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文档简介
1、肢体语言的信息心理分析、眼神的信息语言1、对方在交谈时,做出了眼睛从眼镜上面的缝隙中窥视的动作是对方的鄙视和不敬的情感流露,没有诚意,他提出的要求可能是不合情理2、的,对我们的要求也不会真正地接受。对方不停地转动或左右自己的眼珠,并频繁而急促地眨眼要提防他是否在打什么坏主意或准备撒谎,有可能掩饰某种不可告人的事情, 且大多与内疚或恐惧紧张的情感有关。3、不适度地注视对方,或有意回避对方的视线,将目光移到别处这会传递些负面的信息,不诚恳、有所隐瞒、不够自信、没有把握、不感兴 趣或厌恶。4、长时间注视对方是不适宜的动作有两种意思:一是说明我们对对方本身比对谈话内容更感兴趣;二是向对方 挑衅或施加某
2、种压力,以起到震慑的作用。注视的时间占整个谈话时间的30%60%,超过这一平均值者,可认为对谈 话者本人比谈话内容更感兴趣;低于这个平均值,则表示对谈话者和谈话内容都 不感兴趣。视线应在对方脸上的双眼到嘴之间的三角形区域。5、瞳孔的变化瞳孔放大 表示爱慕,喜欢这个人,对某些事情感兴趣。瞳孔收缩 表示厌恶、戒备、愤怒,对某些事情不喜欢。6、眼睛炯炯有神说明心情愉快,对整个谈判充满自信,可以赢得别人好感,促进沟通。二、眉毛展示心情的变化1、皱眉 通常表现出的都是愤怒或为难的情绪,代表很忧郁、疑惑、怀疑。2、双眉上扬 表示一种非常欣赏或极度惊讶的神情。3、单眉上扬表示不理解,有疑问的意思。4、眉毛完
3、全抬高表示太难以置信的神情。三、不同笑容体现的含义1、对对方感兴趣的微笑一般采取亲密注视的方式(即视线停留在对方双日与胸部三角区域),眉毛轻 扬或平,嘴角向上。2、交际应酬时常用的微笑社交注视方式(视线停留在双日与嘴之间的三角区域)眉毛平,嘴角向上。3、快乐、高兴的微笑眼睛睁大,瞳孔放大,闪动频率加快,眉毛上扬、嘴张平。4、与对方保持距离或冷静观察的微笑平视或视角向下,眉毛平,嘴角向上,视线停留在前额表示严肃。5、开怀大笑,笑声非常爽朗的人多是坦率、真诚而又热情的。行动果断迅速,绝对不会拖泥带水。此类人,虽然表面上看起来坚强,但内心在一定程度上都是极其脆弱的。四、嘴部与嘴唇隐藏着信息1、嘴唇闭
4、拢 表示的是和谐宁静、端庄自然。2、嘴角向上 表示善意、礼貌、喜悦之意,让对方感到真诚、善解人意。3、嘴角撅着 一般表示生气,不满意的意思,也是不尊重对方的表现。4、嘴唇紧绷 多半表示愤怒、对抗或者决心已定,而故意发出咳嗽声并借势用于 掩住嘴是表示“心里有鬼”,有说谎之嫌。五、下巴可以映射内心1、用下巴和颌部来指使他人者 属于骄横、傲慢,具有强烈自我主张的表现。2、用力缩下巴表示畏惧和驯服的意思。3、抚摸下巴 往往是为了掩饰不安、话不投机的尴尬场面。然而与面部积极的表 情相配合,也可以解释为自得和胸有成竹之意,一定要动静结合进行分析。4、女性手支下巴 反映出内心需要有人给以安慰。六、手势表达沟
5、通的态度1、双臂交叉用一只手握住另一支胳膊。这是一个人处于陌生的场合,缺乏自信,有些紧 张不安时采取的姿态,同时也是一种试图控制紧张情绪的方式。两个拇指往上翘:表示泰然自若,或超然度外,或冷静旁观,优越至上的信 息,其中又包含着一定防御态度。2、双手插在胸前 一般表明胸有成竹,对将要发生的事早有思想准备,这样姿态 具有防御性信号。3、轻轻抚摸下巴 说明他在考虑如何做出决定,有可能接纳对方意见。4、用手指敲击桌子 表示显得很无聊或不耐烦。5、交谈中用手指做小幅的动作 表示对某些事情不感兴趣、不耐烦或持反对态度。6、说话时喜欢玩弄身边的小东西 表示特别的紧张和掩饰内心恐慌。7、双手置于双腿上,掌心
6、向上,手指交叉希望得到别人的理解,并给予支持。七、头部的内心表现1、头部微微侧向一旁 将头从一侧略略倾斜到另一侧,基本含义是“关注”,这 说明对谈话很感兴趣,正在集中精神地听。结合面部表情的不同,显现“感兴趣”、“怀疑”两种意思。2、低头 对对方的谈话不感兴趣或持否定态度,在商务交往中少用。同时也表示 顺从、羞涩、内疚、沉思等。3、头一摆一般是告诉某人快走的意思。4、摇头晃脑者唯我独尊在点头或者摇头时紧抿嘴唇的女人很自信,甚至有点唯 我独尊的专断。在交际场合很会表现自己,却时常遭到别人的厌恶,她们对事业 一往无前的大无畏精神倒是被许多人欣赏。5、身体直立,头部端正表现的是自信、正派、诚信、精神
7、旺盛。这种姿态是商务交往中的首选。八、身体姿态可传情达意1、站姿的语言信息两腿站直,胸部挺起,双手自然下垂,双目平视 表示精神振作,充满自信。若上述站姿,将双手自然下垂改成背后相交,就更显得精神饱满而有气势。两腿略屈,两脚稍微分开,身体重心不断由这只脚移到另一只脚,胯骨放松 会显得轻松自如,神态自若。两腿分开、上身挺直,双手叉腰 是极端自信,乐观豁达,积极向上。挺身直立,双肩上耸,双手扣在裤线上,全身肌肉绷得很紧往显得拘谨和 胆怯。弯腰曲背,两手无力下垂,甚至脑袋低俯是精神不振或意志消沉的表现。2、肩传递的信息从生理解剖的角度来看,眉部处于手臂和身体的连接部位,因此起到缩小和 扩大势力范围的作
8、用,眉部接近人的视平线,眉部活动十分容易引起人的注目。肩部常被看做是象征着男性尊严的敏感部位 如:古代武装穿戴盔甲、现代 军人佩戴眉章、西装的垫眉厚实,显示男子汉气概。肩膀的动作均能最直截了当 地将自我的存在传递给对方,而且一个人的眉部是绝对不肯轻易让他人侵犯的。肩部舒展 说明有决心和责任感。这种眉部姿态在商务活动中是对方非常愿 看到的。两肩相依,手与肩互相接触 可以确认这两人的关系十分深厚。用手拍打对方肩膀,却有双重的意义 一方面表示友好;另一方面是借机擅 自闯入代表着你男性尊严的部位,是轻视对方人格的表现,可以看做是一种软硬 兼施的行为,这是一种同时挥舞胡萝卜和大棒的姿态。3、腿脚的姿势语
9、言人体中越是远离大脑的部位所流露的信息往往可信度越高,离大脑中枢越近 的部位,大脑的有意识控制越明显。人在站立时,脚往往朝着心中惦念或追求的方向 如:三个男人谈话,表面 很专心,谁也没理会站在一旁的漂亮姑娘,其实每个人都有一只脚的方向对着她。将手和腿交叉 表示心中不安,或想拒绝对方。当你向上级提出某个建议时,他听了一会儿,便把腿架了起来表示他对你 的建议不感兴趣。把脚搁在桌子上和拉开的书桌抽屉上表示有着强烈支配欲和所有欲,想扩 大自己的势力范围,表现自我。人坐在椅子上,一只脚跷起来横跨在椅子扶手上表示此人对他人漠不关心, 甚至还有点敌意。分开双腿面向椅子背倒坐 表示统御权,富于统治性和侵略性,
10、愉快和善良 都是表面上的不可信。双方谈判时,一方或双方把腿架起来 当问题提出来讨论,或当激烈的争论发生时,一方或双方总会把腿架起来,就是向对方发生了要竞争、挑战的信号。若双方放下了架起的腿,身子向前倾移的话,则意味着谈判将顺利达成协议了。交谈的对方突然转动身子,坐着把脚对着门口意味着此人想尽快结束这次交谈、聚会或正在进行着的活动。4、坐姿的信息含义手脚伸开懒洋洋地坐在椅子上 此人相当自信,表示拥有权力和自信,或是对谈话对象稍有些瞧不起和轻视。骑在椅子上说明对方抱有敌意,或采取一种寻衅斗殴的自卫立场。习惯坐在椅子边上 说明对方不自信,还有几分胆怯,在做随时“站起来”和中断话题的准备。重重地坐下去
11、的人此时的心情一定是烦躁的,我们最好不要和他们谈什么要紧的事,否则没有满意的结果。在我们面前猛然坐下的人 其内心或隐藏着不安,或有心事不愿告诉我们。喜欢与我们对着坐的人是由于他希望能够被你理解。有意识从并排坐改为对着坐的人 或是对我们抱有疑惑,或是对我们有了新的兴趣。斜成一个半躺姿态或深坐入椅内(沙发内),腰板挺直头高昂的人是由于他在心理上对你有优越感,想在气势上压住对方。椅背朝前,跨骑在椅子上的人 此刻的心情是想显示自己,对你的讲话感到厌烦而想压抑。跷起二郎腿的女性 或是她对自己的容貌有信心,或是她想引起对方注意。一个人想做出某种决定时他不但会在座位上坐立不安,而且还会无意识地猛扯裤子。等到
12、下了决心之后,这些动作就会停止。正确坐姿 不论是坐在椅子上或沙发上,最好不要坐满,只坐一半,要轻而 缓上身端正挺百,两腿自然弯曲并拢,这样显得比较精神。坐的时候,手的垂放 要自然,可以轻放在腿上,也可以相握于膝下或平放在坐椅两侧的扶手上,交谈 时,手托下巴,眼睛正视,表示凝注对方的讲话,是很好的姿势。公关女士在社交场合 可采用略侧向的坐法,头和身子朝向对方,双膝并拢, 两脚相并、相掖,一前一后均可。在落座时,应把裙子向腿下理好,掖好,以免 不雅。九、动作细节显露心态1、边说边笑 让人感到非常轻松愉快,性格开朗,对生活要求从不苛刻,很注意 知足常乐,富有人情味,感情专一,珍惜友情亲情。2、掰手指节这样人通常精力非常旺盛,非常健谈,喜欢钻“牛角尖”,对事业 和工作环境都比较挑剔。喜欢干的事,他会不计任何代价而踏实、努力去干,若 不喜欢的事无论如何他不会
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