企业文化学概论(61张)课件

1、本章重点关键概念第一节企业文化是企业管理发展的新阶段第二节企业文化理论的形成与发展第三节企业文化在企业发展中的作用本章小结 了解企业文化理论产生的时代背景领会企业文化为什么是企业管理发展的新阶段本章重点一般掌握企业文化理论形成所经历的各个阶段重点掌握企业文化在现代企业发展中的作用企业文化是企业管理发展的新阶段 第一节一,日本经济的冲击 从1955年开始，日本仅仅用了15年的时间，便掌握了全世界各国用了半个多世纪开发的全部科学成果，赢得了四倍时间和几十亿美元的资金， 一跃成为资本主义世界仅次于美国的第二经济大国。 二、美国管理理论的反思与调整第一阶段是美国企业界、经济理论界认识觉醒的阶段第二阶段

2、是美、日管理比较研究和深入学习日本管理的阶段第三阶段是深刻反思的阶段三,中国企业面对市场经济的考量第一个时期是企业文化建设的兴奋期（80年代初1995 年）突出的特点是企业文化仿佛是一只筐，企业的一切都往里边装。第二个时期是企业文化建设的冷却期（19962001年） 突出的特点是，企业的生命力依靠市场而不是市长。第三个时期是企业文化建设的理性期 （2002）特点是企业面对国际化、市场化不断提升核心竞争力，注重和谐企业建设，突出以人为本。四、跨国公司资本扩张的文化策略第一步 跨国兼并重组第三步 本土化第二步 文化整合企业文化理论的形成与发展第二节一、古典管理理论与泰罗的探索泰罗的科学管理理论的主

3、要观点 确定合理的日工作量培育第一流的工人实行标准化工作法分离计划职能与执行职能实行计件工资制二、人际关系学说与行为科学理论 对行为科学的定义，有广义和狭义两种涵义 广义的行为科学是与研究人的行为规律有关的诸学科，如心理学、社会学、人类学、经济学、劳动经济学、生理学、哲学、医学等。这些学科都从不同的角度研究人的行为。狭义的行为科学是现代管理科学的重要组成部分，运用类似自然科学的实验法和观察法，也运用社会科学的社会调查法，研究人在工作环境中的行为规律。早期的行为科学侧重于“社会人”的论述，关心员工在其工作中能否达到自我实现，有成就感和自我满足感。梅奥便是这一学说的主要代表人物。三、现代管理理论的

4、“丛林” 1961年，美国管理学者孔茨出版了管理理论的丛林一文呼吁“采取步骤来清理管理理论的丛林”，摸索穿越“丛林”的路径孔茨把它们划分为六个主要学派过后又增至11个学派被称为现代管理理论的丛林 社会系统学派、 决策理论学派、 系统管理学派、 经验主义学派、管理科学学派、权变理论学派，其他还有管理过程学派，组织文化学派当代管理思想学习型组织的出现企业再造理论六西格玛理论学习型组织的核心是创造创建学习型组织与企业文化建设的关系缺乏创新是日本企业管理停止不前的原因四、当代管理思想返回 六西格玛（Six Sigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流

5、程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。企业再造（ Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 五、人性假设理论生理的需要感情的需要受人尊敬的需要自我实现的需要安全的需要 复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论） 社会人假设（参与管理理论）自我实现人（

6、自动人）假设（Y理论）麦格雷戈 梅奥 麦格雷戈 ，马斯洛德加.沙因 约翰莫尔斯和杰伊洛希：超Y理论 文化人假设？（价值观塑造，自我约束）著名管理心理学家雪恩（EHSchein）1965年提出了四种人性假设理论。六、企业文化理论的形成第一重奏：日本企业管理艺术理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯（1981） 该书提出了企业成功的七个要素，即：结构、战略、制度、作风、最高目标、人员和技能，这就是著名的“7S”模式。书中强调要改变传统思维，使被管理者成为管理中的主体。 第二重奏理论 美国企业界怎样迎接日本的挑战 威廉大内 (1981) 该书提出：组织的成功离不开信任、微妙性和亲密关系，因此完全可以实行以坦白

7、、开放、沟通为基本原则的参与式管理。探讨了企业文化的力量。第三重奏企业文化企业生活中的礼仪与仪式特雷斯迪尔和艾伦肯尼迪又名企业文化-现代企业的精神支柱（1982） 此书着重阐述了企业文化重要因素之一价值观的作用和意义,提出了企业文化的五个构成要素，即企业环境、价值观、习惯仪式、文化网络和英雄人物。 新企业文化重获工作场所的活力第四重奏美国企业精神和追求卓越劳伦斯米勒;托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼1982 该书提出：企业应建立有个性特色的行为方式，书中列出了美国培育新型企业文化应遵循的八大原则(八大品质)：敏捷果敢,贵在行动；亲近顾客，仰赖“上帝”；鼓励革新，容忍失败；尊重职工，以人促产；深入现

8、场，以价值观为动力；不离本行；人员精干，注重实效；宽严相济，有张有弛。 简要归纳：这些学者对企业文化定义1、特雷斯迪尔和艾伦肯尼迪在企业文化企业生活的礼节和仪式一书中（这本书的问世，标志着企业文化形成了一种系统的管理理论）认为，在美国的企业中，厚重的文化几乎总是取得成功的驱动力量。他们认为企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络（历史）是其四个必要因素，而企业环境则是“形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素”。 2、约翰科特和詹姆斯赫斯克特认为，企业文化“是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所拥有的那些价值观念和经营实践”，“是指一个企业中一个分部

9、中各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象”。 3、托马斯彼得斯认为，企业文化是指一个企业的共有价值观与指导观念，是一种能使各个部分互相协调一致的传统，是给企业员工提供崇高的意义和大展宏图机会的活动，是进行道德性的领导等等。 4、威廉大内认为，企业文化是进取、守势、灵活性即确定活动、意见和行为模式的价值观。一,企业文化能促进企业可持续发展企业文化的两个属性（文化属性和管理学属性）企业道德是企业可持续发展的自律二、企业文化能增强企业 核心竞争力企业价值观是企业核心竞争力企业核心价值观难以模仿三、良好的企业文化能网罗人才、 吸引人才企业文化已经成为人才流向的首选企业文化能造就

10、员工自我实现的环境四、利用企业文化无形资产盘活 有形资产企业文化是企业无形的资产企业文化对企业发展的作用表现：促进企业可持续发展、增强企业核心竞争力、网罗人才、吸引人才和盘活企业有形资产企业文化不是管理理论的终结，学习型组织、企业再造和六西格玛理论是企业文化管理理论的发展本章小结中国企业文化建设的发展经历了三个时期；跨国公司的资本扩张要经历兼并重组，文化整合和本土化三个阶段本章重点第一节企业文化概念及特征 第二节企业文化的功能 第三节企业文化的类型本章小结了解国内外关于企业文化概念和特征的多种理解重点掌握企业文化的内涵及本书对企业文化的定义领会企业文化的本质特征及其具体特征本章重点了解国内外关

11、于企业文化的分类以及分类的划分标准重点掌握本书关于企业文化类型的分类以及划分标准本书对企业文化的理解一是从狭义的角度来理解企业文化二是从文化人类学的角度来理解企业文化三是从管理学的角度来理解企业文化四是从企业文化是一种经过领导者倡导并最终获得员工广泛认同的集体文化角度来理解企业文化企业文化的功能 第二节一个公司的企业文化一经形成，意 味着建立起自身的价值系统和规范 标准企业文化的导向功能是通过明确的 企业目标来实现的企业文化的导向功能是通过企业的 道德来实现的一、积极功能导向功能凝聚功能规范功能 激励功能 协调功能 辐射功能 ?二、消极功能企业文化的消极功能是指企业文化在其发展的成熟阶段 所表

12、现出来的文化惯性、习惯和习俗 当这些企业文化要素不能适应外界生存环境的变化时，它们对企业发展就起到阻碍和拖累的作用。其消极功能开始大于其积极功能三、本书对企业文化的分类领导个性企业经营行业风险大小对企业投入反馈的速度确定企业文化分类的标准从服务型企业文化风险型企业文化公共型企业文化程序型企业文化未来型企业文化返 回所谓企业文化，是指企业在一定的社会文化环境影响下，为适应外部经营环境和协调内部关系，经由企业经营者长期提倡，员工认同，在经营与创新过程中所形成的企业信念、价值观、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格等传统和习俗的总和。本章小结企业文化具有管理学、人文和民族性三大本质特征；具有独特性

13、、继承性、共享性、隐蔽性和强制性等五大具体特征。企业文化具有导向、凝聚、规范、激励、辐射和协调等六大积极功能和消极功能；在一段时期内，积极功能可能占主导地位；一旦企业内外环境发生变化，积极功能也可能转化为消极功能，成为阻碍企业发展的障碍。国内外学者对企业文化的类型有大量的研究，本书在前人研究的基础上，根据对企业文化实践的考察，依据领导个性、企业经营行业风险和企业投入反馈的速度等三个维度，将企业文化划分为服务型、风险型、未来型、程序型和公共型等五大类型。本章重点 第一节企业价值观第二节企业精神第三节企业道德本章小结一、企业价值观的内涵及其作用（一）企业价值观的内涵所谓企业价值观，是指企业在追求经

14、营成功的过程中，所形成的对于企业经营目的、经营宗旨，经营方法和行为准则的判断标准（二）企业价值观的作用1共享价值观的链锁效应2共享价值观促使企业解决问题3共享价值观引导员工行为所谓企业价值观体系，是由企业多重价值对象、企业多种价值属性和价值存在集合构成的。企业全体成员对价值体系的一致认同就构成了这个企业全体成员共享的价值观体系。（二）企业主导价值观的演变最大利润价值观经营管理价值观社会互利价值观当代企业的发展趋势是以人本主义为导向的价值理念，即把人的全面发展作为目的，而不是工具（三）成功企业的价值观体系1人的价值高于一切2服务的价值高于利润3团队的价值高于个人4协作、和谐的价值高于“赚钱”1细

15、致总结、排序分析2对原有价值观的扬弃3价值观的修正要从意识变革入手4修正后价值观的表达（三）企业价值观的认同与内化1与下属研讨、交谈2运用多种途径、各种机会传播价值观3利用习俗与仪式强化价值观的认同、内化返回 1细致总结、排序分析2对原有价值观的扬弃3价值观的修正要从意识变革入手4修正后价值观的表达（三）企业价值观的认同与内化1与下属研讨、交谈2运用多种途径、各种机会传播价值观3利用习俗与仪式强化价值观的认同、内化返回 一、企业精神的内涵及其作用（一）企业精神的内涵 或者指企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。 指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。

16、它表达着企业的精神风貌和企业的风气。 企业精神包括三个内容： （1）员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同； （2）由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则； （3）员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。二、企业精神的培育企业精神的基本特征共性特性有机结合稳定性变动性 统一激励性务实性 统一1企业特色精神的确定2企业精神的教化3企业精神的物化企业精神的培育三、企业精神的语言表达（一）企业精神语言表达的原则1来自实践，符合厂情的原则2突出个性，形象生动的原则3言简意赅，好懂好记的原则命名式传统式规范式口号式故事式比喻式目标式（二）企业精神的表达方

17、式返回 包括两个层次：处理内部关系时遵从的伦理道德规范；处理对外关系时遵从的伦理道德规范。有5个方面：1）企业与员工之间；2）管理者与普通员工之间；3）员工之间；4）企业与股东之间；5）企业与社会之间。一、企业道德的内涵及特征（一）企业道德的内涵 它是指调整企业与员工、管理者与普通员工、员工与员工、企业与社会（公众）之间的关系的行为规范的总和。（二）企业道德的特征：企业道德是一类社会现象，但它又不是一般意义上的社会道德。同时企业道德本质上也是一种企业意识，但它的特殊本质又使它区别于其它的企业意识。企业道德自有的特征主要表现在以下方面:企业道德是一种意识的调节企业道德是一种内化的调节 企业道德是

18、一种非强制的调节二、企业道德原则（一）集体主义的道德原则（二）正直原则正直是企业道德的基本原则。坚守正直原则可以使企业忠于良知、信守承诺、维护信仰。正直不同于诚实，诚实是告诉别人真相，正直是告诉自己真相。正直原则是企业在获取道德权利和履行道德义务过程中的认知准则。三、企业道德的培育（一）坚持企业道德原则（二）确立企业道德规范1处理内部关系的企业道德规范2处理外部关系的企业道德规范1企业的公共道德约束2企业的环境道德约束3企业的人际道德约束（三）建立企业道德约束机制（四）建立良好的企业道德风尚（五）强化企业制度文化建设1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、

19、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得