主持人礼仪培训课程(共32张)课件

1、第四章 人际互动第1页，共33页。第三章 社会角色Aha，I mthe president2第2页，共33页。关于角色的文学描述 全世界是一个舞台， 所有的男男女女不过是一些演员； 他们都有下场的时候， 也都有上场的时候， 一个人一生中扮演着好几个角色。 莎士比亚皆大欢喜上联：尧舜生，汤武净，桓文丑末，古今来几辈角色；下联：云霞彩，日月灯，风雷鼓板，天地间一大戏台。 中国古语3第3页，共33页。第4页，共33页。第5页，共33页。内容提要学习目标了解社会语言学基本知识并自觉运用把握言语交流中的角色身份能够进行正确的角色定位，并选择相应的角色语言6第6页，共33页。知识要求1社会角色和话语角色2

2、话语角色认知和定位3确认角色身份的因素4角色语言的表现形式5根据角色身份选择角色语言6调整话语角色的策略第7页，共33页。第一节 把握身份1 社会角色和话语角色 社会角色 言语角色 eg. 董卿在台前与台后的形象第8页，共33页。社会角色多种角色集于一人身上，社会学称之为：角色丛eg.一位大学老师：教师、下属、同事、妻子、母亲、女儿 社会角色的类型先赋角色与自致角色 (1) 先赋角色：建立在血缘、遗传等先天的或生理的因素基础上的社会角色。 eg. 种族、民族、家庭出身、性别等角色。 (2) 自致角色：主要是通过个人的活动与努力而获得的社会角色。 eg. 体育冠军、罪犯等角色；科学家、画家、音乐

3、家等职业角色。第9页，共33页。第10页，共33页。话语角色每个人的社会总是处在一定的社会关系之中，并以一定的社会成员的身份与他人进行交往，而这种交往一般以语言为媒介，即进行言语交际。第11页，共33页。2 话语角色的认知和定位12话语角色认知主要有四个方面自我角色认知他人角色认知交际双方之间的话语角色关系认知社会心理认知第12页，共33页。鲁迅的小说故乡“闰土”虽然是“我”的家仆，但同样是“我”童年的玩伴。儿时的闰土也对自己作了这样的角色定位，因此称“我”为“讯哥”。然而，数年之后，“我”和“闰土”重逢时，他却叫了一声 “老爷”。自我角色认知举例第13页，共33页。话语角色关系认知举例119

4、48年，英国的维多利亚女王和她的你表哥阿尔伯特公爵结婚了，与女王同岁的阿尔伯特公爵喜欢读书，不大爱社交，对政治也不关心。有一次，女王敲门找阿尔伯特“谁”里面问道“英国女王”女王回答道门没有开。敲了好几次后，女王突然感觉到了什么，又敲了几下，用温和的语气说：“我是你的妻子，阿尔伯特。这时，门开了。第14页，共33页。关系角色认知定位举例2东方电视台的主持人袁鸣有一次来到湖南主持一台文艺晚会。一上台，袁鸣说了一段与观众交流的话：来到湖南，我总有一种说不出的亲切感。因为几年前我曾在湖南电视台拍摄的电视连续剧毛泽东和他的乡亲们中扮演毛泽东的女儿李敏，所以我应该算是湖南人的“女儿”了，希望湖南的观众能够

5、给予我更多的支持和帮助。第15页，共33页。把握社会心理认知举例过去20世纪六七十年代，老朋友见面寒暄“进来发福了”或对小孩说“嗯，又长胖了。”现在 “多日不见，您更加丰满了”第16页，共33页。3 确认角色身份的因素性别年龄职业身份社会阶层eg:在农村，面对农民说“这位女士，请问城里怎么走？“在高校，面对教师说”大娘，请问图书馆怎么走？“第17页，共33页。4 角色语言的表现形式称呼语尊称官衔、职衔、学衔、军衔”赵博士、王局长、刘团长、李教授、张经理“泛称”老师、师傅、先生、女士、夫人“谦称”奴婢、臣妾“主持人在运用称呼时要适应节目的不同需要，支持人谦虚的把自己放入”我们“之中，这样的言语形

6、式主动、平等、随和2）动词形式3）口气：埋怨的口气、长辈的口气、领导的口气。4）语体：礼仪语体、正式语体、商议语体、随便语体、亲切语体。第18页，共33页。5 根据角色身份选择角色语言 1）确认自我角色身份婚礼现场，出于礼貌，主持人首先要自我介绍礼仪主持，尤其是婚礼主持时，最忌讳的就是喧宾夺主。2）确认对方角色身份对于礼仪主持人来说，其交际对象主要有嘉宾和观众两类。礼仪主持人要主动和嘉宾接触，确认对方的角色身份，并在主持开始时，讲嘉宾介绍给观众。3）确认双方角色关系礼仪主持人一般是活动中占据引导、控制地位的人，但也应摆正自己的位置，切忌做观众的主宰，发号施令指挥观众的感情活动。4）适应不同的交

7、际情景主持儿童生日宴、婚礼、庆典、单位新年晚会，语言风格都应各不相同。第19页，共33页。6 调整话语角色的策略1）主动式调整策略eg:2005年超级女生的评委，（Fans)p1572)被动式调整策略窦文涛 侯耀华第20页，共33页。第二节 沟通活动主角 学习目的：了解基本的公共关系常识掌握言语行为的基本原则能够通过语言交流使活动主角参与活动知识要求1公共关系基本常识2言语交际的基本原则3灵活运用合作原则和礼貌原则技能要求通过语言交流，使活动主角参与活动第21页，共33页。 1 公共关系基本常识1）、公共关系传播是指社会组织利用各种媒体将信息有计划地与公众进行交流的沟通活动。基本要素： 社会组

8、织、公众、传播2 ）公共关系的基本目标和职能目标：树立和维护组织的形象主要是认知度、美誉度、和谐度三个方面3）公共关系与人际关系的区别 以社会组织为支点VS个人支点 为实现社会组织的目标VS个人目标运用多样的传播媒体，大范围传播，如人、报纸、刊物、广播、电视、网络等，有人际传播，也有大众传播第22页，共33页。4）礼仪在公共关系中的作用信息沟通协调关系广结良缘、消除误会第23页，共33页。2 言语交际的基本原则1）合作原则说真话、靠谱的话建立在谈话双方都相互理解、共同配合的基础上数量准则包含所需的信息、不超过所需的信息质量准则不要说自知是不真实的话，不要说缺乏足够证据的话。关联准则说话要贴切，

9、与谈话有关联、表达必须与所处的时间、场合一致。方式准则避免晦涩、歧义、啰嗦、要井井有条第24页，共33页。2）礼貌原则敬、谦得体准则，减少有损他人的观点，表扬、异议、批评都要讲求得体。尽量少让别人吃亏。慷慨准则尽量少使自己得益、尽量多让自己吃亏。赞誉准则尽量少贬低别人，尽量多赞誉别人。谦逊准则尽量少赞誉自己，尽量多贬低自己一致准则尽量减少双方的分歧。尽量增加双方的一致。同情准则尽量减少双方的反感。尽量增加双方的同情。第25页，共33页。3灵活运功合作原则和礼貌原则1）适当的违反合作原则eg1: P166两位董事长谈话，评定公司的优秀公关经理甲：李强和王明都很优秀，不是吗？乙、嗯，李强的确优秀。

10、eg2:甲：约翰几点到？乙：明天下午吧。第26页，共33页。eg3: 尼克松访华，问周总理：中国人为什么总喜欢弯腰走路，而美国人总挺着腰走路？（想借机讽刺中国人没有精气神。）第27页，共33页。周总理回答：那是因为中国人民正努力要攀登上高峰，可惜我们的美国朋友正在下山。）第28页，共33页。2)适当的违反礼貌原则eg: 主持人常常通过自贬的方式来达到幽默的目的，在不遵从礼貌原则的条件下，产生幽默。第29页，共33页。技能要求通过语言交流，使活动主角参与活动工作程序：1介绍活动主角eg: 1692引导活动主角参与活动eg:169第30页，共33页。31第31页，共33页。32第32页，共33页。

11、激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞

12、吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人