中国联通在线计费(OCS)业务规范汇报课件

1、在线计费系统(OCS)业务规范二OO八年七月第1页，共68页。目 录业务规范内容介绍总体概述OCS功能要求业务处理流程业务支撑流程第2页，共68页。在线计费的业务驱动力WCDMA业务的要求市场反应速度要求数据业务发展的要求 缩短产品上市时间 降低欠费率 集中部署 全业务融合计费 提高客户忠诚度和满意度 优化网络结构将来的趋势发展目前存在的问题智能网支撑预付费存在的问题准实时计费系统支撑预付费存在的问题在线计费系统的业务驱动力第3页，共68页。三种支持预付费业务的实现方式对比现网方案一：准实时计费系统实现方式现网方案二：智能网实现方式新计费方案：在线计费系统（OCS）实现方式预付费资费灵活性灵活

2、性好 灵活性差灵活性好 后付费高额欠费控制控制低控制高 控制高 高风险业务的欠费风险高低 低 高价值业务的欠费风险高低 低 标准化程度低低高 建设初始投资低 较高较高维护成本低 较高较低推出新产品的速度快 较慢快 数据业务支撑支撑较好 支撑较差支撑较好 预后付费用户切换易切换 切换难度高切换难度低 捆绑业务支撑支撑较好 可以支撑可以支撑 第4页，共68页。建设目标业务目标满足标准产品支撑需求有效支撑标准产品，为中国联通的标准产品全网统一营销提供基础平台。后付费品牌语音业务的欠费仍然严重，借助OCS进行实时计费，有效控制欠费问题弥补智能网的不足，增强数据业务计费能力增强预付费品牌的多业务融合计费

3、能力，支撑灵活的市场营销策略适应WCDMA 3G业务发展需要为WCDMA 3G业务的计费支撑提前准备，积累运营经验，保障未来业务的顺利开展根据电信业务增长趋势，数据业务将是WCDMA的主要增长点中国联通要提高低端用户ARPU值，着力点在于快速发展数据业务OCS是3GPP规范中计费体系架构的有机组成部分，是为数据业务提供在线计费的最佳手段功能目标解决GPRS类数据业务实时扣费（通信费、内容费）的问题。解决短信业务实时计费（签约信息）的问题。支撑预/后付费不同帐户捆绑优惠的产品。支持不同品牌携号码可跨平台迁移，两平台支撑套餐能力相同。支撑复杂的组合产品资费，实现时长、流量和内容的捆绑优惠。解决智能

4、网计费点分散，资费不统一问题第5页，共68页。主要支撑的用户范围第6页，共68页。目 录业务规范内容介绍总体概述OCS功能要求业务处理流程业务支撑流程第7页，共68页。功能模块划分提供外部协议格式与内部协议格式之间的转换，完成计费信息格式化和路由分发等功能实现对OCS接收到的计费请求进行会话管理，并协调批价处理模块、帐户管理和帐务处理模块，完成批价及余额更新操作等功能完成用户使用事件的在线费用计算、余额预留等功能实现根据帐务处理规则对客户所产生的费用进行帐务优惠处理、消费累计和周期性费用处理功能完成用户对帐户余额的充值、补款、扣款、锁定、查询及生命周期管理等功能实现对客户资料、产品资料等信息从

5、综合计费帐务系统的同步和管理，及系统内与业务相关的数据的管理实现计费后详单的定时、定量生成并输出等功能实现包括故障管理、配置管理、性能管理、安全管理、系统备份、统计报表及网管接口等功能通用接口计费控制批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理第8页，共68页。功能模块间集成关系源端目标端交互内容通用接口计费控制通用接口传送在线计费请求信息给计费控制；计费控制传送计费请求应答信息给通用接口；通用接口传送实际业务使用信息给计费控制；计费控制传送通过通用接口传送AoC信息给相关网元。计费控制批价处理计费控制传送批价处理请求信息给批价处理；批价处理传送帐户余额扣款或余额锁定信息给计费控制。计费控

6、制帐户管理计费控制传送余额锁定、余额扣款请求至帐户管理模块；帐务处理帐户管理帐务处理获取帐户管理中帐户使用信息；对客户产生的费用信息进行优惠处理、消费量及金额累计和周期性费用处理，并将处理后的信息给帐户管理。帐务处理计费网关帐务处理中周期性费用计算，费用扣减，优惠处理事件，生成详单传送给计费网关。数据管理批价处理批价处理从数据管理获取所需的各类信息。计费控制计费网关计费控制将生成的批价后详单文件传送至计费网关。第9页，共68页。通用接口系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口话单接口通用接口协议转换路由分发通用接口采用DIAMETER CC协议、SMPP+协议与外部网元

7、进行通信，实现内、外部协议的转换和路由的分发以及基于话单文件的采集功能根据网元设备类型，采用DIAMETER CC协议、SMPP+协议与外部网元进行通信，并对内、外部消息进行格式转换。按号段、VPN等用户信息或负荷把计费请求分发到不同的计费引擎节点，从而实现负载分担和系统的可扩展性。在OCS故障、网络故障或网元设备不支持实时消息上报等情况下，OCS能够处理网元设备产生的话单文件。第10页，共68页。计费控制基于事件的计费(先锁后扣)基于事件的计费计费通知计费控制业务识别会话管理基于会话的计费基于文件的计费先扣后补先锁后扣实现基于事件的先锁后扣的计费流程控制计费控制是对接收到的计费请求进行会话管

8、理，并对计费事件在OCS中的计费处理和余额管理进行控制 。系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口第11页，共68页。计费控制基于事件的计费(先扣后补)基于事件的计费计费通知计费控制业务识别会话管理基于会话的计费基于文件的计费先扣后补先锁后扣实现基于事件的先扣后补的计费流程控制计费控制是对接收到的计费请求进行会话管理，并对计费事件在OCS中的计费处理和余额管理进行控制 。系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口第12页，共68页。计费控制基于会话的计费(分片锁定，用户正常挂机)基于事件的计费计费通知计费控制业务识别会话管理基于会话的计费基于文件的

9、计费分片锁定，用户正常挂机 实现基于会话的分片锁定、用户正常挂机的计费流程控制全额锁定、余额耗尽计费控制是对接收到的计费请求进行会话管理，并对计费事件在OCS中的计费处理和余额管理进行控制 。系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口第13页，共68页。计费控制基于会话的计费(全额锁定、余额耗尽)基于事件的计费计费通知计费控制业务识别会话管理基于会话的计费基于文件的计费分片锁定，用户正常挂机 全额锁定、余额耗尽实现基于会话的全额锁定、余额耗尽的计费流程控制计费控制是对接收到的计费请求进行会话管理，并对计费事件在OCS中的计费处理和余额管理进行控制 。系统管理计费网关数据管

10、理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口第14页，共68页。计费控制基于文件的计费基于事件的计费计费通知计费控制业务识别会话管理基于会话的计费基于文件的计费实现基于由于OCS故障原因或网元设备不支持实时扣费接口而引起的没有实时扣除用户费用的使用事件的文件的计费流程控制计费控制是对接收到的计费请求进行会话管理，并对计费事件在OCS中的计费处理和余额管理进行控制 。系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口第15页，共68页。计费控制业务识别基于事件的计费计费通知计费控制业务识别会话管理基于会话的计费基于文件的计费1、支持对计费请求来源进行识别，如：SACP、SMSC；2、

11、支持对业务类别进行识别，如：本地市话、省内漫游；3、支持对计费类型进行识别，如：基于事件、基于会话；4、支持对计费模式进行识别，如：通信费、内容费；5、支持对用户信息进行识别，如：VPN、PPS； 计费控制是对接收到的计费请求进行会话管理，并对计费事件在OCS中的计费处理和余额管理进行控制 。系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口第16页，共68页。计费控制会话管理基于事件的计费计费通知计费控制业务识别会话管理基于会话的计费基于文件的计费关闭会话建立会话重发鉴权检查会话状态监控接到计费请求时，为其在OCS内部建立一个会话与一个实际的外部会话过程相对应，会话管理维护唯一

12、的会话标识。 实际业务结束后，OCS根据外部网络提供的业务状态变化数据关闭一个会话，释放与这个会话有关的资源，关闭会话前需要对有关的累计量、余额进行更新。 基于会话的计费操作，OCS对已建立会话的定时状态监控、有效性进行检查、异常会话的管理。检查是否重发的机制；保留一定时间内的请求和应答信息，根据请求的唯一标识在这个范围内检查是否是重发鉴权请求。 计费控制是对接收到的计费请求进行会话管理，并对计费事件在OCS中的计费处理和余额管理进行控制 。系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口第17页，共68页。计费控制计费通知基于事件的计费计费通知计费控制业务识别会话管理基于会话

13、的计费基于文件的计费PS域CS域当OCS收到需要计费通知的CCR后，根据使用信息、资费策略计算使用服务的费用或使用量。OCS将服务价格信息、使用服务的费用或使用量发送给网元设备，由网元设备负责信息的展现。会话建立前向用户提示余额、通话费率等；会话结束后向用户发送本次通话提示信息，OCS向用户发送短信，提示本次通话的时长、使用费用以及所剩余额。计费控制是对接收到的计费请求进行会话管理，并对计费事件在OCS中的计费处理和余额管理进行控制 。系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口第18页，共68页。批价处理正算批价处理是OCS系统的费用计算模块，通过规则、参数的配置，根据灵

14、活的资费策略按正算或反算的方式进行实时计算和优惠，以实现对多种业务的融合批价。 在业务请求时，批价处理模块收到计费控制模块批价请求，根据用户资料如用户ID和计费资料如业务类型、请求使用量额度、当前用户的使用累计量等计费元素，进行计算得到需要的可使用金额或使用量。在配额使用完或业务使用结束时，批价处理模块收到计费控制模块批价请求，根据用户资料如用户ID和计费资料如业务类型、实际使用量、当前用户的使用累计量等计费元素，进行计算得到实际的使用金额或使用量。 批价处理正算反算资费计算能力实时优惠能力通用接口计费控制批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理第19页，共68页。批价处理反算批价处理

15、是OCS系统的费用计算模块，通过规则、参数的配置，根据灵活的资费策略按正算或反算的方式进行实时计算和优惠，以实现对多种业务的融合批价。 批价处理模块在余额不足时，根据用户的请求业务类别、用户资料、定购关系和帐户余额等信息计算最大可接续的使用量，如时长、流量等，返回计费控制计费应答。 批价处理正算反算资费计算能力实时优惠能力通用接口计费控制批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理第20页，共68页。批价处理资费计算能力批价处理是OCS系统的费用计算模块，通过规则、参数的配置，根据灵活的资费策略按正算或反算的方式进行实时计算和优惠，以实现对多种业务的融合批价。 批价处理正算反算资费计算能力

16、实时优惠能力通用接口计费控制批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理业务计费对象计费元素条件判断优惠策略费用计算支持多种业务的计费需求：语音资费计算，短信资费计算，基于内容的使用事件资费计算，对基于流量的使用事件资费计算，标准产品套餐（新势力、如意通）、一次性付费包、私密热信支持多种计费对象：主叫、被叫、第三方支持多种计费元素： 事件本身的属性 产品属性， 客户属性， 累计量支持灵活的条件判断：支持连续型变量灵活分段，支持离散型变量多枝判定，支持BOOL变量判定支持漫游条件的判断，如：边际漫游、同城漫游支持多种优惠资费策略：支持多种优惠方式，如包月、封顶、打折；支持根据事件属性或其扩展

17、属性制定优惠规则，即制定事件级优惠的规则；支持客户级、用户级的优惠。；支持将多种优惠规则组合以形成新的优惠；支持优惠规则叠加处理，对优惠规则设置不同的优先级；支持优惠轨迹的记录支持灵活的费用计算：支持同一事件计算多个不同的费用；支持多种度量和度量单位；计费单元可以是度量单位的组合；计算方法包括线性计算、固定值、累加计算等；计算精度包括四舍五入、向下取整、向上取整等；计算的结果可以是金额、时长、流量、次数等第21页，共68页。批价处理实时优惠能力批价处理是OCS系统的费用计算模块，通过规则、参数的配置，根据灵活的资费策略按正算或反算的方式进行实时计算和优惠，以实现对多种业务的融合批价。 支持基于

18、事件和基于会话的业务使用中，进行实时费率优惠和赠送的处理，如：赠送分钟数、SMS、流量等。实时优惠处理包括累积量的实时计算、根据实时累积量确定总额优惠。 一个业务使用过程中涉及到多个优惠的，需要保留各个优惠的处理结果。 批价处理正算反算资费计算能力实时优惠能力通用接口计费控制批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理第22页，共68页。帐务处理优惠处理帐务处理模块根据帐务处理规则对客户产生的费用进行优惠处理、消费量及金额累计和周期性费用等处理，并生成相应的帐务处理记录。实现事件级、用户级、帐户级、客户级的优惠： 支持多种优惠方式，如包月、赠送、保底 支持基于累计量的赠送优惠； 支持优惠参

19、考对象、优惠计算对象、优惠条件和优惠规则的灵活配置： 支持多种产品、业务间的交叉优惠； 支持多用户间优惠资源的共享； 支持对赠送对象、赠送额度、分摊方式、分摊周期的设置。帐务处理外部费用处理一次性费用处理周期性费用处理消费累计实现使用量的累计和消费额的累计： 支持语音通话时长累计、语音区分通话类型的时长累计； 支持语音费用累计、语音区分通话类型的费用累计； 支持内容使用次数累计、区分内容的使用次数累计； 支持内容费用累计、区分内容费用累计； 支持流量累计、区分流量类型的流量累计； 支持流量费用累计、区分流量类型的费用累计； 支持短信使用条数累计； 支持短信使用费用累计。优惠处理通用接口计费控制

20、批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理第23页，共68页。帐务处理外部费用帐务处理模块根据帐务处理规则对客户产生的费用进行优惠处理、消费量及金额累计和周期性费用等处理，并生成相应的帐务处理记录。外部费用计算是指完成各种外系统计算费用的加载，包括代收SP费用等。OCS定时接收外部费用明细，并及时合账，触发余额扣减。外部费的输入，只涉及到当前账期内的处理，不考虑跨账期的外部费用导入；1. 支持外部费用在线/离线方式的接收，并具备足够的信息入账；2. 支持外部费用在当前账期参与帐务的累积优惠； 帐务处理外部费用处理一次性费用处理周期性费用处理消费累计一次性费用处理是指，客户在办理相关业务时

21、，发生的材料费、手续费、工本费等费用。一次性费用统一累入特定账户、帐目，同时根据外部条件决定是否参与当月账期帐务优惠。离线计费系统在成功受理完用户一次性费用后，实时将一次性费用明细传递给OCS，OCS通过采集系统获取并加载到账户上。优惠处理周期性费用处理是以客户为中心，根据产品的资费及客户协议对客户购买的产品计算并收取周期性费用的过程。周期性费用的计算可以按日、周、旬、月、年等方式进行。OCS系统进行周期性费用计算，费用扣减，优惠处理，并生成详单传送给计费网关。通用接口计费控制批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理第24页，共68页。帐务处理优惠处理帐务处理模块根据帐务处理规则对客户

22、产生的费用进行优惠处理、消费量及金额累计和周期性费用等处理，并生成相应的帐务处理记录。帐务处理外部费用处理一次性费用处理周期性费用处理消费累计优惠处理通用接口计费控制批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理帐务处理流程描述：1.OCS接到网元使用的业务请求；2.OCS对业务请求做批价处理；3.在业务请求到达余额扣减阶段，OCS生成用户处理记录提交HB；用户处理记录包括用户计费后话单和对应费用分帐后的帐单明细；4.计费帐务系统接收到OCS提供的用户处理记录后直接累帐、生成帐单。5.月底出帐后对涉及OCS用户，因帐务处理引起余额变化的（帐务优惠等），回送余额变更增量给OCS系统6.OCS系

23、统接收定期余额变更资料做余额变更；第25页，共68页。余额管理预留返还扣费回补充值余额查询余额监控账户生命周期管理账户管理余额管理余额管理模块接收预扣请求，为用户提供的服务在帐户中预留一定数量的额度，预留额直接从账户余额中冻结 账户管理返还是把未使用完的预留额度返回给帐户的帐本当用户的服务成功结束后，从用户相应的账户里直接扣除业务使用费用。 回补是指基于事件的计费操作已经从帐户中扣除了服务的使用费，当收到服务未成功的报告时，把已扣除的费用回补到帐本中 接收多渠道的充值信息，根据充值金额延长账户的有效期，并根据相关的赠送规则触发赠送；可包括：1、按业务充值，2、按账户充值，3、充值账目消费限制，

24、4、充值赠送，5、余额转移等。实时余额查询请求，返回用户帐户中目前的可用余额（实际余额/扣除预扣部分后的余额）、有效期等信息 余额监控是指可以根据用户、帐户等要素定义触发条件，当用户余额满足系统预先设定条件后，例如根据帐户余额、用户帐户信用度、业务类型等定义触发条件；为每个触发级别定义触发动作，如发送短消息提示、播放语音提示、停止业务等动作 通用接口计费控制批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理帐户管理的主要功能是对用户的主帐户、赠送帐户、套餐帐户三类帐户进行管理，支持对同一个用户的多帐户管理，其主要功能为余额管理及账户的生命周期管理。 第26页，共68页。账户生命周期管理未激活期有

25、效期充值期锁定期余额管理账户管理账户生命周期管理在用户激活前，为未激活期。未激活期最大为365天，逾期未激活，号码可立即回收使用。在用户激活前，用户不能使用任何语音、数据、短信等业务（拨打国家规定的特殊电话号码和联通的客服电话除外） 账户管理帐户激活后，进入有效期。根据预置金额和充值金额调整有效期的结束日期。首次激活或重新进入有效期均从次日零时起计算有效期。用户在有效期内充值可延长帐户有效期，延长的有效期长度与充值金额大小有关。全国统一有效期最大不超过540天。在有效期内用户可以正常使用各种业务。 账号余额小于0，或仍有余额但已过有效期，进入充值期。充值期从次日零时起计算，充值期全国统一定为9

26、0天。 在充值期内，如果用户余额大于0，则仅允许用户接听电话，使用免费资源，但不允许用户拨打任何收费电话和使用其他任何业务。只要帐户余额足够，用户可进行修改亲情号码等可能收费的操作。用户在充值期内成功充值，且充值后余额大于0，直接进入有效期，并获得相应的有效期天数。 账户充值期结束，进入锁定期，帐户状态是锁定期状态。从次日零时起，计算锁定期，全国统一定为30天。在锁定期内，用户无法使用任何业务（可以拨打10010/110/120等紧急特殊号码），且不能用充值卡自行充值。用户只有凭用户卡或有效证件，到营业厅申请人工解锁。解锁成功充值后且充值后余额大于0，帐户回到有效期状态，根据充值面额重新计算帐

27、户有效期；用户也可解锁后，进入充值期，将帐户余额转到其它帐户上。锁定期结束，应立即执行销户 通用接口计费控制批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理帐户管理的主要功能是对用户的主帐户、赠送帐户、套餐帐户三类帐户进行管理，支持对同一个用户的多帐户管理，其主要功能为余额管理及账户的生命周期管理。 第27页，共68页。标准产品生命周期定义未激活期有效期充值期锁定期号码资源拨打除免费号码、禁拨号码以外的任何号码超过有效期或余额小于零充值超过充值期锁定期解锁开户超过未激活期销户超过锁定期销户营业厅人工解锁后充值充值成功延长有效期第28页，共68页。开通状态定义第29页，共68页。数据管理客户资料

28、管理批价处理是OCS系统的费用计算模块，通过规则、参数的配置，根据灵活的资费策略按正算或反算的方式进行实时计算和优惠，以实现对多种业务的融合批价。 客户资料管理完成与综合计费帐务系统进行客户资料的同步、更新、存储及管理。包括客户基本信息、客户关系信息、客户评价信息、帐户资料信息、订购实例信息等。 用户状态的变更需要从OCS同步到综合计费帐务系统。OCS用户余额需要定时同步到综合计费帐务系统，供综合计费帐务系统查询统计。 数据管理客户资料管理产品定价管理业务配置通用接口计费控制批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理第30页，共68页。数据管理客户资料管理批价处理是OCS系统的费用计算模

29、块，通过规则、参数的配置，根据灵活的资费策略按正算或反算的方式进行实时计算和优惠，以实现对多种业务的融合批价。 产品定价策略管理完成与综合计费帐务系统进行产品定价策略资料的同步、更新、存储及管理。包括产品信息、资费计划、优惠计划等 定价策略资料主要包括： 产品信息 包括产品代码、产品描述、产品版本、产品生效时间、失效时间等 资费信息 包括产品资费计划、优惠计划、业务资费、营销活动ID等 数据管理客户资料管理产品定价管理业务配置通用接口计费控制批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理第31页，共68页。数据管理客户资料管理批价处理是OCS系统的费用计算模块，通过规则、参数的配置，根据灵活

30、的资费策略按正算或反算的方式进行实时计算和优惠，以实现对多种业务的融合批价。 为保证OCS系统正常的运行而进行的参数维护和调整。包括：系统运行参数、应用参数管理、使用者个性化参数管理、数据字典的定义等。 数据管理客户资料管理定价策略管理业务配置通用接口计费控制批价处理帐务处理账户管理数据管理计费网关系统管理第32页，共68页。计费网关计费网关输出OCS话单文件计费网关接收OCS计费控制模块的计费话单输出请求，按照不同的业务生成不同格式的话单文件，提供综合计费帐务等外部系统做帐务级的优惠处理、查询、统计使用。智能网(OCS)支持对于每次通信产生的费用话单应明确现金帐户消费额、套餐帐户消费额、赠送

31、帐户消费额，套餐的收入通过月租话单体现，套餐帐户消费额和赠送帐户消费额的话单不能够参加出账收入的统计。与此同时，话单中还应标明消费前，现金帐户、套餐帐户、赠送帐户的余额是多少 计费网关系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口第33页，共68页。系统管理实现系统的故障管理、配置管理、性能管理、统计报表、安全管理和系统备份，确保系统稳定运行实现对设备和应用的告警信息和运行状态进行实时监控，定义告警事件，查询和配置告警信息，以及进行故障诊断及定位分析。主要功能包括：设置告警事件，包括：CPU占用率越界，硬盘空间越界，硬盘故障，内存越界，网卡故障，数据库运行故障，非法操作员登录

32、等等；提供告警监视界面，集中显示分级、分类的告警事件，对相关告警进行告警确认、检索、清除等功能；提供多种告警通知方式，例如声光告警、自动发送短信等；能够对指定用户会话进行监控。系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口故障管理配置管理性能管理统计报表安全管理系统备份第34页，共68页。系统管理实现系统的故障管理、配置管理、性能管理、统计报表、安全管理和系统备份，确保系统稳定运行完成对设备的配置，查询和操作功能。主要功能包括：根据设备的业务配置需要，提供各类服务器，数据库等设备的配置管理，对不同设备提供不同的配置内容；支持对设备进行删除，复位，启用或禁用，支持对设备属性进行

33、配置。 系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口故障管理配置管理性能管理统计报表安全管理系统备份第35页，共68页。系统管理实现系统的故障管理、配置管理、性能管理、统计报表、安全管理和系统备份，确保系统稳定运行收集设备和应用的性能以及资源使用情况，使系统管理员可以随时了解OCS系统运行的基本情况和性能状态，预防系统故障的发生，帮助系统管理员用户对系统的管理和运营进行合理的规划。主要功能包括：具备专用工具能够收集并存储应用程序以及服务器和网络组件的性能数据。这样的工具应该可以在较小的服务器开销的情况下不间断运行；实时系统资源监视，允许观察正在运行的系统中系统资源的使用情况

34、。资源监控包括处理器、内存、磁盘等使用情况；实时监控应用的性能数据，例如CAPS,并发会话数；历史性能统计，定期采集设备关键性能数据，主要包括各个设备的在选定时间内的用户请求数、并发用户数等方面的统计功能。提供设备视图和时间视图2种统计方式，方便系统管理员分析性能数据、并对性能历史数据评审和分析；性能参数配置：支持设置性能的告警门限值，当超过告警门限时自动生成告警信息通知系统管理和网管；性能参数调整：在性能分析的基础上，对制约系统性能的相关参数，性能门限等进行动态调整，以获得更优的系统性能。系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口故障管理配置管理性能管理统计报表安全管理

35、系统备份第36页，共68页。系统管理实现系统的故障管理、配置管理、性能管理、统计报表、安全管理和系统备份，确保系统稳定运行统计报表能够对系统运行过程中的平台性能数据、业务数据进行统计分析和报表展现。例如，用户信息统计，CAPS等。统计分析结果以文本列表、图形方式（直方图、曲线图、饼图等）或报表方式显示、打印或转存为Excel报表方式输出。系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口故障管理配置管理性能管理统计报表安全管理系统备份第37页，共68页。系统管理实现系统的故障管理、配置管理、性能管理、统计报表、安全管理和系统备份，确保系统稳定运行安全管理需要综合考虑安全要素。在应

36、用系统层面，主要包括：提供身份认证和权限管理，检查用户身份的合法性，对用户登陆进行控制；提供角色管理和用户权限分配。提供日志和审计功能，记录用户访问及相关的操作日志，便于进行分析及跟踪；能够监控特定用户的登录活动或是监控系统中的所有活动，报告异常情况。系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口故障管理配置管理性能管理统计报表安全管理系统备份第38页，共68页。系统管理实现系统的故障管理、配置管理、性能管理、统计报表、安全管理和系统备份，确保系统稳定运行备份功能按时定期自动进行备份。备份包括以下几个方面：操作系统、应用程序、数据库应定期备份；对各种原始使用数据按要求的期限保

37、留备份；对各种统计数据按要求的期限保留备份；支持在线的数据库备份。系统管理计费网关数据管理账户管理帐务处理批价处理计费控制通用接口故障管理配置管理性能管理统计报表安全管理系统备份第39页，共68页。目 录业务规范内容介绍总体概述OCS功能要求业务处理流程业务支撑流程第40页，共68页。数据业务语音业务业务流程增值业务点对点短消息业务会话终止流程重授权流程高风险业务监控流程VPN集团账户余额共享流程语音业务主叫处理流程G网语音主叫流程被叫流程无条件前转有条件前转G网语音业务主叫流程第41页，共68页。数据业务语音业务业务流程增值业务点对点短消息业务会话终止流程重授权流程高风险业务监控流程VPN集

38、团账户余额共享流程语音业务被叫处理流程G网语音主叫流程被叫流程无条件前转有条件前转G网语音业务被叫流程第42页，共68页。数据业务语音业务业务流程增值业务点对点短消息业务会话终止流程重授权流程高风险业务监控流程VPN集团账户余额共享流程语音业务无条件前转处理流程G网语音主叫流程被叫流程无条件前转有条件前转G网语音业务无条件前转流程第43页，共68页。数据业务语音业务业务流程增值业务点对点短消息业务会话终止流程重授权流程高风险业务监控流程VPN集团账户余额共享流程语音业务有条件前转处理流程G网语音主叫流程被叫流程无条件前转有条件前转G网语音业务有条件前转流程第44页，共68页。GGSNOCSCC

39、R (Initial)CCA (Initial)用户状态或余额检查CCR(Termination)CCA(Termination)PDP Context 请求PDP Context 建立成功CCR (Update）CCA (Update)用户发起业务请求批价，余额预留，分配配额用户使用业务CCR (Update)CCA (Update)用户终止上网，PDP Context终止请求批价，余额预留，分配配额用户使用业务批价，扣费TQT,QHT,VT等条件满足PDP Context终止应答SGSN数据业务语音业务业务流程增值业务点对点短消息业务会话终止流程重授权流程高风险业务监控流程VPN集团账户余

40、额共享流程数据处理流程数据业务数据业务处理流程第45页，共68页。数据业务语音业务业务流程增值业务点对点短消息业务会话终止流程重授权流程高风险业务监控流程VPN集团账户余额共享流程数据处理流程基于事件的计费流程数据业务基于事件的计费处理流程基于事件的计费流程第46页，共68页。数据业务语音业务业务流程增值业务点对点短消息业务会话终止流程重授权流程高风险业务监控流程VPN集团账户余额共享流程数据处理流程基于事件的计费流程数据业务基于会话的计费处理流程基于会话的计费流程第47页，共68页。数据业务语音业务业务流程增值业务点对点短消息业务会话终止流程重授权流程高风险业务监控流程VPN集团账户余额共享

41、流程点对点短消息业务处理流程点对点短消息业务点对点短消息业务处理流程第48页，共68页。数据业务语音业务业务流程增值业务点对点短消息业务会话终止流程重授权流程高风险业务监控流程VPN集团账户余额共享流程服务器发起的重授权流程服务器发起的重授权流程服务器发起的重授权流程第49页，共68页。数据业务语音业务业务流程增值业务点对点短消息业务会话终止流程重授权流程高风险业务监控流程VPN集团账户余额共享流程服务器发起的会话终止流程服务器发起的会话终止流程服务器发起的会话终止流程第50页，共68页。数据业务语音业务业务流程增值业务点对点短消息业务会话终止流程重授权流程高风险业务监控流程VPN集团账户余额

42、共享流程高风险业务监控处理流程高风险业务监控高风险业务监控处理流程第51页，共68页。高风险业务监控的两种方案的流程对比方案一：为高风险业务建立专用账户，高风险业务在OCS中进行管理，非高风险业务在计费帐务中管理方案二：将需要监控的用户全部迁入OCS中 第52页，共68页。数据业务语音业务业务流程增值业务点对点短消息业务会话终止流程重授权流程高风险业务监控流程VPN集团账户余额共享流程VPN集团账户余额共享流程VPN集团账户余额共享VPN集团账户余额共享处理流程第53页，共68页。共享余额两个方案比较方案一方案二第54页，共68页。目 录业务规范内容介绍总体概述OCS功能要求业务处理流程业务支撑流程第55页，共68页。产品资料同步流程充值/缴费客户资料订购关系同步业务支撑流程余额查询一次性扣款手工调帐帐务处理外部费处理固定