分享微淘运营经验

1、分享微淘运营经验一、微淘介绍说到微淘，很多商家都不陌生，微淘是手机淘宝客户端的公众账号平 台。卖家可以开通自己的账号，发布宝贝，发布大促活动，维系老客 户，分享品牌文化。目前，微淘位于羊机淘宝客户端底二、淘宝店铺第四的位置，是阿里内容生志私域流堡里面至关重要的一环在客户运营平台的数据分析中，相对于首页和详情页，淘宝粉丝更喜 欢从微淘进入店铺。微淘运营不以短期成交为目的，而是注重品牌宣传以及粉丝运营， 通 过持续可触达通道，挖掘用户有效价值。淘宝官方给出的微淘介绍是：微淘是在现有的店铺和宝贝之上新构建 一个可无限传播的信息层，用户可订阅和分享，而不是只能看到运营 推荐的内容。简单的说就是卖家在微

2、淘上面开通账号， 通过发送信息让自己的粉丝 看到。粉丝会关注自己喜欢的账号，看到你们发送的信息。对于卖家来说：微淘是宣传自己店铺的品牌文化、发布折扣活动、管理新老客户、定 向推送优秀内容的平台。在微淘，可以拥有众多活跃的忠实粉丝，发 布的内容可以被粉丝即时收到。对于普通用户来说：微淘是随时了解自己喜欢的店铺的上新信息、 折扣活动以及适用的穿搭技巧、护肤秘诀、购物经验等生活资讯的工具。在微淘，可以通过关注账号的形式，随时了解自己感兴趣的内容。移动互联网的特性， 决定用户的停留时间更短， 需要更迅速地获取取信息；用户的购买行为也从需求型、大众型消费向个性化转变，需要更即时地获取精准信息。这一切，在

3、微淘都可以搞定。微淘账号等级共分为： Wl、 W2、 W3 、 W4 四个层级与小黑屋 H1 层级：不同分层衡量的指标不同，每个分层（ Wl 、 H1 除外），都拥有3 个状态提醒账号目前所属分层的指标情况每月1日，系统会依据过去30天数据，根据调整当周的状态进行层级调整差状态降级、 良状态保持层级不变、 优状态满足升级条件后晋升下一个层级二、微淘的简要业务逻辑微淘的简要运营逻辑如下：从内容生产到触达消费者，微淘主要经历了内容生产、内容输出、内容传播和内容触达四大基本环节。 目前， 内容生产者主要包括商家账号、达人账号和官方账号3 大主体。而内容的输出形式则包罗万象，丰富多彩。在日常微淘运营中

4、，可以发布新品、视颜、资讯攻略、会员权益、穿搭技巧、问答投票、盖楼活动、产品测评、买家秀等多种内容，具体形式包括九宫格图文、长文章、短视颜和视频直播等。微淘内容会经过关注关系、 官方推荐和算法推荐3 种方式呈现到消费者面前， 其中关注动态和宝贝上新主要是基于关注关系展现， 而视颇直播和精选热榜中包含了官方推荐和算法推荐， 实现微淘内容从私域到公域的曝光展现。三、微淘玩法罗列1 .多种内容玩法 （粉丝互动一话题、 游戏、 任务、 情感、 热点资讯等） ；目前微淘的粉丝互动内容，大致包括了话题、游戏、任务、情感、买家秀和直播等形式，其中任务里面又包含了盖楼、投票、签到、邀请好友收藏店铺、组团砍价、

5、积赞、 PK 等多种玩法。内容的形式有很多，最主要 的是结合数据效果，筛选适合自己店铺的内容，并坚持的发下去。以下为微淘运营例子：创建专门的买家秀栏目，学习模仿微博的模式，创建话题，如 #专属买家秀#、 #节假日洪培#等；打造与自身产品匹配的视频节目，如 #XX 教你拱培 # ;从微信朋友圈、微博话题榜、实时资讯挖掘话题榜.内容按照属性划分如下：商品类内容：包含上新等广播内容，内容不单是文章，图片，商品本身也是非常重要的电商内容元素。 在微淘的内容中， 商品不再是单纯的售卖货品， 而是重要内容之一， 需要做好商品信息和内容的处理和包装 互动类内容：以话题、活动形式为主引导消费者产生评论，点赞等

6、互动行为的内容，包括但不限于盖楼，集赞等功能以及话题讨论，互动游戏等内容。（如集赞集齐全场 5 折）：资讯类内容：主要为图文广播，不包含商品推荐和导购，即传统意义上的文章或信息包括但不限于娱乐八卦，影视评论，情感等媒体，社交网站常见的具有强可读性的内容，资讯类内容可以围绕商品相关，也可以脱开商品脱开电商领域，囊括任何有趣，可读的好内容，亦或者是时事热点资讯；导购类内容： 包含商品推荐资讯内容， 有丰富的图文详解， 推荐理由，特定话题主题聚合某一类或者某一个商品的内容。深度粉丝运营（注重品牌宣传，挖掘用户有效价值）：通过参加官方微淘培训，对2017 年运营微淘，有了一个巨大的思路转变。按照微淘官

7、方规划， 微淘运营不以短期成交为目的，注重品牌宣传以及粉丝运营， 通过持续可触达通道， 挖掘用户有效价值一粘性、回访。给粉丝一个人格化昵称，苹果的粉丝叫果粉 ，小米的粉丝叫米粉 ，韩都衣舍的粉丝叫 舍友 。通过这种方式可以与粉丝更加亲密的沟通。充分与粉丝互动，制造话题，与粉丝互动，并鼓励粉丝表达自己的观点。如话题：#有没有对某个城市有莫名的好感？#成为优选好店（优质账号私域内容加权，微淘公域流量加大）：从2016年12月起，微淘内认证标签体系和定义有三种，分别是：优选好店、淘宝达人、官方账号。认证微淘优选好店有什么好处呢？据 了解， 店铺达标微淘优选好店之后流量会有明显的提升， 因为店铺有了加

8、权同时现在微淘入口直接在手机淘宝首页， 每天的流量引入也比之前提升了许多，特别是宝贝上新的流量。微淘 优选好店” V 标认证帐号申请入口和规则随便一查就知道成为优选好店后，除了自己的店铺内容会呈现在微淘关注的粉丝面前， 优质账号私域内容也会被加权， 预计可提升20%?25%左右，经过人工精选优质的内容透出到热榜， 会将整个内容方法在微淘公域流量里面放大。站外流量补充（站外流量引入站内，撬动内容自运营）：微淘鼓励淘宝天猫商家张号从手淘走出去，将站外流量弓I入到站内，撬动内容的自运营。微淘后台会有数据抓取工具，分析辨别站外流量来源， 后台会提供实时数据统计跟踪， 对于从站外引流的进行流量补贴。四、微淘玩法流程测试阶段通过内容测试，确定自己店铺标签人群微淘的：关注、上新、精选、视颜直播，四大版块买家兴趣点：不同内容对粉丝的响应观察，观察买家对什么内容敏感；规划内容通过测试和店铺人群标签， 可以大概规划出一个店铺内容方向， 比方孕妇装，关注点基本是育儿/胎教