智慧医院信息化项目建设方案

1、智慧医院信息化项目建设方案 TOC o 1-5 h z 1.项目概况* 31.1建设背景31.2建设目标71.3其他技术要求8附表卜1，91.项目概况：1.1建设背景随着社会的发展，医疗体制的改革，国家及省市都针对深化医改 制定了相应政策文件，国务院印发的“十三五”深化医药卫生体制 改革规划中明确要求“健全完善医疗卫生服务体系。广东省人民 政府办公厅关于印发广东省建立现代医院管理制度实施方案的通知 提岀：“(十)健全信息管理制度。加强医院信息系统标准化和规范 化建设，实施医院信息互联互通标准化成熟度测评。” “推进医院行 业信息安全等级保护和网络信息安全责任制。”东莞市提出“建设卫 生强市、打

2、造健康东莞”目标，先后发布东莞市卫生与健康“十三 五”规划、东莞市全民健康信息化建设三年行动计划(2018-2020 年)等政策文件。依据全国医院信息化建设标准与规范，各医院 围绕医疗业务而建立的便民服务、医疗业务、医疗管理、医疗协同、 运营管理、后勤管理、科研管理、教学管理、人力资源管理九大类基 本医疗信息化系统，成为智慧医院设计“底图”。东莞市南城医院信息化经过多年发展，建立各类系统10多个， 涵盖就医服务、临床诊疗和运营管理等业务，很大程度上改善了医疗 流程，提高患者就医便利性和就医体验；但当前使用的信息系统使用 年限较长，系统功能与技术已经落后，尤其是早期建设的核心业务系 统，呈碎片式

3、发展而成，无法实现标准化互联互通需要，在面向临床 提升疾病诊疗水平、面向管理提高综合服务能力等方面的成效较弱：由于医院目前的信息体系架构缺乏统一规划和管理，造成 建设以患者为中心的医疗服务体系闭环受阻，发挥不了信息化对改善 医疗质量的价值；医院的诊疗业务、医疗数据和信息互联互通技术融合程度 不够深，数据规范标准化程度低，价值资源被封闭在数据孤岛内，无 法满足东莞市建设区域卫生医疗的需求，无法赋能业务提升效用、较 难实现临床精准化和运营管理精细化；支撑就医流程与收费、门诊诊疗、住院诊疗、住院护理和 发配药管理的核心业务系统为2011年建设，系统设计局限于基础诊 疗流程的管理，功能薄弱，且早期系统

4、标准化程度低，无法适应新应 用和信息化持续发展的需要。HIS与电子病历系统存在如下问题：数据录入效率低。HIS系统与电子病历系统技术架构落后，病历书写和数据录入便利性 不足；医生工作站人性化不足，医嘱、病历记录、检验、检查和手术 文书等系统界面整合度不高，无法在同一界面完成全部操作；抗菌药 物分级管理功能不完善；数据共享与业务协同不足。门诊与住院病 历数据无法共享使用。无临床决策支持系统功能；危急值管理功能不 足，无危急值确认与反馈。医生工作站和电子病历系统、检验、检查 等临床系统存在数据共享与业务协同不足；消息机制不完善，医护间 沟通不及时；数据治理与利用不足，目前电子病历为非结构化，无 法

5、实现智能化的病历质控，导致数据治理难度大，数据无法二次利用, 医疗质控相关指标统计无法及时获取;安全性问题，缺乏电子签名， 无法全面推进临床业务无纸化；无针对重点电子病历数据的分级访问 控制，不能指定访问者及访问时间。医技相关系统存在如下问题：检查(影像、超声)相关系 统不完善。PACS系统功能不够完善，无影像检查预约功能；没有检查 知识库的支持；检查报告非结构化，数据二次利用不足；未能结合影 像检查特点开展质控操作；无电子签名。检验系统未形成闭环管理。 标本交接从医生开医嘱到报告发放全过程，目前没有标本运输过程交 接记录；外送检验对接LIS系统不完善，无法记录不合格标本；无检 验知识库支持；

6、质控指标无法自动提取。围手术期信息管理存在漏 洞。手术排期情况未能在其他系统中共享；无手术PDA扫码标识病人 并提示部位、术式、麻醉方式的信息；手术室与病房无患者交接记录； 手术分级管理、手术级别权限控制不完善；目前麻醉系统、重症监护 系统未上线；未能依据监护获得的生理参数自动评分计算处理，没有 知识库，无法依据评估给出警示。医疗保障体系支撑不足。输血流 程未实现完整信息化管理。在医疗服务方面，面临病人就诊手续繁琐，医疗信息不畅，医疗 服务评价机制不全，以及系统升级维护困难等医疗信息化问题，已成 为医院日常业务运营的阻碍，无法满足医院未来的需求，需要对医院 信息化进行全面重建，逐步建立全新的、

7、技术领先的、符合新医改和 医院评审标准要求的基于医院信息平台的一体化医院信息系统。随着医改的推进和我市“智慧医疗”工程的开展，南城医院各部 门对优化信息系统功能的呼声也越来越高，为此“十四五”期间医院 将致力于对现有信息系统的升级和改建，不断探索信息化发展的新途 径。在政策背景下，南城医院提出将信息系统的开发和应用向深度发 展，从侧重经济运行管理逐步向临床应用、管理决策应用延伸。在综 合管理能力、专科服务能力、医疗质量与安全、医学教育与科研等方 面，南城医院与二甲医院之间存在一定的差距，也反映出医疗教育与 人才的短缺、创新性科研项目的匮乏、医院发展动力的不足，还反映 出医院信息化建设进度的滞后

8、，信息化没有在医院水平提升中发挥应 有的作用。因此，要解决这些问题，除了需要资金投入、专科建设、 人才引进等“看得见的推手”，也需要信息化建设这只“无形的推手” 加入助力，综合提升医院的软、硬实力。综合国家、省、市的政策指引与医院自身的现状及发展规划，东 莞市南城医院计划在现有的信息化建设的基础上，遵循全国医院信 息化建设标准规范、国家医疗健康信息区域卫生信息互联互通标 准化成熟度（医院信息互联互通）及电子病历系统功能应用水平 分级评价方法及标准、信息安全技术网络安全等级保护基本要求 等相关标准，对信息体系重新进行全面规划和建设，通过全面提升医 院信息系统业务覆盖率、建设信息集成平台及数据中心

9、、升级改建现 有的业务系统来提升医院信息系统数据质量和数据利用能力，为医院 的运营、管理、绩效、临床、科研等各方面提供重大帮助，助力医药 深化改革与现代化医院建设。目前医院已租用鸿基大厦，装修改造工作正在稳步推进，预计 2022年3月搬迁启用。鸿基大厦搬迁启用后，医院计划申请挂牌东 莞市肝胆专科医院，进一步提升医院肝胆外科的知名度，造福更多的 患者。南城医院新院选址方案已经南城街道党工委会议表决通过，计 划5年内建成并搬迁。新医院建成后，同时保留旧院区作为专科医 院，形成一院两址，一院一所，优势互补，推动医院高质量发展。12建设目标为满足业务发展需求，本项目建设需按照国卫办医函 2018 10

10、79号-附件2：电子病历系统应用水平分级评价标准（试行）、 国卫办医函（2019） 236号-医院智慧服务分级评估标准体系（试 行）、国卫办医函（2021） 86号-附件1 医院智慧管理分级评估 项目、医院信息互联互通标准化成熟度测评方案（2020年版） 及信息安全技术网络等级保护标准2.0三级等相关功能与要求进行 对标建设，并达到如下目标：（1）满足二级甲等综合医院评审、运行和管理的要求，满足二 级公立医院绩效考核指标体系的要求。（2）在技术架构上，满足系统间、院区间、院际间互联互通和 信息共享的要求，达到互联互通四级乙等以上水平。在临床应用上，满足临床全过程一体化、智能化应用的要 求，达到

11、电子病历4级应用水平。建设相对完整规范的肝胆专科电 子病历系统，探索肝胆专科电子病历相关标准的制定。在患者服务上，满足线上线下、院内院外全程一体化服务 的要求，达到智慧服务2级水平。在管理应用上，满足医院智能、高效管理的要求，实现医 院精细化管理，达到智慧管理2级水平。在信息安全方面，核心业务系统满足信息安全等级保护三 级要求。在信息化人才队伍建设方面，培养集成平台工程师1名， 数据库系统工程师1名，网络安全工程师1名。全院医务人员信息 化重视程度和操作技术水平明显提高，满足智慧医院工作要求。1. 3其他技术要求所有软件模块除需实现以下功能外，所有模块均不能使用 135、139、445等高危端

12、口传输数据，特别是内镜、pacs、超声、病 理等系统，还需完成现有所有医疗设备、采集卡、自助打片设备的对 接。在运维阶段，系统版本升级需要事先书面征得釆购人确认 后才能进行、需要做好版本管理，客户端支持自动升级。所有硬件需包含必要的安装线材、辅材、组配件等，以及 安装调试费用。（4）所有核心业务软件需包含服务器系统、数据库、业务系统 的安装与调试，数据库及业务系统应用的高可用配置安装调试，数据 备份的配置安装调试。（5）所有软件系统必须有国产数据库版本。（6）完成交付后，软件厂商必须提供数据库说明文档、服务器 软件配置文档、终端软件配置文档、用户使用手册。（7）所有软件系统必须取消终端授权，医

13、院可无限制使用。（8）所有系统除附表1-1提出的基本功能外，需要根据实际工 作需要和现行相关法律、制度、政策、建设目标、相关规定进行对应 的适应性改造。附表1-1：序号具体技术（参数）要求门诊挂号预约管理系统（预约挂号需要和医生门诊工作站对接。能够按照科室挂号，按照医生 进行挂号（医生的状态为上班可挂号），可以体现就诊人是否已转诊， 能够对接卫生局预约平台和医院公众号的数据进行合理处理，患者能够 通过扫健康码、身份证，社保卡自行预约挂号。）门诊挂号预约管理系统完成院内排班管理、爽约管理、号序管理和统计 分析。功能要求：实现正常排班、节假日排班、停诊、换诊、短信接口等；爽 约名单登记、取消。在预

14、约时控制爽约病人不能预约；号源分配、分时 段号源规则、加号、减号、作废、号序生成规则等。具体要求如下：（1）预约管理1）排班管理具备建立全院统一的预约排班模板功能，可维护科室、专家的出班信息。 提供多时段、多号序规则计算、多方式的预约服务；支持当天临时增加 医生、科室出班。具备设置不同的预约排班模板功能。根据法定节假日，上下午时间间隔, 预约时间段等条件设置不同专家科室的预约排班模板。具备根据预约排班模板，手动或自动生成一段时间的预约排班信息功 能。具备分时段预约功能，可针对不同科室或专家的分时段预约，并可控制 非预约时段内挂号。具备将专家预约挂号的数量及时间安排生成排班信息表的功能，并将排

15、班信息发送给相关专家。具备排班查询功能支持专家停诊功能，并将停诊信息通过短信接口发送给已预约此专家的 患者。具备取消挂号预约管理功能，系统将取消挂号预约号源自动返回对应的 号源池。支持与全院消息管理系统对接，将停诊信息通过短信、企业微信、钉钉 发送给患者。2）患者信用管理具备患者爽约管理功能，可灵活设置爽约规则。具备防止恶意预约功能，可根据身份证实名制预约、限制预约次数。具备预约患者黑名单管理（如新增，删除，修改）与控制功能，并可设 置管理规则。3）号源管理具备统一号源池和不同号源池设置功能，可针对不同的预约方式进行不 同的号源管理。具备多种预约挂号号序生成方式功能，即预约号序是否等同于挂号号

16、 序。支持院内、自助机、网站、移动端预约方式对应不同的挂号预约号源类 型功能。4）统计分析具备预约就诊率、爽约率统计分析功能。具备预约渠道、人次、比例统计分析功能。具备预约情况汇总，包括科室、日期、专家等信息统计分析功能。（2）预约服务1）门诊收费窗口预约具备病人基本信息的登记功能。具备通过病历号，IC卡等方式检索患者信息功能。具备按时间查询排班信息功能。具备按时间段，时间点预约功能。具备将预约成功的号序、时间、患者信息、科室/医生、注意事项等通 过凭条或短信接口反馈给患者。具备新患者预约挂号登记功能。具备科室预约功能、专家预约功能、特需预约功能、专病预约功能。具备取消预约功能。具备预约成功后

17、缴挂号费功能具备模糊查询功能，显示可预约的时间表，进行实时预约挂号。2）门诊医生预约具备通过病历号，IC卡等方式检索患者信息功能。具备按时间查询排班信息功能。具备按时间段，时间点预功能。具备将预约成功的号序、时间、患者信息、科室/医生、注意事项等通 过凭条或短信接口反馈给患者。3）住院医生预约具备通过病历号，IC卡等方式检索患者信息功能。具备按时间查询排班信息功能。具备按时间段，时间点预约功能。具备将预约成功的号序、时间、患者信息、科室/医生、注意事项等通过凭条或短信接口反馈给患者。门急诊挂号管理系统门急诊挂号完成门、急诊病人的挂号工作，并可对门、急诊病人进行基 本信息的登记、修改和维护。功能

18、要求：实现新患者基本信息登记、患者基本信息维护、挂号、退号、 发票管理、财务结账、查询统计。具体要求如下：患者基本信息登记具备患者基本信息登记功能及患者基本信息维护功能。支持医院使用多种卡类型，例如磁卡、院内IC卡等。具备患者打印二维码功能，并在院内流通。具备患者卡管理功能，同一个患者在院内可以拥有多张卡。具备患者信息必填控制，防止操作员漏登记患者信息具备光标跳转自定义功能，可以设置界面的光标跳转的顺序，操作员录入信息后回车，则光标自动跳转到设计的控件中，加快登记流程。具备患者卡绑定功能，患者登记时可以自动绑定医保卡。具备基本信息登记、患者挂号登记集成功能，挂号时新患者可以直接调 出患者信息登

19、记界面，进行患者信息登记具备患者信息登记帮助功能，操作员可以快速查询功能的使用说明。 支持门诊医生站自动挂号时直接创建患者基本信息的功能。支持读取身份证信息快速进行患者信息录入的功能。支持患者身份证当做院内卡用于院内系统流转的功能。n急诊挂号具备多种“挂号类别”挂号功能，包括：科室挂号、专家挂号、义诊挂 号、特需挂号、免费挂号。具备退号换号功能，未就诊号可以进行作废处理；未就诊的挂错科室可 以进行换号。具备患者的费别修改功能，例如：将患者费别从医保修改为自费。支持患者多种身份识别功能。具备挂号联动费用功能，包括根据科室、职工属性进行联动收费。具备根据代码、五笔、拼音等快速检索选取功能。具备操作

20、员结账、全班结帐、财务确认功能。具备病人基本信息查询、挂号查询、预约信息（爽约、黑名单）查询、 挂号动态图表功能。具备患者挂号号别设置功能，可以维护患者的默认号别。具备挂号限制功能，可以设置性别与科室规则、年龄与科室规则、费别 与挂号类别规则、大病项目与科室规则、科室次数规则、费别与科室规 则等限制规则。具备挂号发票管理设置功能，具备自定义发票模板样式设置功能。具备挂号费优惠功能，包括60岁以上老人挂号费减半。具备挂号记录医保兑付功能。具备挂号时自动预约功能，提高医院预约率。支持挂号登记时使用预约记录、预检记录进行登记。具备打印挂号凭条功能，并且凭条上可以打印二维码。挂号后打印发票支持电子票据

21、。具备挂号次数控制功能，可以根据患者费别、挂号类型、科室、医生、 大病、患者、医保科室等控制，可以设置限制次数，控制方式，提示内 容等关键属性。具备免费挂号原因设置功能，免费挂号时可以选择设置的原因。具备滋事患者管理功能，在挂号时对滋事患者进行控制。具备操作员支付方式维护功能，操作员进行挂号、收费等收银时，默认 为维护的支付方式。具备挂号登记、门诊收费集成功能，在同一个窗口进行功能集成，达到 挂号与收费功能的快速切换。具备挂号操作员在业务界面中显示当天排班情况。急诊预检分诊管理系统预检登记具备读身份证、就诊卡、医保卡、电子医保卡、电子凭证快速获取患者 基本信息功能。具备完善患者基本信息功能；支

22、持与HIS系统对接，实现患者档案信息 完善功能；同时支持患者身份信息、发病时间、来院方式、主诉等内容 的手工录入功能。具备三无患者快速登记功能。具备首次就诊患者建档功能。具备患者分诊去向管理功能。具备记录即时检验POCT、过敏史、流行病史等信息功能。患者分级具备通过疼痛、创伤、GCS、REMS、MEWS、START、TSI多种评分对患者进行评估分级功能。具备预检护士人工干预分级功能，具备快速录入分级调整理由的功能。 具备人工选择分诊级别和去向功能。具备对候诊超时患者进行二次评估功能。具备打印腕带条码功能。具备打印分诊条(导诊单、挂号凭证)功能。群伤管理具备快速创建群伤事件功能。具备群伤患者管理

23、功能，对群伤患者进行标记。具备批量创建群伤患者，批量打印腕带功能。具备群伤患者基本信息补录功能。具备群伤患者进行快速预检评估功能。具备群伤患者预检时关联群伤事件功能。门急诊收费管理系统门急诊收费完成门、急诊病人收费工作，并向门、急诊药房，医技科室等传送处方信息。功能要求：实现收费、退费、发票管理、财务结账、查询统计。具体要求如下：1）门急诊收费管理具备刷卡读取门急诊处方功能。支持患者多种身份识别功能。药品选取具备代码、拼音、五笔等检索方式，具备别名录入功能。具备不挂号收费功能。具备不建立患者信息直接进行划价收费功能。支持多种支付方式，包括：现金、POS机，微信，支付宝。具备患者欠费结算功能，实

24、现绿色通道流程。具备根据联动设置，自动收取联动费用功能。具备完成收费后根据设置规则自动分配发药、配药窗口功能。具备收费记录医保兑付功能。具备收费后不打印发票，打印收费凭条功能。门诊收费时，具备分方结算功能，如先收取自费处方再收取医保处方。具备收费时更换患者费别功能具备客户端连接多台“打印机”功能，并且同时打印发票与收费凭条。具备门急诊划价功能。具备欠费补缴时进行医保缴费功能。2）门急诊退费管理具备全部退费和部分退费功能。具备当日和隔日退费功能。具备退费规则控制功能，由医生发起申请，药房、医技科室审核后才可 以退费。3）发票管理具备发票管理功能，挂号和收费可以用一卷发票，操作员可以一次领用 多卷

25、发票并登记在系统中。具备分发票打印功能、发票汇总打印功能。具备挂号发票管理设置功能，可自定义发票模板样式。收费后打印发票支持与电子票据系统对接。4）财务结账具备操作员结帐、全班结帐、结账单统计、预交金结账、合并结账单统 计功能。具备零点自动结账功能。5）查询统计具备病人费用查询功能，处方查询功能。具备病人欠费费用查询功能。具备欠费患者统计形成催款报表功能。门急诊应急管理系统（1）应急系统基础平台具备定时或手动从主服务器上下载相关字典的功能，如收费项目、药品 信息、科室信息、医生信息。具备患者信息同步功能具备应急系统岗位权限单独设置功能。（2）单机挂号收费具备当系统的主服务器或全院的网络岀现异常

26、时，为非医保病人进行正 常现金业务挂号登记、划价、收费的功能。（3）单机数据回传具备门急诊应急系统数据回迁到主数据库的功能，在回迁数据前进行数 据校验。具备数据导回到正式库后，药品自动发放并扣库存的功能。(4)财务账目核对处理具备单机挂号、划价收费、报表统计，数据可汇总到正式库的门诊收费 系统中的功能。配置管理系统(1)基础数据具备对HIS正常运行所需的各项参数进行设置的功能。提供价表管理子系统，具备下列各项目设置功能：收费大项目设置，包括大项目代码、大项目名称、发票代码设置； 收费小项目设置，包括小项目代码、小项目名称、大项目设置； 特殊项目设置，包括项目代码、费别、优惠比例、特需比例设置；

27、 门诊会计项目设置，包括代码、项目名称设置； 住院会计项目设置，包括代码、项目名称设置； 门诊发票项目设置，包括代码、项目名称设置； 住院发票项目设置，包括代码、项目名称设置； 核算项目设置，包括代码、项目名称设置； 病案项目设置，包括代码、项目名称设置； 收费项目调价设置，包括新增调价单、调价时间、调价后金额设置。 诊断设置，包括代码、名称、国家诊断、中医诊断设置 地区设置，包括省、市、县、街道设置 频次设置，支持bid、tid等频次的设置提供结账费别模板。提供信息系统维护服务，支持下列项冃维护：基础表维护，包括一级科室、二级科室、病区代码、血型代码设置。 医保维护，包括医保科室、特殊人员、

28、人群分类、单位性质设置。 门诊系统维护，包括收费代码、配药窗口设置。药品系统维护，包括药库代码、药房代码、配药人员设置。 住院系统维护，包括药品用法、手术房间、手术麻醉设置。系统工具维护，包括外挂报表、升级向导、发票设计的维护。(2)系统配置具备发票设计功能，可以设计医院打印的纸质发票的格式。具备新闻编辑功能，可以在登录程序时展示编辑的公告。具备数据导岀、数据迁移功能，快速导岀、迁移医院需要的数据。具备数据库备份功能，通过前台快速设置医院的备份数据库。具备索引重建功能，通过前台快速重建医院数据库的索引。具备登录管理功能，操作员登录时，记录下日志，可以在前台查询到操 作员登录的情况。具备后台任务

29、管理功能，可以在前台控制后台作业的运行。具备流程控制功能，通过设置不同参数的值，可以快速定义医院软件运 行的模式。具备医院设置功能，可以维护同库模式下不同医院的属性。具备职工岗位权限维护功能，可以设置不同岗位的功能权限。具备年龄设置功能，可以维护医院需要显示的病人年龄的格式。支持基础数据同步设置，业务条线按照标准格式提供接收服务后，可以 将基础数据同步到需要应用的条线。具备磁卡费别设置功能，可以定义卡与费别的对应关系，通过刷不同的 卡控制不同的患者费别。具备数据迁移方案，支持自动进行运行库和历史库之间根据日表和年表 的数据进行迁移，以确保运行库的运行效率门诊分诊管理系统门诊分诊管理系统是帮助护

30、士实现诊区分诊，让患者有序就医、轻松就 医、提升医疗服务水平重要组成部分。门诊分诊管理系统适用于多种分 诊场合，如门诊分诊、急诊分诊、专科分诊等，分诊模式分为诊区分诊、 诊间分诊。功能要求：需实现门诊患者诊区分诊、诊间分诊、分诊台挂号功能。具体要求如下：（1）门诊分诊系统1）诊区分诊分诊配置管理具备配置向导功能。具备诊间配置、分诊科室设置、医科关系维护功能。具备诊区诊间关系维护、门诊急诊分级设置、医生简介维护、医生排班设置功能。诊区分诊支持与医院信息系统对接，实时获取门诊挂号、门诊预约数据。支持通过刷身份证、就诊卡或者手工录入方式检索患者。具备查看实时队列数据功能，包括：队列名称、候诊人数、已

31、就诊人数、 过号人数。具备查看当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊 位、叫号时间功能。具备复诊（回诊）处理功能，包含：优先插队、间隔插队。具备设置间 隔人数功能。具备将患者分配至指定医生或诊室排队候诊功能。具备按已设定规则自动选择医生或诊间功能。具备对老、幼、军人、离休患者进行“特殊”标识功能，此类患者优先 就诊。具备患者无法就诊时，可将患者移岀排队序列，做弃号处理功能；具备过号处理功能，可将过号病人重新加入分诊队列。具备转诊功能，可将患者转诊到院内其他科室。具备手工调整排队信息功能。具备绿色通道患者不经语音叫号直接就诊功能。具备分诊台向候诊区广播语音功能。具备向诊区屏、诊间

32、屏幕上发布文本文字信息功能。具备过号患者自动召回功能。具备多科室登陆与分诊功能。具备连续叫号时自动更新患者状态功能。支持与医生站系统对接，实现叫号分诊功能。具备自动签到和手动批量签到功能。具备自定义分诊界面风格功能。具备发布公告内容自信息大屏显示功能。2）诊间分诊诊间分诊具备自动分诊和手动分诊功能。具体要求如下：具备设置诊间等候人数功能。具备诊间屏显示专家医生个人简介功能，如医生照片、职称、简介、坐诊排班。具备单个医生看诊多个诊间和多个医生看诊同一个诊间叫号模式。具备一个诊室一个医生、一个诊室多个医生排队叫号模式。具备午休时间，叫号屏自动切换播放医院宣教片功能。具备过号患者自动召回功能。具备多

33、科室登陆与分诊功能。具备连续叫号时自动更新患者状态功能。支持与医生站系统对接，实现叫号分诊功能。3）分诊台挂号具备刷卡或手工录入方式检索患者功能。具备挂号选择初复诊类型功能。具备挂号到科室、专家功能。具备打印/补打挂号单功能。岀入院管理系统出入院管理系统完成住病人的登记和出院结账工作，并且管理病人的多 种方式预交金，维护病人的信息。病人入院后向病区发送信息，出院时 从病区读取信息。对出入院操作员所使用的预交金收据和发票分别进行 管理，支持操作员结账和全班结账。功能要求：实现入院管理、出院结算管理、财务结账。具体要求如下：1）入院管理具备入院登记功能，同时可生成住院病人基本信息，具备门诊基础信息

34、自动导入功能。具备入院取消功能。具备病人信息维护功能。具备医保凭证修改功能。具备预约住院登记功能、急观转住院功能。具备住院预交金收退、打印、查询功能。住院预交金收退支持使用现金、微信、支付宝、银行卡。具备病人欠费信用额度设定功能。具备黑名单维护功能。具备预交金操作员结账。具备停药线设置功能；具备入院登记后打印记账袋功能。具备打印腕带功能。具备腕带模板设置功能，不同人员打印不同腕带。 支持与门诊临床信息系统对接，使用门诊医生站开的入院单进行入院登 记功能。支持查询住院医生站住院单。支持特殊病人化名维护，以保护患者隐私或访问等级。具备界面动态设计功能，可以设计入院登记界面的控件是否显示、布局、 光

35、标跳转。2）出院管理具备病人结算功能，可提供岀院病人账单和住院病人费用清单。具备出入院一日清功能。具备住院病人费用审批功能，助力医院实现合规性流程设置。具备多种方式结算功能，包括：出院结算、中途结算、单项目结算、欠 款结算、母婴结算。具备患者取消结算功能。具备操作员结账、全班结账、结账单统计功能。具备住院病人多种信息查询功能，包括：住院病人基本信息、己登记未 入区、病人医嘱、病人信息、病人预交金。3）财务结账具备住院发票管理功能，包括入院预交金发票，出院结算发票。结算后打印发票支持与电子票据系统对接。住院结算具备使用住院预交金进行结算的功能。住院结算支持收款使用现金、微信、支付宝、银行卡。住院

36、结算退款支持微信、支付宝、银行卡原路退回功能，支持银行转账 功能。欠款结算后，具备欠款补缴功能。具备欠费结算打印发票功能。具备欠费患者信息、费用查询功能。具备欠费患者统计形成催款报表功能医生排班大屏信息系统支持与第三方大屏软件对接。医技收费管理系统医技收费管理系统完成门诊、住院医技项目确认和确认查询，实现患者 收费、确费信息的即时共享。功能要求：实现医技确认、医技收费、医技退费、补记账、查询统计功 能，支持门诊和住院。具体要求如下：具备通过刷卡或者输入病历号检索患者功能并且可以自动加载医技申 请项目。具备门诊、住院医技项目确认功能。具备按照在院患者列表显示功能。具备显示申请单和历史诊断信息功能

37、。具备按照科室自动加载指定科室医技申请项目功能。具备通过刷卡或者输入病历号、处方号、门诊号、姓名和身份证号等检索患者的功能并且自动加载己经经过确认的医技申请项目。具备住院医技退费、门诊医技取消确认功能。医技退费时具备生成新的医技请求以备再次进行医技确认的功能。具备对病区或手术室的医技请求补录项目功能，包括药品和材料等其他 项目。具备组套维护和添加功能。具备帮助功能，核心业务模块操作员可以快速查询业务流程使用说明。 具备通科功能。具备对门诊医技请求补录项目的功能，包含材料等其他医技项目。具备门诊医技收费多特病拆分结算功能。具备患者入院前检查确费功能。具备住院汇总领药功能。具体汇总领药查询功能。具

38、备住院公用药品领药申请功能。具备定义成套医技项目功能。具备住院补记账和补记账作废功能。具备住院医技补记账部分退费功能。具备医技补记账预留补录高值扫码费用功能。具备医技补记账批量患者补录费用功能。具备医技收费查询功能。具备住院发药单补打功能。具备医技申请单批量打印功能。具备综合报表统计查询及打印功能。具备医技工作量查询功能。具备门诊医技收费查询功能。具备门诊医技诊间优化流程确费和打印凭条功能。具备凭条补打功能。具备门诊医技收费按照患者列表显示，具备按患者确费功能。 具备门诊医技收费补录临床项目可以选择明细小项目功能。 具备门诊医技优化流程打印机设置功能。具备导诊科室功能，导诊科室包含部分指定医技

39、科室权限功能。全院检查预约管理系统全院检查预约管理系统融合移动互联网、云计算、大数据等技术，通过 技术手段赋予医院检查预约业务的智能化、无感化、移动化和无边界化 属性，创新全院无感检查预约模式，满足医疗机构检查管理精细化、检 查服务人性化、检查资源配置科学化需求，改善居民就医体验。功能要求：需具备预约排班规则管理、全院预约管理功能。具体要求如下：(1)预约排班规则管理1)检查预约排班规则管理具备按不同的检查类型进行预约排班设置功能，包括预约人数、时间颗 粒度等，时间的颗粒度可精确到分钟。具备占位原则设置功能，使特殊检查类型、特殊检查部位在同一排班时 间段中占用多个号源。具备如淡旺季的多套排班设

40、置功能，提供多套排班自定义，在排班临界 点，可按照患者实际预约检查时间落点自动切换所属排班。具备面向不同类型的患者和预约渠道的号源配比设置功能。具备面向特殊场景或特殊患者进行提前占位及禁用排班设置功能。具备对已设定的排班中可约人数的动态调整功能。具备自由选定一个或多个排班时间段，查看该时间段内预约患者的基本 信息及项目信息功能。具备项目打包规则设置功能，对同一检查类型的不同检查预约项目进行 合并或分开打包，使同一患者存在打包设置中的不同检查预约项目时， 自动预约只占用一个号源或占用两个相邻号源。具备排班优先级配置功能，根据患者的开单科室、患者类型、所属病区 设置排班的优先级。2）检查预约冲突规

41、则管理具备按照医学常识设置多检查项目预约的顺序及时间间隔，用于验证同 一患者多个检查项目预约安排合理性功能。具备用户按照实际需求对院内检查项目间的冲突规则进行个性化设置 功能。（2）全院预约管理1）门诊检查预约管理具备通过刷卡或根据病人名称、病人号、卡号信息等信息查询病人功能, 下载病人信息和未执行医嘱项目，进行实时预约。具备在预约中心、医生站、收费处多个场景下，完成同一患者所有未预 约项目进行自动预约功能。具备门诊预约完成后打印预约回执单功能，具备预约回执单补打、重打 功能。具备通过刷卡或根据病人名称、病人号、卡号信息信息查询病人已预约 项目，进行预约修改或取消功能。具备门诊医生站、检查科室

42、预约完成后手动对预约时间进行调整功能。 具备对具有多个检查项目的患者进行手动预约或预约修改时，自动验证 项目间的时间间隔及顺序冲突，并对冲突予以提示功能。支持与医学影像系统对接，获取医院检查系统中的项目检查注意事项， 并打印在预约回执单中功能。2）住院检查预约管理具备根据病区、住院号、病人名称、病人号、卡号查询病人功能，具备 模糊查询功能，查询后下载病人信息和未执行医嘱项目，显示可预约的 时间表，进行实时预约等功能。具备在预约中心、住院医生站、护士站多个场景下，对多个患者所有未 预约项目进行一键自动预约功能。具备住院预约完成后打印预约回执单功能，具备预约回执单补打、重打 功能。具备通过病区、住

43、院号、病人名称、病人号、卡号查询病人已预约项目 功能，具备预约修改或取消功能。具备住院医生站、护士站、检查科室预约完成后手动对预约时间进行调 整功能。具备对具有多个检查项目的患者进行手动预约或预约修改时，自动验证 项目间的时间间隔及顺序冲突，并对冲突予以提示功能。3）支持与医学影像系统对接，获取医院检查系统中的项目检查注意事 项，并打印在预约回执单中功能。4）电子申请单信息接收支持与医院信息系统对接，通过患者姓名、挂号科室等信息或刷就诊卡 的方式自动获取患者的基本信息和检查申请单信息。5）查询统计报表具备按照检查科室、患者基本信息、预约周期、预约状态等进行预约项 目查询功能。具备预约项目数量统

44、计、预约中心工作量统计、后勤人员工作量统计、 预约等待天数统计功能。具备任意排班检查预约状态查询跟踪功能。6）自动预约管理具备根据己配置冲突规则自动安排患者多项检查中需要优先做项目功 能。具备根据预约冲突规则、打包规则、号源配比，自动计算出患者预约最 优时间功能。具备根据时间最优原则自动安排同一患者多个检查项目的预约时间功 能。具备根据时间最优原则自动安排多名患者检查项目的预约时间功能。具备根据占位原则自动占用多个检查号源功能。具备根据排班分流原则自动安排患者预约排班归属功能。(3)便民检查预约管理1)自助机检查预约具备患者通过刷卡或扫码的方式在自助机上进行自动检查预约功能。支持与医院信息系统

45、对接，在自助预约吋关联自助机缴费，在缴费完成 后自动预约并输出结果功能。具备己预约项目的自助修改、取消功能。具备预约完成后，打印相应预约回执单功能。自助服务管理系统自助服务管理系统致力于解决医院患者就医过程长期存在的“三长一 短”中的“三长”问题，努力提高医院就医环境。实现门诊住院自助全 业务覆盖，提供给患者易于使用的交互界面，提供给医院管理人员集中 管理、运维便捷的后台管理工具。功能要求：实现患者就医时使用自助机能进行门诊自助预约、挂号、缴 费、查询、自助打印发票、检查检验报告查看，初诊患者在自助机上实 现智能导诊挂号。具体功能要求如下：门诊自助1)自助预约预约挂号登记具备患者通过身份验证后

46、，按照科室、医生、日期检索预约号源信息功 能。具备患者选择科室时按照一级科室、二级科室分类选择功能。具备患者选择预约科目时，按日期选择科室医生或按科室医生选择日期 功能。具备按照时间段和时间点进行号源预约功能。具备预约时患者修改预留电话号码功能。预约取消具备患者在自助机上预约后取消预约功能。具备通过其他途径（如微信公众号）预约的患者在自助机上取消预约功 能。预约取号具备预约后患者就诊当天在自助机上进行取号功能。具备取号时支付挂号费用功能，支付方式支持院内账户、移动支付（支付宝、微信、云闪付、刷脸付）。支持调用医保改造接口完成自助普通医保结算功能。2）自助挂号号源查询展示具备患者身份识别后，在选

47、择医院当班科室和医生时，能够按照普通、专家、特需、专病分类显示功能。具备显示医生职称、价格、已挂号人次，剩余号数功能。挂号登记支持挂号费用时选择院内账户、移动支付（支付宝、微信、云闪付、刷 脸付）支付。支持调用医保改造接口完成自助普通医保结算功能。具备挂号后自动进入分诊队列功能。3）自助缴费待缴费处方查询具备患者通过身份验证后，选择需要待缴费处方进行支付或者查看处方明细功能。具备显示待缴费处方的开方时间、开方医生、金额、科室信息功能。缴费结算支持缴费费用时选择院内账户、移动支付（支付宝、微信、云闪付、刷 脸付）支付。支持调用医保改造接口完成自助普通医保结算功能。具备自助缴费后药品处方自动进入药

48、房排队序列功能。4）信息公告具备医院介绍查询功能。具备科室简介、专家职称简介查询功能，支持从通过接口从医院信息系统中同步基础资料功能。具备医保政策宣传查询功能。（2）公共查询1）门诊费用查询患者个人查询具备查询门急诊挂号缴费记录信息及明细功能。具备查询个人信息、电子医保卡病人医保账户余额功能。具备发票补打印功能。价格查询具备药品价格查询功能。具备检查检验项目价格查询功能。自助打印1）门诊发票打印具备门诊患者通过读卡身份验证后补打印门急诊挂号、缴费发票功能。具备患者打印前检测发票打印机是否正常、发票纸是否足够功能。2）检验报告打印支持与医技系统对接，门诊患者通过读卡身份验证后打印门诊检验报 告。

49、具备患者打印前检测报告打印机是否正常、纸张是否足够功能。3）检查报告打印支持门诊患者通过读卡身份验证后打印门诊检查报告功能。具备患者打印前检测报告打印机是否正常、纸张是否足够功能。微信公众号对医院微信公众号进行升级改造，丰富功能需要。（1）个人中心个人中心模块能帮助用户对自己和绑定就诊人的各种信息进行管理，包 括就诊人管理、就诊卡管理和查看个人各项业务订单。1）就诊人管理用户可通过微信公众号进行就诊人的绑定、删除等操作，支持为5位以 内的就诊人基本信息进行维护和管理，并对就诊人的基本信息进行维 护。2）就诊卡管理支持用户为自己或其他就诊人添加多张就诊卡，并支持对就诊卡进行排 序，可设置默认卡。

50、可以在微信公众号中生成患者唯一的就诊卡的条形码或二维码。3）我的订单支持患者在微信公众号中查看订单情况，例如预约挂号、咨询、复诊、 处方、检验检查等；支持查看个人或绑定的其他就诊人的订单情况。支持选择订单查看服务详情，如预约挂号详情、咨询/复诊的会话详情、 处方信息及购药状态。（2）挂号服务1）预约挂号患者应能通过微信公众号，在线进行预约挂号。应支持患者在线选择医 院、科室、医生，选择相应的日期和时间段，进行预约挂号。预约成功 后，支持通过微信公众号将预约信息直接推送给患者。详细要求如下：需要提供预约挂号常用门诊类型设置，如普通门诊、专家门诊、专 病门诊、特需门诊等。需要提供分时段的号源进行预

51、约挂号，可根据HIS号源的时段划分 进行展示，实现与线下医生号源的同步；也可以通过平台对医生排班和 医生号源进行管理。能根据医院管理要求，通过平台对医院的预约挂号号源进行限定开 放时间，例如限定时间段开放预约（如7:00-22:00允许预约）,则患 者只能在该时间段进行在线预约。需要提供用户为其他就诊人（微信端绑定的家庭成员）进行预约挂 号。满足用户绑定医保卡或就诊卡进行预约挂号。能够提供预约订单取消功能，就诊前一天可以进行在线预约取消。需要提供自动推送消息给患者，如预约成功、预约挂号成功、医生 停诊等。需要满足通过平台能对预约挂号业务进行分析，可以根据时间段 （例如自定义时间、本月、最近3个

52、月、最近6个月）进行分析。预约挂号分析指标至少包括预约挂号申请人次、预约就诊人次、预约挂号科 室排名、预约挂号医生排名。2）当日挂号患者应能通过微信公众号挂当天号源；预约成功后，系统自动推送微信 消息提醒患者。应支持为其他就诊人进行挂号。支持平台对当日挂号进行设置，限定时间段开放挂号（如上午 8:0011:30,下午 13:0016:30 允许挂号）。（3）在线支付1）挂号支付支持患者通过微信公众号对预约订单进行在线支付；支持线上挂号转线 下窗口支付。支持个性化设置支付时间，能通过平台可配置提前多少天进行预约挂号 费用支付。2）门诊缴费支持患者在线对医院门诊诊疗费用和处方费用进行支付；支持患者

53、按照 时间查询历史缴费记录和待缴费信息；支持按照就诊人进行待缴费费用 查询；支持查看门诊处方待支付详情；支持患者选择多个处方进行合并 支付。3）出院结算（住院缴费）支持病区护士完成病人岀院登记并通过住院费用审核后，推送消息给患 者；办理出院结算时，支持“多退少补”及“原进原出”的原则；支持 在线完成费用补缴；支持根据医院退费规则原路返还至缴费账户。4）住院预交金（含费用清单查询）住院预交金支持患者通过微信公众号在线缴纳住院预缴金；支持查看自己的预交信 息，包括已产生费用、已交款金额、预交款金额。住院清单查询支持查询住院每日清单和汇总清单,每日清单可以选择日期查看每一天 具体的消费记录。门诊排队

54、叫号支持患者通过微信公众号在线查询预诊信息和排队状况；支持查询门诊 排队情况，了解目前队列人数及自身号码；支持当号源队列前面还有5 名或以内患者时，将以微信消息的方式通知患者。借助互联网技术，为医院构建线上线下融合的全流程就医服务，基于医 院微信公众号为患者提供涵盖预约挂号、在线缴费、报告查询、费用查 看、满意度评价等就医服务。（4）检验检查报告支持患者通过微信公众号查询检验检查报告；支持查询个人或家庭成员 的检查检验报告。支持按时间段对历史检验和检验报告进行查询；支持对检验项目报告中 的异常值进行醒目标注。（5）消息推送（his推送）1）预约消息提醒患者预约挂号成功后，支持通过微信公众号或短

55、信息推送预约消息给患 者。2）挂号消息提醒患者当日挂号成功后，支持通过微信公众号或短信息推送挂号消息给患 者。3）缴费消息提醒支持通过微信公众号，把患者医院就诊产生的诊疗费、处方费等缴费信 息推送给患者；支持患者在线进行门诊缴费。（6）标识与导航1）就诊到检查询支持患者通过微信公众号查询检查排队序号，当号源队列前面还有5名 或以内患者时，将以微信消息的方式通知患者。2）候诊信息查询支持患者通过微信公众号在线查询预诊信息和排队状况；支持查询门诊 排队情况，了解目前队列人数及自身号码；支持当号源队列前面还有5 名或以内患者时，将以微信消息的方式通知患者。3）剩余号源查询患者进行预约挂号的时候，支持

56、通过微信公众号在线查询医生的门诊号 源剩余情况；支持与院内HIS系统对接，实时获取医生的门诊号源信 息。4）取药信息查询对接医院院内取药排队系统，支持患者通过微信公众号查询取药队列信 息。5）室内静态地图支持通过微信公众号以静态页面的形式展现医院位置布局信息和各楼 层的科室布局，方便在就医服务过程中快速查找自己需要前往的科室地 址信息。（7）评价与反馈1）满意度调查问卷支持根据医院需求配置门诊和住院满意度调查问卷。支持患者通过微信公众号在线填写满意度调查问卷；医院管理人员通过 平台查看满意度调查问卷的回收情况，支持查看患者满意度问卷详情信 息。微官网（静态）支持通过微官网展示科室情况、医师情况

57、和出诊信息。（9）诊后随访投标产品应支持医生维护个性化随访计划、并按计划定时提醒患者，辅 助医生根据随访计划提供随访服务。支持根据患者的个性化随访计划，定时提醒患者用药注意事项、复诊提 醒、阅读宣教文章、填写随访表单，并提醒就诊医生每天随访患者。根 据患者的个性化随访计划，系统自动为患者发送个性化随访表单，患者 填写随访表单后，医生可查收表单和做反馈。平台应支持标准随访模板，提供工具支持医生维护个性化随访计划，并 按计划定时提醒患者和医生。（10）新冠核酸检测1）线上核酸监测自助申请（H5界面嵌入）a）核酸检测个人信息登记（手机端）具备对需要进行新冠检测的人群进行信息采集功能。采集信息包含来源

58、 地、工作单位、检测目的等信息。支持扫码登记。支持线上微信公众号嵌入。支持嵌入到预约挂号流程前，也支持在进行检验标本采集前。具备已登记个人采样信息浏览功能。具备流行病学调查问题采集填写及浏览填写结果功能。b）核酸检测在线自助开单（手机端）支持核酸检测在线预约挂号。支持核酸检测在线自助开单。支持核酸检测在线缴挂号费和检测费。具备在线查看核酸检测申请进度功能。具备在线查看既往核酸检测申请记录功能。2）线下核酸监测自助开单（自助机）支持核酸检测预约挂号。支持核酸检测自助开单。支持核酸检测挂号缴费和检测缴费。3）核酸检测数据上报具备按日期统计核酸检测人群功能。支持按报告结果查询核酸检测人群。具备对查询

59、结果导出（导出到Excel）功能。体检管理系统对原有体检系统进行升级改造，根据实际业务需要进行修改完善。（1）体检费用管理1）体检收费管理具备定位查询自费账单和单位账单，查询自费账单功能。具备收费并打印收据功能。具备全部退费和部分退费功能。具备查看收费记录功能。支持对接收费报价器，实现收费时语音提示功能。个人体检账单管理具备个人体检项目账单收费信息及明细项目账单显示功能。具备个人体检项目账单增加、修改、删除功能。具备信息修改功能，包含：基本信息、体检信息、体检项目信息、体检 费用信息。具备体检过程中项目变更（加项目或退项目）、账单费用变更的处理功 能。单位账单管理具备统计单位人员体检情况、项目

60、信息及费用信息功能。具备新建单位人员账单，支持对单位部门进行单独结账功能。具备新建账单时按体检日期、分组对体检人员进行筛选功能。具备对体检人员结算方式的选择，包括按分组结算、按项目合计结算功 能。（2）体检基础业务1）体检电生理设备联机支持与身高体重仪、电子血压计、动脉硬化检测、骨密度检测、人体成 分、脑血流、眼底摄片、肝纤维、C13/C14等检查设备联机，自动获取 体征数据。2）个人/单位体检管理个人体检登记管理具备基本信息登记功能，通过卡号/姓名/拼音/身份证号定位人员信息。 具备基本信息登记时直接读取身份证的信息与照片功能，及电子身份证 识读。支持用摄像头现场进行人员的照片信息采集。具备