中高层管理者行动起来(36张)课件

1、中高层管理者，行动起来！冬飚2007、9、9第1页，共37页。我们要做的事情：一个事件的亲证者一种思想的记录者，一个行动的传承者。一种事业的见证者！第2页，共37页。中高层管理者的问题及对策中高层管理者的现状及原因 高层弱化，领导力缺乏。 经理人不明晰交接的责任 机制不系统未完善，战略性人力资源功能缺乏 缺乏共识管理，心意不同一 训练系统不完善，指导力的缺乏； 高层跟进监督不到位，总结报告回应不及时； 考核不力，奖罚不分明 授权过度，出现滥权再无行动力的后果中高层管理者的责任和能力要求如何行？第3页，共37页。一、高层弱化，领导力缺乏高层弱化，领导力缺乏，未能引到带头作用，明显表现就是业绩一段

2、时间以来表现欠佳。 领导者的本质：人民公仆，承接目标，关心下属，业绩成长此为本分。 _用影响力而非行政力，换言之，用人品针对下属所需要的知识行为能力，给予相应的指导。 _考量领导力：目标导向、服侍、运用资源和影响力关怀疾苦、排疑解难。第4页，共37页。二、经理人的交待责任经理层的交待责任必须将相关资源能力和接班人进行有效传递。_包括知识技能的传递：传、帮、带_包括人才的培养：只到有人胜任你的能力。 交待发生在：长期出差、请假；或外出期间等不坐班期间。如提前一个月；或出差前的交待。第5页，共37页。三、经理人的系统责任机制不系统未完善，战略性人力资源功能缺乏，团队缺乏有效沟通与执行力； 经理人的

3、系统责任：将混乱变为秩序，将无规则变为规则化，将经验变为专业，将知识能力转化为系统。 第6页，共37页。我们需要系统思考：我们需要系统思考：营销策略阵地战（闪电战，空白领域；这里主要指阵地战竞争市场的策略）高素质团队（由最优秀最聪明最有理想和创造力的人才组成；首先在德性与悟性上是顶尖的）快速高效的培训系统敬业称职的系统培训师精通营销管理及技巧良好的客源（目标客户）借力使力高信任的团队而不是团伙（基于宗教文化）不是透过现象看本质，而是联系现象看本质！第7页，共37页。何为系统思考？系统思考为五项修炼的核心（其他：自我超越；改善心智模式；共同愿景；团队学习）系统思考如： 成长上限/共同悲剧/饮鸠止

4、渴/舍本逐末我们的思维模式必须更新！ 一维时间；二维空间；三立体；四维或超四维感悟/直觉式。第8页，共37页。认识系统与系统力的打造认识系统与系统力的打造 部门职能系统； 公司运营系统及其流程； 文化+制度+流程+团队系统。 卖系统之系统：麦当劳凭什么？ 第9页，共37页。系统力的要素：系统思维力_分析力： 树状图；鱼翅图。用图形思维来加强分析力：着眼 大局，着手细节独立思考力；感悟，直觉，形。文字编辑能力：第一版。如员工手册的形成。四五十本小册子。积累，有心人。 （领悟意图。策划力。主创与主笔。沟通、协调。修正。初步定稿。）创新能力：第一版到第二版。 这一过程中注意收集：相关资料。如讲师团手

5、册，每月更新一次。第10页，共37页。四、加强共识管理缺乏共识管理，心意不同一，尤其是关键时候身边缺乏可以提醒总经理的人；公司的核心价值观是什么？员工能做什么，不能做什么？要知道哪些是错的哪些是对的？绝对不能碰的？部门的价值观、游戏规则是什么?例：你个人的价值观：五条_三条。价值观公开化。文本化。制度化。故事化可教导。如：网站，宣传册，墙壁上等。关键是：刻在心版上。避免形式化。如：对非正不为，所为必正的理解：在员工大会或论坛中发布有奖征文，或公开演讲，归纳整理，形成可执行可教导之内容。价值观与潜规则。例：三种价值体系。一段时间内大家认同共同遵守，先僵化后固化再优化。不可草率决定;及时修正。第1

6、1页，共37页。五、强化核心团队的集体决策关键时候身边缺乏可以提醒总经理的人；核心团队的铁三角。 摩西_亚伦_户珥。 摩西：集市场与企业之状况，调动资源正确指航。领导者是个管家。管家需要学习。 亚伦_户珥：跟随者，忠心有见识，敢于谏言。 集体领导决策：善于聆听下属意见，从善如流虑事周全，果断干练，负责任，忠心，彼此监督和帮扶。一个好汉三个帮。第12页，共37页。六、完善训练系统与指导力：训练系统不完善，指导力的缺乏；对自身的责任不明确；在工作中学习之实质：明确目标提醒方向，解决问题。培训的精髓亦在于此。集训：大家都不太清晰的内容进行集训，如文化学习。理念价值观学习。更新思维，互动很重要。轮训：

7、人力资源部或培训部对已掌握而对于部门下属未掌握的进行轮训，并记录在案。 带着问题和挑战进行训练。 培训一定建立于了解需求的基础上。 培训一定要有凯氏四级评估。 实战演练。沙盘模拟。 一个问题：为何厌烦培训、开会？培训是明确目标方向解决问题；开会是为了达成共识提升效率和解决冲突。 检讨我们的培训机制和会议制度。 第13页，共37页。七、建立四小时复命制 高层跟进监督不到位，总结报告回应不及时：下属管理者缺乏明确方向，哪些可为哪些不可为； 高层要建立面向下属的四小时复命制：因为这意味着责任，也便于正确及时的决策。对同事（无论上下级）的咨询，必须及时回复。对下属的教导：通过对下属的报告予以批阅来告知

8、：下属的工作哪些要发扬，哪些要调整。第14页，共37页。八、目标导向，奖罚分明中层未完成任务公司无惩罚措施，犹如孩子犯错缺乏管教，考核不力，奖罚不分明；只会错上加错。目标导向：目标是我们的责任，业绩是我们的荣誉。目标未完成的考核机制。第15页，共37页。九、授权适度缺乏适度授权力，导致授权过度，出现滥权（一次惨痛的教训）。授权基于信任。信任基于对其能力的信任。能力基于价值观共识及诚信品格。第16页，共37页。必须重视经理这一层的管理忽视的结果：与其他人相同，缺乏应有的受重视感。缺乏这个层级的会议（上不下传，下面意见难上达，执行困难）一刀切，才能受压抑而不愿发挥。对马斯洛需求心理学缺乏认知,人的

9、需要利益难以满足。团队缺乏生命力，机构臃肿，人浮于事_虚浮症 集体失语的结果：决策失误。 在残酷的市场竞争前遭到淘汰！ 微软：离破产还有十八天！第17页，共37页。必须重视经理这一层的管理重视的结果：视管理者为未来的领导者、追随者定期（如每周至少一次）举行经理人沟通与训练会议（稳住营盘，承上启下）。体现对人力资源战略的重视交接班人的接班人制度。使员工与经理皆看到远景：经理成为未来的领导者，主管成为经理，而员工成为主管。第18页，共37页。经理人的责任和能力要求：我们具备了哪些能力？还缺乏哪些能力？ 具备：业务能力、下属业务指导力、一定的学习力。 除了前面所讲的之外，还要加上：文化力、领导力执行

10、力：在价值观共识基础上，执行上级的远景、目标的能力。系统思维与分析力：文字管理力：团队协作能力：包括领导有盲点有缺陷时及时提醒，把关能力。沟通力。第19页，共37页。文化力：两种经营武器之一文化种子根基？ （关于撒种子的比喻） 目标果效 （何样的根基指引下的目标产生何样的果效） 种子大树树林一片森林第20页，共37页。一、卓越团队以知识管理为重心敬畏生命夏夜星空与心中道德律服从真理知不知为上知识的秩序：律法道德宗教信仰真理知识的层级：器物制度文化宗教第21页，共37页。一、卓越团队为何以宗教文化为核心？相信明白顺从企业：10年靠管理，20年靠哲学，30年靠宗教为安利、沃尔玛、摩罗托拉等证明经得

11、起锤炼的基督教文化为其内核。宗教文化的核心：关爱。第22页，共37页。二、卓越团队的文化基石诚实正直知行合一高度使命感与责任感一以贯之任命有执行力之人第23页，共37页。文化宗旨以最高素质的专业服务满足客户并与客户结成伙伴一流的员工创造性地成长，令人尊重的成长环境业绩倍增，利润稳步增长。文化使命：帮助注重教育的客户健康成长并一同成长，持续关注并增进客户、员工、股东价值。第24页，共37页。何谓诚实正直坚守承诺（军令如山倒，军中无戏言）决不轻诺寡信，对自己的言行负责绝对诚实正直，哪怕因此付出牺牲和目标遭受损失！气正道大，始终坚持清心法则向过往受伤害者致歉鞠躬，并作出反省 第25页，共37页。何谓

12、一以贯之？（一）重大问题集体决策做对事（重大问题指的是动摇到企业目标和核心价值观的观点与主张）错就错到底 （制度的严肃性、跟进，使代价付出有所价值！）以纠偏机制为器，不断完善首席执行官负根本责任 （执行源头在老板林健安）下属有监督、提建议之责任第26页，共37页。何谓一以贯之？（二）将帅一定要谨严！（宽松仅仅是为了创造性发挥开路，包容不能变成纵容！）一定要纪律严明！先僵化再固化后优化气体液体固体（领导是执行文化的最大倡导者和宣导者，不可不谨言慎行！）忘却历史就等于背叛！三一工程：一理念一本书一团队（林健安）第27页，共37页。有执行能力之管理者特征一诚实正直言行一致以身作则敬畏法则（无私敌，以

13、法则/标准为上）广开言路，从谏如流知不知为上，服从真理大局为重，兼顾细节（细节为战略服务）第28页，共37页。有执行能力之管理者特征（二）团队之涣散缺乏战斗力归罪于领导者（将帅无能，累死三军！）信任文化，包容文化的倡导者，其敌人是心魔及不正常的信念！选人、育人、留人为第一要务！高度的历史责任感（对上）和道德良知（对下）卓越团队初期对管理者宜付出相应薪酬，以专注于文化事业系统基模的打造！第29页，共37页。有执行能力之领导工作方法头脑风暴（重大问题先民主再集中）经常性扒皮会、反省会或赞美会客户导向、市场导向，其他一切管理皆服从于此。创业期执行者是最大的业务员，最需敏于市场需求。重要知识/文化/价

14、值观的传播方式。以文件或电邮，短信，墙报，或公开信形式发送到客户，一线员工手中，分周报，月报，季报，年刊等。定期务虚会（观念思潮碰撞会，为业务开路）第30页，共37页。建立学习型团队时代背景：竞争、变革、速度、创新、合作学习型团队是什么样的团队？快乐的团队其敌人是沉闷、一团和气，面和心异、物质享乐、嬉皮（如黄色笑话）。可以理解及重视的：凝重，严肃，阴郁的脸色。创新的团队：其敌人是安于现状，忘却标准，固守传统观念（如非直销文化的烙印）检讨的团队：对自己对生命对下属认真（敌人：何必那么认真？）共享的团队：有一种交流思想，交换资讯，乐于思想碰撞的风气敬畏生命的团队：敬畏使快乐长存，创新有方向，检讨有

15、深度，共享有果效。第31页，共37页。必须调整的可能阻碍我们事业发展的几种传统观念！改变职位领袖为影响力核心在提高自上而下的沟通/会议方式效率之前提下，重点加强自下而上的分享文化。纠错，监督执行不是钻牛角尖，是对事不对人。理解体验文化未亲历业务而又缺乏躬身下问（不临其境，难悟其道）以过往经验为导向为系统为导向（谨防经验成了最大障碍）第32页，共37页。卓越团队员工的品质诚实正直为品德基石感恩之心追求卓越（标竿管理）敬业视职业为天职，凡事有规有矩。敬畏生命了解知识的秩序，注重伦理道德与商务礼仪主动出击（对客户；对机遇）敢于承担责任（例：接待客户车辆紧缺；住店不补交押金让退房；）。热情全力以赴，热

16、爱工作谦卑好学（三人行，必有我师焉）借力使力，信任团队空杯心态（倒空，归零心态）注重积累第33页，共37页。卓越团队员工的品质博学，审问，慎思，明辨，笃行坚持不懈融入与付出超越唯物主义（理性），思路决定出路第34页，共37页。问与答第35页，共37页。敬请不吝指正，谢谢！第36页，共37页。激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到

17、最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡