雅居乐物业员工手册

1、.：.；雅居乐物业员工手册欢 迎 辞欢迎您参与雅居乐，在此谨祝您任务愉快！雅居乐以其20余年来获得的辉煌成就和杰出品牌证明，这里将是您职业开展、实现自我价值的理想舞台；在这里，您将走过一段不平凡的人生历程。从今天开场，雅居乐的每一点提高，也会包含您的付出；从今天开场，雅居乐的事业宏图上，将会由于您的到来而增添新的颜色。为协助 您尽快了解公司，融入团队，根据公司人力资源管理部分有关内容，我们节选、汇编了本手册。主要向您引见雅居乐的根本情况，阐明雅居乐的有关规章制度，明确您作为公司一员所拥有的劳动权益以及应承当的相应责任和义务。因此，在您投入任务之前，请仔细阅读本手册。在阅读和运用中有任何问题，可

2、咨询您的上司或所在工程人事部门。 雅居乐地产控股二七年七月目 录第一章 公司引见1第二章 入职指引2第三章 职场纪律？第四章 薪酬福利？第五章 培训开展？第六章 绩效管理？第七章 奖罚制度？第八章 员工关系？第九章 平安贴士？第十章 附 那么？第一章 公司引见1. 公司称号中文：雅居乐地产控股英文：AGILE PROPERTY HOLDINGS LIMITED2. 公司标志3. 企业使命构建未来地标，缔造优质生活。4. 企业愿景待定5. 企业精神远见 心建 共建远见：秉承杰出的品牌理念，关注企业的长久可继续开展，坚持人本的运营管理，提供创新的产品和效力； 心建：用心关怀员工，为员工搭建宽广的事

3、业开展空间； 用心打造产品，以世界建筑视野和精益求精的质量认识打造精品； 用心打动客户，真诚倾听客户的需求，提供无缝的效力； 用心报答股东，尽最大努力使资本增值； 用心回馈社会，为社会开展做出应有的奉献。共建：待定6. 运营理念以人为本，诚信运营；规范管理，继续开展。7. 开发理念精品 绿色 人文 未来精品建筑：追求设计与工程的精益求精，全力打造优质精品建筑。绿色建筑：追求建筑与自然的调和契合，构建环保节能的人居空间。人文建筑：追求以人为本的建筑概念，建筑以人为依归，表达人文终级关怀。未来建筑：追求建筑与科技相融，面向未来的建筑风格、建筑艺术，唯美与现实完美结合，规划与城市化进程完美结合。8.

4、 公司开展里程碑1989年，中山市时代家具成立，从事家具的制造与销售，此为雅居乐的开创公司。1992年，开发中山雅居乐花园，开场涉足房地产业。1997年，中山市雅居乐集团成立，对中山及广州地域各工程公司实施集团化管理，运营范围涉及房地产开发、物业管理、装饰装修、酒店、会所、高尔夫球会等业务。2005年12月15日在香港联交所主板上市股票代码3383，现为摩根士丹利资本国际指数成份股，及恒生综合指数成份股和恒生流通指数成份股。2006年开场全国拓展，目前雅居乐工程分布于广州、中山、佛山、河源、惠州、江门、上海、南京、成都、西安、重庆、沈阳、海南等全国20多个城市，广泛供应多种物业，包括低密度住宅

5、、洋房、高层大厦、商业大楼等，满足不同类型的客户要求。第二章 入职指引1. 报到入职1.1 接到录用通知后，应该在指定日期到录用单位人事部门报到，并按要求提供以下个人资料：1身份证、学历证明；2近期体检报告；3免冠彩色近照；4与原单位解除劳动关系的证明文件。1.2入职手续内容：1根据公司提供的表格，照实填写个人信息资料；2领取任务证、考勤卡、；3凭体检合格证明到后勤部门办理食宿手续；4签署劳动合同或聘用协议；5到任职部门报到并与部门担任人见面；6领取办公用品或工具。2. 新员工培训2.1岗前辅导2.1.1上岗前，公司将安排岗位辅导员为他进展至少一个任务日6个课时的脱产辅导，辅导内容为：1所在部

6、门及组织的职能、上下级关系2部门内外任务关系及必要的联络方式方法3部门管理制度、任务流程、效力规范、办公程序4应遵照的职业品德规范、办公礼仪5办公或消费设备的操作6本岗位必需的其他专业技艺2.1.2任何与任务和生活有关的事务，如安排任务/办公场地、领用办公用品、用餐、住宿、通讯、交通等，都可咨询岗位辅导员。2.1.3岗位辅导终了后将对他进展评价，合格者进入试用。2.2集中培训公司还会安排他进展集中培训，以了解公司文化与营运管理概略。3. 试用3.1入职时，公司将根据国家有关规定与他商定试用期，详细期限见劳动合同。3.2试用期间，假设他觉得公司实践情况、开展时机与预期存在较大差距，或由于其它缘由

7、而决议分开，可以提出辞职，并按规定办理离任手续；相应的，假设他的任务表现不能到达要求，公司将会终止对他的试用或他可恳求延伸试用期。4. 转正4.1试用期终了前，公司将根据他在试用期间的表现作出评价，到达公司岗位要求者，公司将为他办理转正手续。试用期内表现优秀者，可给予提早转正；4.2 假设在试用期内缺勤10个任务日以上，他的转正时间将会被顺延；4.3不参与新员工培训者，不予转正。第三章 职场纪律1.任务纪律1.1准时上下班，各司其职，坚持办公室安静。1.2上班时间不阅读与任务无关的书报，不阅读与任务无关的网页，不处置私人事务。1.3不随意翻阅他人文件，未经答应不进入他人办公室。1.4遵守严密制

8、度，重要文件要放入抽屉上锁。1.5准时参与各类会议、培训、员工活动。1.6服从公司任务分配和上级任务安排，不私自调班、调休。1.7下班时，须整理办公用品或工具，封锁空调、照明电源及其他办公设备。下班后，不在办公室处置私事或逗留。2.廉政与严密2.1 在公司任职期间，不得兼职。2.2 廉洁奉公，忠于职守，不利用职权或职务上的影响谋取不正当利益。2.3谨慎处置供应商、施工单位和招标单位等利益相关者的宴请、文娱活动。2.4除本职日常业务外，未经公司授权或同意，员工不能从事以下活动：1以公司名义调查、谈判、签约；2以公司名义提供担保、证明；3以公司名义对新闻媒介发表意见、音讯；4代表公司出席公众活动。

9、2.5员工应对公司商业承当严密责任：1公司一切未经公开披露的信息均属商业，掌握信息的职员，不得以任何方式泄露。2员工薪酬属于个人隐私，其他人不得讯问、议论。3员工接受其他机构/个人的约请进展演讲、研讨或授课，假设涉及公司业务或运营管理的内容，必需获得公司审批。4其他日常任务中的严密事项，遵守的有关规定。3.职业礼仪3.1上班时间穿着大方得体；3.2有制服者要按规定着装并坚持衣冠整洁。3.3进入办公区域，须佩戴任务证。3.4不留怪异发型，头发坚持整洁。3.5不佩戴夸张的首饰，不浓妆艳抹。3.6与上司、同事、客户相遇，不论能否认识都应问好或点头致意；3.7运用留意简单明了，要自我引见、确认内容、并

10、礼貌地终了；3.8接听指点任务安排，要做好记录，并按要求及时处置、及时反响；3.9代接同事时，要做好必要记录并及时转达；3.10办公时间分开任务岗位，应与同事交代去向及紧急联络方式；3.11接待来访、业务洽谈要防止影响他人，有条件的应安排在洽谈室、接待室或其他适宜区域进展；3.12在办公区域行走，要坚持适宜的步伐，既不要快速奔跑，也不要慢条斯理地妨碍他人；遇到客人或者指点应自动礼让。3.13留意坚持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；3.14恰当地设置手机铃声和音量，办公区域内适当调低音量，参与培训、会议时应设置静音或者关机。4.考勤4.1任务时间4.2.1公司根据业务性质、岗位

11、特点的差别，实行不同的工时制度，包括：长短周任务制、不定时任务制、综合计算工时任务制等。4.2.2详细作息时间因工程所在地域、业务性质不同而有所差别。概略可咨询人事部门或任职部门担任人。4.2请假4.2.1员工休假前，应填写，经有审批权的指点同意后方能休假。4.2.2普通情况下，员工每年请事假累计不超越13天。4.2.3擅自缺勤含迟到、早退两小时以上，视为旷工。4.3打卡4.3.1行政六级以下员工上、下班必需亲身到指定地点打卡，不得代人打卡或请他人打卡；4.3.2因公或其它缘由不能打卡者，应填写，由直属上司审批后交人事部门。4.4加班4.4.1加班分超时加班和超勤加班。因任务需求，在正常日任务

12、时间外发生的加班为超时加班；在休憩日轮休日、法定节假日发生的加班为超勤加班。4.4.2因任务需求安排加班，员工应于事前填写，经任职部门及行政人事部担任人同意后方可安排加班。如因特殊情况不能提早填写，应在事后2天内补办加班手续。4.4.3加班原那么上应以调休方式处置法定假加班除外，因任务需求不能调休者，可按规定补薪。4.4.4员工工余或节假日参与培训、文娱活动、郊游、聚餐、志愿者活动以及保安员日常训练不计加班。第四章 薪酬福利1.薪资1.1公司视行业特性实行计时工资制或计件工资制，其中计时工资主要由以下工程构成：根本工资、周末加班费、岗位补贴、年资、奖金月奖、半年奖、年终奖等。详细薪资情况视岗位

13、而定。1.2上述薪资工程均含税，由财务部门根据国家有关规定代扣个人所得税。1.3每月15日支付上月薪资。员工对当月支付的薪资包括加班工资有异议的，应自领取工资单或工资到帐之日起30天以内向公司人事部门书面提出，逾期或不提出的，视为没有异议。1.4员工有责任对各自的薪资严密。1.5公司将根据行业薪酬程度、薪酬战略、运营绩效等适时调整薪酬规范。2.福利2.1国家法定福利2.1.1公司按国家有关规定为员工办理社会保险，并承当公司应交纳部分，个人应交纳部分由公司代缴并从员工工资中扣除。详细险种、缴交比例因工程当地政府规定不同而有所差别。2.1.2公司为符合条件的员工缴存住房公积金，并按国家有关规定承当

14、公司缴存部分。2.2公司一致福利2.2.1休假2.2.1.1法定假期全体员工享有的法定假部分员工享有的法定假节假日元旦春节清明节劳动节端午节中秋节国庆节三八妇女节女员工五四青年节35岁以下假期天数1天3天1天1天1天1天3天0.5天0.5天2.2.1.2年休假员工入职一定时间后享有带薪年休假，详细天数为：本司工龄1年工龄10年10年工龄20年工龄20年年休假天数5天10天15天2.2.1.3婚假员工结婚，可享用婚假3天，晚婚男25岁，女23岁者另外添加10天。2.2.1.4产假1女员工生育，符合国家有关规定的，按以下规范享用产假：根本假期晚育24周岁生育第一胎添加天数难产添加天数多胞胎添加天数

15、领取添加天数产假天数90天15天30天15天/多生1个35天2男员工配偶生育，可享用10天看护假。2.2.1.5哺乳假婴儿一周岁以内，每天任务时间给予哺乳假一小时；多胞胎者，每多一个婴儿另给予半小时假期。2.2.1.6流产假 按国家有关政策，女员工享有流产假。女员工怀孕不满四个月流产的，应根据医务部门的意见，给予15天至30天产假；怀孕四个月以上流产的，给予42天产假。2.2.1.7恩恤假员工的直系亲属配偶、父母、子女、配偶父母去世，可享恩恤假3天；奔丧地为省外的，添加2天路程假。2.2.1.8病假员工患病或非因工负伤需停顿任务治疗的，可按国家有关医疗期规定享有病假，凭镇级以上医院证明请假。2

16、.2.2食宿1公司安排一定经费为有需求的员工提供食宿。2公司不能提供食宿的，员工可按规定限额实报实销或以现金方式获得食宿补贴。2.2.3旅游津贴员工自入职的第3个自然年起，根据不同职位职级，每年享有500-1000元。2.3公司专项福利2.3.1贺仪：员工结婚、生育，公司将发给500元贺仪，其中双职工者可发双份。 2.3.2奠仪：员工直系亲属死亡的，发给奠仪500元。2.3.3住院慰劳：员工因工伤、生育及其他疾病住院者，公司将安排探视，并送慰劳品。2.3.4购房优惠：根据员工为公司效力的年限，可享用一定折扣的内部购房优惠。2.3.5培训资助：员工因特殊工种执业资历和公司资质认证需求而发生的年检

17、费、年检培训费由公司承当。2.4任务补贴为方便任务，公司对督导级以上管理人员、公司聘用的中级以上专业技术人员及特殊岗位任务人员提供一定规范的挪动通讯补贴；对公司配车或自备私家车上班的行政级员工，给予私车补助。第五章 培训开展1.培训1.1培训者包括管理人员、培训专员、岗位辅导员、内部讲师和外部资源。1.2培训方式包括新员工培训、在职辅导、提升培训、转岗培训、企业在线培训E-learning和外派培训。1.3培训管理 1.3.1培训课时规范。除岗位辅导课时以外，员工按照层级、专业不同，每年必需完成相应的接受培训课时。达不到规定课时规范的，将不具备加薪、提升资历。1.3.2培训分享制度。如无严密等

18、特殊要求，外派受训人员有义务在部门内部对未参与培训的人员进展再培训，分享知识。1.3.3培训考勤纪律被指定参与培训的员工不得无故缺席，擅自缺席者，按旷工处置。培训迟到、早退者，严厉按现场记录的时间执行考勤制度规定的处分规范。2.员工开展2.1公司关注员工的职业开展，鼓励员工在公司的指点和协助 下制定个人的职业开展方案。2.2职业开展通道专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，继续深化的开展，追求专业技艺的提升，获得本职位上职级的提升，以成为该领域内专家为目的；职务系列道路，是指经过培训学习使组织、协调、管理才干提升，获得职务上的升迁，以经过协调、组织团队成员任务，完成团队任务目的，为个人

19、及公司实现更大价值。2.3职业开展途径2.3.1职级调整每年于绩效考核终了后，对业务才干强、表现好的员工，调整专业职级及薪资。2.3.2提升在出现职位空缺的前提下，符合以下条件者拥有优先提升时机：符合职位的资质要求，并有愿望担任此项任务；绩效考核成果到达“优秀者；没有管理职务的部门岗位辅导员。2.3.3调动根据任务需求及他的志愿、才干、表现，可在系统、工程、部门之间调动，以在满足公司任务需求的同时，更好地协助 他发扬潜质，提升职业开展的必要技艺；在工程内部的调动，他可向相关部门提出，符合条件者，由人事部门协调办理调动手续；在集团内跨工程调动，他可向相关工程或部门提出，符合条件者，根据公司调动管

20、理的有关规定履行相应审批手续。第六章 绩效管理1.目的管理1.1公司实行目的管理责任制，相关责任目的采取逐层分解的原那么，由集团分解至区域、工程、部门。1.2责任目的完成情况纳入年终考评，作为评定业绩的重要目的。2.方案与执行2.1公司实行方案管理。各区域、工程、部门根据目的管理责任目的，制定详尽的年度、月度任务方案。2.2各部门、各位员工按方案并结合实践推进各阶段任务，确保达成总体目的。3.绩效考核3.1考核周期3.1.1团队业绩：每年进展2-4次任务巡查，年终一致考评1次。3.1.2个人业绩：行政六级以下员工每年进展2次绩效考核1月份和7月份进展；行政五级以上员工每年进展1次绩效考核1月份

21、进展。3.2考核内容3.2.1根据考核对象的不同，制定不同目的的考核内容，以量化目的为主，定性目的为辅。3.2.2对团队的考核内容按目的管理责任目的、方案完成率和系统制定的巡查目的；对行政五级以上员工按目的管理的责任目的；对行政六级以下员工以岗位职责、任务目的或任务方案为根据，从任务业绩、任务表现、才干等方面进展考核。3.3考核成果3.3.1团队：分模范、优秀、A级、B级、C级五个级别；3.3.1个人：分模范、优秀、优良、良好、合格、不合格六个级别。4.考核反响4.1对巡查、考核过程中发现的问题，及时反响给当事人，以协助 改良。4.2员工考核结果作为发放半年奖金、年终奖金，以及员工提升、调动、

22、调薪、培训的重要根据。第七章 奖罚制度1.奖惩方式1.1奖励：嘉奖、记功、记大功。1.2处分：警告、记过、记大过、解雇。2.奖罚规范2.1奖励规范嘉 奖：嘉奖1次奖励50元。记 功：记功1次奖励150元。记大功：记大功1次奖励300元。2.2奖励规范警 告：警告1次扣发奖金50元。记 过：记过1次扣发奖金150元。记大过：记大过1次扣发奖金300元。月收入中无奖金扣的，可从福利补贴或其它收入中扣发2.3以上奖罚影响绩效考核成果、解除劳动关系等连带奖罚时，所受奖罚可功过相抵1次抵1次。2.4无特殊缘由，以上奖罚还应即时在公司公告栏或内部网站公布。3.奖罚程序由同事、主管指点或人事部门根据现实提出

23、建议并填写，经审批后执行。4.奖罚条款：4.1符合以下条件之一者，公司酌情给予嘉奖、记功、记大功的奖励对改善管理，提高业务程度有艰苦奉献者；提出合理化建议，经实施有显著效果者；任务中表现突出，发明优良效益者；对提高公司信誉做出显著成果者；发现事故隐患，及时采取措施，防止艰苦事故发生者；维护公司、员工和顾客生命财富平安，见义勇为者；严厉控制费用，节约开支有显著成果者；拾金不昧，做好人好事事迹突出者；告发公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司、违法违纪等行为，经查，情况属实的。4.2有以下行为之一者，给予警告处分：上班时间处置私人事务者；拖延执行上级命令，影响任务进度，尚未呵斥公司损失者；仪

24、容不整，影响公司笼统者；在办公室或公司公共场所发泄个人不满心情，呵斥不良影响者；无故串岗、闲聊、乱扔果皮杂物者；未经主管指点赞同，私自调班、调休者；对同事或顾客运用亵渎性或辱骂性言语者；效力态度差、遭业主、顾客、同事合理赞扬者。4.3有以下行为之一者，给予记过处分：办事不力，延误公务者；捏造请假理由或伪造有薪假期证明者；任务时间睡觉者；未经答应，私自外借公司财物者；对外泄漏个人或他人薪金数额者；拾遗不报，呵斥不良影响者；违反任务操作规程，但尚未呵斥人员或公司经济损失者； 辱骂同事或管理人员情节严重者；造谣惑众，挑拨是非，有现实证明但尚未呵斥恶劣影响者。4.4有以下行为之一者，给予记大过处分违反

25、任务规程或对任务不尽责，给公司利益呵斥较大损失者；严重浪费公司财物者；任务时间聚众饮酒或赌博者；私配办公室、宿舍或营业区内任何房间钥匙者。4.5有以下行为之一者，可不经预告给予解雇：一年内自然年被警告、记过或记大过，功过相抵后累计仍达3次以上者；凡参与赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃等违法活动，冒犯地方或国家刑事法规被判刑事处分者；泄露公司，贪污、受贿、挪用公款者；在公司有打架行为之双方；造谣惑众，挑拨是非或以暴力手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者；利用职务之便，收取他人贿赂或为自已牟取私利者；采用不正当手段处理公司内部问题者；擅用公司名义在外招摇撞骗致使公司利益、声誉受损者；故意损坏公司设备、工

26、具、原资料及重要文件者；遇非常事变，借故逃避责任，致使公司财物蒙受损失者；对公司员工及其家属实施要挟、暴行者；经常迟到、早退，经批判教育后无悔改之意者；疏于职守，给公司呵斥严重损失者；向公司提供虚伪证明或资料，有欺骗行为者；效力态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者；蓄意违抗公司或主管指点的合理安排或调遣，拒不服从任务分配者；窃取公司、技术资料或财物者；在职期间，未经答应而受雇于其它公司者。5.各系统、区域、工程可参考本制度制定适宜行业特性的奖罚实施细那么。第八章 员工关系1.赞扬与建议1.1对违纪违法、上司不公正对待等维护公司利益或本身合法权益的行为，均可按规定程序赞扬。1.2公司鼓励和接受

27、员工就运营管理、产品设计与制造、营销、效力等方面提出的合理化建议。1.3对于赞扬有功如：挽回或防止企业经济损失、不良影响等人员，将根据公司有关规定给予奖励；员工提出合理化建议被正式受理、实施，对提高消费力或改善管理有明显效果，将给予奖励。1.4赞扬与建议的方式和渠道:1直接找他的上级或人事部门面谈。2以书面方式向“总经理信箱、“意见箱或集团公司投递赞扬信/建议书。3将赞扬信/建议书投递到各级员工关系公用邮箱，集团员工关系邮箱是：yggxagile4书面赞扬应该署名，匿名不受理，除了员工明确表示可以公开的以外，承办赞扬的部门必需替赞扬人严密。2.申诉员工对处分不服的，可在事发后10天以内，以书面

28、方式向作出处分决议的上一级主管部门申诉。3.员工关怀3.1为加强员工抵抗人生风险才干，公司出资300万元作为启动资金成立“雅居乐地产解困救急互助基金会，且公司每年另按全体员工交纳会员费总额的一样额注入资金，以协助 员工渡过遭遇不可抗力要素呵斥的本身难以处理的难关。3.2公司注重员工安康，提倡劳逸结合，不鼓励超负荷任务。3.3公司每年安排一定经费为全体员工体检。3.4公司注重员工业余文化生活，每年安排一定经费，用于员工生日、节日庆贺及各种文体康乐活动。4.劳动合同4.1公司根据国家有关规定，实行劳动合同管理制度，员工入职即签署劳动合同。4.2劳动合同的解除或终止即：离任4.2.1离任方式包括辞职

29、、合同终止、劝退、解雇、自动离任五种方式，其中被解雇及自动离任者，公司今后不再录用。4.2.2员工因个人缘由决议辞职的，试用期间应提早3天、转正后应提早30天向所在部门及人事部门提出恳求并填写。4.2.3员工离任须按照办理相关手续。4.2.4员工离任前，公司将根据员工志愿安排人事部门同事或主管指点进展离任面谈，听取员工意见。 4.3劳动合同履行过程中产生争议，员工可向上级指点或人事部门沟通处理，不能处理时按法定程序处置。第九章 平安贴士1.生活平安1.1在办公区和公司宿舍，不私接电源，滥用高功率电器。水、电、煤气等设备设备出现缺点，应该报请后勤部门或者请专业持证人员修缮。1.2员工外出，要防止