社会工作基本原理与实务

1、社会工作基本原理与实务 浙江广播电视大学2011.10课程介绍1、课程性质本课程是高等教育自学考试社区管理（专科）的一门专业课程，共6个学分，计划在第二学期开设。本课程教材：社会工作概论，王斌主编，中央广播电视大学出版社，2008年出版2、目标要求设置本课程的目的旨在使学生初步了解社会工作的内容，掌握社会工作各领域的方法、原则和技巧，培养适应社会主义现代化建设时期社区管理和服务的高素质管理人才。3、课程考核要求本大纲在考核目标中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。三个能力层次是递进等级关系。识记：懂得所学名词、概念、知识的意义。并能正确认识和表述，是低层次的要求。领会：在

2、识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理和基本办法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在领会的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，分析和解决有关的理论问题和实际问题。教材内容第一章 绪论【掌握】第二章 社会工作的功能【掌握】第三章 社会工作的价值【了解为主】第四章 社会工作理论【掌握】第五章 微观社会工作方法【掌握】第六章 宏观社会工作方法【掌握】第七章 社会工作教育与研究【了解为主】第八章 儿童社会工作【理解】第九章 老年社会工作【理解、掌握】第十章 妇女社会工作【理解、掌握】第十一章 家庭社会工作【理解、掌握】第十二章 矫治社会工作【理解、掌握】

3、第十三章 残疾人社会工作【理解、掌握】第十四章 医疗社会工作【理解、掌握】第十五章 扶贫社会工作【理解】第一章 绪论学习目的与要求了解社会工作的领域、中国社会工作的演进、社会工作与其他社会学科的关系，掌握社会工作的概念，社会工作的特点，社会工作的发展中伊丽莎白济贫法，德国的汉堡制和埃尔伯副制，英美的慈善组织会社、英美的姆林组织运动。考核要求【掌握】（一）识记：社会工作的概念。（二）领会：社会工作的特点，社会工作的发展中伊丽莎白济贫法，德国的汉堡制和爱尔伯副制，英美的慈善组织会社、英美的睦邻组织运动。社会工作是由英文social work翻译过来的。在一些国家又称作社会服务social serv

4、ice，或社会福利服务social welfare service。社会工作最初以慈善事业的形式产生于西方发达国家，与西方文化传统及社会思想密切相关。社会工作的概念国际上关于社会工作的认识：第一类：把社会工作视为一种个人慈善事业。第二类：将社会工作视为由政府或私人团体举办的、以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动。第三类：将社会工作视为又政府或私人社团举办的专业服务。前两种认识都将社会工作的对象局限于贫困者或遭遇其他社会问题的人，而现代专业化的社会工作则将工作对象扩大到了一般大众甚至全体公民。但从社会工作的发展历史来看，前两种情况正是专业化的社会工作出现之前必经的两个发展阶段

5、。专业意义上的社会工作：第一，社会工作作为一种助人专业必须有一定的价值观作指导，其核心是利他主义。第二，科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用。这也可看作专业的社会工作与一般的助人服务活动的区别之一。第三，助人活动必须从实际出发，创造性地运用科学的方法。社会工作的含义使得社会工作区别于一般的助人活动，成为一种现代的职业。国内的一般性定义：（王思斌）社会工作是以利他主义为指导、以科学的知识为基础、运用科学的方法进行的助人服务活动。社会工作的特点 1、助人自助。2、尊重人，相信人，以平等的态度对待人。 3、重视运用社会环境资源。社会工作的这些特点使社会工作成为现代职业体系中一个不可替代的重要组织

6、部分。社会工作的发展历史 欧美社会工作的产生与发展社会工作在中国的发展 欧美社会工作的产生与发展欧美社会工作产生的历史背景1、思想渊源 （1）古希腊罗马的福利思想（2）基督教的“博爱”观念（3）人道主义的价值观念 欧洲的这些思想传统为社会工作的产生提供了丰富而深厚的文化土壤。2、工业革命的推动工业革命以大工业生产方式代替了小农经济。这是人类历史上的一次重大变迁。但在这次变迁过程中，也出现了新的问题。大量的农民失去土地，沦为城市贫民，另外，城市产业工人的生活也是十分贫困的。早期社会工作的实践1、英国的伊丽莎白济贫法（ 1601年）被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要里程碑，对各国社

7、会工作制度化的发展产生了深远的影响。主要内容：对社会工作发展的意义：（1）政府负起了社会救济的责任，并直接参与了社会救助活动的组织工作。这在某种意义上为社会工作的诞生创立了一个合法性前提。（2） 从立法的角度确立了助人自助的观念。它承袭了以前的济贫立法中关于“有劳动能力的乞丐”的概念。（3）它确定了由专门人员从事济贫救助活动。这从某种意义上可视作是社会工业职业化的开端。（4）济贫法所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。 2、德国的汉堡制与爱尔伯福制汉堡制：1788年在德国汉堡市实施的一种有特色的救济制度。规定在该市设一中央办理处，综理全市救济业务。全市按需要设立若干区，每区设监察

8、员一人，赈济员若干人。实施救济的原则是助人自助。工作内容或方式包括：(1)为失业者介绍工作；(2)将贫困儿童送往职业学校习艺；(3)将患病者送往医院诊治；(4)对沿街乞讨者不准施舍，以取缔无业游民，并不使贫民依赖成习。汉堡制施行了13年，后来由于城市人口增长过快，救济人员不足，趋于衰微。爱尔伯福制：1852年，德国的另一小市爱尔伯福，仿照“汉堡制”并加以改良，史称“爱尔伯福制”。具体内容为：(1)将全市划分为564段，每段约居民300人(2)每段设赈济员一人，由政府委派地方热心人士担任，为荣誉职(3)赈济员的工作有二：发放赈济款（包括经济调查）；从事段内贫穷的预防工作。(4)全市每14段设一赈

9、济区，每区设监察员一人，成立赈济委员会(5)全市设立由各区联合组成的中央委员会，作为全市最高救济机关，统一管理，每两星期开会一次。爱尔伯福制行政权力集中，监督严密，有较高的行政效率。 3、英美的慈善组织会社19世纪末20世纪初，由于失业和贫民问题日益严重，英国出现了很多民间慈善组织。但这些组织之间缺乏联系与协调，重复、浪费甚至冲突现象严重。为了解决这一问题，索里牧师于1869年在伦敦成立了“组织慈善救济暨抑止行乞会社”，后改名为“伦敦慈善组织会社”。1877年美国水牛城（Buffalo，又译布法罗市）出现全美第一家“慈善组织会社”，在随后的六年内，美国共有25个城市成立了会社。 慈善组织会社对

10、社会工作专业化的贡献：(1)“会社” 派友善访问员访问救济申请者，依据调查情况，实施个别化处理，这种“个别化”的做法，促进了“个案工作”方法的产生。(2)“会社”促进救济机构、组织为解决社区问题协调合作，为社区组织的发展奠定了基础。4、英美的睦邻组织运动始于1884年英国伦敦东部圣犹太教区的牧师巴奈特（Barnet）创设的汤恩比馆（Toynbee Hall）。“汤恩比馆”成立后，睦邻组织运动迅速推广，并引发了许多其他国家的社区改造运动，其中以美国最为明显。尤以琼.亚当斯（Jane Addans）于1889年在芝加哥创办的“赫尔馆”（Hull House）最为有名。到1939年，全美社区睦邻服务

11、中心已达500多所。睦邻组织运动实际上是一场社区改良运动。睦邻组织运动对社会工作的贡献：(1)以社区为工作场所，为后来的社区工作方法积累了实践经验。(2)使救助工作由简单的物质救济扩展到对受助人精神的关怀和对社区环境的改造。(3)强调以社区实际需要开展工作，发动、组织或配合社会力量开展工作。 社会保障制度社会保障制度为现代社会工作奠定了组织与制度基础。英国1942年发表的贝弗里奇报告书提出了一个满足国民基本需要的社会保险方案，即正式提出了普及性的所谓“从摇篮到坟墓”的全面社会保障计划设想，从而成为现代福利国家模式的基础。到1948年，英国建立了全国性的完备的社会保障制度，成为最早的福利国家。1

12、935年，美国政府制定了历史上著名的社会保障法案，使美国社会保障有了永久性的立法与制度。随着社会保障和社会福利制度的建立，社会工作已经成为维持社会正常运转、造福于民的不可或缺的职业。社会工作专业方法1898年，美国纽约慈善学院成立，对当时受薪的“慈善访问员”进行专业训练。1915年召开的美国慈善与矫治委员会大会上，Abraham Flexner 发表了著名演说社会工作是专业吗，提出社会工作的专业化问题。这以后，社会工作作为一门专业才得到普遍的认同。1917年玛丽里士满出版了社会诊断一书，该书试图将社会工作的方法技术作为一套独立的知识系统加以传授，并首次把这种助人的工作加以专门研究和讲授。这无疑

13、是社会工作专业化的一个正式起点，也是社会工作的一个新的里程碑。1939年罗伯特莱恩领导的研究小组在美国社会工作会议上提出研究报告（莱恩报告），认为社区组织这一有着悠久发展历史背景的概念代表着社会工作的一种基本形式，从而使社会社区工作与社会个案工作、社会小组工作共同被确认为社会工作的三大传统方法。总结：早期社会工作的实践1、英国的伊丽莎白济贫法（ 1601年）2、德国的汉堡制与爱尔伯福制3、英美的慈善组织会社4、英美的睦邻组织运动社会保障制度1942年，英国贝弗里奇报告书1935年，美国社会保障法案社会工作专业方法1915年以后，社会工作作为一门专业才得到普遍认同。社会工作在中国的发展中国古代的

14、大同思想和慈善事业现代社会工作的萌生与发展第二章 社会工作的功能学习目的与要求了解社会制度对实施社会工作的影响，掌握社会工作者扮演的社会角色，掌握社会工作的直接功能和社会功能的主要表现形式，以及实施社会工作的过程模式和组织模式。考核要求【掌握】（一）识记：社会工作者的概念。（二）领会： 社会工作者的角色，社会工作的直接功能和社会功能。 （三）应用：社会工作者助人过程；实施社会工作的组织模式。社会工作者定义：社会工作者是遵循社会工作的价值标准，以社会工作专业理论为指导，运用专业的方法从事职业性社会服务的人员。社会工作者的工作机构：社会工作者的特征：社会工作者的角色主要有以下几类：组织者 ：社会工

15、作者根据案主的情况召开座谈会，开展小组活动，建立相关组织间的合作关系等。调停者： 社会工作者在冲突双方之间活动，调节争执，化解分歧。行动者：社会工作者关心社会不公平现象，试图提高民众的认识，设法实现有利于困难群众的工作目标。教育者：社会工作者向案主传授知识和技能，提供信息和感情支持。呼吁者： 社会工作者向有关机构或部门呼吁，争取调整政策，满足案主的需求。发起者： 社会工作者通过组织各种活动以引起社会对某一问题的关注。协调者：社会工作者系统地综合相关的因素，以求实现某一目标。谈判者：社会工作者把冲突的双方召集在一起，就存在争议的问题进行协商，最终达成一致的意见。经纪人： 社会工作者把那些需要接受

16、服务而又不知道到哪里去寻找资源的案主与其所需要的资源联系起来。公共发言人：社会工作者有时需向不同的群体发表讲话，或唤起大家对于某一社会问题的关注，或寻求对于某困难群体的社会支持。社会工作的功能功能的含义：功能指的是在系统内部各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。社会工作，是帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，发展个人潜能，改善个人生活，调适人与社会的互动关系，预防和解决社会问题，增进社会福利，促进社会进步，最终达到服务对象与社会的和谐发展。 社会工作的直接功能：预防、治疗（恢复）、发展社会工作的社会功能：推进社会公平、促进社会整合、维持社会稳定 社会工作的直接功能：预防、治疗(恢复)、发

17、展第一，预防的功能。即预防新的社会问题的产生或者旧的社会问题再生。预防以社会问题的可能发生为前提，发现问题的早期症状，分析它们的原因，通过干预、防止或者减少社会问题的产生。预防是一种积极的社会工作功能。第二，恢复（治疗）的功能。即帮助服务对象恢复受损的社会功能，包括治疗及康复两个层面。社会工作通过治疗，激发服务对象的潜能，恢复他们的生活自信，让他们回归社会；通过康复，帮助服务对象恢复失去的生活功能，达到正常的生活状态。从恢复这个层面讲，社会工作的功能发生在社会问题产生之后，所以它是一种消极的社会工作功能。第三，发展的功能。发展的功能，又可以称为提供社会资源的功能。通过挖掘社会资源，开发个人潜能

18、，提高个人的能力，积极地发展社会生活，提升社会大众的生活质量，最终实现社会的繁荣与公平。发展的功能是社会工作更为积极的一种功能。社会工作功能的实现包括社会工作的组织模式和过程模式，也即宏观和微观两个层面。第一，宏观层面。它是社会工作在制度层面的实现过程，即通过制订社会政策、组织社会资源、开展公共教育、实施公共福利等形式，为社会提供服务，实现社会进步的目的。它是社会工作功能实现的组织模式，是一个社会提供福利服务的基本方式。第二，微观层面。它是社会工作在实务层面的实现过程，也是社会工作提供直接服务的实务模式，即通过接案预估计划介入评估结案跟进服务等环节，帮助那些面对生活困难和问题的个人、家庭、社区

19、，激发潜能，解决问题。它是社会工作功能实现的过程模式，是社会工作提供服务的经验总结。第三章 社会工作的价值学习目的与要求了解价值观的特殊内容和形式，价值观对社会工作的影响，西方社会工作传统的价值基础，我国社会工作价值体系，社会工作的伦理守则。掌握社会工作的一般价值基础，社会工作专业价值的挑战。考核要求【了解为主】（一）识记：社会工作的伦理守则。（二）领会：社会工作的一般价值基础。 （三）应用：社会工作专业价值的挑战。社会工作的宗教起源和它与社会福利制度的密切关系，决定了它是一种以价值为本的专业。在关于社会工作的任何讨论中，都离不开价值这个主体。作为社会工作的灵魂，价值的重要性不仅在于它界定社会

20、工作本身，比如它的目标和意义，而且在于它同时界定社会工作的技巧和方法，机构的项目、目标和社会工作者的行为和态度。总之，价值是贯彻社会工作实践始终的东西。价值的界定价值有经济学和哲学涵义。在社会工作中，价值概念属于哲学范畴。社会工作价值观来源于宗教和人道主义。价值是社会工作的灵魂、基础，贯串于社会工作的所有要素中。西方社会工作传统的价值基础 美国的戈登汉密尔顿和比斯提克关于社会工作价值的表述影响较大。他们的相同之处：(1)价值体系内容的界定基本上围绕三个方面展开，即对人的认识、对社会的认识、对关系的认识。(2)价值取向基本相同，个人是价值体系的核心，强调个人的需要与权利，强调社会的责任，相对忽略

21、社会的需求和个人的义务。 社会工作的一般价值基础 社会工作的一般价值基础主要有以下五条：1、价值与尊严。社会工作者应尊重案主；社会工作者应接纳案主；社会工作者有责任和义务对案主的信息保密。2、动力与能力。每个人都有改变和发展的内在动力和能力，社会工作者应尽力帮助其实现。3、自决的权利与义务。每个人都有选择和自我决定的权利，同时也有自我实现的义务，社会工作者应使人人都有最大的机会去决定其生活的方向与方式。4、共性与个性。人们有共同的人类需求，但每个人也有自己的独特性，每个人都是独特而异于他人的个体。5、个人与社会。个人与社会是相互依赖的，个人应该受到社会的关怀，同时个人对社会也负有责任和义务。社

22、会工作专业价值的挑战社会工作专业价值受到的挑战主要有三个层次：一是社会意识形态的影响；二是在实践过程中受到执行者价值取向的影响；三是社会工作价值体系内部的矛盾，主要涉及案主的隐私权和自决权。第四章 社会工作理论学习目的与要求了解社会工作理论的意义和发展，掌握社会工作的类型和几大理论流派，并在此基础上了解社会工作的基础知识来源与学科渊源。考核要求【掌握】（一）识记：社会工作理论的类型。（二）领会：心理分析理论、认知行为理论、社会系统理论、女权主义理论、增权理论。社会工作理论的类型社会科学的理论通常可分为四种：描述型理论、解释型理论、预测性理论、提供解决方案的理论社会工作理论的划分：两分法：外借理

23、论、实务理论三分法：偏重个体因素的理论、偏重群体因素的理论、偏重结构和制度的理论社会工作理论的主要流派一、心理分析理论创始人：弗洛伊德基本理论主要有：1、无意识和压抑理论：无意识(潜意识、前意识)意识的划分。无意识是指自己意识不到的行为背后的心理活动。压抑是人的最基本的一种心理防御机制。2、关于人格的建构：本我自我超我。3、焦虑与自我防御机制。焦虑是指人在精神上处于紧张状态。本我(id)：人格的基础。人最原始、与生俱来的潜意识的结构部分。以生物本能的合流为驱动力。按照“快乐原则”行事。自我(ego)：人格的核心。人格的意识结构部分，自己可以意识到的“我”，能知觉自身的需要，是人与环境接触的过程

24、中由本我发展而来，主要作用是处理个体和现实的关系，使个体的欲望适应现实。按照“现实原则”行事。超我(superego)：人格的最高层面。道德化的我，是在社会化的过程中，将道德规范、社会要求内化为自身的良心、理性，对个体的动机、欲望和行为进行管制。按照“理想原则”行事。保持身心健康必须依赖人格中三种力量的均衡协调。 人格理论保持身心健康必须依赖人格中三种力量的均衡协调。从健康的立场来讲，本我、自我和超我必须有均衡的发展。本我极力保存自己，超我的作用是积极配合社会规范控制和监督自己。自我，它一方面要处理本我的冲动和欲望，另一方面要符合超我要求，积极调节本我和超我之间的矛盾。如果本我和超我任何一方占

25、优势，很可能会产生不正常的功能，以致个体的人会出现身体上的毛病和怪异的行为。心理防御机制二、认知理论认知理论是在认知心理学的基础上发展起来的社会工作理论，最本质的特点就是突出理性、认知的作用。阿尔伯特艾利斯的理性情绪疗法：一个基本假定是：人不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法所困扰。: 引发事件(A)情绪或行为后果(C): 引发事件(A)信念(B)情绪或行为后果(C)“ABC理论”：在ABC理论模式中，是指诱发性事件；是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。三、行为主义学习理论行为主义心理学是20世纪初起源于美国的

26、一个心理学流派，创建人为美国心理学家华生。行为主义观点认为，心理学不应该研究意识，只应该研究行为。所谓行为就是有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合。这些反应不外是肌肉收缩和腺体分泌，它们有的表现在身体外部，有的隐藏在身体内部，强度有大有小。华生认为心理学研究行为的任务就在于查明刺激与反应之间的规律性关系。这样就能根据刺激推知反应，根据反应推知刺激，达到预测和控制行为的目的。1、经典条件反射理论（巴甫洛夫、华生）主要强调“刺激反应”（S-R）公式，即反应必须由刺激引发，反应的性质亦为刺激的性质所决定。行为的学习是一个刺激与一个反应，在同时或很近的时间里出现，此种成对关系一旦建立后，则以后某

27、一刺激即能引起某一行为，从而学习效果也就产生。例如，在一个低年级班组中，每当社会工作者准备好食品和饮料，就会要求孩子们在吃点心之前先去洗手。不久以后，当社会工作者把点心放在桌上后，只要见到食品，就会刺激孩子们去洗手而不需要社会工作者的提醒。用这种方法，孩子们学习到好的习惯。2、操作条件反射理论（桑代克、斯金纳）又称工具性条件作用。强调行为的后果对该行为所造成的影响。认为：行为之所以改变，是由于行为的后面伴随着某种特别的结果。行为（反应）是由反应结果来决定的。因此，只要改变行为的结果，就可以改变行为。强调强化的作用。例如，一个学生在表现了某种行为后，从社会工作者或其他教师、同学得到肯定的反应，那

28、么将来表现同样行为的可能性就会增加。所以，可以用表达意见、赞同或者其他的建议或奖励正面的行为。反之，不予以鼓励，则能降低不良行为的发生。 3、社会学习理论（班杜拉）（1）强调观察学习在人的行为获得中的作用。（人主要是通过观察别人的行为和行为结果而进行学习、习得行为。） （2）强调认知在行为学习中的作用。（观察学习是一个认知过程，通过对榜样或模式的模仿和认同而完成。） （3）重视榜样的作用。 （榜样学习）（4）强调自我调节的作用。强化：直接强化、替代强化、自我强化，并着意确定替代强化和自我强化。四、社会系统理论1、结构功能主义（帕森斯）社会系统是行动系统的4个子系统之一，其他3 个是行为有机体系

29、统、人格系统和文化系统。 在社会系统中，行动者之间的关系结构形成了社会系统的基本结构。社会角色，作为角色系统的集体，以及由价值观和规范构成的社会制度，是社会的一些结构单位。 社会系统为了保证自身的维持和存在,必须满足4种功能条件：适应。确保系统从环境中获得所需资源，并在系统内加以分配。目标达成。制定系统的目标和确定各目标的主次关系，并能调动资源和引导社会成员去实现目标。整合。使系统各部分协调为一个起作用的整体。潜在模式维系。维持社会共同价值观的基本模式，并使其在系统内保持制度化。在社会系统中，执行这 4种功能的子系统分别为经济系统、政治系统、社会共同体系统和文化模式托管系统。 2、经验功能主义

30、（默顿）默顿认为，在功能分析上，应该注意分析社会文化事项对个人、社会群体所造成的客观后果。他提出外显功能和潜在功能的概念，前者指那些有意造成并可认识到的后果，后者是那些并非有意造成和不被认识到的后果。进行功能分析时，应裁定所分析的对象系统的性质与界限，因为对某个系统具有某种功能的事项，对另一系统就可能不具这样的功能。功能有正负之分，对群体的整合与内聚有贡献的是正功能，而推助群体破裂的则是负功能。默顿主张根据功能后果的正负净权衡来考察社会文化事项。他还引入功能选择的概念，认为某个功能项目被另外的功能项目所替代或置换后，仍可满足社会的需要。社会制度或结构对行动者的行为影响是默顿著述中的主题之一。他

31、认为，社会价值观确定了社会追求的目标，而社会规范界定了为达到目标可采用的手段。如果文化结构（目标与社会结构（制度化手段）之间发生脱节，就会出现社会失范状态，导致越轨行为。3、系统理论（贝塔朗菲）基本思想：世界上任何事物都可以看成是一个系统，系统是普遍存在的。我们应该把所研究和处理的对象，当作一个系统，从整体上分析系统组成要素、各个要素之间的关系以及系统的结构和功能，还有系统、组成要素、环境三者的相互关系和变动的规律性，根据分析的结果来调整系统的结构和各要素关系，使系统达到优化目标。系统的定义：由若干要素以一定结构形式根据目的构成的具有某种功能的有机整体。系统的基本特征：整体性、联系性，层次结构

32、性、动态平衡性、时序性。任何系统都具有层次结构。五、女权主义理论经典的女权主义理论主要有三大流派：自由主义女权主义：主要思想集中体现在两个方面：对男女不平等的分析、政治主张和改革方案。激进女权主义：主要思想包括两个方面：父权制度或者男性支配是妇女受压迫的根源、性是男女支配关系的关键。社会主义女权主义：整合了马克思主义对父权制度作出的分析和批判。六、增强权能理论增权是在个人、家庭、群体或者社区中发展获得权力的能力，而想要达到此目的，必须通过一个过程，这个过程有四项重要的构成要素：(1)态度、价值和信念(2)通过集体的经验加以确认(3)批判性思考和行动的知识与技巧(4)行动七、后现代主义理论后现代

33、主义（Postmodernism）是一个从理论上难以精准下定论的一种概念，因为后现代主要理论家，均反对以各种约定成俗的形式，来界定或者规范其主义。后现代主义是上世纪七十年代后被神学家和社会学家开始经常使用的一个词。起初出现于二、三十年代，用于表达要有必要意识到思想和行动需超越启蒙时代范畴。而现在成了：一切都是凌乱的，没有中心。一些人认为后现代主义是基督教世界的终结。从形式上讲，后现代主义是一股源自现代主义但又反叛现代主义的思潮，它与现代主义之间是一种既继承又反叛的关系；从内容上看，后现代主义是一种源于工业文明、对工业文明的负面效应的思考与回答，是对现代化过程中出现的剥夺人的主体性、感觉丰富性的

34、死板僵化、机械划一的整体性、中心、同一性等的批判与解构，也是对西方传统哲学的本质主义、基础主义、“形而上学的立场”、“逻各斯中心主义”等的批判与解构；从实质上说，后现代主义是对西方传统哲学和西方现代社会的纠正与反叛，是一种在批判与反叛中又未免会走向另一极端怀疑主义和虚无主义的“过正”的“矫枉”。后现代主义的基本特征：第一，反基础主义；第二，反主客二元论；第三，反总体论。对社会工作的影响：（1）后现代主义对社会工作的质疑。第一，对传统的社会工作的指导思想提出了批评。第二，对社会工作的价值问题提出了反思。第三，对社会工作的过程提出了反思。（2）对社会工作专业的知识和专业建构提出了新的看法：主张个人

35、与社会关系的多元公正，尊重文化、伦理、宗教精神的多元性，保证个人的权利等。第五章 微观社会工作方法学习目的与要求了解小组社会工作的内涵、小组社会工作的理论模式、小组社会工作的技巧和过程。掌握个案工作的基本内涵、个案社会工作的理论与模式、个案社会工作的技术和过程。 考核要求【掌握】（一）识记：个案工作的定义发展，个案工作的本质，小组工作的特点和功能。（二）领会：个案工作的发展历程，功能学派，心理社会学派，问题解决学派，行为修正学派，小组工作的理论模式和发展过程。（三）应用：个案工作的技术和过程。(社会)个案工作的定义教材定义： P76社会个案工作是指社会工作者运用专业知识为个人和家庭提供一对一的

36、服务，帮助其解决困难或问题，并增进其社会福利。社会个案工作是这样的一种工作方法，它采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对案主（个人或家庭）进行工作；它通过提供物质帮助、精神支持等方面的服务，协助案主解决困扰他或他们的问题，并改善其人际协调能力，完善其人格与自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。(社会)个案工作的本质案主问题的三种情况：个案工作不是直接替代案主解决问题。而是深入探讨案主问题的深层原因，立足于发挥案主的潜能，鼓励案主自己去解决问题。个案工作除了提供必要的资源以改善环境外，更重要的是运用心灵的直接

37、影响以增进人们的人际适应的能力，促使个人及其家庭改变心理姿态、生活态度和行为模式，强化其适应生活和环境的能力，促进其潜能的进一步发挥，以促成建设性的自我发展与成长。(社会)个案工作的理论与模式功能派个案工作 三大特征：心理暨社会派个案工作中心概念：人在情境中个别化服务原则问题解决派个案工作 主要目标：问题解决模式：4P(社会)个案工作的形式会谈：主要工作形式访视记录(社会)个案工作的过程五个步骤：申请与结案研究与资料收集诊断与服务计划服务与治疗过程结案与评估(社会)小组工作小组工作的定义：是指社会工作者运用专业技术和方法，协助和领导小组成员进行互动和互助，以促使小组成员个人行为的改变和社会适应

38、能力的提高，并达到小组目标，促进社区和社会发展。小组工作的理论模式：社会目标模式、治疗模式、互动模式、折中模式、过程模式、行为模式、任务中心模式、小组中心模式小组工作的过程：小组前期、小组形成期、协商期、成就期、结案第六章 宏观社会工作方法学习目的与要求了解社会行政工作的定义、社会行政工作的内容、社会行政工作的实施机构和工作方式。掌握社区工作的含义、社区工作实施的理论模式、社区工作的基本方法、社区工作的过程与技巧。考核要求【掌握】（一）识记：社区工作的含义和发展历程，社会行政的含义和功能。（二）领会：社区工作的目标、原则、理论模式，社会行政工作的内容。（三）应用：社区工作的基本方法。社区工作的

39、含义关于社区工作的定义，可以归纳出一些共同点：它是社会工作的一种介入手法；它是一项有计划的行动；它是一种过程；它是运用集体行动的方法；它鼓吹居民自助、互助及自决的精神；它能找出及满足社区的需要，解决社区问题，培养社区归属感和认同感，促成社区整合，改善社区生活质量；它能发展居民能力，加强其自主性；它能促进社会转变。教材定义： P99社区工作是运用专业知识，以社区和社区居民为工作对象，组织社区居民广泛参与，协调利用社区资源，预防和解决社区问题，增强社区的自治水平和管理水平，增进社区福利，促进社区的全面进步与发展的工作方法。社区工作的原理和技术社区工作的理论模式：地区发展模式、社会计划模式、社会行动

40、模式社区工作的基本方法：社区组织、社区发展、社区服务社区工作的实施过程：一般分为五个发展阶段：建立关系、收集资料、制定计划、社区行动、成效评估社会行政工作社会行政工作的定义：间接工作方法三方面作用社会行政工作的内容：组织、计划、管理、评估第七章 社会工作教育与研究学习目的与要求了解社会工作教育的体系和发展、社会工作的实习与督导；掌握社会工作研究的八个基本步骤和五种主要方法。考核要求【了解为主】（一）识记：社会工作教育的体系和发展。（二）领会：社会工作的实习与督导。（三）应用：社会工作研究的八个基本步骤和五种主要方法。社会工作实习与督导社会工作实习是学校有计划、有督导地组织学生到机构或社区中接受

41、社会工作实务技能训练和价值观培养的过程。社会工作实习督导是社会工作实习教学中的最重要的一环。社会工作实习督导的功能：教育功能、行政功能、支持功能社会工作研究社会工作研究的步骤：确定研究的问题查阅文献建立假设研究设计选定样本资料收集统计分析验证假设、写出调查报告社会工作研究的方法：社会调查的方法个案研究法小组研究法社区研究法评估研究法第八章 儿童社会工作学习目的与要求了解中国儿童社会工作的目标、政策与机构体系。理解儿童社会工作的内涵和儿童社会工作的内容；儿童社会工作的传统社会工作方法和特殊的实务方法，儿童的社会工作服务领域有一般儿童社会工作服务的实务领域和特殊儿童社会工作的实务领域。考核要求【理

42、解】（一）识记：儿童社会工作的含义、内容和发展历程。（二）领会：儿童社会工作的游戏治疗。（三）应用：儿童社会工作实务中家庭寄养。儿童社会工作的含义儿童社会工作，就是以全体儿童为对象的社会工作，是社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在儿童的教育和保护领域中的应用。儿童社会工作有广义和狭义之分。广义的儿童社会工作是社会福利的组成部分，工作对象是全体儿童；狭义的儿童社会工作则是一种事后补救性的工作，以处于特殊困难境遇的儿童为对象。儿童社会工作的内容一般儿童社会工作的内容：儿童教育服务、儿童卫生保健服务、儿童养育服务、儿童娱乐活动服务、儿童立法服务、儿童权益保护服务特殊儿童社会工作的内容：不幸儿童的救

43、助工作、残疾儿童和问题儿童的康复和教育儿童社会工作的方法游戏治疗游戏治疗的内涵：是指系统地使用理论模式建立一个人际过程，其中受过良好教育的游戏治疗师运用游戏的治疗功能，协助案主预防或解决心理上的困难，并使之获得适当的成长与发展。治疗师行为的治疗性元素：游戏治疗强调治疗师必须在建立关系的过程中为儿童提供同理、真诚、一致、温暖的条件。治疗关系或治疗情境的建立从接案过程就已经开始，且持续到最后一次治疗阶段。游戏治疗的常用技巧：绘画工作、沙戏治疗、玩偶、娃娃屋、迷你法庭、相互说故事技巧、黏土的使用儿童社会工作的重要实务领域儿童虐待：家庭寄养：1、儿童虐待的涵义：世界卫生组织把虐待儿童视为当前一个严重的

44、公共卫生问题。目前国际上将儿童虐待一般分为四个主要类型：身体虐待、性虐待、精神虐待和忽视。2、儿童虐待的危害：对儿童的影响主要体现在躯体伤害和精神伤害两个方面。3、社会工作介入：社会工作者对于儿童虐待的处理和干预基于这样一个理念，即降低虐待的再度发生，并且缓解和消除对孩子的不良影响。其程序主要针对个体和家庭两个层面。个体层面的干预针对施暴者和受虐儿童。家庭层面的干预则是调整父母的行为和改变家庭的环境氛围。另一种办法则是儿童保护机构的强行介入。4、儿童虐待的预防：理念：儿童不受伤害的生活是儿童应有的权利，相信防患于未然总要比事件发生后再处理补救要容易些。主要包括：个体和家庭的预防、社区层面的预防

45、、社会层面的预防1、家庭寄养的含义：家庭寄养服务是寄养服务中的一种安置方式。寄养服务是一项儿童福利服务，当儿童亲生家庭暂时或长时间内无法提供儿童所需的照顾，且儿童不愿意或不可能被领养时，所提供给儿童的一定计划时间内的替代家庭照顾。2、家庭寄养的特点：第一，家庭寄养服务是一种专业性及社会性的儿童福利工作。第二，家庭寄养服务是有计划的。3、家庭寄养的流程：4、社会工作介入：社会工作者提供的服务包括安置前和寄养中的服务。寄养家庭是这个制度的核心和关键。第九章 老年社会工作学习目的与要求了解中国老年社会工作的组织体系与服务内容。理解老年社会工作的内涵、基本原则和基本内容；掌握老年社会工作的工作模式和工

46、作方法；掌握对老年人进行照顾的两种主要方式：机构照顾与社区照顾。考核要求【理解、掌握】（一）识记：老龄化的含义，老年社会工作的主要内容。（二）领会：影响老年社会工作的主要因素。（三）应用：老年社会工作的个案工作方法、社区工作方法。老年社会工作的含义教材定义：P158从四个方面理解：老年社会工作的服务对象通常是老年人及其家庭成员；老年社会工作是一种专业服务活动；协助老年人及其家庭解决各种生活困难和问题，需要在社会工作的理论指导下运用多种专业工作方法和技巧，以提高服务的有效性和针对性；老年社会工作的最终目标是挖掘老年人的潜能，提高老年人的自助能力，促进老年人的发展，使其安度晚年。老年社会工作的基本

47、原则从价值观念上尊重老年人，努力理解和接纳老年人工作细致、周到、有耐心，并多鼓励老年人协助老年人自立、自决与老年人建立相互依赖的、有目的的良好情感关系老年社会工作的基本内容老年社会救助：主要是指为困难老年人提供经济上的援助，也称经济供养，以保障老年人的基本生活。老年生活服务老年家庭关系处理老年心理辅导老年社会参与和社会融合老年医疗健康服务、老年教育服务、老年就业服务等影响老年社会工作的主要因素P160经济发展社会政策文化环境老年社会工作的理论与方法老年社会工作的工作模式：临床治疗模式、家庭照顾者增强模式、个案管理模式、邻里协助模式、义工联结模式、互助与自助模式、社区增权模式老年社会工作的工作方

48、法：个案工作方法（两个独特的个案工作辅助技巧：怀旧、生命回顾）、小组工作方法、社区工作方法老年社会工作的重要实务领域：机构照顾是指在专门的养老机构内，实行老年人集中养老，由机构对其提供护理、食宿、照料等方面的全方位照顾。社区照顾的基本含义包括两个方面：一是“在社区照顾”，二是“由社区照顾”。第十章 妇女社会工作学习目的与要求了解中国妇女社会工作的特点和局限。理解妇女社会工作的内涵、原则和内容；掌握妇女社会工作的方法与实务领域。考核要求【理解、掌握】（一）识记：妇女社会工作的发展历史。（二）领会：妇女社会工作的原则。（三）应用：妇女社会工作方法。妇女社会工作的含义从女性主义的视角来理解妇女社会工

49、作，妇女社会工作就是建立在女性主义理论基础上，关注妇女的社会工作。即整合社会工作的价值、技巧及知识和女性主义理论，协助那些因性别歧视的存在而遭遇困境的个人解决其情绪和社会问题。妇女社会工作的原则第一，妇女所面临的个人困境其根源在于社会生活中存在的性别方面的结构不平等。第二，要为妇女提供空间去表达自身的需要与解决问题的方法。第三，依靠集体的力量来应对个人的问题。第四，妇女社会工作的目标是建立和谐的两性关系，从而更好地促进整个人类的福祉。妇女社会工作的内容妇女社会工作的内容广泛，不单单包括针对妇女的服务项目，在儿童、青年、老年人、家庭、康复等实务领域都可结合女性主义理论开展各项服务。性别分析的方法

50、从新的角度检视现有的服务内容，为重整服务和开创新的服务模式提供了理论基础。女性主义理论指导的实务注重性别平等关系的建立，从未使女性和男性更自主地选择承担社会角色的方式，建立更适合各自利益的家庭关系，国家的责任在于运用政策、资源等方式支持这种选择的实现。针对妇女的服务的出发点是“以妇女为服务本位”；针对男性的服务是以“改变男性”为主旨的活动。妇女社会工作的方法在社会工作方法上，小组工作的运用被认为尤其适合以妇女为对象的实务活动，因为它反映了女性主义的基本理念，即运用集体的力量推动社会、政治的变革。妇女小组的主要形式有：提高觉悟小组、支持小组、自助小组。与传统的社会工作看重微观工作疗法相反，妇女社

51、会工作给宏观工作方法以更多的重视。女性主义在最初发展时，就是以一种社会运动的方式出现的。妇女社会工作的实务领域妇女社会工作对传统服务的改造：女性主义视角下妇女服务将与性别有关的议题引入了传统的服务。妇女社会工作带来的服务创新：如针对被虐妇女的服务、针对性暴力受害妇女的服务、妇女劳工服务、对性工作者的支援、对受性别歧视妇女的支援等，近年还掀起了改变男性运动。从妇女服务到妇女社会工作的转变：从“以家庭为本”、“以社区为本”向“以妇女为本”的妇女服务的转变。第十一章 家庭社会工作学习目的与要求了解中国家庭社会工作的内容与发展。理解家庭社会工作的内涵、特点和功能；掌握家庭社会工作的主要工作方法和重要的

52、实务领域。考核要求【理解、掌握】（一）识记：家庭社会工作的特点。（二）领会：家庭社会工作理论。（三）应用：家庭治疗法，家庭维系服务。要了解一个人，必先从他的家庭“背景”着手。Richmond：人是受到社会环境影响的，所以在处理个人问题时，特别强调其生活的环境，尤其是家庭。家庭社会工作的含义家庭：是人们以婚姻、血缘、收养或感情等关系为纽带组成的，以比较持久的共同生活以及一定程度上的经济共有、共享为主要特征的初级社会生活单位。（经济生活共同体）家庭社会工作：是指社会工作者应用社会工作的理论与方法，以家庭为中心，视家庭为一个整体并顾及家庭中每一个成员的需求，维护家庭的完整，提供各项家庭服务并解决与之

53、相关的社会问题。家庭社会工作的特点主要表现在：第一，家庭社会工作的服务对象是作为整体的家庭。第二，家庭社会工作强调多元方法的综合应用。第三，家庭社会工作的服务目标是协助家庭正常运转。家庭社会工作的功能：第一，经济上的援助；第二，社会性的服务；第三，心理上的支持。家庭社会工作的理论与方法家庭社会工作的理论基础家庭系统理论、家庭沟通理论、家庭生命周期理论家庭社会工作的主要工作方法（一）个案工作、小组工作、社区工作在家庭领域的运用家庭个案工作的服务对象是在角色功能实施上有障碍的家庭成员，所以家庭个案工作的重点放在家庭的角色关系上，以家庭整体作为援助对象，帮助家庭成员调适角色功能，使其能够顺利地履行其

54、应尽的职责。家庭小组工作的服务对象一般由相同背景的家庭成员组成，特别是针对一些单亲家庭、家庭暴力以及家庭中的亲子教育等方面，小组工作有其独特的功效。（二）家庭治疗法20世纪50年代在社会工作和心理治疗机构中作为一种新的治疗模式出现。家庭治疗是以整个家庭而非某个特定的成员为治疗对象，着眼于整个家庭成员之间的互动和沟通关系，促进家庭成员之间的理解，从而解决问题，达成家庭和谐的一种治疗模式。家庭治疗的类型：家庭联合治疗方法、家庭合作治疗、家庭并行治疗、家庭混合治疗等。家庭治疗的基本原则：中立、循环提问、积极解释。家庭社会工作重要实务领域家庭社会工作重要实务领域主要有：（1）家庭暴力：指发生在家庭内部

55、，以暴力或非暴力等手段对家庭成员实施身体、精神、性等方面的伤害与摧残的各种行为。家庭暴力的特点：第一，家庭暴力对象多以妇女为主；第二，暴力行为的隐蔽性；第三，暴力行为的反复性；第四，司法保护的被动性。社会工作者对制止家庭暴力的介入主要包括对受虐者的支持和对施暴者的治疗。（2）家庭维系服务：指以家庭为中心，在一定的时间范围内增强和维护案主家庭的完整，避免儿童离开其生身家庭而安置在家庭以外的地方，从而导致家庭结构的瓦解。家庭维系服务的重点：保护儿童的安全和身心健康。服务对象：受虐儿童、心理健康有问题的儿童、发展迟缓儿童、越轨儿童等。服务方式：以家庭为中心、以家庭为基础在家庭维系服务中，社会工作者的

56、工作重点不是心理层面的治疗，而是寻找资源和运用资源。第十二章 矫治社会工作学习目的与要求了解中国矫治社会工作的服务内容与实施机构。理解矫治社会工作的含义、功能和基本内容；掌握矫治社会工作的两种基本方法：机构矫治和社区矫治。考核要求【理解、掌握】（一）识记：矫治社会工作的含义和基本内容。（二）领会：矫治社会工作的发展历史，中国的矫治社会工作的服务内容与实施机构。（三）应用：矫治社会工作的工作方法。矫治社会工作的含义矫治社会工作是指将社会工作实施于矫治系统中。它是由专业社会工作者或志愿人员在专业价值观的指导下，运用专业技术及技巧为罪犯或者具有犯罪危险性的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正、生

57、活照顾等，协助他们了解自我，与他人建立良好关系，消除犯罪心理结构，修正行为模式，并拥有社会所期望的生活方式的一种福利服务。总之，矫治社会工作是以罪犯和违法人员为对象的一种专业化的社会福利服务，是司法矫治系统的一部分。矫治社会工作的特点四个特点：第一，矫治社会工作是一种社会福利服务；第二，矫治社会工作是为特殊社会弱势群体罪犯和违法人员提供的福利服务；第三，矫治社会工作和司法矫治体系密切相关；第四，矫治社会工作是一种专业化的社会福利服务。 矫治社会工作的功能：帮助犯罪者增强向上的动机；帮助犯罪者宣泄情绪；提供信息；帮助犯罪者作出合理的决策；帮助犯罪者界定情境；帮助犯罪者重组行为模式；帮助改善犯罪者

58、的家庭和社会环境；从事转介工作。矫治社会工作的基本内容第一，调查犯罪者的过错事实及监督司法处罚形式；第二，协助犯罪者思想和行为的转变；第三，维护犯罪者的权利与福利。矫治社会工作的理论与方法矫治社会工作的理论基础犯罪社会学派理论、犯罪精神学派理论、犯罪综合理论犯罪社会学派理论主要研究犯罪现象及其与社会的相互关系，分析犯罪的社会因素，探索治理犯罪的对策。个人的行为只有依据其社会环境和条件才能得到最合理的解释。矫治社会工作的方法（一）机构矫治机构矫治又称机构处遇，是指将犯罪者置于监狱、管教所、工读学校、劳改队等犯罪矫治机构中，运用教育、行为矫治、技能治疗、个案心理咨询、集体治疗等方法来达到犯罪者心理

59、和行为的改变。目前，机构矫治仍然是最为普遍的矫治形式。社会工作者一般采用个案的方式进行辅导，解决犯罪者面临的问题，帮助其尽快改变犯罪心理结构和反社会的行为方式。矫治社会工作者个案辅导的内容主要包括面谈、诊断、辅导、报告四个部分。（二）社区矫治社区矫治又称社区处遇、社会处遇，或非机构处遇，即不把犯罪者纳入矫治机构内，而是让犯罪者继续生活在社会中，并接受专业工作人员的辅导和训练，直到他们完全适应社会、实现再社会化。社区矫治尤其适合青少年罪犯，以及无受害者的罪犯。社区矫治是矫治社会工作最主要的工作领域。社区矫治包括缓刑、假释、社区劳役、各种重返社会的制度和院舍训练制度等。四方面内容：缓刑、假释人员的

60、看护和辅导；社区劳役、院舍训练、为刑释人员提供服务第十三章 残疾人社会工作学习目的与要求了解中国残疾人社会工作的机构服务与服务内容。理解残疾人社会工作的内涵、服务对象和基本内容；掌握残疾人社会工作的方法。考核要求【理解、掌握】（一）识记：残疾人社会工作的服务对象。（二）领会：残疾人社会工作的内容。（三）应用：残疾人社会工作的方法。残疾人社会工作的含义残疾人社会工作是指运用社会工作的原理和方法为残疾人服务，恢复和发展其潜能，使他们平等地参与社会生活，分享社会发展成果的专业活动。残疾人的含义和分类：残疾人群体的特征：第一，生理障碍或缺陷；第二，经济收入低下；第三，生活贫困；第四，政治弱势；第五，心