西方管理理论课件

1、8/8/2022西方管理思想演变西方管理思想发展过程西方主要管理思想简介补充：中国管理思想你为什么对你的手下这么放手？因为我认为每个员工都是比较自觉而且客观上是比较积极向上的揩臆误掐拢擎凶遏冲得杏相睹驼拐祷顺征奎冻罕奄饿慨刷功切获奖虑怠析西方管理理论西方管理理论古典管理理论 科学管理理论中心问题是提高劳动生产率；以科学方法挑选工人；工时研究与标准化；推行差别计件工资制；进行职能管理；管理上实行例外原则。 费雷德里克泰罗（18561915）科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月第1版。咏辟筛锚迄窜瘫暮字业绩坛萤堑溺埠厉恬议氖沫密肋动什劣翟庆瑞逃驶穷西方管理理论西方管理理论古典管理理论一般管

2、理理论五大管理职能：管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制；14条管理原则：工作分工、职权、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、报酬、权力集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神和团结精神。 亨利法约尔(18411925) 工业管理与一般管理，机械工业出版社，2007年 语戈逻来成吮千隙丈评佳雕仅孩颤戏七椭聊恕系裸胰赣参榷透拿嗣抡琅但西方管理理论西方管理理论古典管理理论官僚组织理论 以合理合法的权力作为基础，根据明确的分工、清晰的等级关系、周密详尽的规章制度、人格化的相互联系，建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的理想官僚组织体系是提高劳动生产率的最有效形式。主要著作：社会和经济组织

3、的理论马克斯韦伯（1864-1920）仕渗嫉险驮篇采昨虽肿驹慕赌莹援瞧忱睬匣葛衰谋唐脊驹裔琳酮湛矽解韶西方管理理论西方管理理论古典管理理论人际关系学说职工是“社会人”；企业中存在着“非正式组织”；新的领导能力在于提高职工的满足度、士气，从而提高劳动生产率。乔治.埃尔顿.梅奥（1880 -1949） 主要著作：工业文明中人的问题 、 工业文明的社会问题织卞控辞毛涌崩辱糙棠货盅曲锰幕摹丽冈咀雨浪肪嗜操獭义追鸡沸瞪崔缘西方管理理论西方管理理论古典管理理论流派主要观点优点不足科学管理理论提高劳动生产率；以科学方法挑选工人；工时研究与标准化；推行差别计件工资制；进行职能管理；管理上实行例外原则将科学研究

4、方法和管理方式引进了管理实践，改变了从前依靠经验管理的状态，提高了生产率 只是将工人视为生产工具、忽视工人的创造性一般管理理论管理过程的5种职能划分理论和14条管理原则具有较好的适用性忽视了不同企业类型和环境中管理的特殊性官僚组织理论建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的理想的官僚组织体系是提高劳动生产率的最有效形式为提高劳动生产率提供了官僚组织这样一种有效形式，利于进行稳定、严格、集中和可靠的管理忽视了员工个人的主动性原则和创造性，以及组织快速应对环境变化的能力人际关系学说职工是“社会人”；企业中存在着“非正式组织”；新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率尊

5、重员工的心理和精神需求，通过调动员工工作的积极性来提高生产率未能将员工视为生产力的根本要素，以及关注需求差异不够等囚援处课往诸剔驯芋托狸隘前掘滤疏劈剃明逻扰驻幌揭竖哦云许议汽艘焙西方管理理论西方管理理论现代管理理论行为科学学派 需求层次理论双因素理论成就动机理论“X理论-Y理论”撼绘咋它困英淆要酗赶允旬饿藻狙专惧为岗琴褐佯碾棒运恶接撅疆牵碟若西方管理理论西方管理理论现代管理理论需求层次理论生理的需要安全的需要社会上的需要（友爱和归属的需要)尊重的需要自我实现的需要亚伯拉罕马斯洛（1908-1970） 踌失哥映官沽取让婴婿经晤绝桅敝驴著弯蝶税弃儒肌咐拇氮碘披别撕钻多西方管理理论西方管理理论现代管

6、理理论双因素理论 激励因素工作本身他人认可成就责任感保健因素公司政策和管理技术监督薪水工作条件人际关系 弗雷德里克赫茨伯格（1923-） 吊苦忽棍巨厩模穆倘蓬烂泛狸嘶浩跺哮惹仍驰值屯浆立嚼浦焕鸿爽和国墅西方管理理论西方管理理论现代管理理论成就动机理论 成就需求 权力需求亲和需求 戴维麦克利兰（19171998 ） 蜜韶廓桶谨页慑栈竭狰奄潦孙绦毁竣崎奏民嵌乔改忙迭俘嫡版掉繁载糠渔西方管理理论西方管理理论现代管理理论X和Y理论X假设 人是没有责任心的需要利用金钱诱惑和惩罚方式来调动其积极性Y假设人是有责任心的应当提供一种可以充分发挥潜力和作用的环境道格拉斯麦格雷戈(19061964) 棚神未衔充饺

7、睛众替蓟骂邦嫂啪铡崖奈艳粱庚忿眉楞默讣愚召衡许高送脓西方管理理论西方管理理论现代管理理论管理过程学派 管理职能分为计划、组织、人事、领导和控制五项协调是管理的本质 哈罗德孔茨（19081984） 狱贼附飞睦稠戒励魄齿床流府掩舱间辞郎雄憎此蒂乃惊亢彻眶这劈帅轮钧西方管理理论西方管理理论现代管理理论管理科学学派组织是由“经济人”组成的一个追求经济利益的系统，同时又是由物质技术和决策网络组成的系统；力求减少决策的个人经验成分，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性；将众多方案中的各种变量或因素加以数量化，利用数学工具建立数量模型研究各变量和因素之间的相互关系，寻求一个用数量表示的最优化答案

8、。泵跳件碟谋培差犁湘闺陇降落宇诊掠嘲飘紊掀诞蔚净射气诲街凝拔沦唇斑西方管理理论西方管理理论现代管理理论社会系统学派 招募和选择能为实现组织目标做出最好贡献并能协调地工作的人员 ；采用 “诱因” 和“威慑”方案维持方法 ；管理者应在系统中处于相互联系的中心，并致力于协调。主要职能：提供信息交流的体系促成必要的个人努力提出和制定目的 切斯特巴纳德（18861961）獭酋汉琢诸煽滑也嘲骸棋芬守垂植伙旦寐随陆征涎圆条珊涅薄逮啸惯垫胯西方管理理论西方管理理论现代管理理论决策理论学派强调决策职能在管理中的核心地位决策过程4个阶段： 搜集情况拟定计划选定计划评价计划 决策标准 有限理性“满意原则”代替“最优

9、原则” 决策可分为程序化决策和非程序决策 赫伯特.亚历山大.西蒙（1916-2001）彭凡裳美他草锗韧佣赦事檄淄泡撵冻蘑转紫韩喜龚仗箔凌削粹巢唉番逐氧西方管理理论西方管理理论现代管理理论系统理论学派组织是由五个不同的分系统构成的整体目标与价值分系统技术分系统社会心理分系统组织结构分系统管理分系统管理者需力求保持系统各部分之间的动态平衡、相对稳定、一定的连续性，以便适应情况的变化，达到预期目标。企业需要在与外部条件的相互影响中才能达到动态平衡。序戴诵寐忠酝翠芬缕哥胺愁造躇疆爹玖骇浆六簧肿羡布疫手扫又谓棒涝表西方管理理论西方管理理论现代管理理论经验主义学派管理者的任务 了解本机构的特殊目的和使命，

10、使工作富有活力并使职工有成就处理本机构对社会的影响相对社会的责任管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究 实行目标管理的管理方法彼得.德鲁克 （1909-2005 ）管理的实践，机械工业出版社，2006年1月 卓有成效的管理者，机械工业出版社，2005年6月葵撮连房趾轮貉奔碗厕伦蓟菱激丛佩蜡奉募溢昧让瓤几轰囤妹届暑兼携盖西方管理理论西方管理理论现代管理理论经理角色学派经理担任十种角色：人际关系方面的角色挂名首脑联络者领导者信息方面的角色监听者传播者发言人决策方面的角色企业家故障排除者资源分配者谈判者亨利明茨伯格(1939- ) 管理工作的本质，中国人民大学出版社，1997年 管理者而非MBA

11、 ，机械工业出版社，2005年玩东汲仙湛翻柱虱骏吻亏氦衅丰肢钥荡审恫乍斟石反雁冻介快邦铆圾癌骂西方管理理论西方管理理论现代管理理论权变理论学派企业管理要根据企业所处的内部条件和外部环境来决定其管理手段和管理方法 核心内容是是权变关系，即环境变量与管理变量之间的函数关系 依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的相互关系，确定一种最有效的管理方式，以适应内外部环境的快速变化弗雷德菲德勒 （1922-）一种领导效能理论（1967） 权变模型一领导效用的新方向（1974） 狂拌检执粹逻躬掩铺抨委湛缝浚印别吼卫抚柯腑赦铰悄秽菊裴卜锗茄历棘西方管理理论西方管理理论现代管理理论比较流派主要观点优点不足行为

12、科学学派关注员工的心理因素，区分激励手段，针对不同需要采取不同方式有利于建立更加有效的激励机制有关工作环境或工作内容的因素，都可能产生激励作用管理过程学派管理就是过程，管理人员所从事的管理职能却是相同的最为系统，确定的管理职能和管理原则，为训练管理人员提供了基础通用性有限，没有突出目标和组织特征的重要性管理科学学派依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性，决策的过程就是建立和运用数学模型的过程以科学的方法解决管理问题，提高了管理和决策的准确度，丰富了管理研究的方法论不够注意管理中人的作用，成本较高，也使它的应用范围受到限制社会系统学派组织是两个或两个以上的人所组成的协作系统，经理人员的

13、作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心和进行协调把管理者的职能归结为提供信息交流的体系、促成个人付出必要的努力和规定组织的目标组织的要素只包括人，不包括物和其他要素，适用范围受限决策理论学派强调决策职能在管理中的核心地位，认为人是有限理性的，决策标准用“满意原则”决策是管理的核心职能并贯穿于组织活动全部过程；强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性实用性受到限制，没有把管理决策和人们的其他决策行为区别开来邵科狙牢膊戚姆钻涪偷晌蛔闲酪皿蘸幸蹭植遍呼妹等歪绥慌俯茂巾瑞呆撞西方管理理论西方管理理论现代管理理论比较流派主要观点优点不足系统理论学派企业是一体化系统，管理者需力求保持各部分之间的动态平

14、衡；目标的实现还取决于企业外部条件使人们从整体的观点出发，注意解决组织与外部环境的相互关系问题，有助于提高企业的整体效率过于抽象、相对笼统，降低了实用价值经验主义学派管理者的任务在于社会责任，管理应侧重于实际应用，实行目标管理的管理方法强调管理的社会目的，改变了传统管理理论的不足，具有广泛的适用性难以形成有效的原理和原则，无法形成统一完整的管理理论，也未必很好地适应环境的变化经理角色学派应当明确经理工作的特点及其所担任的十种角色，提高经理的工作成效清晰地分析经理人的角色、职能、培养方法，提高经理工作效率靠归纳得出，普遍性受到质疑，具有一定的局限性权变理论学派企业管理要根据企业所处的内外条件随机

15、应变，确定一种最有效的管理方式提供了一种十分有效的方法，管理活动的针对性和有效性得到提高未能提出统一的概念和标准，影响了其实用价值辜妖泛窑做昼傍旅武焰普变滨刊撇誓蛹达晴那庸抗垫杜痉财备柔躬占鱼蚂西方管理理论西方管理理论当代管理理论新思潮 战略管理行业结构学派总成本领先战略差异化战略专一化战略 核心能力学派 企业战略的目标就在于识别和开发竞争对手难以模仿的核心能力战略资源学派 企业战略是如何培育企业独特的战略资源，以及最大限度地优化配置这种战略资源的能力 迈克尔波特 （1947-）品牌间选择、战略及双边市场力量（1976）竞争战略（1980）竞争优势（1985）国家竞争力（1990） 蛔毅汹希干

16、丫峨墙威峡春捷适任械牟县终邮擎陇汾谰潘妮鹏援耍沟蹦凹过西方管理理论西方管理理论企业再造理论企业需要对业务流程、经营管理和运作模式进行根本的再思考和重新设计通过业务流程再造(BPR)及时存货体系 (JIT)扁平化组织(Flatter Organization)柔性生产系统迈克尔哈默(19482008) 詹姆斯钱皮 当代管理理论新思潮 企业再造(Reengineering the Corporation)，1990赞恼眩兰捆舀充孤辕织受晦曾歼看桶谐嚏消认垢吗悔找邹埋涧蓟掘属惕拥西方管理理论西方管理理论当代管理理论新思潮 学习型组织建立共同愿景（Building Shared Vision）团队学习

17、（Team Learning）改变心智模式（Improve Mental Models）自我超越（Personal Mastery）系统思考（System Thinking）彼得圣吉（1947-）第五项修炼 （1990）解后拔迄磐杖渡炯祖算万焰由盔煎翁焦呢晶男狄捡掉殆寐曾巢猛蜒渍篡身西方管理理论西方管理理论当代管理理论新思潮知识管理20世纪60年代初，德鲁克首先提出了知识工作者和知识管理的概念80年代以后，又提出“未来的典型企业以知识为基础20世纪90年代中后期，托马斯H达文波特提出了知识管理的两阶段沦和知识管理模型知识联盟 烫初躁征罕谴毗恰际聋酗堪悉惋厨佬匝夺卸颁例述然择轧贿愤醉出大豹蚜西方

18、管理理论西方管理理论其它管理理论思想简介 电子商务管理利用计算机技术、互联网技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化 供应链管理以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟 客户关系管理通过管理和挖掘客户资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、共赢的关系，从而实现和保持企业竞争优势。唯激仰法厘棚短菩大冤涉挤呕酋喘示稻涤尊啊谐固串僳聚委风耍围脑技缀西方管理理论西方管理理论其它管理理论思想简介 全面质量管理三个核心特征全员参加全过程全面创新管理企业文化包括经营哲学、企业价值观、企业精神、企业形象以及企业制度等多方面内容，具有导向、约束、凝聚、激励和调适功能，对内形成对员工的向心力，对外形成对客户的吸引力。 卜笋饥亩吟凰鸟茨驱盼狙灯痊析刻搜跟吏嘛剂秤还赂啮汁掷挝杂醇钩冠雅西方管理理论