平台只是为前述服务提供了信息平台，而不涉及具体的服务运作如将此门户作为对接包企业的管理门户，必须对会员进行认证，对其开发能力及开发质量进行深入了解；

42、同时需要建立严格规范的软件开发质量保证体系，由会员共同遵守可考虑利用基地内软件公司数量多，业务领域宽的特点，与国外软件外包中心建立长期合作关系，承担其在产能不足时的开发任务以及开发项目中的非核心部分建设境外接包网络以开拓针对美、日、欧市场的渠道境内发包开发网络软件出口业务管理平台境外接包网络软件出口技术服务平台基地管理中心目的主要功能针对美、日、欧市场开拓渠道，形成国外接包网络2004年在纽约、东京，2005年在硅谷，2006年在都柏林建立办事处（或控股公司），作用是：开拓市场渠道，承接国外软件订单（利用销售人员与软件公司的关系，及利用现有多方资源）客户咨询服务与项目投标（派出语言、技术均优秀

43、的人员投标）系统架构分析与设计（基地派出技术骨干）项目进度及质量跟踪（用先进技术手段保证及时沟通，并协调关键客户到开发现场交流）客户满意度调查与大客户联谊招商、技术交流、贸易洽谈建立起必需的能力是拥有强大境外接包网络的前提条件境内发包开发网络软件出口业务管理平台境外接包网络软件出口技术服务平台基地管理中心需进一步考虑的因素如何让客户对公司的开发能力及开发质量产生信心在获取项目信息后，获得软件外包项目的关键在于开发方案提供能力以及对所开发产品质量的保证，对于未建立起品牌影响的公司更是如此毕博意见需建立自身开发能力，并由自身控股的产业实体承担根据印度企业的软件出口业发展历史，外包企业通常主营业务（

44、特别是起步阶段）为软件开发，提供较低端开发服务，待积累起顾客资源以及行业信誉之后扩大业务规模，并适度将开发项目外包也存在专门的转包开发企业，但多为大型公司的子公司，专门承包母公司的外包项目软件园在接包过程中必须建立起自身的开发能力以及CMM及ISO等认证，满足客户对软件开发质量的要求；考虑到软件园园区建设业务的专业性，建议由自身控股的产业实体承担根据美国企业的软件开发外包实践，应有30%至50%的人员在岸工作，以便于业务逻辑的理解及沟通；软件园应考虑自身培养相关高层业务人员或者与接包企业密切合作实现的方法建立起必需的能力是拥有强大境外接包网络的前提条件（续）境内发包开发网络软件出口业务管理平台境外接包网络软件出口技术服务平台基地管理中心需进一步考虑的因素在国外建立办事处需进行更详细的商业计划在国外设一个办事处每年需上百万美元的运营费用，需对开设的地点及数量进行详细规划，以保证这些投入