信息系统项目管理师重点难点第3章-项目管理过程

1、1第3章 项目管理过程重点难点分解21信息系统项目的特点 2项目与日常运营的共同点与区别 3项目管理概念4项目管理团队需五个方面专门知识 5项目环境的具体内容 6处理人际关系软技能包括的内容 7项目组合概念8项目组合管理概念本章主要内容9 子项目概念10项目管理办公室 概念11项目管理办公室的特征 12当前国际项目管理发展三个特点 1、过程 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而须执行的互相联系的行动和活动。项目管理过程由项目团队实施，一般属于以下两大类之一：（1）大多数情况下，大多数项目都有共同的项目管理过程，它们通过有目的的实施而互相联系起来。（2）面向产品的过程规定与制作

2、项目的产品。面向产品的过程一般都由项目生命期规定，并因应用领域而异。项目管理过程和产品的过程从项目开始到其结束始终彼此重迭与交互作用。例如，若对如何制作规定的产品缺乏基本的理解，就无法确定项目的范围。 2、任何项目都必需具备的过程组 （1）启动过程组：定义并批准项目或阶段。（2）规划过程组：定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种被选方案中选择最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标和范围。（3）执行过程组：整合人员和其他资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划。（4）监控过程组：要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成。（5）

3、收尾过程组：正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段。 3、启动过程组（1）制定项目章程（2）制定项目范围说明书（初步） 项目管理团队必需五个方面专门知识 （1）项目管理知识体系（2）应用领域的知识、标准和规定（3）项目环境知识（4）通用的管理知识和技能（5）软技能（处理人际关系的技能） 项目环境具体内容 （1）社会环境：项目团队需要理解项目如何影响人以及人们如何影响项目。 （2）政治环境：项目团队的一些成员可能需要熟悉影响项目的一些适用的国际、国家、地区和本地的法律、风俗和政治风气。 （3）自然环境：如果项目会影响到自然环境，那么项目团队的一些成员就应该对影响项目或被项目影响的当地

4、的生态和自然地理非常了解。 处理人际关系软技能包括的内容 (1)有效的沟通：交流信息(2)对组织施加影响：把事情办成的能力 (3)领导：构见远景和战略，并激励人们实现之(4)激励：让人们充满活力去取得高水平的业绩并克服变革的障碍(5)谈判与冲突管理：与他人商讨，与其取得一致或达成协议(6)解决问题：将明确问题、识别解决办法与分析和做出决定结合起来 项目组合 项目组合是项目或大项目和其它工作的一个集合，将其组合在一起的目的是为了进行有效的管理以满足战略上的业务目标。项目组合中的项目或大项目并不必需是相互依赖或直接相关的。资金和支持可以依据以下这些进行分配：风险/回报类别、特定的业务线或一般的项目

5、类型。 项目组合管理 项目组合管理的目标就是通过对准备纳入项目组合的候选项目和大项目的仔细检查，并定期排除不满足项目组合的战略目标的项目，以最大化项目组合的价值。另外的目标是平衡项目组合中的递增的和基本的投资，使资源得到有效的利用。大多数情况下，高级经理或高级项目管理团队负责组织的项目组合管理。 子项目 项目通常被分成更好管理的组成部分或子项目。它们也被认为是项目，并被进行同样的管理。子项目经常分包给外部的企业或执行组织中的其他职能部门。在一个很大的项目中，子项目可由一系列较小的项目组成 项目管理办公室 PMO是在管辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。PMO也可指大项目管理办公室、项目办公室、大项目办公室。PMO监视项目、大项目或各类项目组合的管理。由PMO管理的项目除了彼此相关的管理外，不必有特定的关系。 项目管理办公室特征 (1)在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源(2)明确和制定项目管理办法、最佳实践、标准(3)项目方针、规程、模板和其他共享资料的交换场所和管理(4)为所有项目进行集中的配置管理(5)所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库，并对之加以管理(6)项目工具的实施和管理中心办公室(7)项目之间的沟通管理协调中心(8)对项目经理进行指导的平台 (9)在企业级对所有PMO管理的项目的时间线和预算进行中央监控(10)在项目经理和任