现代商务经营战略环境管理课件

1、环境至关重要第2节 现代商务经营战略 环境对企业很重要。 任何企业都是在特定环境中生存与发展的. “物竞天择，适者生存” 达尔文 商务活动的宏观环境因素宏观环境因素由一些大范围的社会约束力量构成一、人口因素1、人口的数量和增长速度2、人口结构3、人口的地理分布及跨地区流动年龄二、自然环境因素地球上的资源可分为三大类： 无限供给的、 有限但可再生的、 有限不可再生的。自然环境三、经济环境因素1、经济发展与居民收入2、市场的供求状况3、消费者储蓄和信贷变动4、消费者支出模式及支出结构农村城市案例： 1979年，日本电视机厂商发现，尽管中国人可任意支配的收入不多，但中国人有储蓄习惯，且人口众多。于是

2、，他们决定开发中国黑白电视机市场，不久便获得成功。当时，西欧某国电视机厂商虽然也来中国调查，却认为中国人均收入过低，市场潜力不大，结果贻误了时机。四、科技环境因素五、政治法律环境因素日本政府曾规定任何外国企业进入日本市场，必须要找一个日本企业同他合伙。 美 国：联邦贸易委员会、环境保护局、 消费者事务局 日 本：公正交易委员会 加拿大：市场保护委员会等 中 国：工商行政管理局、技术监督局、物价局、 医药管理局、环境保护局、卫生防疫部门六、社会文化环境因素1、社会价值观念2、民族传统3、社会主流价值观4、宗教信仰5、语言文字案例： 美国人的时间观念很强，因而对能节约时间的产品十分欢迎，但美国的速

3、溶咖啡在拉美一些国家却遭到了妇女的拒绝，因为家庭主妇们知道，如果她们使用这种节省时间的饮料，会被别人讥为“懒婆娘”。宗教信仰案例： 中国出口的“芳芳”牌口红，英文名称是“Fang Fang”，但“Fang”在英文中意为“（狗的）尖牙”、“（蛇的）毒牙”。 可口可乐（Coca-Cola）最初到中国来的音译为“口渴口辣”，令中国人畏惧三分。第二节 商务活动的微观环境因素微观环境因素由一些大范围的社会约束力量构成供应者企 业竞 争 者营 销中 介顾 客公 众一、企业自身 财务状况企 业 经营能力经营目标二、竞争者1、愿望竞争者2、平行竞争者3、产品形式竞争者4、品牌竞争者愿望竞争者平行竞争者产品形式

4、竞争者品牌竞争者二、公众1、愿望竞争者2、平行竞争者3、产品形式竞争者4、品牌竞争者金融公众媒体公众政府公众社会团体地方公众一般公众微观环境因素举例： 对电视机制造商来说，生产汽车、地毯等不同商品的企业就是 。愿望竞争者举例： 自行车、摩托车、汽车都可用作交通工具，生产他们的企业就成为各自 。平行竞争者举例： 生产自行车的企业中，赛车、山地车、轻便车的生产者便成为各自的 。产品形式竞争者举例： 手机有诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、联想、松下、飞利浦、阿尔卡特等。 这些商家之间就是 。品牌竞争者案例分析： 柯达公司在胶卷业一直存在着强有力的竞争者日本富士公司，但柯达面临的更大威胁是后来发明的摄像机，由佳能和索尼公司销售的摄像机能在电视上展现画面，可转入录入硬盘，也能删掉。对胶卷业而言，更大的威胁来自于摄像机。案例分析： 联合利华公司作为清洁剂制