智家工程师中级认证模拟试题（营销）7月14日附答案

1、智家工程师中级认证模拟试题（营销）7月14日网格：_姓名：_ 填空题 *1、在入户营销八步法中，下列哪项不属于第二步客户痛点挖掘？ 单选题 *整理个人形象(正确答案)电话邀约闭环网络使用情况了解家庭成员了解2、在“入户营销八步法”中，下列哪项不属于“第五步：产品体验” 单选题 *换装引导，同小区案例介绍千兆路由换装，并测速体验引导，让用户看效果痛点情景化分析(正确答案)3、云网融合188套餐配置的光猫终端是（） 单选题 *WiFi5千兆光猫WiFi5万兆光猫WiFi6千兆光猫WiFi6万兆光猫(正确答案)4、用户在联通营业厅购买一台视洞U30沃家神眼业务的智能摄像头，在智慧沃家APP中进行关联

2、的时候，该设备属于（）应用场景的设备类型。 单选题 *室内监控(正确答案)室外监控智能安防智能控制5、用户通过王卡助手办理自动充值业务可享受（）优惠 单选题 *9.8折9.85折(正确答案)9.9折9.95折6、用户参加高粘性业务中高额首充活动礼包，需要充值多少元？ 单选题 *累计充值50元累计充值100元一次性充值50元一次性充值100元(正确答案)7、以下说法正确的是（ ） 单选题 *进入恶意订单池的订单不进入生产环节，不计入转化考核(正确答案)进入恶意订单池的订单不进入生产环节，但计入转化考核标记黑名单的订单不进入生产环节，不计入转化考核标记黑名单的订单进入生产环节，不计入转化考核8、以

3、下属于智联融合套餐产品资费是（） 单选题 *138元188元198元199元(正确答案)9、以下哪一项不属于联通提供的终端调测服务范畴（） 单选题 *联通在售路由器联通在售智能音箱联通在售智能摄像头京东上购买的扫地机器人(正确答案)10、以下哪项不属于手机营业厅实名补登步骤? 单选题 *下载联通手机营业厅APP，并通过服务密码进行登陆下载联通手机营业厅APP，并通过原始密码进行登陆(正确答案)用户进入服务-办理-实名制补登记模块-添加需实名补登记号码开始实名补登上传用户身份证正、反面照片1、张三买了一台智能音箱，他的工作是跟着项目每个省停留三个月，那么他到以下（）省无法开通沃家固话业务。 *新

4、疆宁夏西藏(正确答案)广西(正确答案)2、在智慧家庭工程师装维随销的策略中，“交互客户的关键体验”包含哪些？ *智慧家庭工程师应具良好的形象，着装，礼仪和素质(正确答案)应受过专业的技能培训，做专业的事情(正确答案)上门营销中给予客户舒适的体验，让客户有归属感(正确答案)分析客户画像，消费水平，为后续提升客户价值做准备3、在异业合作用户信息共享中，选取合作场景后，收集目标区域中该场景相关商家的信息，包括（）等重要信息，要甄选合作商户，既要符合公司品牌形象，同时又要有业务合作的着力点： *营业额(正确答案)会员数(正确答案)人流量(正确答案)员工数(正确答案)4、在沃家组网业务推广中快速吸引用户

5、方法有（）。 *抓住用户痛点(正确答案)体验式营销(正确答案)快速报价户型、产品分析(正确答案)电话轰炸营销5、在入户营销时，进行金融个性化推介，可以有： *家人携转做金融免费送（大金融优先）(正确答案)单转融做金融免费送（大金融优先）(正确答案)手机终端289、299套餐介(正确答案)6、用户在中国联通办理携号转网携入服务时，应当提供下列哪些材料 *在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）(正确答案)有效的携出授权码(正确答案)申请携出服务的号码相对应的移动电话卡(正确答案)携出代办人有效证件7、用户通过（）形式可以进入沃家影视。 *推荐(正确答案)直播/回看点播影视(正确

6、答案)应用8、用户首次登录手厅APP可领取“新人百元礼包”中的那些福利？ *1GB流量日包(正确答案)1GB流量月包(正确答案)交50元至高享5元抵用券(正确答案)六张面值随机的话费券(正确答案)9、用户可以通过（）方式订购使用沃家应用产品。 *电视端(正确答案)营业厅(正确答案)微信公众号拨打10010手厅积分兑换专区(正确答案)10、用户订购沃家影视会员的支付方式是（）。 *宽带支付(正确答案)支付宝(正确答案)微信(正确答案)短信电话1、在智慧沃家APP中无法查询客户端故障使用说明，出现问题需要联系装维工程师进行报修。 判断题 *对错(正确答案)2、在智慧沃家APP中添加路由器及网关可由

7、首页或智生活页面界面进入。 判断题 *对错(正确答案)3、在掌沃通-我的应用-微信分期-可办理列表页面出现的王卡和宝卡号码，都可以办理金融类高粘性业务 判断题 *对错(正确答案)4、在使用智慧到家APP组网实测功能时，为了确保组往前后测量数据的准确性，智慧家庭工程师应确保前后两次测量位置不同，丰富数据。 判断题 *对错(正确答案)5、在绑定沃家固话号码时，鉴权的手机号码必须是联通手机号码。 判断题 *对错(正确答案)6、用户在电视端通过支付宝支付订购业务时，用户使用手机扫描二维码后，支付确认在支付宝手机客户端进行。 判断题 *对(正确答案)错7、用户在电视端通过手机话费订购业务时，需在电视端输入手机收到的验证码后确认完成订购，验证码由集团统一认证平台发送。 判断题 *对(正确答案)错8、用户在电视端通过宽带支付订购业务时，需通过遥控器操作进行二次确认，其中第二次确认通过集团统一认证平台