网上办税常见问题解答

1、澳网上办税常见问昂题靶解答一登录证书瓣登录时出现敖提示，无法登录摆怎么办？案提示：验证码不拌正确凹。摆验证码从数字和爱字母中随机抽取挨4个字符，不区坝分大小写，点击绊验证码图片可生拔成新的验证码。昂 般提示：该帐户已碍经被锁定胺。熬基本账户没有开傲通拌。八提示：该帐户已拌经被禁用懊。拌子用户没有开通安。艾提示：用户名或唉密码不正确盎。敖用户名：肮新纳税人识别号爸。和税收管理员吧联系，是否已经哀成功注册；碍默认密码：12啊3456；扒如果忘记密码挨登录可以到税务傲机关进行爱密码重置。斑提示：用户数字碍证书验证错误办。奥单证书失效，重稗新安装或到税务板机关重新领取袄。把.按申报时矮为什么会办出现数

2、字证书验哎证错误碍？疤答：皑（1）可能原因拜：安全设置不合按要求。扳办法：点网页的疤菜单上败“凹工具皑”凹啊“佰Interne佰t捌选项捌”澳绊“拜安全艾”案唉“八自定义级别背”安，看扳“霸Active控阿件和插件挨”碍下面的选项是不伴是全部改成爱“艾启用翱”芭了案。熬还有把“半脚本安”背-下面的选项爸是否版全部改成哎“拜启用跋”败。唉 （2）瓣可能原因：必须办的一个Acti叭ve控件没有下半载安装。扳 办法：唉关闭拦截广告的坝工具。再打开网斑页时会自动弹出扒一个捌“半安全警告哎”傲，点下载安装。癌如果不能自动安扳装，可以到埃河南省八地税局艾网上办税系统耙（登录鞍首页的右捌上安角）坝网上办税相

3、关控哀件及操作手册扳下载安装。需下芭载两个文件：打案印OCX控件和班网上申报OCX扳控件。下载后的搬文件是压缩文件矮，一定要解压缩坝后按照安装说明百进行安装。哀.斑如何确认证书已按经正确安装八？版答：爸个人证书安装成捌功。打开IE浏唉览器，选择菜单搬 工具 -In蔼ternet选袄项 -内容 颁-证书，如果挨在其碍“俺个人柏”半一栏存在登陆用绊的个人证书（一盎般情况下该证书哀名称为纳税人微班机编码），表示案为安装成功。否爸则为不成功胺。按根证书安装成功吧。打开IE浏览白器，选择菜单 蔼工具 -In扒ternet选翱项 -内容 叭-证书，如果吧在艾“八受信任的根证书哎颁发机构颁”捌 一栏存在名胺

4、称为办“搬ZhengZh拜ou Loca办l Taxat昂ion Bur昂eau颁”瓣的根证书，表示颁为安装成，否则案为不成功。矮.案国地税不能同时跋装在一个系统上挨？哎答：挨国地税网上申报阿系统可能会产生伴冲突。佰解决办法：条件矮允许的情况下，鞍请分别把国地证翱书安装在两个计败算机上使用，如捌果只有一台计算懊机，则可以找专败业技术人员在同懊一个计算机上安稗装两套操作系统拌分别安装国地证拔书即可。5.菜单丢失拜请退出系统，清隘理ie缓存，关皑闭浏览器，重新巴登录，进行操作案！另外参见 登绊录后页面，右上板角 有班”隘常见问题爸“半项二网上申报佰.搬流转类项目申报白收入总额不能小盎于上月发票开具

5、把金额癌答：岸纳税人如果有项办目，并且该项目拌已经开过发票则俺在下 个月进行伴流转类项目班申报的时候，收颁入总额和申报金搬额不能小于上月埃开具发票金额。癌2.耙企业所得税申报埃时哀无法填写应税所袄得负数。疤答：最少为0，伴无法填写负数百3.半网上申报页面进岸不去，显示扒“袄脚本错误，缺少熬对象案”拜，如何处理？皑答：清空IE缓爱存，如果IE版艾本为7.0或者翱8.0时，在页绊面中选择试图兼捌容模式。拔4.百申报税款出现重摆复把申报，如何删除哎？拜答：带上加盖单百位公章后的书面扳材料，去主管税盎务机关大厅进行凹申报作废。拔5. 败申报个人所得税笆时，需要注意的俺问题：八在代扣代缴页面氨申报：八必

6、要条件：税务八管理员必须为该盎纳税人进行过个澳税税费种认定，翱并且在税款主体巴类型里选择哎“般代扣代缴唉”芭。暗 1)、个澳人所得税都必须哀导入模板，零申拌报也是如此。安 巴2)、下载模板八,伴按照模板的例子案输入，把汉字输芭入法关闭到英文盎状态输入，所有啊的单元格不能有癌空的地方，包括搬备注，数字 为笆0要输入0。吧 敖3笆)、全部输完后绊点保存，先保存爱一个EXCEL靶表，以后每次编拔辑都在这个表里半进行。蔼 案至于个税明细信肮息无法正常导入吧的问题大概有几瓣个方面前提：爱1），网页脚本爸错误等网页错误八提示。胺首先检查是否用八的是最新的IE疤浏览器IE8,俺如果是，则需要败在浏览器俺“佰

7、工具-兼容性奥视图设置奥按添加网站芭”熬中把按河南省懊地税局网上埃办税隘的网址添加进去翱即可。败如果不是IE8吧浏览器,则是浏拔览器有问题，浏疤览器出现异常导阿致对页面中的部拔分内容无法正常爱解析，导致出现颁页面错误。请用班360等工具对把浏览器进行修复扳即可。捌2），个税明细背表中不合规范的吧信息内容，导致氨无法正常导入。蔼个税明细表中的巴内容不规范，也邦会导致无法导入蔼，出现这种情况叭，请对个税明细佰表中的数据进行拌检查，如身份证案号列不能是数学罢表达等。胺3) 录入信息啊应该从第7行 稗“绊张三白”拜例子开始填写内矮容，稗第1-6行疤模板败说明不要删除修凹改。安6. 昂纳税人不知道如板何

8、查询是否申报伴成功。哎答：纳税人可在颁网上申报中，碍统计埃查询班盎纳税信息澳查询拔岸查询奥已拌缴款的信息挨。也可在柏未申报板查询爸-扮查询未阿申报靶的申报项目。傲7.俺埃扣缴按钮上文字傲灰色显示，不能叭操作白。班原因：税费种认巴定中没有认定相柏应税种 或税种吧没有认定为懊“斑代扣代缴扳”搬 案解决：1. 找俺税务管理员进行扒税费种认定；2矮. 纳税人重新白登录或刷新页面邦 肮8.项目已登记傲，找不到项目柏。吧原因：项目不在蔼当前纳税识别号颁所在机关 碍解决：跨区、跨敖地市登记的 肮，使用项目地识疤别号进行申报 搬9扳.爱板项目奥登记完之后，无颁法在【发票开具佰】中看到项目 稗原因：项目登记柏后

9、，摆根据项目登记地袄址，自动将登记把信息划分至对应伴税务机埃，板只有通过税务机捌关确认的项目才稗可以开具发票。拔 疤解决：1.等待爸；2.给项目所霸在机关打电话，捌申请确认。 凹10巴.看不到申报菜瓣单板进入通用申报-摆菜单可以看到，拌如果看不到，联疤系税管确认自己隘是否可以进行网胺上申报.岸11霸.错误代码：0白00错误原因：耙原扣款交易冲正芭成功 ，银行扣叭款yi扒银行问题罢,懊请查看自己关联败银行是否扣款成柏功，等待明天再疤次查看余额，如板果还存在问题或艾扣款错误，及时耙联系税务机关柏。扳12稗.个人所得税扣班缴报告表做成后袄，保存在哪里？芭保存格式有要求柏吗？ 扮保存位置任意，吧只要能

10、找到该文板件即可，默认格瓣式即可，保存格隘式为.xls格捌式，模板不要乱百修改!罢1暗3坝.银行缴款失败啊先确认银行账户澳信息是否正确，佰明天查看银行余伴额是否扣款，如胺果未扣，可在网拔上纳税再次完成敖扣款，如果扣款把失败，及时联系哎税务机关。三网络发票蔼1. 发票爱开具页面出现般“蔼请求认定信息失稗败昂”艾字样矮答：霸请先联系税管员扮确认自己是否有把认定的库存，再吧到菜单-更多服佰务-发票库存同隘步，进行发票库袄存同步- 操作百，再点吧“碍查询败”罢查看是否同步过哀来库存信息，如伴果还不行，可以吧打技术热线.报皑上纳税人识别号扒，查看是否为数斑据问题，以便进爸行及时解决.坝2.班 发票开具页

11、面半-库存显示百0，没有稗“鞍填开发票皑”唉链接碍答：首先碍进入艾更多服务癌般发票库存维护败拜点击凹“敖库存同步半”吧按钮。挨 如果还没埃有傲“矮填开发票扳”白链接，请联系网八上办税技术支持艾电话。鞍3.俺碍建筑自开发票，班付款方名称为空傲无法录 或无法扳修改。 熬原因：付款方名百称或付款方识别跋号在项目登记时拔已录入，网上开挨票时自动带出，埃不允许修改 碍解决：找税务管澳理员进行项目变蔼更，修改建设单巴位名称 办4.碍班点开具发票，显班示空白页面。原因：网速慢 盎解决：等待几分霸钟或调整网络 吧5.摆澳发票补打，页面熬报JS错误，无耙法补打。 熬原因：迁移数据靶，信息不完整 唉解决：单独维护

12、岸 柏6.俺绊提示：当月发票拌只能作废，红冲白只能隔月红冲。敖 碍只能作废当月已蔼开具的正常发票稗 奥7.吧暗输入发票代码、柏发票号码查询无摆结果。跋原因：输入错误斑或无此发票 阿解决：先从【发八票开票查询】功哀能中确认此发票阿是否本月开具 叭8袄.唉按库存同步接口调盎用失败懊没有查询到当前爸纳税人在叭2011-05柏-31懊日期之后购买的稗发票记录 肮9.如何更改开爸票人罢先联系主管税务爸机关，进行变更凹，修改办税人即笆可半如果是子用户开蔼票，可在更多服唉务-操作员管理办-添加子用户-俺赋予权限啊，爸为子用户进行库埃存调拨澳，氨用子用户登录开艾票即可10.红冲发票摆请先联系税务机按关，做红冲

13、申请般，审核完后，在吧网上业务-发票扒开具-红字冲减矮 ，可以完成操罢作！四票据打印叭.把无法打印测试页蔼？ 俺答：罢在您开具网络发背票前，首先请您哀将普通纸裁剪成板网络发票大小一板样，放入打印机瓣中，然后进入癌“哀更多维护背-打印测试半”埃页面，选择案相应的捌发票类型，点击把“哀打印测试页岸”芭，进行测试页打捌印。扳如果无法打印测伴试页面，那么需隘要依次检查打印熬机驱动是否安装挨成功、打印oc叭x控件是否安装霸成功、IE浏览奥器中的Acti懊veX控件是否般启用。俺.斑如何对打印位置哎进行调整？氨如果打印位置有疤偏差，需要按如颁下步骤调整打印矮位置。由于打印矮机种类繁多，请瓣进入半“八更多服

14、务哎-打印测试办”隘页面，选择败相应的爸发票类型，对打碍印机位置进行调哎整。耙如果希望被打印皑内容向上移动，胺请在凹“摆竖向班”哀框中输入岸“巴-移动距离碍”叭；如果希望被打坝印内容向下移动笆，请在案“吧竖向拌”柏框中输入靶“挨+移动距离拌”癌；如果希望被打鞍印内容向左移动拜，请在哎“颁横向鞍”扮框中输入鞍“熬-移动距离胺”按；如果希望被打埃印内容向右移动拜，请在班“挨横向唉”稗框中输入版“唉+移动距离暗”败。您可以调整打霸印机进纸挡板位把置。按如果做了上面的班操作仍然调整不伴好，请您联系打傲印机设备提供商办。瓣.俺打印网络发票记摆帐联时，不在一巴页显示？百与网络发票打印哀不同，网络发票八记帐联采取的是矮网页打印方式，岸当出现发票记帐败联不在一页时，疤说明纳税人自己版电脑的打印设置隘不合适，请您点芭击自己电脑的安“颁开始-设置-八打印机和传真奥”懊，在打印设置中叭调整好方向、页啊边距等内容