快雀平台商业计划书

1、快雀平台商业计划书杭州快雀文化创意有限公司目录项目介绍产品 /服务对市场及竞争者的分析商业模式组织与管理营销策略公司的管理运营模式分险评估财务计划商业计划书项目介绍近几年，随着人们生活水平的提高，人们的娱乐形式也越来也越多，但是做为我们中华文化的国粹麻将却永远经久不衰。因此，对娱乐麻将机行业来说互联网的到来只是一个趋势。无论是消费者、棋牌室和维修工都需要这样一个平台，因为互联网的快捷方便更能让大家所接受，传统的麻将机行业一直认为这是个隐而秘不想为人知道。但就此来看这是麻将娱乐行业的误论。我们快雀服务平台决定进军麻将娱乐行业市场理由如下：麻将休闲娱乐需求，市场之大现代人对物质需求日益剧增随之而来

2、也使娱乐行业日渐兴起，首当其冲的就是我们的国粹麻将，麻将行业的兴起伴随而来的也就是麻将机的售后服务问题。当今社会中的各大城市压力之大，对娱乐行业就是个机会，工作日上班休息日放松一下自己，为自己满意的生活锦上添花。我们都想让自己的生活拥有现代美学的标准，使之成为自己亲手创造的优质生活!市场之大，竞争者，比比皆是，犹如一块奶酪，己有了无数的蚂蚁，都在啃食着这块蛋糕。究竟怎样才能让自己成为这块蛋糕主要占领者，要看我们选择什么样的市场定位及生存方式让客户欣赏自己的产品，这就是我们即将面对的最重要的根本。服务行业经久不衰，利于生存市场之大，利于生存。只要是你买麻将机，你就得有售后服务。这句话对于我们即将

3、要投入该市场的公司来说这就是前进的动力。如果你的产品迎合了大众的需求，一夜之间，你就是赢家。选择做互联网麻将机产品的优势是市场趋向所需。项目的需要的成本低，容易进入也容易启动，很适合我们这些刚涉足互联网商业的创业阶层，而且我们也明白麻将机进入互联网行业只是个时间问题。没有失败的行业，只有失败的企业这句话，蕴涵了在市场生存的规律及危机，它也给予我们一处警示，我们要想生存，就必须从我们公司的规模，产品的亮点，群体目标等方面，改变一些美中不足的问题。公司整体就是亮点公司规模；金箍棒我们的公司可以说成是几十人组成的中型公司，拥有完整的管理系统，包括董事长，项目总监，技术开发人员，市场公关人员，实施人员

4、等。我们的公司也可以说成是只有两间办公室的小公司，我们公司项目管理与具体实施分开化管理，上层管理部门与项目实施小组没有本质联系。就此说明投资的大小取决于公司规模大小平台亮点；运用KTA互联网人才进行规范化制度化安全化的运营手段。快雀文化创意有限公司结合互联网快捷信息技术服务，按照顾客的需求、喜好、方便打造不一样的服务平台。在符合用户的意愿下，把相关信息以终端形式体现在快雀平台上，用户可以根据自己距离满意程度选择偏好的棋牌室，然后使用手机终端支付预定费用，合理安排时间消费。维修工通过快雀平台接到附近棋牌室的维修安装订单，确定维修安装时间合理安排出行，到达棋牌室与棋牌室老板商量维修价格，维修安装完

5、成支付。合作亮点；实现双赢公司可以联合麻将机供应商、经销商及售后厂商，商家可以入驻我们快雀平台，共同发展用户(用户包括维修工、棋牌室）地区授权商可以通过公司维修工发展用户，前期维修工费用可以通过补贴的方式加入，等维修工把平台信息传递给地区用户加入之后，地区授权商可以拿到地区用户产生的信息管理费（信息管理费在合同中有明显提及）快雀平台积极配合地区授权商完成地区用户发展。市场盲点；用户无法获取信息市场上的维修工都是通过经销商提供的信息完成售后服务，团队不够专业，技术层面也还不完善，无法满足用户的需求，如时间不够及时，距离太远不愿意上门服务，只是一些简单的信息无法真正满足用户的及时需求。二、产品/服

6、务为用户、棋牌室、维修工提供及时信息，并根据需要为用户提供信息发布、安装维修、售后保障等一条龙服务。快雀科技是一款致力于棋牌室预定和管理的双项互联网科技平台，用户通过快雀APP的预定好棋牌室的房间，根据用户时间,棋牌室会调节房间的安排;棋牌室使用的雀友平台管理系统规范合理简单方便，在人员调配和时间上节约大量资源，维修工抢单APP是棋牌室对社会资源的再利用，闲散人员在下班空闲之余带来额外收入，维修工抢单APP优惠力度之大分布之广是服务平台对社会服务的深层体现。棋牌室 作为一个致力于城市中心的棋牌室想必在客户人员管理上浪费着大量的时间和精力，在调查当中我们发现棋牌室在客户体验中发生的直观感受是最大

7、的，因为管理当中的不规范一些在追求享受中的客户并不能享受的到；在棋牌室收费当中也是存在很大的漏洞，一些比较松散的棋牌室在收费过程中存在多抹少零的情况，这恰恰是棋牌室老板不可避免的问题。再一个就是维修问题，一个配件天天坏，严重影响棋牌室生意。维修工 在蓬勃发展现代文明中娱乐项目越来越多，麻将在众多娱乐项目中突显并不只因为它是国粹，它还是平民娱乐文化中不可缺少的一部分，那么既然是平民娱乐理所当然家家户户都有，一个商业的产生也就催生了另一个商业，就是维修工，维修工在麻将机的生产乃至售后当中都是不可忽视的一部分，那么一个好的平台就是维修工开展业务的首选。用户 快雀科技平台在致力于服务的同时也把用户体验

8、考虑到了极致，用户的选择不仅仅是考虑于平台的方便服务，还有是否能把自身的利益最大化，快雀科技在基于服务的同时也把用户利益放到了第二位，方便快捷是快雀科技服务用户的根本，积分奖励是快雀科技对用户利益的最大化。 雀友后台管理系统：为棋牌室量身定制的一套后台管理系统，传统棋牌室在人员管理方面还是处于手动开台手动结算时代，棋牌室在运作时人工服务是满足不了客户的感官需求，雀友后台管理自动开台结算大大的节约了时间提高了效率，特别是棋牌室麻将机出现问题雀友后台直接发送问题到维修人员手机中，让棋牌室在不影响营业的同时也能享受到雀友平台提供的上门维修服务。 快雀APP用户端：快雀手机用户端服务于广大爱好麻将用户

9、，用户通过快雀手机用户端预定棋牌室房间，随时随地都能帮用户预定到对用户体验最合适的棋牌室，用户也可以在其推荐的棋牌室享受到最优惠的价格，快雀手机APP当中有商城，用户在使用当中可以积累积分，积分和优惠券可以用做积分商城的兑换也可以用做棋牌室预定消费的兑换;快雀APP用户端也提供了用户家庭麻将机的报修服务，用户可以足不出户就可以享受到快雀维修工的上门服务，上门服务中出现问题和维修后出现的问题我们全程解答负责，给用户尊贵式体验。快雀APP维修端：快雀维修端是专门为棋牌室、用户所提供的上门维修服务，维修服务的质量问题直接和维修工的业绩挂钩，按照我们严格的等级分类，维修工一旦出现维修问题和投诉将由我们

10、后台给出惩罚，再由每月考核计算出维修工等级给出相应的奖励；维修工的维修费在每单扣除管理费后星期二可以提现；维修端中我们加入了维修商城，商城直接麻将机售后厂商入驻，维修工可以在维修商城购买维修配件，把维修时间保证在可控范围内，维修商城由后台审核，入驻的厂商需提交一切维修配件的说明及售后保障，保证棋牌室、用户和维修工的权益。对市场及竞争者的分析麻将机领域持续火爆：随着人们生活的日益提高，人们对品质生活的追求也越来越高，一个个棋牌娱乐场所也越来越多，人们的生活环境也随之发生变化，这一切的改变都吸引着周围忙忙碌碌的为生活奋斗的人，他们需要一个休闲娱乐场所，更需要更好的生活环境，来缓解每天生活带来的压力

11、，所以现在市场上一个永恒不变的主题就是享受美好生活。快雀文化创意有限公司做的就是整合麻将机市场，这个市场有多大，发展有多快我们都是有目共睹的，麻将机的市场作为一个服务行业所带来的价值远远还没体现出来，随着人们生活的提升，麻将机作为娱乐行业的首选定会一度辉煌。快雀平台有没有竞争者答案是肯定的，如果一个行业没有竞争者那这个行业也就对市场没有吸引力，那么快雀平台的竞争者到底怎么样呢！首先我们了解其他app，在技术人力方面快雀平台有着自己的团队，这个团队有着丰富的互联网知识，再者成功的案例都标志着快雀平台的专业及专注。到目前为止整个行业仍然没有形成良性的运作，正规军和游击队永远是这个行业的竞争对手。但

12、是快雀对这些竞争对手始终保持清醒的头脑，比他们快比他们早比他们迈出第一步。所以这些竞争者游击队在快雀面前不堪一击。综合公司与市场，具体分析如下强势：专业的管理人员，专业的技术团队与先进的市场模拟操作管理团队。一流的市场营销工程师，庞大的顾客网络，具体而详细的发展策略，企业见效快，成本低，收益高。竞争者分析： 管理人员经验不足，市场营销人才缺乏，市场队伍教育程度低，结构不合理。3、机会： 随着社会经济的的快速发展和人民生活水平的迅速提高，挖掘潜在顾客、开发潜在市场的机会越来越多，越来越容易。威胁： 发达地区同行业的大量涌入，以及供应商垄断或竞争对手通过其他手段造成市场比例不协调。四、竞争战略和商

13、业模式1、差异化战略： 通过与顾客面对面交流，了解麻将机行业顾客的心理性格偏好，以此为基础做到为用户解决痛点，用户通过体验了解我们快雀平台，在后续的产品迭代中按照用户及市场的要求做出必要的修改、调整直至用户方便满意为止。传统和互联网结合模式： 全权负责市场开拓和产品开发设计，具体的技术开发采取迭代的方式进行。与用户参与体验通过面对面的方式向其展示我们公司产品，通过线下的麻将机产业制造商与线下用户直接对接，通过口述二维码的方式向用户展示我们公司产品，比如经销商们可以先向维修工发展，把我们的快雀平台推荐给维修工，在商店麻将机上贴上平台二维码，线下推广，让维修工一传十，十传百。让维修工知道我们平台有

14、单接，可以提高维修效率，增加维修收益，使经销商接触到的维修工熟悉快雀平台，熟练使用快雀平台。维修工收益增加就会去宣传，告诉棋牌室可以通过快雀平台发布维修安装订单，还可以接到快雀平台的预定订单，增加棋牌室的日常收益，提高棋牌室的维修安装效率，通过维修工发展棋牌室，棋牌室发展用户。地区市场很快就能打开，实现地区收益。组织与管理组织计划所有制形式 本公司成立于2016年7月2日，注册资本500万元，公司为有限责任公司，由3个股东共同创办，每个股东以其所认缴的出资额或其他方式对公司承担有限责任。2.合伙人股东确定本公司有3位股东共同创办，由 汪正祥 担任快雀董事长，其他两位股东以其他方式参股，按照法律

15、程序组建公司。每位股东以其出资额或其他方式对公司承担责任，以其对公司的债务承担责任的企业法人。 3.公司的组织公司大体为五个部分组成行政部、工程部、设计部、客户部和财务部。 1）行政部 直属总经理室管辖的公司行政管理部门，主要负责公司的人力资源、文书档案、员工考核和办公室管理工作，并负责各部门的协调与统筹以及公司内部规章制度的制定和监督执行等。 2）技术部 直属总经理室管辖的技术开发管理部门，主要负责公司的技术项 目的预决算工作、技术开发人员及材料的调配和开发测试的管理。 3）策划部 直属总经理室管辖的策划设计与广告设计部门，主要负责公司的各项活动的策划和广告的设计和现场调整工作。 4）客户部

16、 直属总经理室管辖的业务洽谈和客户咨询服务部门，主要负责公司的公关、客户咨询服务以及联系业务、洽谈业务工作和协调联系。5）财务部 直属总经理管辖的财务管理部门，主要负责公司的财务收支、账目处理、财务核算、编制财务报表以及现金管理等工作。4.公司的管理 因为考虑到如果公司规模太大、杂乱，则不易使公司起步，所以公司实施将管理层和项目技术开发部分开，公司常务部门包括以上所有部门，公司同时与若干项目技术实施人员小组达成长期合作模式，这样可以减少财政支出，避免人才浪费，同时利于公司管理及运作。出于对公司人员、财政及技术开发的管理，应制定出以下相关制度。 办公室常规管理制度工作人员行为规范工作人员行为规范

17、、工作人员工作守则、出勤及工休制度、考勤制度请假制度财务管理制度 账务管理、现金管理 人事、档案管理制度 人事管理制度 工资制度快雀文化创意有限公司文化 为用户提供优质高效快捷稳定的服务体系，用科技引领生活，用技能创造效益，在企业发展中始终坚持以下原则，顾客至上、保证服务、成本领先、以为和贵，为树立公司良好的外部形象，并营造健康的文化氛围。同时，在业务经营过程中，我们也有严格的规定要遵守 1）诚信。诚信是我们与客户之间交往的准则，同时，它还意味着保护公司的商业机密。 2）卓越。努力向客户提供品质卓越的产品和服务。 3）责任心。贯穿在我们的语言和行动上。 4）关心。体现在对待员工和对待业务所处的

18、社区方面。5）公平。这意味着我们的员工、股东、合作伙伴、客户以及经销商，都要遵守同样的行为准则、法规和政策。 6）尊重。在与我们的员工、合作伙伴、客户以及经销商沟通或评估他们的反馈的时候，要对他们表明足够的尊重和谢意。 营销策略 随着移动互联网的飞速发展，“电商”、“网购”等新的词语出现在我们的视野里。电商购物平台的产生和发展使传统的营销模式逐渐没落，一种新的营销模式开始崭露头角-O2O服务模式。快雀借势掘起，创新了集线上服务和线下服务为一体的经营模式，充分发挥了O2O模式的作用，将快雀这个品牌推广到麻将机市场上，创了模式新高。在经营模式上，拥有自主研发的完整平台系统，实现标准化、流程式，让外

19、行也能快速变维修工，没有门槛，保证每一家合作伙伴都能提供最标准的服务。在模式上，采取O2O模式，将线上线下同步经营，实体预订，网络服务。有了O2O模式的给力支持，完全实现了全方位立体服务。在盈利上，加盟店具有低成本、高收益的特色，不用打广告，规范的流程，更能缩短时间，提供优质服务。 借助O2O平台，让快雀的魅力在麻将机界无人能敌。通过互联网在线上营销带动线下加盟店的消费，也就是把线下加盟店的交易与互联网结合在一起，实现线上消费，线下服务。这样的创新经营模式，让消费者说起麻将机市场都知道有快雀这个品牌，让每一位顾客都无法忘记快雀的优质服务1、宣传：电视、广告、宣传单、微信号、微信群、公众号，图片

20、展示，吸引用户；2、探寻：重点群体访问，扫描微信，建立链接，引导到app，精准宣传，寻找潜在客户；3、服务：精细化服务，线下与线上服务形成互动；4、付款：鼓励微信支付相关费用，奖励分享行为；5、随访：与老顾客通过微信常联系；6、口碑：适当激励措施鼓励老客户微信口碑宣传，形成新的导流。1、利用商家的媒体价值输出通过微信、微博等社交工具，商家需要媒体化进行价值方面的输出。整合了微博、微信QQ等第三方帐号进行登录，用户登录后自动成为商家的用户，但是如何提升粉丝互动粘性，向用户输出企业价值，吸引更多流量，重点还要看运营。2、利用数据完成线上向线下精准导流商家较为看重快雀的O2O营销，即完成线上向线下导

21、流功能。顾客使用快雀后的浏览路径 、浏览的商品信息、交易记录等都可以进行精准的分析，方便得出有价值的结果。商家再通过收集用户在商圈的运动轨迹，通过支付数据对客流进行人群画像，实现精准营销，引流到线下实体店消费。3、打通线上线下会员体系商家对线上线下会员的识别、跟踪、分析、服务，建设成一体化会员服务体系，其中包括会员的精准化营销、价格体系、支付场景等消费体验。另外，大会员体系有助于企业内部的商品库存、物流配送的统一管理，避免渠道之间的相互冲突。4、建立商家会员系统消费者使用快雀，可以免费来上网，但是上网是受限的，如没有登记任何个人信息，或者没有提供某商家所需资料时，虽可以上网，但是上网时间是受限

22、的。就需要采取措施，如建立商家会员系统。 一个简单的手机号的验证，就像app一样，发一个验证码到手机上，把验证码点进去，这时候就成为快雀的会员。同时信息会进入到商家开发的一个CRM系统里面去，商家会看到，每天有多少会员进入，然后在后台给会员推送一些信息，比如说店里有什么优惠活动，或者有什么样的新的促销折扣，这些信息都可以通过这些通道传送给的消费者。品牌曝光就包含微博、微信朋友圈、论坛、贴吧、科技频道报道，甚至包含刷榜（打开榜单即可见飘在用户面前）等。渠道走量 这块即广告平台（Admob,多盟，微云，有米，点入等）、预装等。BD特别重要，尤其在和各大应用市场要资源、和同类或者用户群比较一致的品牌

23、在做资源互换要资源的时候尤为重要。公司的管理运营模式第一步，用户逐步服务认定制，快雀平台实施用户逐步质量认定制，从下载到安装均请客户共同参与讨论。第二步，用户咨询：电话咨询，上门咨询。客服员每天接待新用户时，都要做好记录。第三步，实时做好与合作商的交流工作，听取各个合作商的意见，并对实施方案做出更改完善。分险评估 一.风险 承担风险才会有回报。风险越高，风险回报往往越大。但是如果采取盲目的风险偏好策略进行对外投资，将很有可能带来巨大的亏损。因此我们应当对风险进行全面的预测，并考虑相应的应对策略，这才能使我们的运行可行性提高。以下我们将从市场拓展、经营、价格、技术、对公司关键人员依赖的风险、管理

24、风险及财务风险角度进行多角度全方位风险分析及控制。 1.市场开拓风险 风险分析： 我国麻将机传统市场近几年呈现异常激烈的竞争状态，很多中小企业退出市场，这是市场开拓的一个首先关注的问题。我们的企业才刚刚成立，但是已经建立起一定的客户基础，产品推出后，用户群可能由于对其性能还不了解，而采取观望态度。因此较高的转换成本以及客户已经建立起来的对产品的忠实度会对我们的市场开拓构成一定的威胁。市场规模不大，导致无法形成规模经济，进而更增加了成本，使企业处于不利地位。 风险应对因秉承安全至上的资产筛选原则，根据不同的产品类型及行业特性等特点制定了严苛的质量准则。研发测试再测试，我们对快雀服务平台做到严格苛

25、刻。我们的创业团队成员是来自不同专业，具有不同特点的高素质成员，大家有着共同的目标，较高的积极性与创业热情都希望把自己的企业做大做强。大家专业不同，各种知识架构体系的人才都有，从而能够从不同层面角度考虑问题，给企业出谋划策。结合内部优势与外部机会，相信我们一定能够很好的管理这个公司。我们在平时的财务工作中应注意做到充分利用自有资金，加强对自有资金的管控，对各种借支款项要严格审批并及时催收，选择合理的资本结构，即债务资本和自有资本的比例要适当，选择总风险较低的最佳融资组合，积极争取政策性扶持和资金贷款，签订合同规范加强沟通，努力将融资风险降到最低。同时做好资金来源、资金占用、资金分配和资金回收的

26、测算和平衡。 风控严格风控核心技术脱胎于德国IPC技术，在其基础上辅以信贷工厂的流程设计以及大数据风险评级模型，通过双调三审一会制度完成风险审核。项目收放款完成后，设立首期与常规调查制度；建立项目台账，实时跟踪状态，反馈预警信号及时进行动态调整。回款保障 设置了三层回款来源： 第一，基于合同负有回款责任，且资信良好； 第二，负有连带责任保证担保，承诺成功到期奖励； 第三，则为风险准备金，有效保障资金安全。同时，平台也制定了完善的法律服务体系，将法律途径引入回款保障。采用第三方资金托管机制，意味着平台不直接经手客户资金，也无权擅自动用客户在第三方托管的资金，通过第三方支付成功后，资金将直接进入第三方账户，保证交易真实和支付资金安全。快雀第三方支付平台（YeeP）是中国麻将机行业的开创者和领导者。网站安全系统架构由平台自身的自主研发团队倾力打造，团队成员均来自大型互联网公司，具有丰富的网络技术研发经验。平台使用Geo Trust SSL数字证书，对信息进行信息