特许经营总部管理系统建设案例课件

1、第7章 特许经营总部管理系统建设 电子工业出版社全国高职高专连锁经营专业系列规划教材之特许经营实务8/7/20221特许经营实务特许经营实务整体结构特许经营实务基础篇实务篇1.特许经营的概念与基础知识2.特许经营的发展历史与现状3.特许经营在我国的发展状况4.特许经营企业战略规划5.特许经营单店模式设计6.特许经营加盟模式设计7.特许经营总部管理系统建设8.特许经营推广与加盟招募9.特许经营体系运营管理10.特许经营合同与法律实务法律篇8/7/20222特许经营实务学习目标了解特许经营体系的基本结构，熟悉和理解特许经营总部的定位和职能；了解和熟悉特许经营运营支持系统的主要内容；了解组织结构设计

2、的原则,熟悉特许经营总部组织结构的特点；熟悉和掌握特许经营总部的组织结构与部门职能设计的基本思路和方法。了解和熟悉特许经营总部的流程和制度建设的思路和方法,理解培训系统对特许经营的重要意义，熟悉和掌握特许经营培训系统的组织管理、课程体系设计及师资管理的思路和方法。了解和熟悉特许经营体系供应链管理的概念以及基本方法；了解和熟悉特许经营体系管理信息化建设的意义和基本结构。8/7/20223特许经营实务学习导航特许经营总部管理模式设计特许经营总部的组织建设特许经营供应链管理与信息系统建设特许经营培训系统建设特许经营体系结构与总部定位特许经营总部组织结构设计特许经营总部制度与流程建设特许经营体系的供应

3、链管理特许经营管理信息系统建设特许经营培训系统建设的意义特许经营培训组织管理特许经营培训课程体系设计培训师资的开发与管理8/7/20224特许经营实务特许经营总部的组织建设特许经营体系结构与总部定位特许经营总部组织结构设计特许经营总部制度与流程建设8/7/20225特许经营实务特许经营体系结构与总部定位特许经营体系的整体结构特许经营总部的角色定位 特许经营的支持系统 8/7/20226特许经营实务特许经营体系结构 发展初期的特许经营体系结构 规模发展期或成熟期的特许经营体系结构 8/7/20227特许经营实务发展初期的特许经营体系结构特许经营总部加盟店加盟店加盟店加盟店加盟店加盟店8/7/20

4、228特许经营实务规模发展期或成熟期的特许经营体系结构特许经营总部加盟店地区分部加盟店加盟店加盟店地区分部加盟店加盟店加盟店加盟店地区分部加盟店8/7/20229特许经营实务特许经营总部的角色定位战略总部 管理总部 营销总部服务总部 技术总部 8/7/202210特许经营实务特许经营的支持系统 特许经营8大支持系统品牌形象运营指导经营模式物流配送市场营销人员培训选址营建信息技术8/7/202211特许经营实务特许经营总部组织结构设计特许经营企业特点与组织设计原则特许经营总部组织结构设计 特许经营总部的部门职能 8/7/202212特许经营实务特许经营企业组织设计原则 服务战略原则 业务特点原则

5、 集权分权原则 管理幅度原则 责权对等原则 8/7/202213特许经营实务典型的特许经营总部组织结构 总经理开发部发展副总营建部行政部财务部行政副总人事部配送部督导部营销部营运副总培训部8/7/202214特许经营实务发展初期的特许经营总部组织结构 总经理行政部财务部配送部运营部开发部8/7/202215特许经营实务发展中的特许经营总部组织结构 总经理配送部运营部开发部培训部业务副总行政部财务部行政副总人事部8/7/202216特许经营实务“直营+特许”型总部的组织结构设计总经理配送部特许部培训部行政部财务部人事部营销部8/7/202217特许经营实务特许经营总部的部门职能 开发部的职能 营

6、运部的职能 培训部的职能 采购部的职能 配送部的职能 营销部的职能 行政部的职能 财务部的职能 8/7/202218特许经营实务特许经营总部制度与流程建设特许经营总部制度与流程建设的意义和原则特许经营企业制度分类 特许经营企业流程设计 8/7/202219特许经营实务特许经营培训系统建设特许经营培训系统建设的意义特许经营培训组织管理特许经营培训课程体系设计特许经营培训师资开发与管理8/7/202220特许经营实务特许经营培训系统建设的意义 培训能力是开展特许经营的必备条件 培训系统是特许经营的孵化器 培训系统是实现激励的重要方式培训系统是企业文化和品牌文化的传播途径 8/7/202221特许经

7、营实务特许经营企业的主要培训形式 培训形式走出去请进来自己做外派短期培训外派长期进修外派实习考察专项培训新员工培训岗位技能培训转岗培训一次性培训周期性培训8/7/202222特许经营实务特许经营培训课程体系设计 特许经营培训的对象 特许经营培训的内容 特许加盟店培训的类型特许经营企业培训课程体系规划 岗位培训课程设计 8/7/202223特许经营实务特许经营培训师资开发与管理培训师资的开发 培训师的培训 培训师的评估考核 8/7/202224特许经营实务特许经营供应链管理与信息系统建设特许经营体系的供应链管理特许经营管理信息系统建设8/7/202225特许经营实务特许经营体系的供应链管理供应链

8、管理与传统物流管理的比较供应链管理传统物流管理存货管理在供应链成员中进行协调，以使存货投资与成本最小把存货向前推或向后延，具体情况是根据供应链成员谁最有主动权而定成本通过注重产品最终成本来优化供应链的成本的控制方面依然仅限于公司内部达到最小信息成员中共享仅在公司内部风险供应链成员共同分担公司内部计划供应链成员共同沟通来实现的仅在公司内部组织关系各成员是基于对最终成本的控制而达成合作基于公司内降低成本8/7/202226特许经营实务特许经营体系供应链管理的内容 供应链中的客户需求管理 供应链中的供应商管理 供应链中的物流配送管理 特许经营供应链管理中的信息管理 8/7/202227特许经营实务特

9、许经营管理信息系统建设 管理信息系统建设对特许经营的意义 特许经营体系的信息管理系统架构 特许经营体系中常用的信息管理工具 8/7/202228特许经营实务特许经营体系的信息管理系统架构8/7/202229特许经营实务特许经营体系中常用的信息管理工具 POS系统商品条形码系统 EOS电子订货系统 8/7/202230特许经营实务1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分

10、的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在

11、急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力

12、量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的

13、对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到

14、连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，

15、生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人

16、嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以

17、来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人