网络服务故障排除

1、网络服务器故障排除服务内容：找不到验证密码的域服务器，Windows服务不能启动，无法收到外面发来的邮件，网络上看 不到服务器，工作站不能连接网络。服务器主板维修，服务器硬盘故障维修，网络设备故障： 路由器，交换机等一系列网络设备维修。网络故障排除六例我们单位的局域网是由一台Unix通讯服务器和多台Win 95工作站通过Hub连接而成，使 用Bay路由器和Modem通过X.25与上级行连通，普遍用IE 4.0中的OutLook收发邮件。故障一：本地服务器地址是162.131.1.1，在安装Unix、TCP/IP和3C509网卡后，服务 器与网卡不通。由于故障出在安装过程中，先查一查TCP/IP

2、和网卡的配置情况，用#netconfig重新配 置，注意主机网络地址和子网掩码是否正确，确信无误后，再Ping 162.131.1.1显示：ping sendto can t assign requested addressping wrote 162.131.1.1 64chars,ret=14 packets transmitted ,0 packets received,10所 packet loss说明服务器能发送信息包，但没有收到网卡的回执信息包，服务器与网卡链路不通。软 件配置没有问题，现只能从网卡上找原因，网卡插得紧，但网卡指示没亮，估计是网卡坏了， 用同型号 3C509 卡置换

3、，开机后 Ping 162.131.1.1，显示：64 bytes from 162.131.1.1 TTL=255 time=0ms。故障消除。故障二：与对方远程服务器162.18.1.1连接不上。先 Ping 162.18.1.1 显示：20 packets transmitted ,0 packets received,100% packet loss （不通）从本地服务器到对方服务器经历了八个环节，即本地服务器、Hub、路由器、Modem 上X.25专线到对方Modem、路由器、Hub、服务器，哪一个环节出了问题都不通。先检查 局域网，发现Hub灯正常，各节点通畅；再查Modem和Ba

4、y路由器，Ping 162.131.1.2 （路 由地址），服务器与路由器连通；Modem的CD、TD、RD、TR灯正常闪亮，Ping 88.109.131.1 （广网地址），服务器与X.25网连通；本地网正常。Ping 162.18.1.1，仍然不通，问题可能 出在对方。经与对方联系，对方网络运行正常。仔细查看路由器配置情况，对方路由参数已 加进本地路由配置，路由配置没问题。请对方查看路由情况，原来对方在做路由防火墙时将 我方路由表参数屏蔽了，将路由表参数解屏后，一 Ping就通，故障消除。故障三：一账号为“keji”的用户进入电子邮件系统，发送邮件时，停止在“正在连接、 请等待”窗口，无法

5、正常收发电子邮件。由于故障出现在收发邮件上，详细查看出错信息：“处理所需任务出错：无法找到主机fn,请检查是否正 确输入了服务器名、账号“keji”协议SMTP、端口 25、安全SSL”，因此怀疑电子邮件系统 出现问题，查阅TCP/IP配置和邮件系统DNS配置均为正常。检查接线，没发现异常。那么 只好在服务器上找原因了。涉及到主机信息配置有：/etc/named.boot， DNS的启动配置文件/var/named/local.zone，配置主机名到IP信息/var/named/local.rev，配置IP到主机的自反信息/var/named/localhost.rev，定义 Lookback

6、 地址信息、/etc/resolv.conf,定义主机地址及域名解析地址。逐个打开配置，发现/etc/resolv.conf为空，加入：nameserver 162.131.1.1 （服务器地址）domain fn（主机域名）在/usr/lib/sendmal.cf（SMTP 配置文件）中加入：DDfn。重新启动机器，故障消除。故障四：一账号为“keji”的用户在收发邮件时，出现“请输入服务器的用户名和密码， 用户名：keji ；密码：大大大大大窗口”，用户输入用户名和密码后，仍然停在窗口上，不能 发送邮件。在确定网线连接畅通和OutLook系统配置无误情况下，故障一定出在服务器上，有两种 可

7、能：一是开了 keji账号没有；二是开了账户，其设置的密码与用户密码是否相同。经查： 在服务器中，/usr/spool/mail中没有keji账户，用#scoadmin建立keji户，并使密钥与用户 密钥相同，故障马上消除。故障五：一账号为“keji”的用户用OutLook收发邮件时，只能发出邮件，但收不到邮 件。点击“发送接收”出现“无法连接服务器、账号：keji、协议POP3等”信息提示。可 能是服务器POP3安装有问题。影响POP3正常工作有三个文件：/etc/popper、etc/services、 /etc/inetd.cf，其中/etc/popper是可执行文件，将其权限放开。正确

8、配置其它两文件内容， 用netstat a查阅.pop，已启动，但仍收不到邮件，查看/usr/spool/mail目录中keji权限 为：rw，用chmod 777 keji放开其权限，收邮件成功。故障六：用户keji用OutLook收发邮件时，只收到邮件，发不出邮件。能接收邮件说明线路和用户配置没有问题。原因在服务器上。查看出错信息：“无法连 接服务器、账号：keji、协议SMTP等”影响SMTP的有二个文件：/usr/lib/sendmail执行文 件和配置文件/usr/lib/sendmail.cf。先放开sendmail的权限，将sendmail.cf修改正确，重新 启动服务器，发邮件

9、成功。网络服务器维护解决方案Q11问题描述：STL2 / SBT2问题处理A11解决方案：1、问题：1）处理器报错或自检过程中只找到一个处理器；2）自检过程中报前端总线错误；解决方法：开机-按F2键，进入SETUP1）MAIN -PROCESSOR -CLEAR PROCESSOR ERRORS ENTER :直接回车；2）ADVANCED -RESET CONFIGURATION DATA :将此选项的值设置为 YES- OK -存盘退出。2、问题：物理内存插槽报错；解决方法：开机-按 F2 键，进入 SETUP -ADVANCED -MEMORY CONFIGURATION 回车-CLEA

10、RS DIMM ERRORS直接回车-OK -存盘退出。3、问题：开机自检无法通过；解决方法：1）准备一个跳线帽；2）机器切断电源，将机箱打开，将准备好的跳线帽插在主板的COMS CLEAR跳 线上（跳线参看主板说明书）；3）机器加电，自检，等机器自检报错为止，然后将机器电源关掉，把跳线拔掉；4）机器重新开机。4、USB，VGA 设置：解决方法：1）开机-按 F2 键，进入 SETUP -ADVANCED -PERIPHERAL CONFIGURATION 回车-VGA ENABLE。2）开机-按 F2 键，进入 SETUP -ADVANCED -PERIPHERAL CONFIGURATIO

11、N 回车-USB ENABLE。Q12问题描述：PL3850R OR PL2750问题处理A12解决方案：1、问题：怎样设置开机时从字符模式启动解决方法：开机-按F2键，进入BIOS将 BOOT-TIME DIAGNOSTIC SCREEN 设为 ENABLE2、问题：物理内存插槽报错；解决方法：开机-按F2键，进入BIOSADVANCED -CLEAR DIMM ERRORS 直接回车3、问题：CPU报错解决方法：开机-按F2键，进入BIOSADVANCED -CLEAR CPU ERRORS 直接回车4、问题：开机自检无法通过；解决方法：1）准备一个跳线帽；2）机器切断电源，将机箱打开，用

12、一颗跳线帽将JP5跳线组的1，2两个脚短接；3）机器加电，自检完毕会提示CMOS已被清除，然后将机器电源关掉，将此跳 线帽拿掉4）机器重新开机。5、问题：主板不支持USB设备解决方法：1）开机-按F2键，进入BIOS2）ADVANCED -PERIPHERAL CONFIGURATION 回车-）将 USB CONTROLLER 项设为 ENABLE，再将 LEAGCY USB SUPORT 设为ENABLE即可6问题：怎样清除事件日志解决方法：开机-按F2键，进入BIOSSYSTEM HARDWARE-ERROR LOG INITIALIZATION-回车即可7、问题：怎样设置设备的引导顺序

13、解决方法：开机-按F2键，进入BIOSBOOT 下有四项：1） removable 2） Hard Drive 3）ATAPI CD-ROM Drive 4） Intel Boot Agent用SHIFT +改变他们的引导优先次序Q13问题描述：PL3900R OR PL1280R问题处理A13解决方案：1、问题：1）处理器报错或自检过程中只找到一个处理器；2）自检过程中报前端总线错误；解决方法：开机-按F2键，进入BIOS SETUP1）MAIN -PROCESSOR -CLEAR PROCESSOR ERRORS ENTER :直接回车；2、问题：物理内存插槽报错；解决方法：开机-按F2键，进入SETUPADVANCED -MEMORY CONFIGURATION 回车-CLEARS DIMM ERRORS 直接回车3、问题：开机自检无法通过；解决