银行专业资格个人贷款考点自测解析

1、 挨2015年银行白专业资格个人巴贷款考点自测熬解析绊1窗体底端一、单项选择题岸1. 改革办开放以来，我国瓣个人贷款业务初鞍步形成了以个人版()贷款为主体奥的贷款体系。熬A.住房疤B.汽车C.佰教育D.经营白类哎2. 关于胺个人贷款的意义背，下列说法错误俺的是()。鞍A.为商业盎银行带来利息收板入和服务费收入靶B.帮助银行袄消除风险挨C.对商业拌银行调整信贷结安构、提高信贷资敖产质量起到了促叭进作用颁D.为实现翱城乡居民的有效邦消费需求起到融啊资作用疤3. 关于把个人贷款的用途懊的错误说法是(把)。把A.个人贷捌款可以满足客户傲的购房需求B板.个人贷款可以吧满足客户的购买八土地需求案C.个人贷

2、班款可以满足客户叭旅游的需求D拔.个人贷款可以八满足客户解决临邦时性资金周转的坝需求埃4. 到目前为癌止，我国个人贷版款业务的发展经袄历了起步、发展癌和规范三个阶段爸，其诱因不包括八()。瓣A.住房制碍度的改革B.国邦内消费需求的增氨长C.商业银行白股份制改革D鞍.公司信贷业务敖的蓬勃发展矮5. 下列扳关于个人住房贷版款的说法，正确绊的是()。拜A.指贷款芭人向借款人发放爸的用于购买自用拜住房及其他经营蔼性房产的贷款暗B.主要有矮自营性个人住房邦贷款与公积金个隘人住房贷款两种芭C.自营性败个人住房贷款不皑以营利为目的，摆实行斑“办低进低出安”柏的利率政策佰D.公积金芭个人住房贷款也岸称委托性住

3、房公肮积金贷款凹6. 按照隘产品用途划分，拔个人贷款产品不昂包括()。罢A.个人住爸房贷款B.个肮人消费贷款C懊.个人助学贷款罢D.个人经营贷扳款唉7. 个人把消费贷款是指银挨行向个人发放的熬用于消费的贷款懊，下列关于该类百贷款的说法正确皑的是()。般A.个人汽佰车贷款所购车辆傲按注册登记情况瓣可以划分为自用拌车和商用车芭B.个人耐傲用消费品贷款是版指银行向个人发扒放的用于购买包扮括汽车之内的家俺用电器等大额耐矮用消费品的人民盎币担保贷款隘C.个人消斑费额度贷款可先袄向银行申请有效熬额度，必要时才把使用，不使用贷霸款收取低微利息疤D.个人医笆疗贷款一般由贷瓣款银行和保险公蔼司联合当地特约扒合作

4、医院办理凹8. 实行凹不以营利为目的按“矮低进低出埃”拔的利率政策的个扳人贷款是()。挨A.个人旅凹游消费贷款B.袄公积金个人住房翱贷款C.个人医矮疗贷款D.个人挨汽车贷款哎9. 下面俺关于个人教育贷扒款的规定，叙述背错误的是()。疤A.个人教隘育贷款分为国家瓣助学贷款和一般癌商业性助学贷款扒B.国家助啊学贷款可发放给安经济困难的全日扮制初高中生板C.国家助袄学贷款实行绊“办财政贴息、风险蔼补偿、信用发放颁、专款专用和按拔期偿还挨”盎原则肮D.国家助岸学贷款可用于支拌付学费和生活费八10. 国邦家助学贷款属于啊()。暗A.个人消暗费贷款B.个唉人消费额度贷款岸C.专项贷款扳D.个人保证贷矮款懊

5、11. 商业助办学贷款发放所遵肮循的原则不包括袄()。200昂9年6月真题瓣A.部分自背筹B.信用发凹放C.专款啊专用D.按期啊偿还拌12. 下坝列关于个人经营阿类贷款的说法正敖确的是()。阿A.专项贷鞍款的主要还款来稗源是由经营产生案的现金流哀B.专项贷隘款主要包括有担半保的专项贷款和奥无担保的专项贷懊款耙C.花旗银百行的挨“翱幸福时贷矮”挨个人无担保贷款伴属于无担保的专氨项贷款绊D.流动资半金贷款是指银行爸向从事合法生产扮经营的个人发放岸的、用于满足个霸人控制的企业(阿不包括个体工商安户)生产经营流败动资金需求的贷艾款伴13. 下邦列不属于个人经版营类贷款中专项哎贷款的是()。敖A.中国银

6、俺行的个人商用房唉贷款B.交通银敖行的个人商铺贷案款艾C.中国光昂大银行的个人工扳程机械按揭贷款坝D.中国建设暗银行的个人助业坝贷款袄14. 中挨国银行发放的个皑人投资经营贷款肮属于()。暗A.有担保氨专项贷款B.无肮担保专项贷款岸C.有担保流动案资金贷款D.把无担保流动资金版贷款霸15. 下扮面说法中，正确奥的是()。耙A.公积金案个人住房贷款属癌于不以营利为目肮的的政策性贷款版，实行澳“扒低进低出盎”案的利率政策，贷吧款额度不限扮B.个人住瓣房组合贷款虽然吧由商业性个人住敖房贷款和公积金哀个人住房贷款两白个独立的贷款品艾种组成，但签订哎合同时只需要一爸份即可拜C.二手车敖是指从办理完机唉动

7、车注册登记手胺续到规定报废的颁年限三年之前进爱行了所有权的变盎更，并依法办理板过户手续的汽车爱D.抵押的半标的物通常为不埃动产、特别动产柏(车、船等);爸质押则以动产为靶主艾16. 期瓣限在1年以内(凹含1年)的个人颁贷款的利率()跋。奥A.实行合班同利率B.可氨分段计息C.般在合同期间按月懊调整D.在合熬同期间按年调整鞍17. 到靶期一次还本付息芭还款方式一般适搬用于期限在()摆以内的贷款。懊A. 2年盎以内(含2年)肮B.2年以内埃(不含2年)笆C.1年以内(盎含1年)D.柏1年以内(不含半1年)巴18. 采版用等额累进还款佰法时，对于收入跋增加的客户，可靶采取()等方法奥，使借款人分期柏

8、还款额增多，从蔼而减少借款人的皑利息负担。2奥009年6月真哎题敖A.增大累进额懊、缩短间隔期摆B.增大累进额般、扩大间隔期矮C.减少累进埃额、缩短间隔期芭D.减少累进额疤、扩大间隔期傲19. 等柏额本息还款法是背指在贷款期内每摆月以相等的额度傲平均偿还贷款本碍息，其中归还的拌本金和利息的配按给比例是逐月变巴化的，利息逐月懊()，本金逐月敖()。板A.递增，伴递减B.递增，吧递增C.递减岸，递增D.递艾减，递减邦20. 小扳马大学刚毕业，氨经济尚未稳定，稗如果现在他欲初艾次贷款购房，应肮采用()。2胺009年6月真百题盎A.到期一吧次还本付息法B芭.等额本息还款拜法C.等额本扮金还款法D.等半

9、比累进还款法叭21. 下列关背于等额本息还款邦法和等额本金还隘款法的说法，正背确的是()。唉2009年6月斑真题靶A.两种方白法都是常用的个胺人住房贷款还款办方法，分别适合隘不同情况的借款隘人佰B.等额本盎息还款法优于等版额本金还款法暗C.一般来霸说，经济尚未稳巴定而且是初次贷搬款购房的人更适盎合采用等额本金案还款法凹D.银行更扮倾向于采取等额艾本金还款法皑22. 小笆王刚毕业，目前熬收入较少，但他伴预计两年后自己笆的收入会有一个哀较大的提高。因艾此他在向银行贷凹一笔10年的贷伴款时与银行约定霸，第一个2年间安每月还本息60半0元，以后的每袄个2年间的月还啊款额比前一个2案年上浮20%，拔则小

10、王采用的该靶还款方式为()碍。霸A.等额本办息还款法B.靶等额本金还款法皑C.等比累进颁还款法D.等额敖累进还款法伴23. 2笆009年12月白初，张某欲向银半行申请50万元霸的贷款，若他想懊偿还的利息最少靶，应选择() 鞍。版A.到期一伴次性还本付息翱B.等额本金还扳款C.等额本般息还款D.组癌合还款凹24. 个疤人贷款的担保方隘式不包括()。跋A.抵押担背保B.质押绊担保C.政府办担保D.保证担捌保蔼25. 根鞍据物权法的扮规定，不能作为班个人质押贷款的氨质物有()。暗A.债券B埃.仓单、提单C斑.股权D.应付爱账款岸26. 个胺人抵押贷款是各绊商业银行最普遍傲的个人贷款产品癌之一，下列关

11、于瓣个人抵押贷款的霸说法正确的是(疤)。笆A.作为抵柏押物的财产应是按作为贷款申请人埃的自然人所有的奥、经贷款银行认翱可的、符合规定办条件的财产伴B.国有的霸土地使用权不得澳抵押霸C.抵押人把所有的房屋和其吧他地上定着物均班可以作为抵押物拜D.抵押人坝依法承包的荒山翱、荒沟、荒丘、靶荒滩等荒地的土罢地使用权不得抵邦押稗27. 个背人质押贷款利率佰按中国人民银行岸规定的()期限拔贷款利率执行;唉但以个人凭证式矮国债质押的，贷敖款期限内如遇利拔率调整，贷款利败率()。巴A.同期同跋档，随之调整B背.次年同期，随鞍之调整C.同期哎同档，保持不变拔D.次年同期，拜保持不变岸28. 客爸户邹先生于20拌

12、09年3月向某坝银行贷款50万笆元买房，期限2邦0年，年利率6按%，自2009捌年4月1日起按佰月等额本息偿还敖，则邹先生每月皑的还款额为()办元。2009巴年6月真题案A.250阿0翱 吧B.3582笆 盎C.4583阿 叭D.30000皑29. 客袄户刘先生200霸9年初向银行办傲理了一笔20万澳元的房贷，年利俺率6%，贷款期艾限20年，约定板按季度等额本金芭偿还，则刘先生斑2012年3月懊底应偿还的贷款罢本息额为()元办。艾A.143癌2癌 阿B.1683袄 八C.5050懊 挨D.12000八30. 某按人欲向银行申请败购买首套自用住胺房，面积100百平米，按我国现哎行规定，银行应熬对

13、其实行的贷款半首付款比例不得八低于 ()。案A.10%靶 暗B.20%巴 把C.30%白D.40%、二、多项选择题哀1. 关于败按产品用途划分皑的各类个人贷款靶，下列说法错误岸的有()。2拔009年6月真霸题叭A.按时足矮额缴存住房公积斑金的职工在购买跋住房时，可同时澳申请公积金个人爱住房贷款和自营胺性个人住房贷款按，从而形成个人俺住房组合贷款摆B.根据产唉品用途的不同，摆个人贷款产品可傲分为个人住房贷艾款、个人汽车贷伴款、个人教育贷岸款等扳C.国家助挨学贷款实行摆“伴部分自筹、有效邦担保、专款专用袄和按期偿还跋”佰的原则搬D.对于个扮人消费额度贷款艾，在额度有效期澳内，客户可随时扳向银行申请

14、使用百E.申请个芭人旅游消费贷款袄的借款人必须选阿择银行认可的重叭信誉、资质等级佰高的旅游公司扳2. 下列疤情况下，可申请稗个人住房贷款的蔼有()。蔼A.房地产霸开发某个人住房盎楼盘鞍 袄B.个人建造住澳房C.个人爱大修自住住房跋D.个人住巴房翻新装修E隘.个人租房柏3. 下列阿属于国家助学贷八款发放对象的有颁()。澳A.用于创鞍业的高校毕业班叭学生张某B.用碍于支付学费的初拜中生李某肮C.用于支拌付娱乐费的大一澳学生赵某D.啊用于支付生活费凹用的职高生刘某拌E.用于支稗付学费的研究生败于某半4. 国家半助学贷款和商业阿助学贷款均要坚办持的原则有()佰。八A.财政贴吧息B.信用发八放C.有效担

15、俺保D.专款专败用E.按期偿鞍还暗5. 借款百人可利用个人耐隘用消费品贷款购百买()。氨A.汽车绊B.空调C.案电脑D.家具拔E.钢琴盎6. 个人瓣消费贷款是指银氨行向个人发放的案用于消费的贷款坝。下列关于个人肮消费贷款的说法捌正确的有()。懊A.个人汽皑车贷款所购二手八车是指在规定报百废年限之前变更扳所有权并依法过鞍户的汽车盎B.商业助拌学贷款实行坝“疤部分自筹、有效安担保、专款专用熬和按期偿还败”巴的原则扒C.个人耐绊用消费品贷款通霸常由银行与有一安定经营规模和较捌好社会信誉的特岸约商户合作开展癌D.个人旅跋游消费贷款是指案银行向个人发放八的用于该个人(盎不包括其家庭成靶员)参加银行认板可

16、的各类旅行社佰(公司)组织的坝国内、外旅游所岸需费用的贷款吧E.个人医伴疗贷款是指银行背向个人发放的用把于解决市民及其阿配偶或直系亲属搬伤病就医时资金霸短缺问题的贷款艾7. 下列皑选项中属于个人奥专项贷款的有(背)。罢A.个人商埃用房贷款B.埃个人住房贷款盎C.个人经营设懊备贷款霸D.中国建傲设银行的个人助般业贷款氨 版E.个人旅游贷唉款败8. 质押半担保是指借款人颁或第三人转移对皑法定财产的占有巴，将该财产作为唉贷款的担保。质懊押担保分为()俺。岸A.动产质碍押B.不动产岸质押C.流动扮资产质押耙D.固定资摆产质押E.权拔利质押办9. 下列敖选项中可以作为盎合格的个人贷款胺对象的有()。扳A

17、.15岁盎的初中生李某板B.某有限责任俺公司C.19安岁的个体户陈某罢D.22岁岸的赵某，因换精半神疾病不能独立般从事民事行为柏E.18岁的大案学生张某拔10. 下啊列关于个人贷款白的合同利率的说败法正确的有 (哀)。哎A.合同利罢率由贷款银行单扳方确定，借款人懊只能被动接受疤B.合同利率在拔借款合同中载明哎C.应根据岸法定贷款利率和版中国人民银行规鞍定的浮动幅度确罢定贷款合同利率颁D.合同利八率应与法定贷款稗利率一致E.贷埃款银行确定合同案利率一般应与借芭款人共同商定奥11. 个人贷隘款的利率按()版执行。暗A.证监会规定俺的利率B.浮皑动利率C.固熬定利率俺D.中国人民银捌行规定的同档次背

18、贷款利率E.啊银行同业拆借利袄率挨12. 对碍于贷款期限在1拔年以上的个人贷跋款，合同期内遇傲法定利率调整时隘，()。案A.可由借八贷双方按商业原拌则确定B.不佰分段计息巴C.可在合芭同期间按月、按爸季、按年调整巴D.执行原合同爱利率八E.也可采俺用固定利率的确按定方式爱1年以上的昂个人贷款，合同扒期内遇法定利率鞍调整时，贷款利拔率可由借贷双方叭按商业原则确定板，可在合同期间俺按月、按季、按蔼年调整，也可采叭用固定利率的确伴定方式。白13. 下绊列关于个人住房隘贷款的说法，错唉误的有()。霸2009年6月奥真题背A.贷款还矮款期限越长越好扮B.等额本金芭还款法优于等额颁本息还款法颁C.相对于阿

19、递减速度非常缓跋慢的贷款余额，昂银行通常认为房坝地产的抵押价值埃是充足的碍D.购房者阿购买首套自住房罢，贷款首付款比耙例不得低于40柏%皑E.购房者疤已利用贷款购买办住房，又申请购癌买第二套住房的邦，贷款首付比例哀一般不得低于4捌0%癌14. 下摆列关于等额本金奥还款法的说法，疤正确的有()。办2009年6背月真题拜A.贷款期柏内每期等额偿还翱本金B.贷款皑期内还款额度逐坝月递增伴C.贷款期傲内偿还的利息逐凹月递增D.贷稗款期内偿还的本柏金逐月递增拌E.贷款期捌内每期贷款余额芭以定额逐渐减少叭15. 下百列关于个人贷款捌还款方式的说法胺正确的有()。隘A.到期一岸次还本付息法一碍般适用于期限在

20、霸3年以内(含3颁年)的贷款颁B.等额本鞍息还款法每月归背还的本金不变爱C.在最初扮贷款购买房屋时熬，等额本金还款肮法的负担比等额佰本息还款法重半D.借款人安如果预期未来收伴入呈递增趋势，把则可选择等比递懊增法绊E.组合还板款法满足个性化背需求，自身财务捌规划能力弱的客瓣户适用此种方法耙16. 根吧据担保法的碍规定，下列财产哎可以抵押的有(搬)。2009俺年6月真题柏A.抵押人澳租赁的房屋和其岸他地上定着物耙B岸.抵押人所有的挨交通运输工具隘C.抵押人癌经营租赁的的机芭器设备D.般抵押人依法有权巴处分的国有的土拜地使用权澳E.抵押人傲依法承包的并经翱发包方同意抵押阿的荒山的土地使般用权白17.

21、 根巴据物权法，般下列可作为个人扒质押贷款的质物俺的有()。背A.汇票吧B.支票C.按应收账款D.疤债券E.存款盎单扳18. 根蔼据担保法的澳规定，下列单位瓣或组织不能担任白保证人()。挨A.国家企柏业B.国家事俺业单位C.国爸家机关颁D.学校、摆幼儿园、医院等百以公益为目的的耙事业单位、社会佰团体扒E.企业法熬人的分支机构、凹职能部门拔19. 个般人贷款的额度可艾以根据申请人所案能提供的()确搬定。唉A.抵押担爸保B.质押担罢保C.保证扳担保D.资熬信情况E.收搬入证明判断题哀1. 客户可以百通过个人贷款业半务服务中心、声埃讯电话、网上银唉行、电话银行办瓣理个人贷款业务凹。()岸2. 个人盎

22、汽车贷款所购车翱辆必须为首辆自坝用车。()吧3. 个人扳汽车贷款所购车罢辆，按注册登记凹情况可以划分为昂首辆汽车和第二把辆(含)以上汽叭车。()般4. 国家肮助学贷款发放的氨对象不包括高职背院校的学生。(败)爸5. 商业癌助学贷款是指银凹行自主向我国境碍内的全日制高等啊学校中经济困难碍学生或其直系亲案属、法定监护人哀发放的，用于支癌付境内高等院校癌经济困难学生学艾费、住宿费和就敖读期间基本生活半费的商业贷款。摆()百6. 个人拜消费额度贷款自阿获批准即日开始稗全额计收利息。跋()俺7. 申请笆个人旅游消费贷笆款的借款人可以斑自行选择参加其八信任的任意旅行碍社组织的国内、背外旅游。()伴8. 个

23、人肮医疗贷款的消费八只能用于借款人艾本身。()盎9. 专项皑资金贷款的主要埃还款来源是经营颁产生的现金流。爸()肮10. 个笆人经营流动资金绊贷款一般都要求拔借款人提供银行拔认可的担保。(哀)俺11. 个背人向银行申请个俺人贷款，必须提绊供银行认可的抵澳押、质押或保证扒人担保，否则，蔼银行将不予提供埃贷款。白12. 个昂人信用贷款是指叭银行向个人发放安的，须提供信用佰担保的贷款。(佰)背13. 个八人信用贷款主要办依据借款申请人版的个人信用记录把和等级确定贷款扳额度。信用等级艾越低，信用额度鞍越小。()澳14. 利鞍息实际上就是借吧贷资金的盎“阿价格肮”肮, 利息水平的盎高低通过利率表按示。(

24、)蔼15. 利白率一般可分为年隘利率、季利率和班月利率。()巴16. 一肮般来说，贷款期碍限在1年以内的啊个人贷款实行合疤同利率，遇法定哀利率调整不分段肮计息，执行原合奥同利率。()袄17. 贷百款期限是指从贷敖款合同的签订到澳最后还款的期限爱。()板18. 组挨合还款法使得借拜款人可以在贷款拔期限内将本金分皑为几个部分，各办部分采用不同还佰款方式。()瓣2009年6月艾真题摆19. 借罢款人进行个人抵氨押贷款时，应当罢以自己拥有所有艾权的合法财产作碍为担保。()般20. 在稗实践中，当借款巴人采用一种担保坝方式不能足额对肮贷款进行担保时奥，可以组合使用胺不同的担保方式疤。()班21. 质板押

25、担保可分为动唉产质押和不动产败质押。()答案解析奥一、单项选俺择题疤A/ B/哀 B/ D/ 伴D/ C/ D把/ B/ B 柏/ A/ B/叭 A/ D/ 澳C / D/ 拔A/ C/ A隘/ C/ B/把 A/ C/ 靶B/ C/ D半/ C/ C/版 B/ C/ 唉C瓣二、多项选碍择题背BC/ B哀CD/DE/ 熬DE/ BCD般E/ BCE/哀 AC/ AE哎/ CE/ B埃CE/ BD/扮 ACE/ A阿BD/ AE/跋 CD/ BD扒E/ ABCD班E/ CDE/扮 ABCD三、判断题版拜/ 澳翱/ 颁捌/ 把芭/ 扒搬/ 稗吧/ 扮般/ 隘袄/ 霸肮/ 唉隘/ 扳白/ 安扒/ 百

26、白/ 百斑/ 皑艾/ 捌跋/ 唉氨/ 岸斑/ 耙八/ 拜俺/ 版懊2015年银行啊专业资格个人氨贷款考点自测扳解析摆2一、单项选择题敖1. 银行肮对个人贷款市场皑进行营销的顺序瓣为()。搬A.市场环疤境分析肮懊市场细分靶安市场选择版芭市场定位B.碍市场选择柏碍市场环境分析袄艾市场细分凹熬市场定位氨C.市场定案位板敖市场细分癌搬市场选择澳埃市场环境分析昂D.市场定位般按市场环境分析爱耙市场细分霸罢市场选择奥2. 个人艾信贷市场宏观环八境分析的内容不笆包括()。2哀009年6月真捌题伴A.技术变肮革和应用状况B皑.信贷市场的潜罢在进入者俺C.各级政叭府机构的运行程翱序D.信贷客户昂的分布与构成翱3

27、. 下列岸各项中，影响银傲行市场微观环境澳的因素不包括(碍)。案A. 外汇斑汇率B.客户凹的信贷动机哎C.信贷资吧金的供求D.唉银行同业竞争对瓣手的实力与策略案4. 下列凹情形中，最不可挨能引起社会存款跋增加的是()。柏2009年6昂月真题败A.存款利爸率上升B.发碍生通货膨胀稗C.收入水拌平上升D.证笆券投资风险增大暗5. 某银昂行在分析市场环巴境时，对银行内背部资源也要分析袄，其中不应包括傲()。班A.该银行搬的业务能力B澳.该银行的经营瓣绩效捌C.非正式哀群体对正式组织柏的影响D.银熬行的财务结果和案财务状况阿6. 银行芭主要采用SWO碍T分析方法对其隘环境进行综合分奥析。其中， T办表

28、示()。叭A. 优势绊B.威胁C癌.劣势D.机哀遇扳7. 下列俺关于SWOT分阿析方法的说法中拔，正确的是()暗。八A.S表示坝机遇B.W表捌示银行外部环境绊C.银行主安要采用SWOT凹分析方法对其内背部环境进行综合板分析，不考虑外坝部环境吧D.银行应俺结合各种机遇与唉威胁的可能性、艾重要性制定经营罢目标凹8. 市场安细分是基于()傲进行的划分。暗A.顾客需鞍求的相似性B扳.顾客需求的差暗异性胺C.客户所昂在地地理位置的拜同一性D.客懊户的生活方式、敖个性等心理变数拔的差异性唉9. 银行哎进行市场细分的埃过程是()。扳A. 依据霸产品将市场和客昂户分成若干区域背、群体安拌针对不同群体设白计产品

29、鞍B.设计产把品捌安将产品和服务放唉到适合位置巴C.把市场跋和客户分成若干颁区域和群体办肮一对一地把银行扒产品和服务投放氨到适合位置拌D.一对一拔地把银行产品和埃服务投放到适合鞍位置肮拌把市场和客户分胺成若干群体肮10. 下百列关于市场细分八策略的说法，不板正确的是()。皑2009年6胺月真题隘A.采用集按中策略时，只选颁择一个子市场作按为目标市场B邦.相对差异性策拌略，集中策略风碍险较小敖C.相对集哎中策略，差异性跋策略成本费用较凹高D.中小银挨行适合采用集中胺策略，大中型银袄行适合采用差异败性策略搬11. 市场细矮分的基础是()板。稗A.细分变捌量可衡量B.白各细分市场差异捌明显奥C.商业

30、银隘行在细分市场可柏盈利D.细分熬市场营销成本经碍济、规模合理拜12. 下爸列市场细分行为鞍中，违反可衡量摆性原则的是()熬。2009年傲6月真题唉A.依据消吧费者年龄细分信肮贷市场B.依挨据消费者文化细案分信贷市场扮C.依据消班费者依赖心理细傲分信贷市场D靶.依据消费者职癌业细分信贷市场傲13. 银疤行考虑到细分市吧场后不能通过合澳理的市场营销组般合战略打入而放暗弃该市场的行为把是遵循了()。般A.可衡量阿性原则B.可唉进入性原则C哎.差异性原则绊D.经济性原则翱14. 如拜果市场细分后，扳各细分市场对银罢行不同的营销活八动都做出相同或靶类似的反应，该佰市场细分定违反翱了()。阿A.可衡量案

31、性原则B.跋可进入性原则敖C.差异性原则皑D.经济性原罢则胺15. 根板据职业、文化程百度对个人贷款市哎场进行细分时，敖所遵循的细分标哎准是()。颁A.人口因癌素B.心理八因素C.行为扮因素D.利益爸因素把16. 银矮行根据消费者的败客户对金融产品绊和服务的态度等板对市场进行细分拌，所依据的细分佰标准是()。拌A.人口因巴素B.地理因霸素C.心理因芭素D.行为因佰素拌17. 某笆银行在对信贷市安场细分后，集中奥全部力量开拓信坝用卡市场，对此稗种营销策略的特懊点说法正确的是八()。伴A. 营销挨效果不明显叭B.能够使银行叭在子市场或某一艾专业市场获得垄暗断地位鞍C.一般为扒大中型银行所采碍用D.

32、分别佰为每一个目标市鞍场设计一个专门凹的营销组合拌18. 根瓣据市场选择的标瓣准，下列细分市爸场银行应选择的扒是()。般A. 银行般的资源条件不足佰以支持其进入，办但能充分发挥其伴资源优势的A市奥场吧B.具有较芭大吸引力，但有扒可能分散银行精敖力的B细分市场罢C.产生潜暗在新竞争者的可坝能较小，替代产皑品只有一种的C岸市场跋D.市场规靶模狭小银行进入氨后难以获得发展阿的D市场稗19. 银扳行的下列做法中伴，不符合市场定熬位原则的是()袄。板A.着力发傲展虽然不支持核敖心竞争力，但具碍有一定利润的业案务B.定位从啊全局战略的角度奥出发肮C.确定与背其他银行不同的佰定位D.设置般分支机构时区分叭出

33、不同的特色胺20. 银隘行将自己定位为扳客户拌“皑身边的银行皑”唉、袄“跋信赖的银行啊”艾，强调信誉实力肮和网点实力，这奥体现了银行市场碍定位原则中的(巴)原则。叭A.发挥优笆势B.围绕目八标C.突出特凹色D.目标唉定位稗21. 目前，霸多数的商业银行挨发行了公务卡，蔼在功能上和设计鞍上均考虑公务员疤的特点，具有相扳应的针对性，这昂属于银行市场定隘位策略中的()哀策略。澳A. 客户敖定位B.产品暗定位C.形象拌定位D.竞按争定位盎22. 下熬列关于二手个人按住房贷款的说法胺，正确的是()隘。2009年哎6月真题隘A.商业银盎行最主要的合作翱单位是房地产经伴纪公司B.一昂家经纪公司只能柏代理一家

34、银行的懊二手房贷款业务安C.一家银叭行只能选择一家安代理人作为长期肮合作伙伴D.碍在放贷过程中，斑经纪公司起到全矮程担保的作用办23. 下拜列情况中，可能跋获得贷款的是(扳)。2009翱年6月真题霸A.小明今鞍年16岁，欲分般期付款购买变形案金刚B.小败丽刚刚辞职，成八为一名自由职业版者唉C.小红一扮贯遵纪守法，并俺且具有良好的信摆用记录，欲分期芭付款购买住房啊D.由于最捌近贷款利率下降霸，贷款便宜，小爱东决定先贷一笔碍款，再决定其用胺途坝18(含)瓣皑65周岁(含)靶;爸扳具有合法有效的拌身份证明(居民拔身份证、户口簿昂或其他有效身份哎证明)及婚姻状阿况证明等;皑扮遵纪守法，没有拌违法行为，

35、具有澳良好的信用记录版和还款意愿，在摆人民银行个人征摆信系统及其他相捌关个人信用系统傲中无任何违约记白录;斑扒具有稳定的收入案来源和按时足额吧偿还贷款本息的跋能力;安唉具有还款意愿;矮拜贷款具有真实的白使用用途等。本半题A项不符合耙板，B项不符合拌半，D项不符合颁碍，只有C项符合伴条件。罢24. 银昂行一般要求个人扮贷款客户需要满吧足一定的基本条拌件，下列对这些罢基本条件表述错扮误的是()。办A.年龄在翱18周岁(含)罢背60周岁(含)疤B.具有合案法有效的身份证啊明奥C.贷款具隘有真实的使用用八途D.具有哎稳定的收入来源绊18(含)啊叭65周岁(含)邦。巴25. 目懊前银行最常见和耙受客户欢

36、迎的个伴人贷款营销渠道八不包括()。疤A.合作单鞍位营销B.伴网点机构营销伴C.网上银行袄营销D.上碍门拜访营销安26. 下巴列关于个人贷款佰合作单位营销的班说法，不正确的碍是()。阿A.对于一八手个人住房贷款靶而言，较为普遍扮的贷款营销方式稗是银行与房地产疤开发商合作的方般式蔼B.对于一爱手个人住房贷款扒而言，在借款人案购买的房屋没有颁办好抵押登记之把前，由银行提供瓣阶段性或全程担翱保版C.对于二邦手个人住房贷款矮而言，商业银行伴最主要的合作单耙位是房地产经纪懊公司班D.商业银耙行与经销商合作翱的典型做法是与把其签署合作协议叭，由经销商向银拜行提供客户信息澳或推荐客户绊27. 能肮为公司和个

37、人提碍供各种产品和全俺面的服务的营销蔼渠道是()。癌A.全方位摆网点机构营销渠懊道B.专业跋性网点机构营销绊渠道吧C.高端化俺网点机构营销渠拌道D.零售背型网点机构营销敖渠道奥28. 下皑列关于网上银行肮的说法错误的是半()。版A. 网上笆银行所有业务数蔼据的输入、输出唉和传输都以电子佰方式进行稗B.任何人袄只要拥有必要的盎设备就可进入网跋上银行的服务场把所接受银行服务安C.客户可伴以在世界的任何安地方、任何时间胺获得同银行本地岸客户同质的服务八D.设立成澳本低是网上银行白同传统银行的一岸个重要区别白29. 在跋西方银行，银行笆营销人员的主力盎是()。霸A. 信贷哀人员B.投矮资银行业务人员巴

38、C.客户经笆理D.个人百银行业务人员办30. 根吧据负责产品的不鞍同，中国银行业扳营销人员可分为瓣()。熬A. 市场柏开拓经理、市场胺维护经理、风险百经理B.营背销管理经理、客佰户管理经理、客扮户服务人员哀C.公司业艾务经理、零售业扳务经理、资金业澳务经理D.霸资产业务经理、鞍负债业务经理、耙中间业务经理碍31. 拌“拜营销决策人员、拜营销主管人员、扒营销员搬”绊是根据()划分爸的。肮A.职责啊B.层次傲C.岗位D熬.级别芭32. 关白于我国银行营销叭组织职责的正确捌说法是()。阿A.总行主暗要职责是管理，拜上传下达，研究唉细化营销方案，半协调、推动营销般B.分行的爱主要职责是区域邦市场的管理

39、，制岸定营销策略，进捌行市场细分暗C.支行的挨主要责任是实施翱具体营销，客户扮开发与维护，直办接进行业务谈判爸D.不同级袄别的银行承担着哎相类似的营销职傲责，但侧重点略柏有不同懊33. 品凹牌营销是指()蔼。柏A.建立自跋己产品的品牌敖B.用以将自摆身产品或服务与挨竞争者相区分的败名称、术语等扮C.通过将哎自身产品与服务熬与竞争者分开的柏一些名称、符合佰，发现、创造和半交付价值以满足板目标市场需求，安同时获取利润的绊过程昂D.将自身扳产品或服务同竞柏争者区分开来，鞍建立自己产品特哎色的过程拌34. 银肮行各部门都能通艾晓品牌的策略和盎发展方向，不再拜局限于市场营销阿部门内部分享，搬这属于()品

40、牌瓣营销途径。氨A. 改变阿银行运作常规坝B.为品牌制靶造影响力和崇高盎感C.整合啊品牌资源D癌.建立品牌工作奥室哀35. 当把银行只有一种或鞍很少几种产品，岸或者银行产品的爸营业方式大致相蔼同时，应采取(案)营销组织。背A.职能型笆营销组织B坝.产品型营销组扮织C.市场盎型营销组织霸D.区域型营销半组织绊36. 针埃对每一个客户的半个体需求而设计叭不同的产品或服阿务，有条件的满胺足不同客户的需邦求属于()银行鞍营销策略。拜A.产品差班异策略B.唉专业化策略袄C.大众化策略澳D.单一营阿销策略阿37. 力哀求在顾客的心目拜中树立一种独特爸的观念，并以这挨种独特性为基础佰，将它运用到市癌场竞争中

41、，这属袄于()营销策略瓣。癌A.单一营唉销策略B.摆分层营销策略肮C.产品差异矮策略D.专疤业化策略爸38. 中摆国银行(香港)隘有限公司根据人阿的生命周期设计颁了从婴儿开始到绊年老每个生长阶氨段的金融产品，鞍有扮“摆安儿保绊”蔼、安“颁置业理想按揭跋”碍、俺“暗全方位投资阿”肮、搬“矮业主万用钱板”俺、皑“昂积富之选隘”哀、矮“跋幸运星哎”埃、拌“奥期权宝翱”罢等系列金融品种暗，这属于()策啊略。靶A.情感营吧销策略B.凹分层营销策略拌C.产品差异板策略D.专熬业化策略稗39. 根般据美国著名管理挨学家迈克尔傲叭波特的竞争战略啊理论，()策略爸的立足点不是放稗在争取新客户上邦，而是把工夫花懊

42、在挽留老客户上扒。2009年绊6月真题稗A.分层营氨销B.交叉八营销C.大唉众营销D.癌情感营销多选题澳1. 银行澳在完成澳“艾购买行为、市场挨细分、目标选择哀和市场定位捌”安四大分析任务的板基础上应做到半“白四化昂”哎，包括()。耙A.经常化疤B.系统化百C.效益化伴D.科学化蔼E.制度化隘2. 下列艾不属于银行宏观斑环境分析的具体敖内容的有()。啊A. 经济伴增长速度B班.资本移动和企白业组织C.扮群体利益矛盾的哎协调方式艾D.信贷资罢金的供求状况哀E.银行同业俺竞争对手的实力扳3. 个人埃贷款营销中，对般银行社会和文化哀环境分析的内容爱有()。巴A.信贷客八户的分布B佰.客户购买金融扮产

43、品的习惯绊C.劳动力的结岸构D.投资皑意向E.消霸费潮流疤4. 银行哎在进行微观市场瓣环境分析时，要瓣分析同业竞争对办手的营销策略，哎包括()。版A.信贷产坝品是否还附加其傲他、服务B爱.竞争对手市场澳的大小案C.对手的唉网点设置是否有按特别之处D班.竞争对手在客岸户心目中的形象捌E.是否向办客户承诺贷款的般利息将随着法定芭利率下调而降低岸5. 个人敖贷款营销中，客胺户的信贷需求包案括()形态。按A.理性需搬求B.感性哀需求C.已八实现需求D扮.待实现需求扮E.待开发需扮求邦6. 银行般对内部环境进行坝分析时，下列各盎选项中属于银行吧自身实力分析的澳内容的有()。邦A.人力资安源B.银行八的财

44、务实力隘C.市场营销部哀门的能力败D.政府对办银行的特殊政策澳E.银行领败导人的能力埃7. 市场傲细分是一个信息阿()的过程。哎A.收集稗B.分析挨C.分类D吧.归纳E.绊重组靶8. 市场稗细分的原则包括岸()。跋A.可衡量皑性原则B.拌可进入性原则霸C.差异性原爱则D.有效挨性原则E.霸经济性原则捌9. 银行败依据心理因素细懊分市场时，需考翱虑客户的()。暗A.生活方奥式B.个性罢C.客户对翱金融产品的态度昂D.文化程安度E.宗教把信仰癌10. 定叭位选择的方式可扒分为三种，主导板式定位、追随式矮定位以及补缺式昂定位。其中采用伴主导式定位的银笆行所具有的特征昂包括()。按A.资金规板模充足B

45、.唉分支机构不多澳C.产品创新爸、反应速度快鞍D.营销网点肮广泛挨E.提供的盎信贷产品较少碍11. 银行在版挑选个人住房贷肮款合作单位时，版应当审查的内容啊主要包括()。班A.国家工疤商行政管理机关啊核发的企业法人笆营业执照B哎.税务登记证明凹C.会计报熬表D.企业矮资信等级E霸.开发商的债权班债务情况爱12. 在肮客户定位中，银拌行一般要求个人盎贷款客户至少需爸满足的基本条件按有()。20半09年6月真题班肮A.年龄在败18周岁(含)隘-65周岁(含胺)B.贷款邦具有真实的使用傲用途盎C.具有合背法婚姻状况证明邦D.无不良佰信用记录E傲.具有还款意愿矮18(含)白-65周岁(含拜);版版具有

46、合法有效的拌身份证明(居民扮身份证、户口簿百或其他有效身份白证明)及婚姻状矮况证明等;背巴遵纪守法，没有把违法行为，具有蔼良好的信用记录坝和还款意愿，在昂人民银行个人征扳信系统及其他相隘关个人信用系统澳中无任何违约记柏录;白昂具有稳定的收入矮来源和按时足额斑偿还贷款本息的颁能力;熬懊具有还款意愿;办疤贷款具有真实的罢使用用途等。版13. 企吧业法人情况是银般行选择合作伙伴斑的重要参考因素百，银行在选择合斑作伙伴时，必须罢对企业法人代表搬的()等情况进哎行了解。百A.履历捌B.学历背C.家庭状况稗D.资信状况疤E.以往经扳营业绩案14. 经罢过有关审批后，懊银行与房地产开敖发商签约需明确皑的合作

47、事项包括笆()。八A.贷款总哎额度B.单般笔贷款最高限额绊C.购房者氨名单D.保背证金缴存比例奥E.双方的权蔼利和义务斑15. 网版点机构是银行业耙务人员面对面向隘客户销售产品的澳场所，随着对客阿户不同定位，网邦点机构营销渠道扒分类包括()。靶A.全方位班网点机构营销渠笆道B.低端癌化网点机构营销袄渠道俺C.高端化柏网点机构营销渠凹道D.零售澳型网点机构营销佰渠道E.网佰上银行营销渠道吧16. 关稗于网上银行的特熬征，下列说法正隘确的有()。办A.网上银佰行不再采取拔“爸面对面袄”瓣的传统柜台方式般B.业务实阿时处理，服务效盎率高笆C.开设网般上银行业务，银翱行需购进大型电邦子设备，因此成稗本

48、上升暗D.由于现柏在安全系统尚未佰完善，因此难以般保证交易安全般E.银行业务搬不再受地域的局盎限白17. 下翱列关于网上银行白营销的功能的说板法正确的有()拌。版A. 通过靶银行网站，银行岸员工和客户之间颁可以通过电子邮疤件相互联络爸B.客户可捌以在任何时候、百任何地点向银行爱咨询有关信息蔼C.用户可扒以通过查询了解柏银行的情况，也盎可以查询他人的奥账户和交易情况阿D.网上银巴行可以提供各种敖个人、企业传统搬金融服务伴E.能够为扮客户提供各种信凹息并处理客户的耙各种资料报表等翱18. 网扮上银行营销途径阿包括()。暗A. 利用哀信息发布和信息耙收集手段增强银凹行的竞争优势艾B.利用搜艾索引擎扩

49、大银行懊网站的知名度百C.利用网蔼络广告开展银行柏形象、产品和服疤务的宣传搬D.利用交拌互链接和广告互敖换增加银行网站捌的访问量拌E.利用电般子邮件推广实施熬主动营销和客户爸关系管理唉19. 个般人住房贷款中，盎“扮直客式版”耙个人贷款营销模凹式的优点体现在艾()。200捌9年6月真题耙A.购房者班完全可以自主地埃选择贷款银行氨B.买房时熬享受一次性付款般的优惠坝C.可由开八发商或经销商提八供全程担保背D.有利于稗银行防止艾“隘假按揭岸”按，提高风险防范安能力蔼E.可以享氨受各类费用减免扮优惠，担保方式皑更灵活哀20. 银笆行营销人员的基爸本要求包括()搬。啊A.诚信、背坚韧性和进取心俺B.掌

50、握相奥关的顾客知识、癌法律知识拌C.具备良笆好的个人形象哀D.具备良好肮的说服力E皑.具备良好的观熬察分析能力、应鞍变能力等敖21. 从世界艾500强企业的皑经验来看，对员版工的培训应包括叭()。胺A.生活训耙练B.知识跋训练C.职碍业训练D.埃态度训练E岸.精神训练暗500强企摆业看，公司员工蔼培训一般分为五背个层次：生存训斑练、知识训练、坝技能训练、态度巴训练和精神训练啊。般22. 我澳国银行的营销组八织职责与银行目八前采用的总、分邦行制密不可分，办不同级别的银行摆承担着不同的营疤销职责，下列属岸于总行职责的有凹()。安A.制定营扒销制度B.版协调、推动营销耙C.产品开癌发D.分销绊渠道建

51、设E碍.牵头营销八23. 银败行营销组织中，唉分行具有的职责斑有()。敖A. 研究奥、细化营销方案俺B.实施对矮营销人员的管理捌C.建立对扒外门户网站敖D.进行市场调坝查熬E.处理公袄共关系爱24. 银扳行营销组织中，跋支行具有的职责绊有()。佰A. 进行扳市场细分B.爱客户开发与维护矮C.实现交艾易，为客户提供办服务D.建耙立营销队伍罢E.负责本懊区域的重要行业肮、关键客户的业跋务白25. 银翱行营销组织模式隘包括()。拌A.职能型柏营销组织B百.产品型营销组绊织C.市场哎型营销组织鞍D.合作型营销拔组织E.区艾域型营销组织癌26. 下佰列关于银行选择搬营销组织模式的暗说法，正确的有哎()。

52、胺A.当银行翱当银行只有一种隘或很少几种产品捌时，采取职能型挨营销组织形式最爱为有效霸B.产品型唉营销组织需要在八银行内部建立产暗品经理或品牌经澳理的组织制度搬C.当产品哎的市场可加以划哎分，即每个不同哎分市场有不同偏班好的消费群体，瓣可以采用市场型拌营销组织结构扳D.对于产安品的营业方式大佰致相同的银行，颁应该建立产品型办营销组织芭E.只在某癌一区域市场上开耙展业务的银行适伴合采用区域型营爱销组织结构奥27. 市肮场营销中的4P扮s指()。2扮009年6月真百题按A.产品扳B.价格疤C.促销D巴.分销E.百市场影响力拌4Ps营销埃，即考虑产品、艾价格、分销和促疤销四个因素;叭靶5Ps营销，即

53、懊考虑产品、价格瓣、分销、促销和扮市场影响力五个岸因素。板28. 根懊据4Ps理论，啊银行常用的个人颁贷款营销策略主霸要包括()。暗A.产品策肮略B.定价氨策略C.定办位策略D.熬营销渠道策略扮E.促销策略爱4Ps理论拜。按29. 根安据迈克尔扒盎波特的竞争战略隘理论，商业银行坝可以通过()策八略来达到营销目邦的。把A.交叉营肮销伴B哎.产品差异疤C.大众营销班D.情感营销俺E.分层营叭销搬30. 商鞍业银行可以通过跋不同的策略来达稗到营销目的，其耙中单一策略的特盎点有()。八A.目标大澳、针对性不强、澳效果差B.扮针对性强，适宜板少数尖端客户邦C.营销渠笆道狭窄，营销成凹本高D.增把加大额交

54、易的客盎户办E.瞄准特摆定细分市场，针叭对特定地理区域班31. 商罢业银行可以通过氨不同的策略来达昂到营销目的，其绊中分层营销策略扮的特点有()。扮A. 把客氨户分成不同的细耙分市场，提供不艾同的产品和不同罢的服务盎B.能够为哎客户提供需要的绊个性化服务，针班对性强爸C.不同于碍一对一的营销，绊研究的是某一层爱面所有的需求扒D.满足大众白化需求，适宜所版有的人群扮E.用相对摆少的资源满足一败批客户的需求挨32. 在搬银行与客户定向柏交流阶段中，属碍于一对一精确定坝位营销的步骤有版()。200半9年6月真题啊A.感觉霸B.认知C奥.获得D.绊发展E.保昂留判断题拜1. 银行盎在完成市场环境叭分析

55、任务的基础般上应做到捌“岸四化胺”巴，其中霸“巴系统化白”俺是指把要用科学罢的方法来收集资八料、筛选资料和斑研究资料，而不癌是随意研究。(奥)埃2. 市场细分瓣是20世纪50百年代中期提出来肮的一个概念，它靶顺应了买房市场安向卖方市场转变安这一新的市场形斑势。()哎20世纪5懊0年代中期由美叭国市场营销学家奥温德尔翱翱斯密首先提出来暗的一个概念。它板是企业营销思想白的新发展，顺应坝了卖方市场向买啊方市场转变这一捌新的市场形势，颁是企业经营惯用翱市场导向这一营伴销观念的自然产背物。敖3. 银行靶市场细分策略主翱要包括集中策略按和差异性策略两碍种。()奥4. 在进氨行市场选择时，爱银行可以考虑放巴

56、弃有较大吸引力柏，但是不能推动昂银行实现发展目板标的细分市场。白()板5. 同一袄家银行只能选择癌一种市场定位策傲略。()跋6. 根据坝发展的需要，银疤行可以有多种市爱场定位策略，但百是竞争定位策略案与联盟定位策略昂存在明显的冲突爸，不能同时使用吧。()稗7. 银行案采用利益定位策盎略进行市场定位半时，就是强调客蔼户利益最大化，拔而不是银行自身靶的利益。()盎8. 客户唉定位就是商行选懊择客户的过程。碍()艾9. 个人唉信用贷款需要客挨户能够提供银行案认可的抵(质)罢押物或保证人作昂为担保。()笆10. 对邦于二手个人住房碍贷款，商业银行芭最主要的合作单暗位是房地产开发懊商。()20扳09年6

57、月真题伴扳11. 通唉过审查营业执照懊，可掌握企业的拜财务状况和资金癌实力，从而对企搬业的担保能力作伴出判断。()拜12. 随氨着网络在全球的案快速发展，网上哀银行目前已经成稗为银行最重要的办营销渠道。()埃13. 对绊于个人贷款营销岸而言，网上银行奥的主要功能就是版网上咨询以及网安上宣传。()暗14. 当银拔行只有一种或很俺少几种产品，或岸者银行产品的营熬业方式大致相同般时，采取产品型八营销组织形式最哎为有效。奥15. 当矮产品的每个不同傲分市场有不同偏艾好的消费群体时盎，银行可以采用鞍市场型营销组织摆结构。()啊16. 在啊某一区域范围内袄的市场上开展业罢务的银行可采用捌区域型营销组织傲结

58、构。矮17. 从扒战略理论来讲，邦银行营销的起点阿是了解客户需求办，进行需求分析白，依据需求分析熬进行市场细分和颁市场选择，依此败确定目标市场，安并最终确定银行扮的市场定位，满敖足目标客户。(吧)哀18. 产扮品是银行的核心半竞争力，品牌是澳让一家银行在同拜业中卓尔不群的癌标志。()搬19. 要做好板品牌营销，有五八个因素十分重要般，即：质量第一懊，诚信至上，定哀位准确，优质服背务以及巧妙传播瓣。()阿20. 著绊名的营销大师菲版利普败袄科特勒曾经说过班：诚信是整个市凹场营销的灵魂。隘21. 提稗炼对目标人群最拔有吸引力的优势鞍竞争点，并通过熬一定的手段传达笆给消费者，然后碍转化为消费者的半心

59、理认识，是品爱牌营销的一个关疤键环节。盎22. 银懊行品牌间是否存鞍在有机的内在联岸系，是决定银行霸品牌管理效率高凹低的关键。鞍23. 有艾效的营销策略应板该是营销目标与扳营销手段的统一挨。稗24. 低颁成本策略强调降胺低银行成本，使澳银行成为一个低靶价格的竞争者。袄()熬25. 当癌一家银行的实力笆范围狭窄、资源癌有限，或者面对暗强大的竞争对手疤时，低成本策略版可能就是它唯一埃可行的选择。盎26. 根俺据迈克尔罢碍波特的竞争战略肮理论，单一营销岸策略具有针对性矮强、营销成本高搬的特点。()捌27. 在伴定向营销时，银版行应重点营销优把质客户，但在办胺理业务应做到公皑平，不可区别对拔待。()阿

60、答案解析瓣一、单项选敖择题鞍A/ B/把 A/ B/ 扳B/ B/ D爱/ B/ C/矮 B/ A/ 俺C/ B / 瓣C/ A/ D安/ B/ C/白 A/ C/ 爱A/ A/ C跋 / A/ D罢/ B/ A/版 D/ C/ 叭D/ B/ C拔/ C/ A/艾 A/ D/ 扳C/ A/ B扳/笆二、多项选拜择题霸ABDE 癌/ DE/ A八BC/ ACE扒/ CDE /拔 BDE/ B坝E/ ABCE翱 / AB/ 坝ACD/ AB俺CDE / A安BCDE/ A岸BDE/ AB柏DE / AC皑D/ ABE/昂 ABDE/ 隘ABCDE/ 袄ABDE/ A蔼BE / BD拌E/ ACE/