IT日常应用工作流程图及说明

1、IT 部运营管理工作流程Contents 目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document IT信息系统运行维护管理 7 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document IT运维管理简述 7IT服务中心管理平台:8事故管理8问题管理9配置管理9变更管理10发布管理11可用性管理 12能力管理12服务水平管理12例常报告管理12例常报告管理12提醒管理12维护工作管理13运维工作自动化管理 13IT信息系统服务框架流程错误！未定义书签 HYPERLINK l bookmark6 o Current

2、 Document 电脑申请及采购日常工作流程 14电脑申请及采购流程图解： 14电脑采购流程描述： 15 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 电脑集中米购申请表： 16 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 电脑集团月度报表格式： 17电脑集团月报表说明： 17 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document IT设备维修工作流程 18 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document IT信息设备维修流程图解 18 HYPERLI

3、NK l bookmark18 o Current Document IT信息设备维修流程描述 20IT设备维修申请表 21 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document IT设备报废工作流程 22IT信息设备报废流程图解 22IT信息设备报废流程描述: 24IT 信息设备报废申请表25 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document IT 信息设备转移 /调拔 / 借用工作流程26IT 信息设备转移流程图解 26IT 信息设备转移流程描述： 27IT 信息设备转移调拔借用申请表： 27 HYPERLINK l book

4、mark24 o Current Document 权限管理工作流程 29上网开通 /USB 开通 /MSN 开通 /QQ 开通 /CD 开通 /RM 开通流程 29 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 计算机功能申请流程描述： 31计算机功能申请表： 31 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 邮箱申请工作流程 32 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 邮箱申请流程 32 HYPERLINK l bookmark34 o Current Documen

5、t 邮箱申请说明： 33 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 邮箱申请表： 33 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 数据备份流程 34 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 数据备份流程图解 34 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 数据备份业务描述 34数据备份申请申请表 35 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 信息系统账户信息申请工作流程 37 HYP

6、ERLINK l bookmark53 o Current Document 信息系统机账户申请流程 37信息系统账户申请流程说明： 37信息系统账户申请表： 39办公人员离职信息系统注消流程 40办公人员信息系统注消流程描述： 41办公人员信息系统注消确认表： 41 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 系统开发工作流程 需求申报流程44需求申报流程图解 44 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 需求申报流程描述 45功能及报表需求申请表 46调研分析流程图解 48 HYPERLINK l book

7、mark64 o Current Document 调研分析流程说明 48调研分析报告格式 48 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 系统开发工作流程- 开发流程 49需求开发流程图解 49 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 需求开发流程说明 49系统开发工作流程- 测试流程 51应用测试及验收流程图解 51应用测试及验收流程说明 52应用测试及验收报告格式 53IT 信息系统实施工作流程-项目前期规划 54IT 项目确立流程图解 54项目确立流程描述 55项目可行性研究报告 55项目组职责和任务

8、明细 56项目启动会议 56项目会议记录 57实施工作日志及周工作计划报告 57项目主计划 59IT 信息系统实施工作流程-项目方案设计 60信息系统安装调试 60关键用户培训 60项目调研方案确立流程 60IT 信息系统实施工作流程-项目系统准备 62基础档案数据准备 62方案测试及验收 62操作手册编写 62系统运行制度建立 62正式环境系统配置 62用户最终培训及考核 63IT 信息系统实施工作流程-项目系统初始化 64基础档案数据导入 64动态数据档案准备及导入 64系统上线运行 64IT 信息系统实施工作流程-项目验收 65项目初期辅导 65项目总结分析 66项目验收 66IT 信息

9、系统培训管理 67培训管理理念流程图解 67培训管理理念流程说明 67培训管理工作流程 69培训需求分析重要性 70培训需求调研 70培训计划制定 71培训过程管理 71培训工作的制约点 71附表一：信息系统安装确认报告 73安装过程描述 73产品交接清单 73产品安装记录 73系统环境记录单 73产品基本功能测试记录 75附表二培训计划报告 77培训目标 77学员应该参加的课程 77学员应具备的能力 77培训教师介绍 77具体安排 78其他要求 79附表三培训考核总结报告模板80培训总体说明 80考试总体说明 80考核情况说明 80评定意见 80附表： 80附表四：项目调研计划报告 81调研

10、目的 81调研的范围 81调研的方式 82调研的阶段 82具体时间安排 82附表五：项目测试计划 84调研目的 84测试范围 84测试目的 84测试方式 84测试时间安排 84测试记录和结果反馈 85附表六：岗位操作手册模板 86适应部门及人员 86部门职责： 86部门岗位划分： 86系统业务处理流程： 86部门日常业务系统处理： 87附表七：项目运行管理制度模板 88XX 项目系统管理运行制度 88一、系统管理员配置 88二、管理员职责 88三、基础数据维护制度 88四、客户端配置要求 89五、用户权限分配和变更 89六、系统安全管理制度 : 89附表八：项目变更确认申请表 90附表九：项目

11、总结报告 92项目回顾 92实施主要阶段 92系统应用模块 92项目总体评价 92是否达到项目预期目标 92项目成功的原因 93项目验收 93参考文献错误!未定义书签。胜狮集团计算机管理条例 错误!未定义书签。胜狮集团 PC 集中采购条例 错误!未定义书签。企业信息化项目实施方法论 错误!未定义书签。海尔集团公司培训管理手册 错误!未定义书签。MochaBSM的IT 运维管理 错误!未定义书签。基于ITIL的IT 服务管理白皮书 错误!未定义书签。 TOC o 1-5 h z End 的 and Closed Issues for this Deliverable 95Open Issues

12、95Closed Issues 95IT信息系统运行维护管理IT运维管理简述IT运维管理是基于ITIL的流程框架，能够快速适应企业业务流程及业务发展变化需求的IT运维管理最佳实践，能够帮助企业从人员、技术和流程三个方面提高IT运维能力，逐步建立并完善、达到以下目标：标准化通过ITIL的流程框架，构建最佳实践经验的IT运维流程。流程化一一把大部分的IT运维工作流程化，确保这些工作都可重复，确保这些工作都能有质量完成。自动化一一替企业有效无误地完成一些日常工作，比如备份，杀毒等。IT 服务中心管理平台 :、 目标 为用户提供单一的联系点；为实现业务目标提供高质量的支持服务；降低提供和使用 IT 服

13、务的总体成本；提高了用户的满意度；协助发现商业机会；优化了支持服务的投资和管理；为业务、流程和技术的全面变革提供支持。、 主要任务接受客户请求（可以通过电话、电子邮件和传真等）记录并跟踪事故和客户意见及时通知客户其请求的当前状况和最新进展根据服务级别协议，初步评估客户请求，尽力解决它们或将其安排给有关人员解决根据服务级别协议的要求，监督规章制度的执行情况并在必要时对其进行修 改对客户请求从提出直至终止和验证的整个过程进行管理在需要短期内调整服务级别时及时与客户沟通协调二线支持人员和第三方支持小组提供管理方面的信息和建议以改进服务品质根据用户的反馈发现IT 服务运作中产生的问题发现客户培训和教育

14、方面的需求终止事故并与客户一道确认事故的解决情况。事故管理、 目标 在尽可能小地影响组织及用户业务的情况下使IT 系统尽快恢复到服务级别协议所定义的服务级别，以确保最好的服务质量和可用性级别。、主要任务故障处理：事故发生后，第一时间及时的恢复服务、上报各级主管及相关人 员，有些在规定时间不能解决或没有解决方案时，就需要将事故的处理任务 交给更有经验和有权限的支持人员。并协调资源快速的解决。性能事故处理：对系统性能问题的事故进行及时处理。事故自动恢复：当事故发生后，自动重起进行恢复。事故手工申报：事故发生后，第一时间及时的恢复服务、上报各级主管及相关人员，并协调资源快速的解决。事故跟踪升级：由于

15、现场技术能力有限无法解决的事故或在规定时间无法提 出行之有效的解决方案时，需将事故进行升级处理，交给更有经验和有权限 的支持人员，请求协助。事故报告：当事故发生时，在分析和调查后，提出相应的报告。事故紧急启动方案：事故发生了一段时间，紧急联系厂家或者相关合作伙伴 来解决问题故障处理预演：对故障进行模拟式的处理。问题管理、目标：寻找发生问题的根本原因，根据优先级定义首先解决关键性问题，并防止与这些事故相关的事故再次发生，增加支持人员解决问题的能力。、主要任务：问题记录及识别：建立问题记录流程，将自己已解决或未解决的问题及故障 登记出来，供大家参考或分析解决。问题分类：主要关注影响业务的问题问题调

16、查：调查问题的根本原因问题跟踪：协调各方资源，对问题进行详细的跟踪分析，并确保问题解决问题关闭：关闭问题。配置管理1 、三个重要名词CI ( Configuration Item ) IT 环境内使用的所有组件，包括软件、硬件、程序、文件等CMDB ( Configuration Management Database ) 储存 CI 所有的相关数据，以及CI 与 CI 之间的关系DSL ( Definitive Software Library ) 存放和保管所有已批准的最终版本的软件配置、 目标 配置管理有多层目标计量组织和服务中所使用的所有 IT 资产和配置项的价值核实有关 IT 基础架

17、构的配置记录的正确性并纠正发现的错误提供准确的配置信息和相关文档以支持其它服务管理流程(事故管理、问题管理、变更管理和发布管理)、 主要任务：识别相关信息的需求(健全的配置管理的目的、范围、目标、策略和程序)与配置项所有者一起识别和标识配置项，有效的文档、版本及相互关系在中心配置管理数据库中记录配置项建立程序和文档标准以确保只有被授权及可辨别的配置项被记录和可追溯的历史记录是有效的确保数据的永久状态(配置状况报告)对 CDMB 中记录的配置项进行审验变更管理、 目标 确保在变更实施的过程中使用标准的方法和步骤，从而以最快的速度实施变更，将由变更所导致的业务中断的影响减少到最低。、 变更流程记录

18、和筛选变更请求(Request for Change)对 RFC 进行分类并划分优先级评价RFC对基础架构和其他服务的影响，及非IT流程与不实施RFC的影响实施 RFC 所需要的资源获得实施 RFC 的正式批准变更进度安排实施 RFC评审 RFC 的实施、 主要任务：主机与操作系统配置变更发现：主机系统、网络、软件、配套环境等方面的操作或变更。网络配置变更发现：主机系统、网络、软件、配套环境等方面的操作或变更应用配置变更发现：主机系统、网络、软件、配套环境等方面的操作或变更。口令变更发现：自动发现口令被修改，通知 IT 服务经理。口令手工变更：系统口令需要定期维护更改、 VPN 口令申请。用户

19、信息变更：人员信息维护-人员注册注销、调动。系统需求变更：牵涉到能力管理。发布管理、目标 确保只有正确的、被授权的和经过测试的系统组件（软件、硬件及相关文档）才能被正确、按时安装。、发布流程制定发布计划设计发布测试及执行测试的程序以鉴定是否合格制定首次运行计划通知并培训可能的客户结束发布实施前后对组件进行审计安装及分发、主要任务：Delta 上线流程：补丁，升级。Full Release 上线：全新应用经过开发，测试、上线。系统版本管理：对版本进行增，删，改。系统推广：系统上线后进行推广培训。可用性管理、可用性改进：对系统、服务或资源进行可用性的提出改进方案。、可用性报告：形成系统或资源可用性

20、的报告。能力管理、能力预测报告：对系统、服务或资源进行评估预测。、能力评估报告：对系统、服务或资源进行评估预测、能力改进与优化：对系统进行调优、程序修改等。服务水平管理、服务满意度调查：针对服务水平，对客户进行满意度调查。、服务水平改进：根据调查和评估的结果对服务水进行改进。、服务水平评估报告：对服务水平进行评估。例常报告管理、维护周报：自动触发维护周报。、维护月报：自动触发维护月报。、维护年度总结：自动触发维护年度总结报告。例常报告管理、每日检查：自动触发每天检查的提醒。、每周检查：每周一触发检查提醒。、系统健康检查：系统健康检查报告、系统全面检查。、重大节日前检查：在重大节日到来前作提醒检

21、查。提醒管理、重要事件提醒：及时对系统中存在的隐患进行提醒。、口令过期提醒：对系统口令过期进行提醒。、断电提醒：在断电前作提醒工作。4、例常杀毒提醒：对每周或定期进行杀毒工作进行提醒。维护工作管理、 维护例常会议通知：对例常会议的维护工作发放通知。、 维护例常培训通知：对例常培训的维护工作发放通知。、 维护任务指派：定期定时的分发指派任务。、 节假日值班安排：对节假日的值班情况进行安排。、 维护例常值班计划：对日常的值班计划进行维护。运维工作自动化管理、 自动杀毒：定期定时地进行杀毒工作。、 杀毒跟踪：对杀毒的情况进行跟踪，检测并记录杀毒的信息，及可以时之有效跟踪病毒情况。、 自动数据备份：对

22、系统数据进行自动备份。、 自动数据管理： fileserver ，数据增，删，改。5、FTP服务维护：对FTP服务进行维护支持。、 数据库维护：对数据库进行维护。、 邮件维护：对邮件系统进行维护支持。、 DNS 维护：对 DNS 进行维护支持。、 代理服务器维护：对代理服务器进行维护支持。、 域管理器维护：对域管理器进行维护支持。电脑申请及采购日常工作流程电脑申请及采购流程图解:电脑采购流程描述:.各部门需要申请采购PC,统一填报“PC采购申请表”，经部门经理审批后提交IT部。. IT部汇总当期PC采购数量、所需配置，呈报各公司总经理签字、核准后报集团中国管理本部一IT中心、行政部并抄送高层领

23、导。.集团中国管理本部IT中心对电脑配置及采购的必要性作审核，完妥后，连同行政部确定台式电脑的价格、交运周期，由IT中心将最终结果以书面形式通报各司并抄送高层领导。 付款：采购经办人填写费用核销单，经财务，副总，总经理审批后由财务安排付款。 供应商发票：开广东顺安达太平货柜有限公司抬头的普通发票或增值税发票。.到货后由各箱厂IT部门验收合格后调配使用。 本流程自 2014 年11 月5日起正式运行。电脑集中采购申请表:年 月E晌西乘期承日珥总总畀市场部黑南留粮势何A4fS膏*找工工商依木觇军祠四品雀帽,慎般香龙网速用嘉如工弁赞庭小计修中融QA塞 （W）心室0其中施曜俎刷嵬厘0其中电整理、助总超

24、别 M0）阳航海饮二而选反tS：_tf.（方蕾洵供认烟K口锯曼好血 菁：疆门名片：人用#化（、师偏翻:门;否 用1）目 *./耳0前rcTCJfi5目具体艮堂1T申匚,可播曲见LBT总希理精显而苕JVP-SQtXS?座院硒自也堂曲班礴筌任格人电咕蓄两糕舄人席甯柒奉人电品备书福累入，鼻敏瞋虱S宝就YfrM.鹿蛆霸北母小邑法用曲耻运用屯d开产行电厂Ji林螯车|第厂8黛喀籁江中心蓊邛嗓用好腐就犯说明：1.上述各司部门若有增情请自行调整.电脑集团月度报表格式：年 月PC月度装计表箱厂埴/日期部门台式电脑 数量/台按购买，使用年F的类按系藐分类1年以内/台2T年/台拜以上收Yin 98及 以下怡Yin2

25、000/台Tin KF专业 版/台ffin XFHOWE/台vi总彝办（包括总姓 理,副总经理市场部采购部一物料部人行部财务部工T部1技术部车辆部1品管/Q匚部设备部力虹分厂闲置机器班最小计/台00Dn000000填夫人签字U寄门经理签字总经理金宇工T中心审核意见索团高层审核意见说明：1上述备司部门若有相漏请各司自行调整.电脑集团月报表说明:1.我司按月提供“PC月度统计表格”其中包括各部门PC的使用、更新、淘汰等情况，以便集团 统一管理。2 IT部于每月5日前将上月“PC月度统计表格” （1日-30/1日）填妥并报集团中国管理本部IT中心IT设备维修工作流程IT信息设备维修流程图解IT信息设

26、备维修流程门部求需计算机维修申请单IT存档作为费用 核销附件分析故障原因及维 修项目及结果分析IT 信息设备维修流程描述申请人员首先要填写一张, 描述故障现象,然后交由主管审批，送至IT 部. 、 IT 部接到此单后到达维护现场进行鉴定。确定问题原因，处理方案。如果要增加配件费用或增加服务费用等必需填写相应的费用单价及金额。副总，总经理批示维修费。维护后用户确认 .、 IT 部文件存档IT设备维修申请表硬件设备维修申请表维修申请部门： 年_月_日 编号： （年+月+01-99 流水号）设备编号设备分类号设备名称购进日期型 号规 格生产厂家单 价中 请 部 门问题描述：（申请人填写）部门主管审批

27、签名：IT部 门 鉴 止 情 况故障原因鉴定情况结果分析所需更换设备清单所需配件名称数量单价金额1、2、3、4、IT签定人员 签名签名：IT主管审批签名：副总经理审核意见签名：总经理审核意见签名：此表格适用于电脑硬件，复印机，打印机，传真机，等 IT设备的维修IT设备报废工作流程IT信息设备报废流程图解IT 信息设备报废流程描述： 各部门将已经损坏，或因使用年限已久的 IT 信息设备填写报废申请表，由部门主 管审批后提交 IT 部。IT 部做相关的鉴定工作，描述设备现状，并作鉴定签名。提交 IT 部经理审批。IT 部经理审批，提交财务审批。财务经理审批，提交副总审批。副总审批，提交总经理审批。

28、审批完成后，找供应商回收。供应商价格确定，财务入账。IT信息设备报废申请表硬件设备报废申请表报废部门： 年_月_曰 编号: （年+月+01-99 流水）设备编号设备分类号设备名称购进日期型 号规 格生产厂家单 价报 废 部 门设备现状及报废原因主管经理意见IT部 门 鉴 止 情 况设备现状鉴定意见IT部人员签名姓名职称、职务IT经理审批签名：财务部审核意见签名：副总经理审核意见签名：总经理审核意见签名：IT信息设备转移/调拔/借用工作流程IT信息设备转移流程图解IT信息设备转移/调拔流程门部求需申祐填写转移申请单IT维护人员转移同步维护固定资产状态管主料物IT信息设备转移流程描述：.需求部门填

29、写调拔申请表，由部门主管审批。.IT维护人员确认分析有无转移调拔需要。. IT维护人员判断是否要出厂门，如果是提交 IT经理审批。. IT经理审批完后，提交财务审批。.财务审批后，提交物料部审批。. IT维护人员对IT信息设备进行转移。同步维护固定资产系统位置状态。.如果IT信息设备不要出厂，则直接转移设备，并同步维护固定资产系统位置状态IT信息设备转移调拔借用申请表：硬件设备变动（调拔/转移/借用）申请表文档编号：SSPC-IT-HD-50504年 月日变动单编号:（年+月+01-99流水）设备编号设备分类号设备名称型号转移刖使用部门使用人员存放位置部门主管签名（转出部门主管填写）转移后使用

30、部门使用人员存放位置部门主管签名（转入部门主管填写）审批信经 办 人（申请人填写）IT维护人员（IT维护经办人员填写）IT部经理（出厂情况卜填写）变动属性调拔口转移口借用归还日期息财务审批（出厂情况卜填写）物料部审批（出厂情况卜填写）权限管理工作流程上网开通/USB开通/MSN 开通/QQ 开通/CD开通/RM 开通流程计算机功能申请流程门部求需选择功能申请内容 （主机编号）申请人签字 并填写是否满意事务处理 开通功能设置IT文档存档计算机功能申请流程描述:.申请人员申请时首先填写一份.填写完成之后经过经理批核后再交由总经理审批.交由IT维护人员处理事务.验收是否满意，并签名5.IT部文件存计

31、算机功能申请表:计算机功能申请单（电子文件编码：SINGAMAS-IT-03）申请日期：年月日主机编号：申请人姓名：所在部门：申请内容：Internet 浏览（） MSN （） WEB MAIL （） USB设备使用（）CD/DVD 设备使用（）光盘刻录（） 其它（）手工填写备注：部门经理签字：总经理核准签字：（以下由电脑部填写）处理记录：处理人员：完成日期：年月日（处理结果）处理结果满意：是（）否（）朝#人签字：备注：本表交电脑部保留。邮箱申请工作流程邮箱申请流程电子邮箱申请流程门部请申邮箱开通邮箱申请说明：.申请部门填写 单，部门批核.交由行政人事部签核确认。. IT确认并设置邮箱备注：申

32、请人在提供密码时注意：密码必须由字母和数字混合组成，且长度不小于8位.邮箱申请表：电子邮箱申请表年 月 日编号： （年+月+01-99 流水）工号英文名称中文名称部门职位邮箱类型内部邮箱口外部邮箱邮箱名称邮箱密码邮箱容量限制邮箱大小限制部门主管审批意见：签名：I T主管审批意见：签名：备注：密码必须由字母和数字混合组成，且长度不小于 8位.数据备份流程数据备份流程图解数据备份流程门部务业V文档专管员整理各部门文档填写备份数据申请表数据校对心中据数据备份业务描述1、各部门职责：一、各部门经理重视部门文档管理，对重要涉密文档安排专人负责。并提交名单到IT数据中心。二、各部门文档专管员按上述格式提交

33、各部门的信息数据备份计划申请，将要备份的数据提交IT数据中心进行备份。三、由各部门经理安排受权文档专人负责检查并复核备份数据，及时清理并精减备份数据，确保具备留存价值。2、IT数据中心职责：一、负责各文档专管员的权限管理。二、负责全全管理文件服务器，负责文件服务器数据安全。四、按备份申请要求定期维护备份数据。发送邮件给各文档专管员，要求其入系统进行备份数据校对。3、日常流程描述：一、申请流程：员工文档各部门文档专管员（填写备份申请表）部门经理审批IT数据管理中心归档、日常管理：各部门文档专管员 登陆文件服务器建立文件目录检查数据备份情况数据备份申请申请表信息数据备份申请表申请日期：年 月 日编

34、码： （年月+0199 流水）姓名：部门：计算机名：IP地址：软彳”型：备份类型：操作系统备份 数据义档备份 应用软件备份 n由K件和根密价数据库类型:ACCESE二QL SERVERORACLEn甘伟柄根宏要求备份周期：口每天备份 口每周备份 口每月备份 口一次性备份,文件名称 ，路径部门主管审核 意见：签名：IT部处理意见：，份媒介：口服务器备份口磁带机备份 口刻录机备份 .口其他备份类型备份周期口每天备份 口每周备份 口每月备份 口一次密价服务器一：子放位置:IT部主管/经理:主管/经理签名:备注：1、需要进行文件备份时，须以此照审批流程填写申请表，并经由部门经理签 名审核后，由IT部安

35、排具体备份计划。2、申请表最终提交IT部，由IT部进行归档管理。信息系统账户信息申请工作流程信息系统机账户申请流程信息系统账户用户申请流程门部请申填写信息计算机用户申请表 （修改/注销） 部门批核 XIT作业处理通知用户测试文件存档信息系统账户申请流程说明：.用户首先填写一份计算机用户申请表.交由部门批核，再交由IT经理审批.待审批完成后交由IT相关人员进行作业处理.作业完成提交用户测试.用户确认作业。.文档由IT归档信 系 账 中 表:办公人员信息系统账户申请表姓名：部门：厂别：CTankCGspc工号：信息系统账户：开通计算机账户口是口否按部门设置权限开通OA账户口是口否按工号设置账户1开

36、通集团邮箱口是口否填写邮箱申请表开通内部邮箱口是口否填写邮箱申请表应用系统账户：开通ORACLE系统权限口是口否填写ORACLE权限申请表开通用友系统权限口是口否填写用友权限申请表开通设备管理系统权限口是口否填写权限申请表开通人事系统权限口是口否填写权限申请表开通报关系统权限口是口否填写权限申请表部门主管审批签名：分配IP地址：计算机名：IT经办签名签名：IT主管审批签名：申请日期：年 月 日编码： （年月+0199 流水）息 统 户 请办公人员离职信息系统注消流程办公人员离职信息系统注消流程门部请审 管主门部请申用户填写离职会签表及信息系统注消确认表提交技术资料及保密信息数据办公人员信息系统注消流程描述：1、填写办公人员信息系统