酒店员工离职管理制度(9篇)

1、第PAGE29页共NUMPAGES29页酒店员工离职管理制度1.制定目的规范本公司员工离职作业流程，确保离职交接工作顺畅进行。2.适用范围公司三职等(含)以下员工的离职作业。3.管理部门人力资源部为本制度的管理部门。4.内容4.1离职类型及申请要求4.1.1辞职:自动请辞离职(1)三职等(含)以上须提前一个月申请(2)一、二职等须提前_天申请4.1.2辞退:解雇离职因故被解雇者，公司应事先通知员工，由其直属主管或部门经理提出申请。4.2离职程序4.2.1员工辞职，由本人向人力资源部索取员工离职申请单，并按员工离职申请单上所列事项详细填妥后，亲自持单向单上所列各部门办理手续。4.2.2若属辞退情

2、形，则由其直属主管或部门经理向人力资源部索取员工离职申请单，并在员工离职申请单上“离职原因”栏内“公司因素”的“其它”项中注明原因，其余交由员工本人持单向单上所列各部门办理手续。4.2.3离职流程:离职申请直接主管、上级主管签批本部门手续办理人力资源部手续办理财务部手续办理(副)总经理签核离厂4.4离职移交酒店员工离职管理制度（二）1、离职申请:基层员工辞职，提前_天申请填写辞职申请表，经部门总监签署，人力资源部总监审批，经总经理签署后即可。辞退、开除等其它原因离职由部门总监填写人事变动表，人力资源部总监复核后，呈总经理审批。经理级员工辞职，由其本人提前_天填写辞职申请表，经部门总监签署，人力

3、资源部总监签署，呈总经理审批方可。辞退、开除由部门总监填写人事变动表，呈人力资源部总监复核后，呈总经理审批。总经理辞职，由其本人提前_天填写辞职申请表，呈董事长审批。辞退、开除由董事长提出、审批。财务经理、总监辞职、辞退与开除，由总经理提出，董事审批。2、离职审核:经各相关部门、领导签字后生效。3、离职交接:离职到期时，由人力资源部通知离职员工办理离职交接手续，并由人力资源部相关人员填写员工离职交接单。4、离职交接主要手续所属部门:工作交接、物品交接、资料交接等，必须由部门负责人签字确认后生效。人力资源部:工作证、考勤卡、饭卡、员工手册、宿舍钥题及更衣柜钥匙等。财务部:退回工作制服(仓库)、结

4、清各项欠拖款项。所有手续交接清后，由人力资源部、总经理在培训金上签字确认，如有遗失或损坏商务酒店物品，将按原价进行扣罚。员工领取培训金单到财务部领取。员工工资除高层被商务酒店劝退情况下，当时发放工资外，其它员工一律到当月工资发放日起发放。要求:员工离职必须至通知之日起三天内办完所有手续，否则按员工手册规定进行处罚。5、离店:离职员工办理完上述手续后，由人力资源部开具行李放行条，离职员凭行李放行条携带私人物品离开商务酒店及宿舍。当班保安在行李放行条上签名后，交回人力资源部存档。酒店员工离职管理制度（三）1、用工标准:所有员工在入职时必须提具清晰、准确的履历表(附照片)，行政办有权利用各种方式对员

5、工提供的信息进行调查。如信息有误，行政办有权立即开除处理。2、入职程序:部门招聘申请人事部核编组织招聘部门面试经理批准办理入职手续开始计算考勤所有员工入职时必须提供有效的健康证明。2)所有员工入职时必须按照财务部的制度缴纳一定数额的服装押金。3)所有员工入职时必须出具有效的身份证、学历证明的原件及复印件。4)新进员工试用期为1_个月。特别优秀的，或在试用期内有重大贡献的可提前转正。转正后享受国家法定规定的相关待遇。5)所有员工办理好相关手续后到行政部领取考勤卡、工号牌、更衣柜钥匙、员工手册、考勤条例等物品。6)用人部门经理对新员工表示欢迎，并带新员工到工作场地实际介绍部门的工作内容、工作要求、

6、各种设施设备的使用方法、岗位位置和工作人员。3、离职程序:员工辞职申请部门审批经理批准办理离职手续结算工资1)员工需要离职时，试用期内员工必须提前_天书面提交辞职报告;转正员工必须提前_个月提交书面辞职报告。在批复以前必须按照正常的排班上下班，如不服从部门安排，按照旷工处理;不按照以上时间提前提交书面辞职报告就离职的，酒店不予批准。2)员工未经批准擅自离岗者按旷工处理，处罚一律按行业约定俗成:旷一扣三处理。3)员工未经批准擅自离岗者所产生的社保金费全部由其本人承担，酒店概不负责。4)各部门接到员工辞职报告后，须立即以书面形式报办公室备案，如因延时造成酒店损失者，应由部门负责人承担。5)社保处增

7、减人员要求在本月的_日前报社保办。因此要求各部须在本月_日前将本月辞职人员报办公室备案。(按正常程序辞职的员工在辞职当月仍然按照企业与个人的缴费比例扣除本人保险金费，单位承担其应缴保险金费部份。)6)员工辞职必须先交办公室签审。酒店员工离职管理制度（四）1、准时上下班，提前_分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。5、上班时不得打私人电话。6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。7、客房钥匙须随身携带

8、，不得随意放置。8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好!9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。12、员工不得利用工作之便，私自套取外汇。13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。14、员工不得在酒店内赌博，酗酒。15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。16、员工不得偷盗酒店公私财物。17、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表

9、示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。20、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品(除非放在垃圾筒内)。21、进入客房要严格按照进房程序进行。22、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。23、客人不在房内，不得让访客进入。24、客人询问，要热情回答，不可说“不”。25、对客房内的可疑情况，要及时汇报。26

10、、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。27、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。28、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。29、不得在酒店内接待亲威朋友来访。30、不得将个人的私事私物带回酒店。31、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称“_先生”或“_小姐”。32、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。(吸尘器)34、严禁浪费公司资源及清洁用品。酒店员工离职管理制度（五）一、工作态度:1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同

11、意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在_分钟内离开酒店。7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。

12、禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。二、制服及工作牌:1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币_元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币_元。3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。三、仪表、仪容、仪态及个人卫生:1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。3、男员工应

13、修面，头发不能过耳和衣领。4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。四、拾遗:1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。五、酒店财产:酒店物品(包括发给员工使用的物品)均

14、为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。六、出勤。1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天_%工资。4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。7、员工在工作时间未经批准不得离店。七、员工

15、衣柜:1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币_元。4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。八、员工通道

16、:1、员工上下班从指定的员工通道入店。2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。九、酒店安全。1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。十、电路故障:当电路出故障时，应采取下列措施:(1)通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。(2)和正在用餐客人谈话，表示歉意。消防安全酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。一、火灾预防:_遵守有关场所禁

17、止吸烟的规定。_严禁把烟蒂或其它燃烧留在楼梯内、包厢、过道或字纸篓里。_酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。_不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。_盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。_任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。_如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。_厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告维修部门。_厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。奖惩条例一、优秀员工:酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比

18、，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。二、嘉奖、晋升:酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。三、纪律处分/失职的种类:1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。2、失职行为分为甲、乙、类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。3、凡第四次发生甲类失职时将扣除一天基本工资的处分，每次失职将扣除_%的浮动工资。4、凡第三次发生乙类失职时将扣除二天基本工资的处分，情节特别严重者将会被辞退。

19、甲类失职1、上班迟到;2、不使用指定的职工通道;3、仪表不整洁;a留长发;b手脏;c站立姿势不正;d手插口袋;e衣袖、裤脚卷起;f不符合仪表仪容规定;4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡;5、不遵守打电话的规定;6、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外;7、培训课旷课;8、违反员工餐厅规定;9、工作时听收音机、录音机或看电视(休息或工作需要例外);10、上班做私事，看书报和杂志;11、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店;13、上班时使用客用坐椅休息和厕所;14、穿工作服进入商店(为客人买东西例外);15、将酒店文具用于私人之事;16、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作

20、;17、在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情;18、违反更衣室规定。乙类失职1、上下班不签卡或唆使别人为自己签卡和替别人签卡;2、对客人和同事不礼貌;3、因粗心大意损坏酒店财产;4、隐瞒事故;5、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证;6、拒绝执行管理员/部门主管的指示;7、上班时打瞌睡;8、涂改工卡;9、违反安全规定;10、在酒店内喝酒;11、进入客房(工作例外);12、说辱骂性和无礼的话;13、未经同意改换班次、休息天或休息时间;14、超过工作范围与客人过分亲近;15、在除了指定位置以外的其它场所吸烟;16、不报告财产短缺;17、在酒店内乱丢东西;18、不遵守消防规定;19、损坏公物;2

21、0、工作表现并差或工作效能差;21、不服从主管或上司的合理合法命令;22、擅自配置酒店范围内任何钥匙;23、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。24、在酒店内危害任何人员;殴打他人或互相打架;25、向顾客索取小费或其它报酬;作不道理交易;26、泄露酒店机密情况;调戏或欺侮他人;27、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料;28、违犯店规，造成重大影响或损失;29、在酒店内赌博或观看赌博;30、故意损坏消防设备;31、触犯国家任何刑事罪案;32、遗失、复制、未经许可使用总钥匙;33、旷工。酒店员工离职管理制度（六）1:服从上级员工须服从上级工作分配，执行工作指令

22、。如有问题须直接向上级汇报请示。2:仪表仪容1)员工须保持个人清洁:勤洗理、勤修指甲，不留异味。2)男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。3)工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。4)皮鞋须保持清洁光亮。5)须按规定着装，并保持其整洁。3:考勤6)除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。7)员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。8)严禁代人、托人签到、签离。4:工作制服1:酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内

23、须按规定着装，并要注意爱护，不得擅自修改。2:员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。5:拾遗员工拾到任何财物，须立即向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。6:会见亲友员工当班时间不得会见亲友。如有特殊情况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。7:电话和移动电话1:仅供客人和工作使用，严禁员工私用。特殊或紧急情况确需使用时，须先征得部门经理的同意后，方可使用。2:员工的移动电话在上班时间不的开机或震动8、小费和礼品员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况;如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。9、

24、部门规章制度除酒店规章制度外，部门经理可根据本部门管理的实际需要，制定适用于本部门的制度，所有部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的部分规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。10薪金保密1)为鼓励各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与发展积极做出贡献，实施以贡献论酬的薪金制度;为培养凭贡献争取高薪的风气、避免优秀人员遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理办法。2)各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好氛围。11:工作餐酒店为当班员工提供免费工作餐。员工须严格执行员工餐厅就餐制度，在规定时间内有秩序地就餐，就餐时不得浪费饭菜;不准擅自

25、领他人就餐;不准将食品带出餐厅等。12:员工宿舍员工宿舍为酒店提供给外地员工的福利，住宿员工必须遵守员工宿舍管理制度，并按规定办理住宿手续。13:站岗1:站岗时间一到须到指定的地方站岗2:不的串岗，聊天奖励条例酒店对员工奖励分为:1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。2、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。3、在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。4、保护公共财产、防止和挽救事故有功，5、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献的。6、为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。处罚条例目的为促进员工自律

26、，建立员工行为标准，保持高度的工作效率，保证优良的服务。同时为部门主管提供一个一致的纪律处分的标准。1、类别甲类过失(轻度过失，现金罚款_元_元)1)无故迟到、早退。2)未经部门经理同意或非工作需要搭乘客用电梯。3)不按规定穿着工作服，仪容不整，违反酒店有关饰物佩戴规定。4)擅离工作岗位或到其他部门闲逛、闲扯、干私事。5)工作时吃口香糖和其他零食。6)不遵守打电话的规定。7)随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等，未能保持酒店的环境整洁。8)下班后无故逗留在酒店内。9、间听录音机、看电视或玩电子游戏。10、公共场所高声喧哗，高声与顾客交谈或作不雅的动作。12、服务效率欠佳13、作时间未经批准私自带亲友或其

27、他人到酒店的工作场所。14、费酒店能源。乙类过失(较严重过失，现金处罚_元_元，扣除当月奖金)1:工作时间睡觉。2:对宾客和同事不礼貌，说污辱性与无责任的话。3:经常迟到或早退，中途离岗影响工作。4:吵闹、粗言秽语或扰乱饭店安宁，影响工作秩序。5:损坏酒店财产或客人财物。6:培训学习旷课违反员工餐厅、等有关规。7:挑拨打架事件。8;拒绝酒店授权人员检查手袋、包裹等。9:不服从上级工作指示与分配调动。10:拿取或偷吃酒店或客人食物。11:无病装病，弄虚作假。12:不报告遗失的财产，没有如实报告，事故经过对领导隐瞒事实。13:违反的有关条款，引起较为严重的后果。14:擅自改换班次，休息或休息时间。

28、15:因工作不负责或失职引起客人严重不满。16:未经批准私自配酒店钥匙。丙类过失(严重过失，现金处罚_元_元，扣除三个月奖金)1)威胁或危害酒店任何人员。2)殴打他人或相互打斗。3)向客人索要钱物或其他报酬。4)偷盗公司、客人、同事之财物的。5)行贿受贿。6)偷取或企图偷取酒店、宾客或同事财物。7)泄漏酒店机密资料。8)吸食毒品。9)旷工连续三天以上。请假条例1、病假:扣当天工资2、事假:一天扣二天3、旷工:一天扣五天4、迟到:1_分钟每分钟_元6_分钟扣半天工资21_分钟扣当天工资酒店员工离职管理制度（七）一、电话费报销:费用采购_元营业代表、司机_元二、报销误餐费:因工作外出，由部门总监预

29、先审批，按每人每餐_元标准支付误餐费，超出_元以外的部分自付，特殊情况需报总经理批准。三、报销差旅费:因公出差，伙食费(含当地交通费)标准每人每天_元以内，住宿标准每人每晚_元以内，交通费标准按部门经理可乘坐火车硬卧，高级管理人员经总经理批准可乘坐飞机。四、医疗福利:员工日常病痛可在医务室免费就医，收取_元的挂号费，主管级以上及行政人事部、财务部行政人员免收挂号费。保险:试用期满的员工由酒店负责购买意外伤害保险_元/人/年(临时工需自付_元)，司机按_元/人/年执行;如果员工离职时保险未到期则需扣除_元，司机扣除_元;试用期满的员工由酒店负责购买社会养老保险(实习生不适用本条款)。五、员工膳食

30、:每天免费为员工提供_个工作餐。六、生日贺金:试用期满的员工，生日可获得人民币_元贺金，并由工会安排每月一次员工生日会。七、夏季高温补贴:工程、保安、厨房、pa、游泳池、司机、采购等室外工作人员，实行夏季(每年_月-_月)高温补贴每人每月_元。八、员工休假制度:休息日:每周工作_小时，超过_小时内计加班费，含在每月奖金内;超过_小时以外部份安排补休，每周休息不少于一天。法定假日:员工每年享受_天法定假日，其中元旦_天、春节_天、五一_天、国庆节_天，法定节假日加班按员工手册相关规定执行。有薪年假:工作满_年不足_年每年给予年假_天;工作满_年以上每年递增年假_天，均以_天为限;假期内遇公休假日

31、，均不另加假期天数。员工休年假不得跨年度休假，须在工作满一年后第二年内将假期休完，否则视为自动取消假期;如工作合同期为一年，而又不再续约的员工，则在合约终止生效日期的基础上相应减去可休年假的天数，作为最后工作日;病事假一年累计超过_天者，不可享受年假。实习生、临时工不适用本条款)九、婚假:新婚员工凭结婚证申请_天有薪婚假，符合国家规定晚婚的员工(男年满_周岁，女年满_周岁)可获加_天有薪婚假。(实习生、临时工不适用本条款)十、产假:产假为_天，其中产前假_天;难产的增加产假_天;多胞胎生育的每多生育一个婴儿增加产假_天。实行晚育者增加_天;领取者增加产假_天。(实习生、临时工不适用本条款)计划

32、生育假:上环假及取环假_天;流产假:不满_个月流产给予_天产假，满_个月以上流产的给予_天产假。唯符合计划生育政策条件的流产人员方可享用其产假。(实习生、临时工不适用本条款)十一、慰唁假:如员工之配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母、配偶之父母、亲兄弟组妹不幸逝世，可申请_天慰唁假。上述家属在外地的可相应加路程假(按火车到达时间计算，单程_小时以内的，按半天计算，满_小时按一天计算，路程假总计不超过两天)。十二、病假:员工请病假必须有本苑医生的意见，并经批准方可获病假，否则按旷工处理。试用期满后的合同工，每月可享受_天有薪病假。超出一天的病假按日工资的_%发放，但全年不得超过_天。员工请病假_天

33、以内由部门总监批准;_天以上必须出示镇级以上医院证明(含病历、疾病证明等)经总经理批准。一次请病假达_天或一年累计超过_天的，劝退。十三、无薪事假:员工请事假，_天以内由部门总监批准;_天以上须经行政人事总监批准;_天以上经行政人事部审核报总经理批准;部门总监请事假须总经理批准。员工请事假_年内累计超过_天者，免职或除名，特殊情况经总经理批准例外。所有事假均按天数扣除日工资。所有休假期间，员工确因需要可同时休补假，一次性补假不得超过_天，未有补假的不可提休。十四、发放贺金:中秋节:月饼一盒或发_元(如发月饼由酒店负责，如发贺金则由工会、酒店各_元);春节利是:由酒店根据酒店经营情况酌情发放，其

34、他节日视乎酒店经营情况发放节日贺金。(实习生、临时工按_%发放)十五、工鞋:作为制服的一部分，由酒店按职务或工种的不同而统一发放皮鞋或布鞋，其中皮鞋每半年更换一双，布鞋每三个月更换一双。如未满三个月试用期离职者，需自付工鞋费用。十六、洗头票:每月由财务部按下列标准发放价值_元的洗头票，员工_张，领班_张，主管_张，主管以上(不含主管)_张。十七、其它:酒店在客人不多的情况下每周星期天部分娱乐设施(羽毛球场、篮球场、足球场、游泳池歌厅、健身器材)可对员工开放，但必须服从有关设施当值人员的安排。员工在店内各项消费均可预先通过部门总监申请优惠。晚上上班超过24:_点的员工按_元/晚补助夜餐费，由行政

35、人事部按实际上晚班天数进行统计;如果员工生小孩或住院者，工会、行政人事部需派人探望。十八、附则:1、本制度由行政人事部负责解释和修改。2、本制度自_年_月_日起执行。酒店员工离职管理制度（八）为了加强酒店员工考勤管理，严格劳动纪律和工作秩序，提高酒店服务和工作效率，特制定本制度。如有违反，将按酒店有关条例进行处罚。一、考勤管理：1、考勤内容1)上班时间已到而未到岗者，即为迟到。2)未到下班时间而提前离岗者，即为早退。3)工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。4)未按程序请假或请假未获批准而无故不上班者，即为旷工。2、考勤须知1)员工不允许代打卡、虚打卡，迟到、早退。每迟到、早退一次

36、罚款_元，(部门无须再另开处罚单，但须如实在考勤汇总表中体现迟到、早退记录)。每月三次迟到、早退者，记过失一次，处罚款_元。2)迟到、早退_分钟以上，_小时以内以半天旷工论处，超过_小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达_小时者，按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当日_倍的工资;连续旷工两天者扣发当月总工资的_%;连续旷工三天以上按照自动离职处理。3)员工串岗、脱岗视为擅离职守，员工每擅离职守一次罚款_元。每月三次擅离职守者，记过失一次，处罚款_元。4)酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故脱岗、串岗者，第一次罚款_元，第二次罚款_元，当月累计三次以旷工一天论处。5)考勤卡一律放指定

37、位置，不允许私自带离考勤机打卡区域、不允许私自涂改、销毁，藏匿、违者每发现一次扣罚_元。6)员工刷卡区域有监控录像，请各位员工自觉遵守刷卡制度与纪律。如有违反，必严惩。3、考勤纪律1)严格遵守作息时间，员工出勤必须考勤。酒店部门经理级(含经理)以上管理人员必须刷电子IC卡，休息须提前_天上报总经理办公室。2)上、下班分段员工，每次进出酒店均需打卡。各部门同时指定专人负责本部门的岗位考勤，并做好书面签到记录。3)行政人事部负责监督打卡和核实考勤记录。各部门设专职考勤人员负责考勤记录(汇总打卡记录及签到记录)，每月_日前(遇节假日顺延)将考勤报表报送行政人事部，作为该部门员工月薪计算的重要依据。4

38、)打卡工作人员及考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款_元。连续三次，员工记过失一次，并处罚款_元。5)不得以任何理由代人打卡或委托打卡，一经发现，委托人和被委托人记过失一次，并处罚款_元。6)上下班忘记打卡，必须在当天经部门经理签字证明有效;每月以三次为限，超过三次者除部门经理签字外，按每次_元进行处罚。7)不准刁难考勤人员，违者视情节轻重给予过失处分。8)私自涂改考勤记录，给予过失处分。9)考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、实出勤日、加班时间、病(事)假天数、迟到、早退、旷工小时(天数)等。10)考勤以刷卡记录为主，部门考勤为辅，最终解释权交部门经理与行政人事部

39、协商处理。二、假期管理1、请假程序1)员工各种假期申请，无论时间长短，一律填写员工休假审批表，经批准后生效，员工休假审批表一式两份，部门留存一份，行政人事部一份。2)请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或延期请假。3)酒店员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。4)酒店员工请假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。2、审批权限1)员工请假，假期_天内(含_天)部门负责人核准报行政人事部核准，_天以上由行政人事部报总经理审批。2)部门经理级人员，假期_天(含_天)内由行政人事部核

40、准，_天以上由总经理核准。3)所有请假必须根据请假程序填写员工休假审批表，并报行政人事部备案。4)员工请事假必须于前一天以书面形式提出申请，否则不予请假。5)员工一律不享受带薪事假。6)若因特殊情况，未能于前一天办理请假手续，应电话向所在部门上级报告，并于事后补办请假手续，否则以旷工论处。3、休假需知：1)病假：员工请病假，三天以上的必须附有医院开出的诊断证明书申请病假，方为有效(急症除外)，病假单须及时交所在部门审核。2)工一律不享受带薪病假。3)请假逾期：员工假期届满未续假或虽续假但未核准而不到岗者，除因病或临时发生意外等不可抗力因素外，均以旷工论处，旷工三天即作除名处理。酒店管理从尊重员

41、工开始每个人都有自尊心，都希望被人尊重，在酒店工作的员工更是如此。身为酒店的管理者只有尊重员工，员工才能更好地尊重你并且配合你的工作。每个酒店面临的最严重问题都是人的问题，员工是酒店最重要、富有创造力的“资源”，他们的贡献维系着酒店的收益。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视，都希望自己的能力得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视，被尊重的，他们就会有一种为自己工作的心理，工作热情也就格外高昂。马克思认为：尊重是人类较高层次的需要。既然是较高层次的需要，自然不容易满足，而一旦满足了，它所产生的重大作用也是不可估量的，那么，如何尊重员工呢?这里小编有几点建议，与大家共同探讨。不要对

42、员工颐指气使我们有些管理人员使用起员工来非常随意，对员工吆五喝六。“小张，给我打壶水来。”“小刘，给我买包烟。”在日常生活中，有不少管理者就是这样随意使唤自己的员工。他们扩大了员工的概念，把它与保姆等同。员工心里会怎么想呢?他们心中肯定充满了不爽的情绪，觉得自己被过度浪费了，从而对酒店管理者有了抵触情绪。那他们还怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中呢?正所谓“爱屋及乌”，如果员工对酒店管理者抱有一种否定的态度，他们又怎么可能努力去完成上司交代的工作呢?礼貌用语多多益善当你将一项工作计划交给员工时，请不要用发号施令的口气。真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对于出色的工作，一句“谢谢”不会花你什

43、么钱，却能得到丰厚的回报，在实现你对他们的期望时，员工们会得到最大的满足，当他们真的做到这一点时，用上一句简单的“谢谢，我真的非常感谢”就足够了要感谢员工的建议当你倾听员工的建议时，要专心致志，确定你真的了解他们在说什么。让他们觉得自己受到尊重与重视;千万不要立即拒绝员工的建议，即使你觉得这个建议一文不值;拒绝员工建议时，一定要将理由说清楚，措词要委婉。并且要感谢他提出意见。对待员工要一视同仁在酒店管理中不要被个人感情和其它关系所左右;不要在一个员工面前，把他与另一个员工相比较;也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。聆听员工的心声在日常工作中，注意聆听员工的心声是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法。也是成功管理者的一个十分明智的做法。实际上，一个人由于知识的局限性和看法的片面性，会忽视很多具体问题，有些