2022年产品售后承诺书

1、第 页2022产品售后承诺书产品售后承诺书在不断进步的时代，我们可以使用承诺书的时机越来越多，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。你所见过的承诺书是什么样的呢？以下是我为大家整理的产品售后承诺书，欢迎大家分享。产品售后承诺书1为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，以“最优惠的价格、最周到的效劳、最可靠的产品质量的原那么向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了

2、保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供以下文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后效劳承诺：1、效劳宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、效劳目标：效劳质量赢得用户满意3、效劳效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维

3、修人员在24小时内可到达现场并开始维修。4、效劳原那么：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱价计。承诺人：日期：XX年XX月XX日产品售后承诺书2效劳宗旨：“效劳无小事是本公司的效劳宗旨，“以用户为中心就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心效劳，让用户“买得放心，用得舒心。为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院平安技术防范设备采购工程能有效地运行，我公司特针对此投标

4、工程承诺：1、 质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。2、 提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的根本维护。 设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修;提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取本钱费用;所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。3、 售后效劳热线响应：提供724小时的技术支持效劳，半小时内做出实质性反响，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行维修。4、 由于本公司提供产品均为

5、各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后效劳中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。5、以凭发票和保修卡要求获得以下效劳：1 如果商品在出售之日起7日内，消费者所购置的产品出现?三包规定?所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。2 如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购置的产品出现?三包规定?所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。3如果在商品三包期内，消费者所购置的产品出现?三包规定?所列性“三包效劳细那么：按照?三包规定?，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同

6、型号同规格的商品。7、 设立公司投标工程专人专线效劳，提供VIP级效劳。A 效劳专员 侯云贵B 效劳专线 ：073184160519 ： 投诉 ：073184111018总经理8、 当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级效劳。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案承诺人：XXX日期：XX年XX月XX日产品售后承诺书3致：xxxx装饰装潢本着优质、高效、开展的精神，以优质的产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的效劳，对于一些影响

7、业主正常生活的急修工程(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。我公司针对XXX工程售后效劳小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢工程经理XXX担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断效劳，365天无假日工作的效劳方针。针对XXX工程在售后效劳期间的问题给予及时解决。“质保期期间由“XXX 工程售后效劳小组负责安排维修小组对我公司承接的施工工程进行跟踪效劳，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工工程的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签

8、维护协议，且只收取产品本钱费用。在接到报修 后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后效劳期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。24小时效劳 ：售后效劳监督 ：产品售后承诺书4为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，以“最优惠的价格、最周到的我们的效劳、最可靠的产品质量的原那么向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为

9、了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提前完工的.，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供以下文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后我们的效劳承诺：1、我们的效劳宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、我们的效劳目标：我们的效劳质量赢得用户满意3、我们的效劳效率：保修期内或保修期外如

10、设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。4、 我们的效劳原那么：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。产品售后承诺书5XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户提供各个相关系统解决方案。XXX与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作，所涉及领域和效劳对象面向国内的国防、海洋

11、渔业、交通、机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。 以“客户为中心的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案，一直是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广阔用户提供高效、稳定、便捷的效劳。为此我们将竭诚为客户效劳1。设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提供有关设备的搬运、仓储、本卷须知的技术咨询效劳；2。设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功；3。按合同要求提供产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；4

12、。设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；5。产品实行终身效劳制和24小时效劳；6。质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取本钱费；7。对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后效劳人员在48小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，假设设备故障10天内无法修复，那么免费更换产品；8。我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；9。建立热线 ，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；10。加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟

13、踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保用户长期平安可靠地使用我厂的设备；11。本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费维修和正常保养。产品售后承诺书6我公司在此向社会及用户郑重承诺：本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术标准。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保制度包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好

14、的效劳；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的产品和效劳。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内，派出技术人员到达现场进行确认处理，假设属质量问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，效劳不停止。承诺人：XXX二xx年X月X日产品售后承诺书7为保证效劳质量，在浇筑混凝土过程中为客户提供更优质的效劳，能够迅速有效地采取正确的措施，最大限度地维持混凝

15、土的正常浇筑秩序，我公司特制定本承诺书。一、商品混凝土的质量保证措施：我公司砼所使用的原材料全部按照国家质量体系标准GB/T1900-20 xx的要求选定合格供货方，然后统一按照国家标准的要求，对水泥、砂石和外加剂等砼原料进行复检，验收合格并出具有关复检报告。每次浇筑时，我方将派试验工在施工现场监控，随时与施工方保持联系，发现问题现场及时处理。对于大方量的筏板砼等特殊要求的施工部位，我方事先将派生产、技术等部门的人员到现场与施工方协调，制定具体的砼施工方案，确保施工方案的顺利进行。二、商品混凝土施工中出现意外情况的紧急处理：1、混凝土供应不上：我公司生产设备使用深圳圳通公司生产的HZS240型

16、混凝土生产设备两条，容量为4立方，每小时可生产混凝土200余立方米混凝土。混凝土泵车设备10台，10立方米混凝土运输罐车50余台，保证混凝土生产、泵送、运输的供应。2、混凝土运输路线受阻：在商品混凝土混凝土浇筑前，提前制定混凝土运输路线。3、混凝土生产原材料供应：我公司与多家原材料供应商签定了材料供应优先协议。三、商品混凝土供应效劳内容：1、混凝土浇筑前2小时主动与工地负责人沟通，了解、掌握工地情况，做好浇筑前的准备工作。2、按客户需用时间供应混凝土，保证泵车及搅拌车优先供应电厂工程。每次浇筑前及浇筑过程中，我公司将做好设备检查，保证在施工过程中不发生影响连续施工的机械故障；加强混凝土供应的连

17、续性，保证施工现场不出现长时间间断车辆的情况；加强浇筑过程的协调性，杜绝泵送混凝土时违规操作或在危险的环境下作业，消除一切平安隐患。3、加强质量控制和过程检查，使到达施工现场的混凝土坍落度符合工程技术规定质量要求。4、在施工过程中，我公司搅拌站时刻与工地负责人保持紧密联系，并指挥车辆准确就位。5、在施工现场遵守现场各项规定，听从工地负责人指挥，保证优质效劳。产品售后承诺书8售后效劳机构名称：xxxx电子值班 ：xxxxxxxx详细地点：xxx电子城工程负责人：xxx保修期：x年设备保修承诺免费质保期期限：对于产品从购机之日起x年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。所有设备

18、均须由投标方提供一年期的免费保修效劳。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门设立了售后维修效劳部门。售后效劳部门全天24小时 效劳支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。免费质保期内承诺：1、所有设备均须由我方提供一年期的免费保修效劳。2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指

19、标不低于原规格型号的新部件。3、免费提供设备系统升级。4、巡查效劳每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发现的问题按照问题处理流程及时处理，并与甲方提供的紧急联络人进行联系，保证问题处理的及时性。免费质保期满后承诺：1、保修期过后继续以本钱价向招标方提供更换配件。2、效劳流程、反响到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。售后效劳联系方式：xxxxxxxxxx市xxx售后效劳热线 ：xxxxxxx技术培训承诺：设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课包括PPT理论和实践操作方式相结合；安排培训总的时间不少2个小时。其他效劳承诺：中标后，本公司跟进售后效劳，将会安排技术人员跟进用

20、户的售后维修效劳；免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善效劳管理和拓展新的效劳模式，本公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见，迅速改善效劳的缺乏之处。当效劳令用户不满，可直接与我们的工程负责人联系。承诺人：xxx产品售后承诺书9尊敬的用户：感谢您在本公司购置相关商品，为了使您对我们的效劳更加满意，在您购置本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购置的组电脑，均享受国家电子类产品三包效劳。3、专业组：xxxx电脑公司严格按照组程序及流程进行

21、操作，以保证电脑的机质量。4、老实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先的宗旨。如在商品的售后效劳过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。5、技术支持：但凡在本公司购置组电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。6、售后效劳：a、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门效劳，后两年(工作日内)送修效劳;软件提供五次(工作日内)上门效劳。b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门效劳，后两年(工作日内)送修效劳;软件提供五次(工作日内)上门效劳，只收取来回车费。产品售后承诺书10非常快

22、乐能与贵单位进行合作，共图开展，能与贵单位进行合作是我们的荣幸，为了能和贵公司进行长期合作，我方就质量技术等方面做出如下承诺：1、严格履行合同各项条款2、对于业务接洽中，合同条款规定以外的内容，我方将竭力满足。3、我方保证发印方提供优质效劳，积极主动与发印方配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。同时保证：一、印品干净，印刷清楚，无斑点、无污迹；二、色彩亮丽，图片清晰，无色差、无模糊现象；三、用纸标准，折叠标准，无错版、无遗漏现象；四、保证产品质量，印刷及装订质量到达或超过行业质量标准。4、本公司一切印品实行包装统一化 标签化 产品按国家质量标准进行包装验收。5、根据采购单位的要求，及时

23、将制作稿样交付采购单位审阅、修改，直至正确无误，完全符合承印要求。6、业务人员在洽谈过程中做到礼貌、大方，对采购单位提出的每个问题应有问必答。6、严格按照合同规定时间交货、保质保量的快速并及时将印刷品送达所指定的交货地点。7、所有印品全部由本公司印刷，决不外漏印刷。8、认真做好每次印刷品的保密和管理工作，未经采购单位同意决不将印刷版本外泄，印刷废品及时销毁。9、欢迎采购方监督、检查。10、随时向贵方提供印品新型工艺，提出产品改进建议，供其参考。11、随时与贵单位交流国家有关印品制作的法律法规，及时改进，减少损失。12、工作中做到定期回访，跟踪效劳。13、产品出厂后，质量实行包退、包换，采购单位

24、在印刷品使用过程中，发现有质量缺陷，做到迅速及时解决。14、让客户满意是我们公司的宗旨。我们承诺：提供优质的商品和完善效劳并且保质保量。15、本公司将以文明礼貌姿态给贵单位创造一个放心 信任 忠恳的长期伙伴形象。产品售后承诺书11为了更好地效劳于广阔用户，让用户投资建设的办公设备产品平安无忧、购置的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、效劳保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、商品的质量性能：1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或效劳的资格均得到有关行政主管部

25、门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。二、供货时间及地点：1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库，有足够的仓库储藏及快速反响能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点。三、售后效劳保证：1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供根本操作、日常保养的培训效劳;3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本工程的设备提供保修效劳;4、奥立威

26、公司免费将原厂家标准保修效劳提升为上门保修效劳;5、奥立威公司免费将原厂家标准保修效劳提升为终身保修效劳，保修期外的设备仅按本钱价收取故障配件费，免人工费;6、奥立威公司效劳响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料;9、奥立威公司将不定期上门或 访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题;四、技术效劳及培训：1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。1.2我公司负责将办公设备产品初验

27、收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装的。1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。2、安装及培训2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。2.2奥立威公司系统工程师、客户效劳工程师、培训讲师上门效劳时，将严格遵守用户的规章制度，保护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;五、验收标准1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。2 初验收货物送

28、至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、根本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。六、质量保证及售后效劳承诺1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，假设提供非原装正品货物，那么无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。2.质

29、量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后效劳，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身效劳，仅收取零部件本钱费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后效劳卡及价格优惠的卡(三个月、半年、全年)。3.按映美厂家售后效劳承诺政策执行;我公司技服人员上门效劳。4.热线咨询效劳：4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术效劳热线0591-87112436，由技术工程师为您提供专业效劳。5.效劳流程：5.1快速反响：(1)客服专员接听 ，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携

30、带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;5.2填写效劳报告：(1)技术工程师解决故障后，填写效劳报告;(2)效劳报告由用户相关负责人确认后，结束现场效劳工作;(3)将效劳报告交给客服专员;5.3监督和管理售后效劳工作：(1)客服专员致电用户确认效劳完毕并征询效劳意见;(2)客服专员将效劳报告录入电脑并存盘;6.故障处理后跟踪效劳：6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存盘。“顾客至上、效劳至上、信誉至上、效率至上是我们的效劳宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、你放心是我们的效劳目标，希望通过我们的效劳能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购置的设

31、备的效能!产品售后承诺书12尊敬的用户：广州全一泵业，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压无负压变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特别是进口水泵配件叶轮、泵体、机械密封等。为感谢您使用广州全一泵业的泵，我们将竭尽全力提供完善和高质量的售后效劳，并长期提供咨询和技术效劳。为此，我们制定了以下效劳措施。一、公司的效劳不管在保修期内或保修期外，设备出现故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到平安等紧急情况，我方收到通知后即时派人处理。二、

32、技术效劳内容：1、为用户提供技术专业的指导和技术咨询2、组织工程技术效劳人员开展定期跟踪效劳3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户提供机组的技术指导和使用方法。三、保修期内效劳：1、凡采购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年(或按合同约定年限)。整个系统在保修期内免费维修。保修期内可提供免费上门维修和调试效劳。2、按照我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵出现质量问题，将实行免费保修的效劳。保修期以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料本钱，人工费。3、用户可以用 或者 信函方式向公司技术效劳中心申报，可在效劳热线咨询，将故障排除。假设依然无法

33、排除故障，用户约定时间、地点，我司将派技术效劳人员提供效劳，排除故障，使用户设备恢复正常工作。以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料本钱费：1、由于不可抗拒的自然现象而发生的损坏；2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏；四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。五、维修、投诉 ：020-8xxx2产品售后承诺书13尊敬的用户：感谢您在本公司购置相关商品，为了使您对我们的效劳更加满意，在您购置本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意.本公司的质量承诺：快速反响、立即行动.一、产品承诺1.产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货.但运费由退货方承担.2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担.3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修.二、效劳承诺1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答.2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记.我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复.3.假设需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场