人力资源管理师试题

1、第二部分 企业人力资源管理师第一章人力资源规划单项选择题1广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一。A战略计划与战术计划B战略规划与组织规划 C人员计划与组织规划 D费用计划与人员计【答案】A2人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。A一般地位 B特殊地位 C重要地位 D必要地位 E突出位置【答案】C3( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。A人力资源培训规划 B人力资源费用计划C人力资源战略规划 D人力资源制度规划【答案】C4战略规划是企业人力资源具体计划的( )，是事关全局的关键性规划。A组织 B核心 C制度 D规章【答案】B5( )是对企

2、业总体框架的设计。A战略规划 B组织规划 C人员规划 D岗位规划【答案】B6( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。A人员规划 B制度规划 C费用规划 D战略规划【答案】C7( )是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。A人力规划 B人员规划 C资源劳动力 D市场劳动力【答案】B815年的人力资源规划称为( )。A长期规划 B中期规划 C短期规划 D组织规划【答案】B9人力资源规划又被称为人力资源管理活动的( )。A纽带 B手段 C方法 D策略E目标【答案】A10狭义的人力资源规划实质上是( )。A企业人力资源永久开发规划 B企业组织变革与组织发展规划C企业人力资源制度改革规划 D

3、企业各类人员需求的补充规划【答案】D11( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。A人员需求计划 B人员供给计划 C工作岗位分析 D工作岗位调查【答案】C12.人力资源管理的基础是( )。A人力资源计划 B人员培训 C劳动定员定额 D工作分析【答案】D13.工作岗位分析的最终成果足形成岗位规范和( )。A培训制度 B工作说明书 C工资制度 D任务计划表【答案】B14.( )的结果工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础，才能发挥其应有的作用。A人员分析 B岗位分析 C任务分析 DSWOT分析【答案】B15.避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议的方法是( )。A

4、工作岗位设计 B工作岗位分析C工作岗位评价D工作岗位分类【答案】B16.( )为企业员工的考核、晋升提供了依据。A工作岗位分忻 B工作岗位设计 C人员流动统计 D人员需求计划【答案】A17.工作岗位信息的收集主要是通过( )实现的。A任务分析 R岗位分析 C抽样调查 D全面调查【答案】BA工作岗位分析 B工作岗位调查C设计岗位调查D确定岗位调查目的【答案】A19在工作分析的基本流程中，用书面形式表达分析结果的阶段是( )。A准备阶段 B实施阶段 C结果形成阶段 D应用与反馈阶段【答案】C20岗位规范的内容不包括( )。A岗位劳动环境规范B岗位劳动规则C定员定额标准D岗位培训规范【答案】A21在

5、设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定( )直接关系到调查结果的完整性和准确性。A调查对象和调查单位 B岗位调查的目的C调查的时间、地点和方法 D调查项目【答案】A22工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成( )。A工作说明书“审批稿” B工作说明书C岗位规范 D职务晋升图【答案】A23( )是人员招聘的前提条件之一。A工作岗位分类 B工作岗位分析 C工作岗位评价 D工作岗位设计【答案】B24.一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的( )决定的。A领导 B群众 C领导集体 D总任务E总人数【答案】D25.岗位设置的基本原则是( )。A最低数量原则 B成本最低原则C因事

6、设岗原则 D因人设岗原则【答案】C26.岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以( )为衡量标准。A是否有利于实现组织盈利B是否有利于企业发展C是否有利于实现工作目标D是否有利于员工的职业生涯【答案】C27岗位设置的数目应符合( )数量原则。A最多 B最低 C最高 D适中E最大【答案】B28岗位工作设计的( )是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。A前提 B任务 C要求 D目标E指导思想【答案】D29改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括( )。A岗位工作的满负荷B岗位的工时制度C岗位员工的知识化 D劳动环境的优化【答案】C

7、30将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于( )。A工作丰富化 B工作满负荷 C横向扩大工作 D纵向扩大工作【答案】C31以下关于工作丰富化的说法错误的是( )。A促进员工综合素质的提高 B有利于提高岗位的工作效率C增强员工在生理、心理上的满足感 D使员工完成任务的内容和手段发生变更【答案】D32在工作丰富化过程中，应考虑的因素有( )。A多样化和任务的整体性 B多样化和任务的协调性C趣味性和任务的整体性 D多样化和任务的趣味性【答案】A33尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于( )。A工作扩大化B工

8、作丰富多样化C工作满负荷D工作环境的优化【答案】B34生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施于 ( )。A工作满负荷B工作丰富化C横向扩大工作 D纵向扩大工作【答案】B35( )能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。A建工作小组 B工作丰富化 C工作扩大化 D岗位轮换【答案】C36生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算，体现在改进岗位设计中的( )。A工作扩大化 B横向扩大化 C纵向扩大化 D工作丰富化【答案】C37以下哪一项是纵向工作扩大化的内容?( )A由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几

9、道工序B车间的生产计划由工人参与制定C用多项操作代替单项操作D让员工了解其所承担的任务与总任务的关系【答案】B38影响劳动环境的因素不包括( )。A温度与湿度 B工作地组织 C工作丰富化 D照明与色彩【答案】C39工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是( )。A程序分析 B流程图 C线图 D作业程序图【答案】D40在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是( )。A人一机程序图 B多作业程序图C操作人程序图 D动作分析【答案】D41根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于( )。A按设备定员 B按比例定员 C按效率定员 D按岗位定员【答案】

10、D42根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )。A按机器设备定员 B按比例定员 C按劳动效率定员 D按岗位定员【答案】C43( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。A效率定员标准 B岗位定员标准 C单项定员标准 D设备定员标准【答案】C44在保证企业生产经营目标的前提下，企业定员应强调精简、高效、节约的原则。下列不属于保证该原则顺利执行应做好的工作的是( )。A产品方案设计要科学 B提倡兼职C工作应有明确的分工和职责划分 D完善企业的用人制度【答案】D45企业劳动定员标准的特征不包括( )。A法定性 B技术性 C精确性 D统一性【答案】C

11、46( )亦称概略定员标准是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。A比例定员标准 B综合定员标准 C效率定员标准 D设备定员标准【答案】B47以下关于企业定员的说法错误的是( )。A在一定时期内具有相对稳定性B定员标准通过主观努力要能够达到C定员的执行需要有一个适宜的内外部环境D定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者 【答案】D48以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是( )。A应用范围相同 B劳动时间采用的单位长度不同C概念内涵相同 D都是对人力消耗所规定的限额【答案】A49以下关于零基定员法的表述不正确的是( )。A零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始B零基法主要用来测定

12、二、三线人员的定员人数C零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数D零基法对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗【答案】C50根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数的方法属于( )。A按设备定员 B按岗位定员 C按劳动效率定员 D按比例定员【答案】A51企业定员是对劳动力使用的一种( )界限。A数量质量 B劳动力消耗 C劳动内涵 D劳动规律【答案】A52行政编制、企业编制、军事编制统称为( )编制。A组织 B人员 C机构 D系统【答案】B53关于企业定员管理的作用，下列说法中不合理的是( )。A合理的劳动定员是企业用人的科学标准B合理的劳动定员是

13、企业人力资源计划的基础C合理的劳动定员是企业管理必要的条件之一D科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据【答案】C54关于定员定额表述正确的是( )。A定员就是企业用人质量的界限B定额是组织生产、指导分配的基本依据C定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准【答案】D55企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中( )的内容。A组织规则 B编制定员规则 C时间规则 D岗位规范制定原则【答案】A56某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定

14、额完成率为100，出勤率为90，该工种每班的定员人数为( )。A400 B444 C450 D463【答案】B57某车间计划在明年生产A产品2000件，B产品500件，C产品200件，其每件的工时定额分别为20、30、40小时，计划期内定额完成率120，出勤率90，废品率8。该工种的定员人数为( )人。A28 B32 C35 D42【答案】B58搞好劳动定员工作，核心是( )。A保持先进合理的定员水平 B制定合理的劳动定额C保证各类人员比例协调 D做到人尽其才，人事相宜【答案】A59制度化管理的( )在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。A内容 B方法 C手段 D实质 E形式【

15、答案】D60制度化管理是由( )提出来的。A泰勒 B亨利法约尔 C马克斯韦伯 D罗伯特欧文【答案】C61( )是对企业管理各基本方面规定的活动框架。A管理制度 B业务规范 C技术规范 D行为规范【答案】A62.制度化管理的优点不包括( )。A个人与权力相分离B适合现代小型企业组织的需要C以理性分析为基础D适合现代大型企业组织的需要【答案】B63.以下关于制度化管理的描述，哪句是错误的?( )A制度化管理是指企业要制定规章制度B管理人员在实施管理时应该因事设人C制度化管理的企业的所有权与管理权分离D企业要形成有序的等级链或等级系统【答案】A64.( )被称为企业的“宪法”。A企业管理制度 B企业

16、基本制度C企业薪酬制度 D企业培训制度【答案】B65.( )不属于行为规范。A品德规范 B仪态仪表规范C劳动纪律 D员工业务规范【答案】D66.企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是( )。A技术规范 B企业基本制度 C业务规范 D个人行为规范【答案】D67.企业人力资源管理( )是人力资源总体目标实现的重要保证。A规章制度 B制度规划 C核心规划 D组织规划【答案】B68.劳动规范、岗位规则、岗位标准又称为( )。A岗位要求 B岗位规范 C岗位培训 D岗位员工规范【答案】B69( )的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。A业务规范 B行为规范 C技术规范 D制度规范【

17、答案】A70( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则。A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则【答案】A71管理岗位培训规范的内容不包括( )。A经历要求 B指导性培训计划 C推荐教材D参考性培训大纲【答案】A72影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括( )。A劳动力市场的结构 B企业文化氛围的营造C劳动者的择业意识 D竞争对手的人力资源情况【答案】B73人力资源费用支出控制的基本原则不包括( )。A及时性 B节约性 C适应性 D合理性【答案】D74不属于审核人力资源费用预算基本要求的是( )。A确保人力资源费用预算的合理性 B确保人力资源费用预算的收益性C确保人力资源

18、费用预算的准确性 D确保人力资源费用预算的可比性【答案】B75费用预算与执行的原则是( )、总体控制、个案执行。A分项预算 B分头预算 C分别统计 D整体需求【答案】B76( )模式在企业经营预算中起主导作用。A收入一利润=成本 B收入一成本=利润C收人=成本+利润 D收入一成本=0【答案】A二、多项选择题1工作说明书可分为( )。A岗位工作说明书B任务工作说明书 C部门工作说明书D公司工作说明书【答案】ACD2为了使岗位工作丰富化，应考虑( )。A任务多样化 B任务的整体性C信息的沟通与反馈 D赋予必要的自主权E明确任务的意义【答案】ABCDE3.动作经济原理可以分为( )。A工作地布置和工

19、作条件的改善 B工具设备设计C人体利用 D细分一系列动素【答案】ABC4.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括( )A营造良好的企业文化氛围B有效的激励员工C为员工提供健康、舒适的环境 D提出人员补充计划E保持员工有效工作的积极性、主动性【答案】ABCE5.从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。A长期规划 B人力资源费用规划C中期计划D企业组织变革规划E短期计划【答案】ACE6.人力资源费用规划的内容包括( )。A人力资源费用的预算B人力资源费用的审核C人力资源费用的核算D人力资源费用的控制E人力资源费州的结算【答案】ABCDE7.从内容上看，人力资源规划可分为( )。A组织

20、规划 B企业组织变革规划C人员规划D人力资源费用规划E战略规划【答案】ACDE8.根据狭义人力资源规划的内涵，其任务在于根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法( )，A对企业人力资源的需求和供给进行预测B使企业人力资源供给和需求达到平C实现人力资源的合理配置D制定相宜的政策和措施 E有效激励员工【答案】ABCDE9工作分析的目的在于( )。A为招聘提供依据 B提高员工对工作的满意度C确定各岗位的胜任特征模型 D为确定薪酬体系提供依据E为确定绩效考核标准提供信息【答案】ACDElO工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现( )。A物尽其用 B适才适所 C人尽其才 D人事

21、相宜E位得其人【答案】BCDE 11工作岗位分析信息的主要来源有( )。A直接观察 B事件访谈C工作日志 D书面资料 E同事报告【答案】ABCDE12工作岗位分析的内容包括( )。A对岗位存在的时问作出科学界定 B对岗位内在活动内容进行系统分析C明确岗位对员工的素质要求D提出本岗位职工所应具备的资格和条件 E制定工作说明书【答案】ABCDE13工作岗位分析的作用包括( )。A为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础 B为员工的考评、晋升提供依据C是单位改进工作设计的必要条件D是进行各类人才供给和需求预测的重要前提E是工作岗位评价的基础【答案】ABCDE14岗位调查阶段调查的内容包括( )。A岗位识别

22、信息 B岗位任务、责任、权限 C岗位劳动负荷D岗位关键能力 E紧张状况【答案】ABCE15工作说明书的内容包括( )。A监督与岗位关系 B性别要求 C劳动条件和环境D绩效考核 E身体条件和资历【答案】ACDE16影响工作岗位的因素有( )。A相关的技术状态 B历届任职者的个人意志 C劳动对象的复杂性D部门对岗位目标的定位E企业生产业务系统的决策【答案】ABCDE17工作岗位设计的基本原则包括( )。A明确任务原则 B合理分工协作原则 C因事设岗原则D责权利相对应原则 E能级原则【答案】ABD18以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。A能够使企业提高年度绩效 B为员工考评、晋升提供了依据B能

23、够分出职务的高低、职位的优劣C有利于员工“量体裁衣”地制定职业生涯规划D是进行各类人才供给和需求预测的重要前提【答案】BDE19从企业整个生产过程来看，岗位的设计应当满足( )要求。A不断提高工作效率 B提高服务与产出水平C劳动分工更加合理D工作环境进一步改善E统一指挥分级管理【答案】ABCD20企业在设置岗位时，应该考虑( )。A岗位数目是否符合数量最少原则B所有的岗位是否实现了有效配合C是否体现统一指挥、精干高效原D是否体现统一领导、分级管理原则E每个岗位是否在组织中发挥了积极效应【答案】ABE21管理岗位知识能力规范的内容一般包括( )。A职责要求B知识要求C能力要求D岗位要求E经历要求

24、【答案】ABCE22关于工作满负荷，下列表述正确的是( )。A可以减少人力、物力的浪费 B能充分利用有效的劳动时间C会给员工的心理健康带来威胁 D每个岗位的工作量都达到了饱满E充实了工作内容，使岗位工作多样化【答案】ABD23工作岗位设计中，应扩大工作范围，丰富工作内容。企业可采取( )等具体的方式来达到这一目标。A纵向扩大工作 B横向扩大工作C工作满负荷 D工作环境的优化E工作多样化【答案】ABE24.工作纵向扩大化包括( )。A生产工人参与计划制定 B生产工人自行决定生产目标C生产工人参与企业经济核算 D生产工人用多项操作代替单项操作E生产工人承担部分经营管理人员的职能【答案】ABC25.

25、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。A任务整体性 B任务多样化 C任务的意义 D赋予自主权E沟通与反馈【答案】ABCDE26.岗位设计及再设计的内容有( )。A扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务B企业文化的培养与创新C工作满负荷D工作环境的优化E建立“人一机一资金”的最优系统【答案】ACD27.劳动定额的基本表现形式有( )。A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定E.消耗定额【答案】AD28劳动定员的作用包括( )。A有利于企业加强管理 B是劳动工资计划的基础C是企业用人的科学标准 D有利于提高员工队伍的素质E有利于组织分配【答案】BCD29定员定额标准的内容

26、包括( )。A岗位培训规范 B岗位员工规范 C时间定额标准 D双重定额标准E产量定额标准【答案】CDE30按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。A比例定员标准 B概略定员标准 C详细定员标准 D单项定员标准E综合定员标准【答案】BCDE31岗位规范中，定员定额标准的内容包括( )。A编制定员标准 B产量定额标准 C时间定额标准 D编制定额标准E各类岗位人员标准【答案】ABCE32为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做( )方面的分析。A考勤制度 B用人制度 C定员标准 D工作岗位E劳动者基本状况【答案】DE33为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下( )原则。A必须以保证

27、实现企业生产经营目标为依据B必须以精简、高效、节约为目标C各类人员的比例关系要协调D要有利于提高员工队伍的素质E要做到人尽其才，人事相宜【答案】ABCE34岗位劳动规则的内容包括( )。A时间规则 B行为规则 C组织规则D费用规则E协作规则【答案】ABCE35按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。A国家劳动定员标准 B按效率定员的标准 C行业劳动定员标准D企业劳动定员标准 E地方劳动定员标准【答案】ACDE36依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括( )。A企业基本制度 B技术规范C企业管理制度D行为规范E企业业务规范【答案】ABCDE37企业人力资源管理制度规划

28、的基本原则包括( )。A共同发展原则 B学习与创新并重 C保持制度稳定D符合法律的规定 E适合企业特点【答案】ABDE38岗位规范的内容包括( )。A岗位劳动规则B定员定额标准C岗位员工规范D岗位培训规范 E工作权限【答案】ABCD39在人力资源管理中，制度化管理的特征包括( )。A在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任B按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位C以文字形式规定岗位特性D在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离E管理人员在实施管理时有三个特点【答案】ABCDE40管理人员在实施管理时，( )不是其特点。A根据因事设人的原则B每个管理者均拥有执行自

29、己职能所必要的权力C管理人员所拥有的权力要受到严格的限制D员工要服从制度规定E管理人员要规定每个岗位的权力职责【答案】DE41企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足( )基本要求。A从企业具体情况出发B满足企业的实际需要 C符合法律和道德规范D注重系统性和配套性E保持合理性和先进性【答案】ABCDE42与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于( )。A个人与权力相分离 B是理性精神合理化的体现 C先进性D所有权与管理权相分离 E适合现代大型企业组织的需要【答案】ABE43制定具体人力资源管理制度的程序包括( )。A具体规定人力资源管理的组织机构设置B明确规定人力资源管理的

30、目标、程序和步骤C具体说明人力资源管理制度设计的依据和基本原理D详细规定人力资源管理活动的类别、层次和期限E详细规定人力资源管理活动中员_丁的权力和义务、具体程序和管理办法【答案】ABCDE44审核人工成本预算时，应做到( )。A保证企业支付能力和员工利益 B关注消费者物价指数C定期进行劳动力工资水平市场调查 D关注有关政策的变化E关注政府有关部门发布的年度企业T资指导线【答案】ABCDE45下列各项巾，( )属于人力资源管理费用包含的项目。A员工住房基金B工伤保险费 C津贴和补贴D非奖励基金的奖金 E工会基金【答案】ABCDE46人力资源管理费用支出控制的原则是( )。A及时性原则 B节约性

31、原则 C适应性原则 D权责利相结合原则E从实际出发的原则【答案】ABCD第二章招聘与配置一、单项选择题1相对于内部招聘而言，外部招聘有利于( )A培养员工的忠诚度 B促进团结、消除矛盾C招聘到高质量人才D激励员工、鼓舞士气【答案】C2相对于外部招聘而言，内部招聘具有的优势是( )。A树立组织形象B有利于吸收新观点C有利于招到高质量人才 D选拔出的人员较为可信，准确性高【答案】D3( )不是内部招募法的优点。A激励性强B适应较快C准确性高D费用较高【答案】D4有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是( )。A校同招聘B网络招聘C内部招聘D外部招聘【答案】D5选择招聘渠道的首要步骤是( )。A分析

32、招聘人员的特点B确定适合的招聘来源C分析单位的招聘要求 D选择适合的招聘方法【答案】C6选择招聘渠道的主要步骤有：分析单位的招聘要求；确定适合的招聘来源；分析潜在应聘人员的特点；选择适合的招募方法。排序正确的是( )。ABC D.【答案】D7参加招聘会的主要步骤有：准备展位；招聘会后的工作；招聘人员的准备；与协作方沟通联系；招聘会的宣传工作；准备资料和设备。下列排序正确的是( )。ABCD【答案】A8下列属于外部招募方法的是( )。A选拔法B布告法C熟人推荐D档案法【答案】C9内部招募有效的方法是( )。A推荐法B考察法C笔试法D试用法【答案】A10在招聘时，当企业要招募的人员集中在某个专业领

33、域，时间、地点限制不太重要时，企业发布招聘信息的媒体是( )。A电视B杂志C报纸D户外广告【答案】B11一般情况下，广播电视招聘比较适用于( )。A高级人才和尖端人才的招聘B某个特定地区、流失率较高的职业的招聘C合格候选人相对集中于某个专业领域内的招聘D将组织形象的宣传与人员招聘同时进行的招聘【答案】D12.对于熟人推荐法特点的正确叙述是( )。A招聘成本高，了解不太准确，可靠性强B招聘成本低，了解比较准确，可靠性差C招聘成本高，了解不太准确，可靠性差D招聘成本低，了解比较准确，可靠性强【答案】D13.通过计算( )可以分析招聘信息发布的情况。A招聘单价B应聘比例C招聘完成比例D录用比例【答案

34、】B14.通过( )，单位和应聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应聘者的时间。A猎头公司B招聘洽谈会C人才交流中心D熟人推荐法【答案】B15.企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。A校园招聘B猎头公司C熟人推荐D档案筛选【答案】A16.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。A人才交流中心B猎头公司C校园招聘广告D网络招聘【答案】B17.( )具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间、地域限制。A内部招聘B外部招聘C网络招聘D广告招聘【答案】C18布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( )的招聘。A销售人员B技术人员C普通职员D高层

35、人员【答案】C19关于发布广告，下列描述不正确的是( )。A广告是内部招募最常用的方法之一B有广泛的宣传效果，可以展示单位实力C发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计D工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界【答案】A20( )承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。A职业技术学校B劳动部C就业中介机构D再就业服务中心【答案】C21许多企业经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的服务费用为( )。A不固定B双方商议决定C市场决定D个人年薪的大约三分之一【答案】D22下列不属于借助中介的是( )。A人才交流中心B猎头公司C校园招聘D招聘洽谈会

36、【答案】C23如果一家公司需要招聘8位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训，那么最好的招聘来源是( )。A职业学校B失业人员C退休人员D学院和大学【答案】A24( )是一种古老而又最基本的人员选拔方法。A面试B心理测试C笔试D情景模拟测试【答案】C25笔试不具备的优点是( )。A可以大规模地进行评价B成绩评定较为客观C评价成本较低D适用于各类能力的考评【答案】D26在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是( )。A面试B笔试C调查D档案【答案】B27在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员最好采用( )。A公文处理模拟法B笔试C决策模拟竞赛

37、法D面试【答案】B28在面试的准备阶段，不需要( )。A确定面试的目的B选择面试的类型C设计面试的问题D提出面试的预算【答案】D29在正式面试阶段，面试考官应该( )。A密切注意应聘人员的行为和反应B在面试过程中应保持严肃认真的气氛C要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问D在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来【答案】A30如果采用( )形式，招聘者与应聘者面对面相视而坐，眼睛直视对方，会造成一种心理压力而使应聘者有一种被质问的感觉。A. B.D C【答案】B31在面试提问中，( )是让应聘者自由地发表意见或看法，以获取应聘者更全面的信息。A清单式提问B封闭式提问C举例式提问D开放式提

38、问【答案】D32( )是鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象力，以探求其态度和观点。A假设式提问B重复式提问C确认式提问D封闭式提问【答案】A33( )提问是人员面试中的核心技巧。A开放式B封闭式C确认式D举例式【答案】D34( )属于假设式的提问方式。A如果你处于这样的情况，你将怎么做?B你的意思是这样的吗?C你曾经干过销售工作吗?D你认为这样做对吗?【答案】A35( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。A清单式提问B开放式提问C举例式提问D封闭式提问【答案】B36在面试过程中，为了缓解紧张的气氛，消除应聘者的心理压力，面试开始时，应采用( )的提问方式。A假设式

39、B清单式C开放式D举例式【答案】C37在面试中，最为忌讳的是先入为主，提问带有面试者本人的倾向，下面的提问中，没有这种倾向的是( )。A你不介意加班，是吗?B你能够经常提出建设性的建议吗?C你在处理这类问题时恐惧吗?D你对这类问题的处理建议是什么?【答案】D38在面试中，封闭式的提问经常被用到，那么，封闭式的提问的目的主要是( )。A获取更多的信息B快速了解某方面的信息C了解应试者的能力D了解应试者的个性【答案】B39( )要求应聘者对某一问题做出明确的答复A清单式提问B封闭式提问C举例式提问D开放式提问【答案】B40面试不能够考核应聘者的( )。A交流能力B风度气质C表着外貌D科研能力【答案

40、】D41在面试过程中，考官不应该( )。A创造融洽的气氛B让应聘者了解单位的现实状况C决定应聘者是否被录用D了解应聘者的知识技能和非智力素质【答案】C42面试的开始阶段应从( )发问，从而营造和谐的面试气氛。A应聘者熟悉的问题 B应聘者不能预料到的问题C应聘者陌生的问题 D应聘者能够预料到的问题【答案】D43情境模拟测试根据测试内容可以分为( )。A语言表达能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试B沟通能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试C沟通能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试D语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试【答案】D44.在面试过程中，情景模拟中的组织能力

41、测试侧重于考察( )。A部门利益协调能力、冲突处理能力、行政工作处理能力B会议主持能力、部门利益协调能力、行政工作处理能力C会议主持能力、部门利益协调能力、团队建设能力D冲突处理能力、会议主持能力、部门利益协调能力【答案】C45.下列关于公文筐测试的描述中错误的是( )。A考官要对应聘者的工作进行集体评价B可以考察应聘者的沟通能力，协调能力C要求应聘者在规定时间内处理完考官提供的文件D考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定，标准化的文件组合【答案】D46在情景模拟测试中，要考察一个人的冲突处理能力，要对其进行( )。A事务处理能力测试B组织能力测试C语言表达能力测试D沟通能力测试【答案】A4

42、7在情景模拟测试方法中，( )是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。A决策模拟竞赛法B即席发言C无领导小组讨论法D公文筐测试【答案】D48情境模拟适用于( )。A员工能力的测量B明确员工的人格特性C道德品质的测量D评价员工的所有素质【答案】A 49情景模拟适用于测量员工的( )。A学习能力B道德品质C人格特性D表达能力【答案】D50下列对情境模拟方法理解错误的是( )。A它将应聘者置于某种模拟环境中B评价者事先必须接受专门的培训C它无法测查应聘者在语言表达能力方面的素质D评价者通过对应聘者的观察来了解应聘者的综合素质【答案】C51在情景模拟测试中，要考虑一个人的会议

43、主持能力，应对其进行( )。A事务处理能力测试B组织能力测试C语言表达能力测试D沟通能力测试【答案】B52在情境模拟测试中，( )测试是侧重于考察协调能力的测试。A组织能力B语言表达能力C事务处理能力D公文处理能力【答案】A53一般来说，( )不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。A服务人员B事务性工作人员C销售人员D技术性研发人员【答案】D54关于心理测试，下列叙述正确的是( )。B它主要用来衡量应聘者的智力水平和素质能力差异的测量方法C心理测试是一种比较先进的测试方式，在我国该技术已经很成熟和规范D它是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，作为对应聘者的衡量标准【答案】D55在心理测试中

44、，身体能力测试属于( )。A组织能力测试B特殊职业能力测试 C普通能力倾向测试D心理运动机能测试【答案】D56心理测试方法是招聘中人员选拔的比较先进的测试方法，它是指通过一系列的手段，将人的某些心理特征( )，来衡量应聘者的智力水平和个性差异的一种科学的方法。A数量化B具体化C标准化D明朗化【答案】A57心理测试方法中的能力测试，不包括( )。A普通能力倾向测试B人格特质兴趣测试C特殊职业能力测试D心理运动机能测试【答案】B58将心理测验划分为挑选性、描述性、预测性等形式的依据是( )。A测验目的B测验对象C材料特点D质量要求【答案】A59企业在选拔应聘人才时，除采用笔试、面试方法外，还可采用

45、的一种方式是( )，需要专业人员进行测试。A心理面试B品格测试C行为测试D心理测试【答案】D6O以下内容中( )不属于人格类型。A乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型B兴奋型、持久型、敢为型、敏感型C怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型D悲观型、胆小型、愚笨型、现实型【答案】D61人员招聘的直接目标是为了( )。A招聘到精英人员B获得组织所需要的人C提高单位影响力D增加人力资源的储备【答案】B62招聘的前提也是( )的主要依据。A招聘策略B职业生涯规划C招聘计划D人力资源计划【答案】Ci3在人员录用过程中，( )是最关键的问题。A录用计划B录用标准C录用决策D录用原则【答案】C64.关于录用决策，下列理解

46、错误的是( )。A应强调人员之间的互补性B首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定C应考虑组织不司发展阶段对于员工素质不同要求D员厂的能力最好能超出应聘岗位的要求【答案】D65.在做出最终录用决策时，错误的做法是( )。A不能求全责备B尽量使用全面衡量的方法C坚持“少而精”D必须使用全部的衡量方法【答案】D66.要求应聘者必须在每种测试中都达到一定水平的属( )的录用策略。A多重淘汰式B补偿式C结合式D双向选择式【答案】A67.在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持( )。A细选原则B精选原则C重点原则D面广原则【答案】D68.( )大于等于100时，说明在数量上完成或超额完成了招

47、聘任务。A录用比B招聘完成比C应聘比D总成本效用【答案】B69.( )是对招聘成本所产生的效果进行分析。A招聘数量质量评估B招聘信度效度评估C招聘成本效益评估D招聘成本效用评估【答案】D70.招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与( )之比。A.招聘总成本B招聘单位成本C招聘直接成本D招聘间接成本【答案】A第三章培训与开发一、单项选择题1人员培训活动的起点是( )。 A培训目标的确定B培训计划的确定c培训师资的选定D培训需求的确定 【答案】D2( )不是培训前期的准备工作。 A准备培训需求调查 B建立员工背景档案 C与主管领导沟通 D写出行动计划 【答案】D3( )不属于企业培训需求信息

48、的收集方法。 A重点团队分析法B观察法 c工作岗位分析法D面谈法 【答案】c 4在对在职员工进行培训需求分析时，用（ ）来评估其在工作中所需要的技能 A绩效分析法 B组织分析法 c.任务分析法 d. 工作分析法 【答案】A5( )能够更好地评估在职员工的培训需求。 A绩效分析法 B调查分析法 c问卷分析法 D会议调查法 【答案】A6对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为( )。 A绩效分析法 B任务分析法 c组织发展需求分析法 D工作岗位培训 【答案】B7以下提法中，( )不是培训需求的对象分析和阶段分析。 A新员工培训需求分析 B在职员工培训需求分析 c目前与未来需求分析 D新员工工作需求分

49、析 【答案】D8对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( )。 A类似性 B差异性 C多样性 D特殊性 【答案】A9( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 A全面任务分析模型 B循环评估模型 C绩效差距分析模型 D阶段评估模型 【答案】B10在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。 A任务说明的结果B绩效分析的结果 C需求分析的结果 D工作分析的结果 【答案】A 11在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。 A管理者 B培训部门 c培训者 D后勤部门 【答案】B12制定培训规划时，应根据培训任务的( )对各类培训需求进行排序。 A重要程度和紧迫程度

50、 B重要程度和影响程度 C影响程度和紧迫程度 D紧迫程度和需求程度 【答案】A 13在确认培训时间时，需考虑的因素不包括( )。 A时间控制 B配合员工的工作状况 c公司制度 D合适的培训时间长度 【答案】c14企业培训涉及到两个培训主体，即( )。 A企业和决策者 B企业和管理者 c企业和部门 D企业和员工 【答案】D15对培训师进行培训的主要内容不包括( )。 A教学丁具的使用培训 B授课技巧培训 C教学风度的展现培训 D教学内容培训 【答案】c16( )是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。 A课程实施 B课程安排 C课程规划 D课程评价 【答案】A17培训课程的实施是达到预期的( )的

51、基本途径。 A课程目标 B培训目标 c课程计划 D培训计划 【答案】A18培训课程实施的前期准备工作不包括( )。 A培训后勤准备 B准备相关资料 c确认培训时间 D学员自我介绍 【答案】D19以下不是培训前对培训师的基本要求的是( )。 A做好准备工作 B决定如何在学员之间分组 C对“培训者指南”中提到的材料进行检查 D要求培训师结合实际培训 【答案】D 20培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( )。 A“破冰”活动 B学员自我介绍 C培训主题介绍 D确认培训时间 【答案】D21在培训效果评价的过程中，( )用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。 A技能成果 B情感成

52、果， c绩效成果 D投资回报率 【答案】A22衡量培训效果最常用的经济指标是( )。 A产值增长率 B投资回报率 c劳动生产率 D绩效成本率 【答案】B23( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 A技能成果 B绩效成果 c情感成果 D认知成果 【答案】B24评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。 A情感成果 B认知成果 C技能成果 D绩效成果 【答案】A25在培训效果评价的过程中，一般应用( )来评价受训者的认知程度。 A面试 B笔试 C观察 D实验 【答案】B26监控培训的( )，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距 并采取补救措施。 A初始原因 B中间

53、效果 C全程计划 D最终效益【答案】B27.为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行( )监控和评估。A.重点 B全程 C针对性 D参与性【答案】B28.在培训过程中，监控中间效果是( )在不同培训阶段的提高和进步幅度。A评估培训讲师 B评估管理人员c评估教务管理人员 D评估受训者【答案】D29.( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。A.面谈法 B工作任务分析法C观察法 D.重点团队分析法【答案】B30.( )是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。A实际观察法 B访问调查法 C问卷调查法 D工作任务分析法【答案

54、】D31.在企业培训中( )是最基本的培训方法。A讲授法 B专题讲座法 c研讨法 D参观法E实验法【答案】A32适用于晋升前人际关系训练的培训方法是( )。 A拓展训练 B特别任务法 c管理者训练 D敏感性训练法 【答案】D33讲义法属于与( )培训相适应的培训方法。 A技能 B知识 C创造性 D解决问题能力 【答案】B34关于管理者训练(MTP，法)，下列描述正确的是( )。 A适用于培训中高层管理人员 B最好避免采用企业内部的培训师 C是适宜行为调整和心理训练的培训方法 D一般采用专家授课，学员间研讨的培训方法 【答案】D35让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论结果来警戒日常工作中可

55、能出现的问 题。这种方法是( )。 A头脑风暴法 B特别任务法 C案例研究法 D事件处理法 【答案】D36( )应用广泛，可用于基层生产工人的培训。 A工作轮换法 B工作指导法 C模拟训练法 D特别任务法 【答案】B37多向式信息交流是( )的优点。 A讲授法 B研讨法 c专题讲座法 D直接传授法 【答案】B38关于拓展训练说法错误的是( )。 A它应用于心理训练等方面 B它以外化型体能训练为主 c它旨在提高学员的行为能力 D它起源于第二次世界大战 【答案】A39( )是学员之间互相学习的重要方式。 A自我学习 B团队学习 c课堂学习 D在职学习 【答案】B40( )是指培训者在培训对象中选出

56、一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。 A个人面谈法 B集体面谈法 c工作盘点法 D重点团队分析法 【答案】D41直接传授型培训法的具体方式不包括( )。 A研讨法 B案例分析法 c讲授法 D专题讲座法 【答案】B42特别任务法常用于( )。 A技能培训 B知识培训 C管理培训 D态度培训 【答案】c43场地拓展训练的特点不包括( )。 A有限的空间，无限的可能 B锻炼无形的思维 C无限的空问，无限的可能D简便，容易实施 【答案】c44( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。 A讲授法 B专题讲座法 c研讨法 D案例研讨法 【答案】A45( )是指企业通过

57、为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。 A工作指导法 B个别指导法 C工作轮换法 D特别任务法 【答案】D46( )不属于案例研究法。 A案例分析法 B个案分析法 C工作指导法 D事件处理法 【答案】c47( )又称T小组法，简称ST(Sensitivity。training)法。 A头脑风暴法 B管理者训练 c模拟训练法 D敏感性训练 【答案】D48( )不属于场地拓展训练游戏。 A高空断桥 B接力赛跑 c空中单杠 D扎筏泅渡 【答案】B49模拟训练法的缺点不包括( )。 A模拟情景准备时问长 B对学员要求较高 C模拟情景质量要求高 D对组织者要求高 【答案】B50重点团队分析法中，重点

58、小组人员不宜太多，一般为( )人。A24 B46 C68【答案】D51人员培训中采用模拟训练法的目的是( )。 A提供互教互学的机会 B让学员掌握更多的业务知识 c提高处理问题的能力 D让学员掌握更多的理论知识 【答案】c52不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少的多，这一方法是( )。 A重点团队分析法B个人申请方法 c群众意见法 D头脑风暴法 【答案】A54以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。 A后者重点是发现受训人员的优缺点 B前者需要设计具有探索价值的题目 C后者着眼于讨论中成员间的相互影响 D前者着眼于达到某种事先确定的目标 【答案】A55在特别任务法

59、的培训任务中，委员会或初级董事会是为( )提供的。A任何提出申请的员工 B需要再进修的高层管理人员C表现突出的基层员工 D有发展前途的中层管理人员【答案】D56( )是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的 能力的一种培训方法。 A研讨培训法 B角色扮演法 C行动学习法 D案例分析法 【答案】D57适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是( )。 A敏感性训练 B角色扮演 c管理者训练 D头脑风暴法 【答案】c58培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的

60、( )。 A培训实施计划 B培训制度说明 c培训项目评估报告 D培训经费预算报告 【答案】c59企业员工培训投资属于( )，它的投资收益远远高于实物投资收益。 A长期投资 B短期投资 C智力投资 D技能投资 【答案】c60严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 A考勤制度 B设计内容 C挑选教材 D考核评估 【答案】D61需要外出培训的员工，( )。 A应做好培训档案的整理 B应签订员工培训合同 c应将课程尽量安排在工作日进行D应由部门主管提出培训申请，并由人力资源部备案 【答案】B 62培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的( )。A长期性