管理学,科学决策

1、科学决策依靠下属把事做好一、科学决策决策，是领导工作的重要内容。决策的对错，小而言之，关系着一项 工作的成败；大而言之，关系着一个单位一个部门的长远发展。一个 正确的决策，可能收到惠及当代、泽被万世之效;而一个错误的决策， 足以使一个单位一个部门陷入困难重重的境地，影响一个单位一个部 门的长远发展。因此，决策必须讲求科学，领导干部必须努力探求科 学决策之道并笃行之。我认为，科学决策之道，在于树立“四个意识、 把握四个原则、抓好四个环节、注重四个统一。1、科学决策要树立四种意识全局意识。不谋全局者不足以谋一域，不谋万事者不足以谋一时。 领导干部只有树立全局意识，才能以宽广的眼界胸怀全局，做到审时

2、 度势、与时俱进；才能以宏观的战略思维分析全局，做到顺势而动、 因势利导;才能以“牵一发而动全身的辩证思维谋划全局，做到高瞻远 足、统筹兼顾，从而保证决策的科学性。程序意识。领导干部的决策有一个过程，决策的过程只有用严格的程 序来控制，才能产生科学的决策。决策的一般程序通常可分为界定问 题、确定目标、拟定方案、优选方案、审定批准、细定计划、指导实 施、反馈修订八个阶段，这八个阶段是一个相互联系整体，构成了科 学决策的基本程序。正确认识和准确把握这些程序，才能避免凭经验 盲目决策、凭直觉仓促决策、凭感情随意决策和凭印象片面决策的倾 向，确保决策过程的规范性，从而以规范求质量，以规范求效率，以 规

3、范求实效，以规范保证科学决策。民主意识。民主决策是科学决策的核心，离开了民主决策科学决策就 无从谈起。只有按照严格的程序，经过层层的民主选择，决策的目标 才会越来越明确，越来越集中，决策方案才会越来越可行，越来越可 靠，决策者的主观愿望才会越来越符合客观现实，从而使决策更加正 确科学。修正意识。在决策过程中应当树立高度的修正意识，密切关注决策方 案的实施进展情况，捕捉新的信息，发现方案执行过程中新出现的问 题，抓住新的机遇，及时对原定方案进行调整、修正和完善。2、科学决策要把握四个原则要做到科学决策，必须坚持以下四个原则。一是符合实际的原则。决策只有从本单位本部门的实际出发，与本单 位本部门的

4、突出特点、潜在优势、工作基础、外部环境等方方面面的 实际情况相符合、相适应，才能确保决策扬长避短、根基牢固、切实 可行。要使决策符合实际，必须防止两种倾向。其一是盲目决策。决 策不可无视本单位本部实际、脱离本单位本部门条件建“空中楼阁。 若如此，势必使决策成为无源之水、无本之木而中途夭折。发展是当 今第一要务，在这个问题上尤其要始终把握立足本单位本部门优势条 件谋划发展思路这一要义，无论何时都不可为赶潮流而忽视实际， 不可以“新思维为借口而淡忘实际。事实证明，脱离本单位本部门实 际确立的发展思路，即便辉煌也只能是昙花一现，终不免归于失败。 其二是无条件地超前决策。决策无疑应当具有战略眼光，具备

5、适度的 超前性，这样才能充分挖掘潜能，求得最佳效果。但是，不可不顾本 单位本部门的基础条件、承受能力，一味贪大求快、超前决策。若如 此，欲速则不达，终将因力有不逮而空费精力，甚至陷入进退维谷 的窘境。二是尊重规律的原则。事物都有其规律性，一项工作的开展也是如此。 决策之先，必须探求和把握拟决策事项发生发展内在规律，预测其必 经阶段、起伏波折、利弊得失、发展前景等情况。要紧紧围绕这些情 况作出定论、确立目标、制订措施，有条不紊地推行。唯其如此，才 能确保目标可行、措施有效、推进顺利。世上的事大多不是一帆风顺 的，做工作也是如此。一项工作的完成往往要面对许多困难、遭遇很 多挫折。如果事先不懂得其发

6、展规律，在部署工作过程中不尊重其规 律，则很有可能被中途的不测之变搞得措手不及，并进而影响继续推 进的信心和决心，与本应取得的最后胜利失之交臂。三是立足长远的原则。决策一定要着眼当前、立足长远，顺应发展潮 流，符合发展趋势。事实证明，未作长远考虑的决策常为弊脚之举。 有的很快成为明日黄花，收效甚微；有的甚至成为制约日后发展的瓶 颈，虽收一时之效，但其给长远发展带来的障碍却令人扼腕痛惜，可 谓得不偿失。因此，决策者必须具有远见卓识，不能鼠目寸光、只顾 眼前；不能一叶障目、不见泰山，捡芝麻丢西瓜；更不能利令智昏、 竭泽而渔，只顾自己、不顾他人。四是贯彻上级指示精神与走群众路线相结合的原则。领导干部

7、在决策 过程中经常面临贯彻上级指示精神的问题，往往会以上级的意图为决 策的前提和依据，确保上级决策的落实。但是如果盲目地照抄照搬上 级的指示，必然会使决策缺乏创造性，使本级的决策既脱离上级的精 神实质，又脱离下面的具体实际，造成决策失误。实施科学决策，要 求领导干部必须把握好贯彻上级指示精神与走群众路线相结合的原 则。把对上负责与对下负责紧密结合起来，创造性的贯彻执行上级指 示精神，把依靠群众，发扬民主贯穿整个决策的始终。3、科学决策要抓好四个环节科学的决策必然是经过深思熟虑、反复论证的。决策绝不是单纯的“拍 板。一方面科学决策是集中民智、形成正确观点的过程。观点正确 是决策科学的基本属性。另

8、一方面，科学决策也是统一思想、形成合 力的过程。没有营造好外部环境、无法实施的决策也难以称得上科学 决策。对于这样一个复杂的系统工程，任何草率随意都可能影响决策 的科学性。因此，科学决策是一种程序科学的活动。在这个程序中， 我认为主要是要把握好四个环节。一是调查研究。调查研究是谋事之道、成事之基。作决策最基础、最 关键的一环，就是要深入实际调查研究，以弄清事物的来龙去脉，找 到问题，抓住症结，探求对策。同时，调查研究的过程也是发动群众、 掌握群众的过程。通过调查研究，还可收到争取群众、统一思想、凝 聚力量之效。因此，调查研究一方面是科学决策的基础和关键，只有 坚持深入的调查研究才能做到实事求是

9、、科学决策；另一方面也是推 进工作的重要保证。领导干部必须切实提高对调查研究的认识，时刻 牢记调查研究不是优秀的剧目”，而是正确决策、做好工作的必要手 段，要自觉自愿地将其作为作决策、抓工作的不可或缺的“拐杖。二是酝酿决断。要保证决策无懈可击、万无一失，在开展深入的调查 研究的情况下，还必须尽可能地听取和收集方方面面的意见和建议。 通过反复酝酿，一方面可以沙里淘金”，使真知灼见逐渐浮出水面并 被决策层及时捕获，为形成全面、系统、正确的决策思路打下基础； 另一方面，作为统一思想的关键环节，可以使全社会不断澄清错误认 识、消除杂音、形成一致态度。在深入调研和充分酝酿的基础上，召 开各种类型的会议进

10、行研究磋商，作出科学的决断以充分保证集思广 益、虑事周全、决断科学。三是追踪反馈。由于人的认识的局限性和客观事物发展变化的不确定 性，有些决策尤其是重大问题的决策，不可能一次拍板就能完全符合 实际，还需要决策者对决策的实施情况不断进行跟踪调查，全面准确 地收集和处理信息，把出现的各种问题及时反馈回来，把人民群众的 要求反馈回来，把基层的意见和建议反馈回来，根据情况的变化及时 修正和完善决策。抓好这一环节，才能有效地防止决策偏离正确的轨 道，能顺利实现决策的预期目标。四是机制制约。健全的机制是避免领导干部独断专行，避免决策为领 导干部个人的素质、性格、喜恶等因素所左右的保证。领导干部的地 位较高

11、，往往会因为大权在握、高高在上而忘乎所以、草率决策，以 致酿成大错和严重后果。要防止这种情况发生，必须在决策过程中抓 好机制制约这一重要环节。有了机制制约，就能有效地防止三拍”式 决策的出现，同时也能弥补领导干部个人素质、水平、性格、智慧等 方面的缺陷。健全决策机制，要按照胡锦涛总书记强调的那几个方面 去抓：一是健全对涉及经济社会发展全局的重大事项的协商和协调机 制，在决策中广泛征询各方面的意见和建议；二是健全对专业性、技 术性较强的重大事项决策的专家论证、技术咨询决策评估制度，在决 策中充分发挥研究机构的参谋作用；三是健全对与群众利益密切相关 的重大事项决策的公示、听证制度，在决策中努力增加

12、透明度；四是 健全民主集中制，不断完善内部议事规则；五是健全跟踪反馈机制， 确保决策能够根据情况的变化得到及时的修正和完善；六是健全决策 失误追究机制，对那些“拍脑袋决策、“拍胸脯保证而造成重大损失 的领导干部进行质询和问责，不能让他们在一次次付出高昂的“学费 后拍屁股走人，从而促进决策者增强责任意识和风险意识。要使决策达到观点正确、思想统一、瓜熟蒂落、呼之欲出的理想境界， 一把手还要切实把好三关：其一，没有充分准备的事项不正式提出 讨论。所有待决策事项都必须事先进行充分的调查研究和酝酿，没有 经过充分准备的不上会、不研究。其二，决策层尚未形成基本共识的 事项不急于拍板。一把手要有虚怀若谷、从

13、善如流的良好素养，谨防 刚愎自用、独断专行。要充分尊重每个领导成员的意见，对没有形成 大致意见的事项不急于拍板定案，可以留待进一步充分酝酿、消除疑 点、求得统一后再行定夺。其三，决策推行的总体环境不具备时不急 于出台。决策能否顺利推行，不仅取决于决策正确与否，而且与舆论 等外部环境有关。如意见分歧过大，就会使决策的实施困难重重、事 倍功半，甚至可能导致决策难以推行。因此，还必须求得同心协力的 良好外部环境，否则也不能急于付诸实施。4、注重“四个统一是科学决策的关键一是注重党的方针政策社会经济发展、与本单位本部门的实际相统一。 党的方针政策有的具有宏观指导性，有时是粗线条、原则性的指导意 见，而

14、各单位各部门情况千差万别，落实同项政策的基础条件也往往 各不相同。这就要求基层在落实上级政策、抓工作、作决策时，一定 要从本单位本部门的实际出发，使党的方针政策、学院的决定在基层 得到切实的执行。二是注意民主与科学相统一。一般来说，民主与科学是相统一的，但 有时二者也会表现为一对矛盾。由于社会实践主体的多元性、利益关 系的复杂性以及认知能力客观上存在的差异性，有时对一件事的认识 往往一时难于统一，甚至正确意见的持有者还可能是少数人。在这种 情况下，如果僵化、片面地理解民主，以多、少论对错、定取舍， 也可能导致错误决策。特别是在瞬息万变、机遇稍纵即逝的市场经济 条件下，会因此而错失机会、贻误事业

15、。因此，在决策过程中，不能 武断、草率地否定少数派，哪怕是对于来自极少数人的不同声音也应 予以足够的重视，要炼就一双慧眼，善于鉴别真伪、发现“真金。三是注重民主与集中相统一。集中民智必须讲求民主，广泛听取意见 和建议。但从某种意义上讲，民主与集中也是一对矛盾。即使是一项 正确的决策，如果其超出常规，在其提出、酝酿之时，也不见得能得 到所有人的认同，甚至还可能遭到一些人的激烈反对。因此，作决策 时不能盲从多数人的意见，应善于和敢于集中。作为一把手，尤其需 要锤炼明察秋毫、明辨是非的判断能力，高屋建瓴、鞭辟入里的分析 能力，当机立断、果断拍板的决断能力，做到在纷繁芜杂的意见建议 中去伪存真、提炼升

16、华、综合归纳，形成凝聚各方智慧的高明决策。 在正确决策不为部分人所理解认同的情况下，决策层一方面要做好宣 传发动、启发教育工作，尽快统一人们的认识；另一方面，在推进决 策时要排除干扰，坚持在实践中统一思想，最终取得促进事业发展的 良好效果。四是注重经验运用与理性思维统一。经验决策是一种传统的决策方式， 它具有直观感知性、认识表面性、分析情况的非定量性等特点。领导 干部的实践经验是形成正确认识的基础，又是提高认识能力的条件， 在决策中具有重要的作用。多一个方面的实践经验，就多一个决策的 参照系，就会使决策增加一份科学性。但是，在现代决策中，领导干 部经常要面对许多自己不熟悉未曾经历过的新情况，这

17、就需要运用理 性思维的方法，对影响决策的政治因素、经济因素、科技因素、文化 因素、人员因素等各个方面的复杂因素，进行定量、定性分析，进行 逻辑性思考，以便作出正确的判断。只有把经验运用与理性思维统一 起来，才能在纷繁复杂的重大问题面前，既不盲目武断，又不优柔寡 断，从容地、科学地决策。二、依靠下属一个单位、一个部门，领导者总是极少数，而下属总是绝大多数，一 个单位、一个部门的工作，单靠领导是无法完成的，必须依靠下属共 同努力才能完成。因此，作为领导者必须依靠下属，充分调动下属的 工作积极性，发挥下属的作用，较好地完成各项工作任务。那么怎样 使下属充分发挥作用呢？本人有以下初浅的认识，供领导们参

18、考。1、重视下属的地位要重视下属的地位。心理学家指出，没有人想成为无名之辈，几乎人 人都希望被看成一个重要的人。然而，在今天这个机械化、集团化的 社会中，一个人常常是办公室里的某个装备或某个装备的零部件。个 性得不到表现，个人得不到重视，从而影响工作的积极性和主动性。 要克服这种弊端，一种可行的方法，就是作为领导者，把你的每个职 员都当作一位重要的大人物来看待，使每个人渴望被重视的心理得到 满足，从而成为一种积极工作的推动力，甘心为你效力。具体来说， 作为领导者要用心注意他人，防止造成伤害，如有伤害应尽力去帮助 愈合；鼓励别人谈论他的兴趣；让别人知道你重视他，以此确立他的 渴望的特殊的身份；要

19、记住每个员工的名字；要把部下的一些人事问 题当作重要问题来处理。2、做下属的保护人要做下属的保护人。当下属发生意外时，作为上司应该在不违反原则 的前提下给予适当的庇护，这无疑会在他们的心理上获得莫大的安慰。 而有的上司在遇到工作不甚顺利时，难免会发牢骚，并将责任推给下 属，此类上司必然无法获得下属的尊敬。一位愿意承担责任的上司， 则必可赢得下属的信赖与爱戴。身为上司者对此不可不知。3、让下属有归属感要让下属有归属感。当今工作选择的专业范围扩大了，年轻员工对工 作的各方面因素也变得越来越挑剔，比如，工资、住房、人际关系、 福利待遇等等。他们容易“跳槽，一旦“跳槽会使单位在人才方面蒙 受不小的损失

20、。这一问题必须引起领导者的充分重视，并采取措施予 以预防。首先，要充分发挥他们在单位的作用并得到充分的肯定和重 视；第二，要针对年轻人的特点，有意识地培养他们对单位的感情， 多开展适合他们特点的有意义的活动；第三，要多和他们交流沟通， 帮助他们解决问题，尽可能改善、提高他们待遇；第四，让下属参与 单位的管理，对重大问题的决策和领导者难以把握的问题，应让员工 参加会议，共同商议，认真听取他们意见，集思广益作出科学决策。 这些措施其实也是帮助你自己更好地管理本单位、本部门，更好地完 成工作任务。这样做员工的归属感会不断增强，“跳槽的可能性就小 多了。另外，在接受跳槽员工时，要慎之又慎，不要等你依靠

21、于他而 他要跳槽时再想办法补救。4、让下属用自己的脑子思考当下属由于无法对付某个问题而感到苦脑时，身为上司者不访以个人 的经验提供下属一些方法。然而，许多时侯，情况往往在开始时就弄 巧成拙，变了质；上司虽想用温和的方式传达给下属，但是语气无论 如何都隐含命令的意味，那么下属表面也许接受，心里却未必服气。 因此，这一点必须特别注意。要知道，当下属因为不知道如何做而感 到闷闷不乐的时侯，上司如果趁机在一旁干预，对于下属而言，或许 意味着对他们不信任。在此情况下，最好明确指示其过失所在，但暂时不必教导该如何做、 如何防患于未然，以及过失等方法，让对方有自我思考的余地。当对 方能自己思考却又无技可施时

22、，自然会发问；“这里该怎么办？ 此时 给予适当的意见。如：如果是我，我将怎么做，你呢？ ”“是不是这 样做可以，是不是这样做更好一点呢？以类似的做法来指导下属， 不但给下属留下了用脑子思考的余地，同时可保持自己的立场，也可 将意见自然地传达给下属，甚至下属极可能会认为上司是站在自己的 立场上考虑。如此指导工作，可事半功倍，何乐而不为呢？许多身为上司者为了提高工作效率，往往希望以最简单的方式将知识 传达给下属，而不让下属去思考，如此无法培养出优秀的下属，这是 上司必须深予譬惕的一环。5、挖掘下属的潜能常听到管理者和经营者抱怨:现在的年轻人对工作一点也不热衷。或许是因为有越来越多的人，认为物质生活

23、充裕，不必工作也有饭吃， 与其忙碌不休的工作，不如平平凡凡的过日子吧？的确，现在的年轻人在精神上都少了一股冲劲，但也有很多年轻人对 工作十分投入。体育界、演艺界、艺术界中的优秀人才，都是自发自动，而不是被动 的。在商业界中，也有不少意气风发的年轻人，但有些观念老旧的领导者 却坚决地认为：因为经历过苦难的时代，所以会积极地去追求自己 的理想，相比之下，现在的年轻人生活富足，无忧无虑，就不懂得为 将来作打算。其实首先要认清一点的就是：“热忱和年龄无关。要怎么激发下属的工作热忱呢？最好先从那些“有工作热忱的人身 上，找出共通点。这些共通点就是：他们有明确的目标。很了解自己 的个性和能力。希望被赋予有

24、责任的工作。在我们身边常有很多昨日的“问题儿童，只要遇到好的指导者后，就 能脱胎换骨，变成今日的优秀人才。居于指导地位的人要知道，“发掘个性和潜能是激发“工作热忱的关 键，也就是真正的指导和教育，如果能做到这一点，做事就有目标， 自己也会有使命感。在物质生活富饶的现在，这一点显得格外重要。 马斯洛说过：人类最高的欲望就是“自我实现“要让不为金钱所利诱的 人，能有工作热忱的唯一方法，就是让他们“对人类的存在价值有所 觉悟，如此才可以发掘他们的个性。”6、适度奖赏驱动下属人对精神、物质奖励的需求是普遍的，社会越发展越是如此。适度有效的激励，可以激发和保持下属工作的主动性和积极性。重视 奖励的作用，

25、正确地运用之，是领导管理者的有效管理方法之一。 下属工作勤恳卖力，使单位蒸蒸日上，下属为单位的发展作出了贡献。 那么，作为领导你千万不要吝惜这点开支，要不失时机地给他们以物 质奖励和精神奖励。要他们感觉到，自己的努力没有白费，多付出一 滴汗水就会多一份收获。值得注意的是：奖赏适度才能调动广大员工的积极性。领导对下属评 价过高过低，都会不同程度影响下属积极性的发挥。在一些单位，领 导对下属评价过松，几乎每个人都获得不同程度的奖赏，优秀的工作 人员则无法脱颖而出，被埋没在普通人之中。过多过滥的奖赏降低了 应有的“含金量，也失去了应有的意义。还有，表现出色的如果没有 获得一定的实际利益（如提升、调到

26、其更喜欢的岗位上），奖赏也同样 毫无意义，下属的工作热情就会消失。领导必须区别每个员工的工作好坏，给予不同的人以不同的评价和物 质待遇。你可以要求属下们互相注意各自的表现，判断各自获得的评 价是否公正。不公正的评价，不论是过高还是过低，都会打击属下的士气，降低上 司的信誉。作为上司，则必须保持自己的信誉，否则你的各种评价都 会为下属们所不屑，你也就失去了影响他们的力量。一定不要让好评语泛滥，要敢于实事求是，褒奖得宜。如果你能对下 属的工作表现随时记录的话，这其实不成问题。7、把握批评下属分寸我们常说：“失败为成功之母。意指不应该将失败视为一种结果而就 此终了，也不可将之作为最终的评价。正确的观

27、念应视失败为获得成功的一个阶段，即所谓“失败是成功的 里程牌。同时，为了吸取教训，应教导其毫无保留地舍弃不正确的 部分，并给予一定的批评。如果完全不加指责，足以使下属养成为所欲为的习性，所以适度的责 备仍然相当重要。不过，身为上司，应考虑的是如何使之不产生副作 用。无疑地，人们在失败之后，由于受到指责，并追究责任，难免形成害 怕的心态。一味地避开失败，却又极易养成下属安然无事的消极处世 态度。如此以来，不仅导致下属成为不负责任的职员，同时亦是造成 他们不懂得去思考的原因。就人类心理而言，失败者基于自尊及好胜心，大多均有自我反省之心， 若再受到不断的责备，只会使心情更加低落。如此不仅毫无意义，而

28、 且可能促使单位竞争力的下降。即使责难也要让人易于接受。对于尚未具备充分能力的年轻人，犯不 着低声下气、毕恭毕敬地进行教导；对于资深人员应以不伤害对方自 尊心为前提，如此当不难诱发出其意愿，使之发挥能力；对于那些并 不资深，但也称得上识途老马的下属则不妨对他们表示：这么做也许 更好！即可使他们易于接受。总之，要充分发挥下属的作用，作为上司应做到：以身作则，以德服 人；攻心为上，征服人心；因势利导，集思广益；事不躬亲，重点指 导；煽情励志，激发干劲。三、把事做好眼中有事还是无事，是检验领导干部责任心和工作能力的重要标准。 当一个干部眼中没有事的时候，事情往往已经很严重了，这样的干部 要么不出事，

29、出事就是大事；而当一个干部满眼都是事的时候，往往 能够使难事变为易事、大事变为小事，即使遇到多事之秋，也能安然 度过。工作有问题并不可怕，只要保持清醒的头脑，再大的问题也终 归有解决的办法；对问题视而不见，坐在火山口上睡大觉才是最可怕 的。人力资源开发上有一个典型案例：在一家著名大企业的求职面试现场， 门旁放了一把倒着的扫帚，大多数求职者都没在意，只有一个人把它 扶了起来放在墙角，最终这个人被录用了，因为考官们从这个细节上 看出了他的责任心和对周围事物的敏感性。同样，各级领导干部也要 以高度的责任心、事业感和崇高的使命感，为人民群众想事、办事、 成事。（一）要有事一是眼中要有事。眼睛是人对周围

30、事物的第一感知器官，但是，看到 一堆垃圾，有的人无动于衷，绕着走开，有的人却会想着赶紧找人运 走，这之间的区别关键就在于“认真二字。各级领导干部对自己工作 中存在的缺点和问题，要及时发现、及时反应、及时处理，如果油瓶 倒了都想不到去扶，工作就会疲于应付，处于被动。二是心中要有事。眼中有事只是看到了表象，解决了表面问题。心中 有事就是要站在全局的高度，统筹考虑，整体规划，透过表面现象看 到问题的实质。眼前的垃圾运走了，还要再多想一想，这里为什么会 有垃圾？别的地方还有没有？如果这种情况经常出现，是不是环卫管 理体制存在问题？同样，在处理人民群众来信来访时，也要善于发现 工作的缺点和不足，缺的就补

31、，错的就改。要认真剖析工作方式、工 作方法、工作作风、工作体制等方面存在的深层次问题，举一反三， 防患于未然，治之于未乱。三是手中要有事。领导干部不能只当指挥员和裁判员，还要当好战斗 员。看到了问题，就要抓紧着手解决，把眼里的事、心中的事牢牢抓 在手上，动手做起来。不要不屑于做小事，小事做不好，大事往往也 做不成。“一屋不扫，何以扫天下讲的就是这个道理。手中有了事， 工作也就有了抓手；手上的事都做好了，工作成绩也就出来了。（二）要谋事要做到眼中有事、心中有事、手中有事，就要在工作中注意从以下几 个方面去谋事。一是在没事中找事。所谓没事并不是真的没事、 天下太平了，而是由于自己的骄傲、懈怠、大意

32、，没有发现事。所以， 领导干部要时刻提醒自己工作中肯定“有事，要主动去“找事。当一 项工作取得阶段性成果，表面上看起来没事的时候，往往就会出现事 情发展的“拐点，要么乘势而上、再上层楼，要么高位徘徊、停滞不 前，甚至不进反退。在这种时候，领导干部要更要敢于自我否定，自 我超越，善于发现新的矛盾，挖掘新的潜力，寻求新的突破，实现事 业发展和个人成长的突破。二是在民意中找事。领导干部要始终把人民群众的呼声作为第一信号， 把人民群众的需求作为第一需要，把人民群众的意愿作为工作的指向 标。各级领导干部都要坚持从群众最欢迎的地方做起，从群众最需要 的地方抓起，从群众最不满意的地方改起，真正服务百姓、造福

33、百姓、 保护百姓。三是在发展中找事。发展是党执政兴国的第一要务，是各级、各部门 行政负责人的首要任务。各级领导干部要倍加珍惜当前来之不易的发 展形势，不断给自己确定更新更高的目标，自我加压，负重前行，始 终把加快发展放在首要位置，多想发展之事，善谋发展之策。四是在挑剔中找事。19世纪末，英国科学家瑞利通用两种不同的方 法测定氨气的密度，其结果存在于千分之几的误差。对此，他并没有 忽略，最终与拉姆塞共同发现了氩，也因此获得了诺贝尔奖。我们干 工作也要有这种“鸡蛋里面挑骨头的精神，坚持高标准、严要求，力 求精益求精、好上加好。对自己挑剔，就是对工作负责；对现在挑剔， 就是对将来负责；自己挑出的事多

34、了，领导和群众挑出的事就少了。 五是在失败中找事。失败并不可怕，世上没有不打败仗的将军，也没 有从不出错的人。经历了失败，才能更加理智地检讨工作中的偏差， 才能确定正确的目标，把事情办好，最终收获成功的喜悦。人非圣贤， 孰能无过？ 一次的失败并不是不可原谅的错误，真正的错误是不会从 失败中学习。只有善于总结失败的教训，使之成为有用的失败，转 化为人生经历中珍贵财富，才能东山再起。（三）要成事有事、谋事只是停留在“知的层次上，关键还是要做事、成事。只是 把事办成，才能达成知行合一，才能真正体现出干部的能力和水平。 空谈误国，实干兴邦，必须坚持把能不能成事、能成多大的事作为 衡量干部现实成绩和培养

35、潜力的重要标准。第一，把小事办实。我们普通人在大量的日子里都在做一些小事。做 小事不怕，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。贞观五年，唐太 宗李世民曾经对大臣说：凡大事皆起于小事，小事不论，大事又将不 可救，社稷倾危，莫不由此。实践告诉我们，凡是涉及群众切身利益 的小事，再小也要竭尽全力去办实、办好。办公室的卫生、学生讲痞 话、在公共场所男女生搂搂抱抱等，看起来都不是什么大事，但如果 这些小事得不到及时有效的解决，就会影响学校的形象，就会引发不 安定。只有把小事办实，才能树立起亲民、爱民、为民的形象，也才 能积沙成塔，集腋成裘，成就大事。第二，把急事办妥。处理紧急事件、紧急任务的水平能折射出领导干 部的应变能力。近年来，我们的工作中，大事多，喜事多，急事