网站开发之─网站经营管理班课件

1、10/01/2000 牛牛文库文档分享1主講人簡介 -姓名：葉俶禎 (E-mail: rosayeh)學歷：美國 Ohio State University 教學設計與科技碩士曾任：美國 Shaffer, Sherman, Sperry, Inc.管理顧問美國 Shaffer, Sherman, Sperry & Swaddling, Inc. 專案經理美國 S4 Consulting, Inc. 資深管理顧問品屋股份有限公司 執行副總現任：義守大學資管系兼任講師義守大學推廣教育中心 兼任講師高雄市企業人力教育訓練發展協會 理事10/01/2000 牛牛文库文档分享2教學目標 完成本節研習後學

2、員將可解釋網站開發之專案管理與一般專案管理之異同說明網站開發之專案管理內涵與流程成功地定義及規劃一個網站開發專案成功地執行及管控一個網站開發專案說明專案經理人之職責、所需技能及成功要素列舉專案管理過程中之注意事項OBJECTIVESOBJECTIVESOBJECTIVES10/01/2000 牛牛文库文档分享3參考文獻簡易專案管理，周汝及著，平安出版社，民國85年。Collaborative Web Development, Strategies and Best Practices for Web Teams, by Jessica Burdman, Addison Wesley Longm

3、an, Inc., 1999.Exploring Web Marketing & Project Management, by Donald Emerick, Kim Round, with Susan Joyce, Prentice Hall PTR, 2000.10/01/2000 牛牛文库文档分享4何謂專案管理為了完成專案的任務及目標，而進行專案之定義及規劃、工作項目及各種資源之安排以及專案進度、成果及績效之控管的一種管理過程。10/01/2000 牛牛文库文档分享5專案管理七要素What 專案內容Why 目的/目標How 策略Who 專案小組成員When 時程Where 地點資源How

4、 much 預算10/01/2000 牛牛文库文档分享6專案生命週期專案生命週期資源使用量專案定義專案規劃專案執行與控管專案完成與評估10/01/2000 牛牛文库文档分享7一般專案管理流程Proposal合約專案小組規劃執行測試完成評估/維護追蹤進度溝通協調追蹤品質追蹤預算10/01/2000 牛牛文库文档分享8委託單位/客戶 專案小組 專案經理人專案管理的複雜性Proposal合約專案小組規劃執行測試完成評估/維護委託單位聯絡人會計/財務委託單位主管高階主管資料提供人使用者規劃人員開發技術人員測試人員助理人員評估人員維護人員10/01/2000 牛牛文库文档分享9專案管理目標依合約在預算內

5、準時完成並交付符合客戶品質要求或規格之客戶委託工作事項。10/01/2000 牛牛文库文档分享10專案管理之原則合作的力量臨時編組的專案小組成員各相關單位明確的權責定義分段作業以便控制訂定用以評定是否成功的標準10/01/2000 牛牛文库文档分享11專案管理之方法規劃工作分割排程估計資源分配追蹤控制變更控制檢討會專案文件10/01/2000 牛牛文库文档分享12網路開發專案與其他專案比較網路開發專案軟體專案廣告專案一般專案專案經理人不一定是客戶經理人不同類似不同開發期限非常短類似類似類似使用最新的，有時未經市場測試的科技不同不同不同開發期間工作範圍經常改變類似不同類似如何定價尚無定論類似不同

6、不同網站製作標準尚未建立不同不同類似專案組員的分工較不精細不同不同不同客戶通常不願承擔計畫期間的開發費用不同不同不同專案經理人的職責非常廣泛不同類似不同10/01/2000 牛牛文库文档分享13網站開發專案管理流程Proposal合約專案小組規劃/設計製作/開發測試完成/上線評估/維護追蹤進度溝通協調追蹤品質追蹤預算10/01/2000 牛牛文库文档分享14Proposal/合約階段 = 專案的定義專案任務專案目標專案規格10/01/2000 牛牛文库文档分享15Proposal/合約階段 ：專案任務專案任務需傳達：專案的內容及工作範圍專案時程的要求專案成本的要求專案品質的要求委託單位之需求及

7、期望專案的假設條件10/01/2000 牛牛文库文档分享16Proposal/合約階段：專案任務專案任務撰寫的格式如下：這個專案的任務是在 年 月 日以前完成專案內容及工作範圍之敘述本專案完成後將可可達成的結果，成本之管制，品質之維持以及可產生的各種效益的說明本專案將為委託單位解決需求及期望但專案的假設條件10/01/2000 牛牛文库文档分享17Proposal/合約階段：專案任務範例：這個專案的任務是在2001年1月31日以前完成第一集團的內部網站以提供最新企業及產業資訊，並可連結集團內各子公司之網頁作資訊的流通。本專案完成後集團員工將可隨時查詢每週更新的企業及產業最新消息，員工手冊，人力

8、資源部門即時資訊並連結至集團內各子公司之網站，以增進集團成員之溝通及認同感。完成之專案應滿足第一集團在品質上之要求，專案的建構成本預定為二十五萬元，其中不包括第一集團內部相關軟硬體設備。10/01/2000 牛牛文库文档分享18Proposal/合約階段：專案目標目標的訂定必須是SMARTS Specific 明確的M Measurable 可衡量的A Attainable 可達成的R Realistic 實際的T Time-limited 有時限的考慮：需要進行哪些作業？如何去完成這些作業？其先後順序為何？是否將這些專案目標完成後，即可達成專案之任務？10/01/2000 牛牛文库文档分享1

9、9Proposal/合約階段：專案目標範例：第一集團內部網站專案目標設計網站主題與風格建立網站架構編寫企業及產業最新消息網頁編寫人力資源部門網頁連結集團內各子公司之網站完成測試計劃10/01/2000 牛牛文库文档分享20Proposal/合約階段：專案規格= Specifications專案規格應包括有關品質的各種資料，如使用材料之標準及要做的測試專案規格需反應客戶需求及期待專案規格為未來決定績效之控制因素專案規格影響預算及時程10/01/2000 牛牛文库文档分享21Proposal/合約階段：專案規格範例：第一集團內部網站專案規格技術面：使用語言：HTML, Perl, mySQL da

10、tabase backend, Java, JavaScriptServer requirements: Unix platform, Perl 5.0, mySQLBrowser: Netscape Navigator 2.0, Internet Explorer 3.0 以上創意面：第一集團logo符合第一集團專業、國際化形象圖檔影像不能犧牲網頁loading時間吸引集團內成員使用作為溝通的橋樑10/01/2000 牛牛文库文档分享22網站開發專案經理人所需技能曾有軟體、廣告或影片專案管理經驗對排程、預算和資源分配有相當的了解良好的書寫和口頭溝通技能主持會議有效率注意細節Pragmatic

11、長袖善舞幽默感能在混亂中保持冷靜有網站、多媒體、軟體、影片等之開發或製作經驗10/01/2000 牛牛文库文档分享23網站開發專案小組所需技能專案管理能力文書編輯/設計能力採訪/寫作能力美工設計能力美工製作/輸出能力程式設計能力網路架構/網路技術能力10/01/2000 牛牛文库文档分享24規劃/設計階段 = 專案的規劃工作分割工作項目專案規格時程規劃預算訂定專案成員訓練10/01/2000 牛牛文库文档分享25規劃/設計階段 ：工作分割工作分割是規劃專案的品質、成本及時間的起始點。將專案任務及目標分割成為若干個可以執行的項目。過程中將專案中所有要進行的工作項目都清楚地認定及明列出來。根據專案

12、特性將工作分為若干階層，並以階層圖表示，稱為工作分割架構圖。工作分割架構圖以二層到三層為宜。10/01/2000 牛牛文库文档分享26規劃/設計階段 ：工作分割專案任務專案目標 1專案目標 2專案目標 3工作項目工作項目工作項目工作項目工作項目專案目標 4工作項目工作項目工作項目工作項目工作項目工作項目工作項目工作分割架構圖：10020030040010110210320120220320430130240140240310/01/2000 牛牛文库文档分享27規劃/設計階段 ：工作分割範例：第一集團的內部網站網站主題與風格網站架構產業最新消息客戶喜好蒐集資料決定產業資訊來源畫設計稿客戶同意畫

13、結構圖客戶同意撰寫產業資訊定稿數位化設計網頁10020030010110210310420120220330130230310/01/2000 牛牛文库文档分享28規劃/設計階段 ：工作項目工作項目是為了達成專案任務而必須進行並完成的一連串活動。每一工作項目應有確定的開始日期及結束日期。工作項目通常需要安排人員、設備、材料、資金等來完成。需有明確的方法及完工標準來測定它的進度並評估最終結果。10/01/2000 牛牛文库文档分享29規劃/設計階段 ：工作項目工作項目的規劃應注意下列重點：完整工作項目清單要完整精確及詳細盡可能將工作項目描述的很精確及詳細重要性夠重要的工作項目才列入專案計畫內細節

14、層次適當的細節層次，每一工作項目不宜超過十天，否則易失去控制命名為每一工作項目給一個明確但簡單扼要的命名，且此一命名在專案進行期間不宜有更動編號給每一工作項目一個不重複的三位數編號，以表示各工作項目間的關係10/01/2000 牛牛文库文档分享30規劃/設計階段 ：工作項目工作項目規劃範例：專案目標及工作項目工期完工標準負責人開始日期結束日期1. 設計網站主題與風格101 研究客戶喜好5資料蒐集完成蘇XX10/2510/29102 畫設計稿7初稿三種版本完成蘇XX11/211/8103 徵得客戶同意1客戶同意書程XX11/1211/12104 數位化定稿10數位圖完成並經客戶核准李XX11/1

15、311/222. 網站架構201 蒐集網站內容資料3資料蒐集完成程XX10/2510/27202 畫結構圖5結構圖完成章XX10/3011/310/01/2000 牛牛文库文档分享31規劃/設計階段 ：時程規劃最重要的時間因素：每一工作項目所需時間每一工作項目最早開始時間每一工作項目最晚開始時間時間的估計可依據：過去專案的歷史個人經驗公認的公式10/01/2000 牛牛文库文档分享32規劃/設計階段 ：預算訂定專案成本的種類：人力成本：直接成本：薪資，以專案成員時薪 x 預定工時計算間接成本：保險、福利、加給、車馬費等，按直接成本之25%至40%計算材料成本：耗材，如紙張、墨水匣等用品成本：專

16、案中所用工具、設備及辦公室用品等如用品生命週期超過專案期間，其成本應分攤行政管理費：專案所分攤的行政、管理、採購、會計、文書等費用以專案總成本之某一百分比來計算，例15%利潤：以專案總成本之某一百分比來計算，例25%10/01/2000 牛牛文库文档分享33規劃/設計階段 ：預算訂定專案預算的訂定：1. 行政管理費 = (人力成本 +材料成本 + 用品成本) x 15%2. 專案成本 = 人力成本 +材料成本 + 用品成本 + 行政管理費3. 利潤 = 專案成本 x 25%4. 專案預算 = 專案成本 + 利潤10/01/2000 牛牛文库文档分享34規劃/設計階段 ：預算訂定預算訂定範例：專案目標及工作項目工期工作人員人力成本其他費用預算1. 設計網站主題與風格101 研究客戶喜好5蘇XX50005000102 畫設計稿7蘇XX，李XX，王XX25000500030000103 徵得客戶同意1程XX20002000104 數位化定稿10李XX，蘇XX500001000060000小計248200015000970