洞察客户行为表情背后的含义课件

1、洞察客户行为表情背后的含义第1页，共28页。CONTENTS基本表情介绍01020304感兴趣的行为表情表达掩饰的行为表情表达生气愤怒的行为表情第2页，共28页。 第一部分基本表情介绍01第3页，共28页。基本表情介绍害怕幸福愤怒第4页，共28页。基本表情介绍尴尬骄傲吃惊第5页，共28页。基本表情介绍蔑视厌恶调情第6页，共28页。基本表情介绍疼痛怜悯愉悦第7页，共28页。基本表情介绍悲伤欲望羞愧第8页，共28页。CONTENTS基本表情介绍01020304感兴趣的行为表情表达掩饰的行为表情表达生气愤怒的行为表情第9页，共28页。 第二部分感兴趣的行为表情02第10页，共28页。感兴趣的行为表情

2、感兴趣的表情信号瞳孔放大，眉毛上扬身体倾向喜欢的事物露舌头表达喜欢的欲望点头同意说法闭眼作幻想状第11页，共28页。感兴趣的行为表情露舌头表达喜欢第12页，共28页。感兴趣的行为表情闭眼作幻想状第13页，共28页。感兴趣的行为表情感兴趣身体信号露出思考状摸下巴咬眼镜架咬手指咬笔咬嘴唇吸烟吐烟思考表情第14页，共28页。感兴趣的行为表情不感兴趣的身体语言眼神左顾右盼眼睛斜视皱眉头嘟嘴摇头打哈欠身体向与你相反的方向靠双臂交叉头部侧向相反方向双脚从你这一侧移开一只脚向外双手紧抓膝盖拒绝式摇手第15页，共28页。感兴趣的行为表情不感兴趣的微表情请找出与主题不符的图片。第16页，共28页。感兴趣的行为表

3、情不感兴趣的身体表情第17页，共28页。CONTENTS基本表情介绍01020304感兴趣的行为表情表达掩饰的行为表情表达生气愤怒的行为表情第18页，共28页。 第三部分表达掩饰的行为表情03第19页，共28页。表达掩饰的行为表情表示撒谎的身体语言抚摸撒谎触摸鼻子用手遮住嘴巴抓挠脖子摩擦眼睛拉拽衣领手指放在嘴唇间摩擦耳朵第20页，共28页。表达掩饰的行为表情表示撒谎的身体语言脸红 通常情况下，当人们出现害羞、愤怒、激动或者高兴等事情的时候都会引起脸红。因此通过脸红来判断是否撒谎需要根据场景来确定。 脸红同时伴随着眼神闪烁，那么离撒谎的可能性就不远啦。第21页，共28页。表达掩饰的行为表情表示撒

4、谎的身体语言手指与视线方向不一致 一个人说话时手指的方向和视线的方向不一致，通常是因为他要绞尽脑汁捏造事实，而肢体的反应无法与之同步所致。第22页，共28页。CONTENTS基本表情介绍01020304感兴趣的行为表情表达掩饰的行为表情表达生气愤怒的行为表情第23页，共28页。 第四部分表达生气愤怒的行为表情04第24页，共28页。表达生气愤怒的行为表情生气发怒的身体语言第25页，共28页。表达生气愤怒的行为表情生气发怒的身体语言第26页，共28页。表达生气愤怒的行为表情勤学苦练游戏规则：1、发牌，A-杀手2名、K-警察2名、大鬼-医生1名、阿拉伯数字-平民4名2、法官1名主持整个游戏 3、天黑请闭眼：杀手请出来，杀掉你想杀的人，杀掉2名警察获胜，杀掉4名平民获胜4、警察请出来，指认杀手，指认正确法官大拇指朝上，错误法官大拇指朝下5、医生请出来救人，救出你认为被杀掉的人6、天亮了，请睁眼，请法官宣布昨天晚上的是否发生惨案7、第一轮指认杀手，每一个人指认一次，被指杀手的人请伸出你的手指，被指认一次伸一只手指8、被指认为杀手票数最多的进行辩解9、第二轮杀手指认10、本轮被确定为杀手的人