班组长领导力培训教材(共54张)课件

1、班组长领导力第1页，共55页。主要课程内容一、班组管理的概述二、班组长的职责三、班组长的概念四、班组长的地位五、班组长的使命六、班组长的角色认识七、管理中存在的问题八、班组长的职权九、班组长领导素养的培养十、SMART法则第2页，共55页。第3页，共55页。一、班组管理的概述1、班组的概念 班组：是企业组织生产经营活动的基本单位，班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、安全生产的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。第4页，共55页。一、班组管理的概述 班组管理的框架第5页，共55页。一、班组管理的概述2、班组长的职责 （1）班组管理的概念

2、班组管理是企业管理的基础，班组长既是技术骨干，又是业务的多面手。（2）班组长在员工面前的四大角色：管理者、教练、变革者、绩效伙伴。第6页，共55页。一、班组管理的概述（3）班组长的概念 班组长是企业基层的直接管理者，担当着指挥班组开展生产经营活动的重任，确定并监督每个员工的岗位责任是班组长的分内职责。 班组长是企业相当关键的一支队伍其综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地落实，因此班组长是否尽职尽责至关重要。第7页，共55页。一、班组管理的概述综合素质 综合素质:指一个人的知识水平、道德修养以及各种能力等方面的综合素养。 综合素质是指人们自身所具有各种生理的、心理的和外部形态方面以及内部涵养

3、方面比较稳定的特点的总称.它大体包括身体素质、心理素质、外在素质、文化素质、专业素质等五大块 第8页，共55页。班组长的任务 现场的问题班组长的任务作业者对工作：不知道不能做不熟练作业指导对人际关系，作业者：不敞开心扉不够融合忧虑人际关系管理作业者对作业方法：不了解讨厌作业方法改善安全状况：危险不安全作业者安全意识淡薄安全作业管理第9页，共55页。生产管理过程的核心业务班组长的任务1、班组长的一天（例）第10页，共55页。2、早会1要点：A、考勤 B、工作安排 C、重要事项传达 D、营造正式工作的紧张气氛2内容：A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握B

4、、理念25% 工作教养 工作伦理 工作习惯C、目标25% 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应 早会是基层管理的非常重要的一个环节班组长的任务第11页，共55页。2、早会3、工作安排的四项要领：P:人(person) -即由谁来负责完成。T:时间(time)-明确告知具体完成的时间期限。S：标准(standard) -该项工作完成的好坏的标准是什么？C:检查(check)-抽查、提示或者追踪执行结果。班组长的任务第12页，共55页。3、生产制造准备生产准备的内容：1人员准备： 数量够不够？ 安排在哪？关键岗位员工、新老员工等2工艺文件准备： 品质标准与检验规范、作业指导书、变更通知单等是否是

5、最新版本？是否有疑问？3物料准备： 来没来？ 到没到？对不对？全不全？好不好?够不够4仪器准备： 设备:哪台完好精度周期、仪器:种类数量精度周期、工装、夹具:种类 数量完好等55S状况如何？6变更事项的确认。凡事预则立，不预则废。-礼记中庸班组长的任务第13页，共55页。4、过程控制生产过程控制的重要性：1计划好的事情，我们的下属不一定会按照计划百分之百地完成并达成我们想要的结果。2一个事情不能等到有了不好的结果之后才去补救。3不关心结果就不会对过程进行控制。4人们只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情。5计划赶不上变化快，计划就是为了应对变化。过程控制的主要内容：1进度：记录、看板2质量

6、：首检、巡检、尾检3人员：新员工、问题员工、关键岗位员工、工艺纪律、情绪状态4设备：关键设备、隐患设备5标准化作业等 确认、检查是工位长最基本也是最重要的工作！班组长的任务第14页，共55页。一、班组管理的概述（4）班组长的职责主要包括3个方面： 1）事务管理：人事配调、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作演示、卫生、福利、保健、团队建设等。 2）生产管理：现场作业、保证工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等。第15页，共55页。一、班组管理的概述（4）班组长的职责主要包括3个方面： 3）辅助上级：班组长应及时地向上级反映工作中遇到的问题，提出自己的建议，做好上级领导的助手。

7、第16页，共55页。一、班组管理的概述（5）优秀班组长应做好4项工作： 1）取得出色的业绩：（安全的情况下） 2）辅佐领导： 3）培训下属： 4）支持同级：。第17页，共55页。一、班组管理的概述3、班组长的地位班组长作为企业最基层的管理者，既是管理的主体，又是管理客体。（1）从企业管理层次来看，班组长处于基层也就是执行层，主要发挥着监督管理的作用。班组长既是一线的领导者，又是一线的生产者。（2）班组长要根据所处的不同环境和面对的不同对象，选择角色和沟通交流的方式。有效的角色转换可充分发挥基层管理者承上启下的作用。第18页，共55页。一、班组管理的概述3、企业管理的层次执行层管理层决策层作业层

8、上司班组长组员第19页，共55页。一、班组管理的概述（4）班组长对三个阶层的人员采取不同的立场 1）面对下属，应站在经营者的立场上，代表领导者说话； 2）面对经营者，应站在下属的立场上，反映下属呼声，代表下属说话； 3）面对直接上司，应站在下属和上级辅助人员的立场上，代表他们说话。 第20页，共55页。一、班组管理的概述4、班组长的使命班组长的使命包括四个方面：1）提高产品质量2）提高生产效率3）降低成本4）防止工伤和重大事故第21页，共55页。第22页，共55页。重大事故案例深圳粉尘爆炸4人死亡 2016年4月29日16时许，广东省深圳市光明新区精艺星五金加工厂发生铝粉尘爆炸事故。截至5月6

9、日，已造成4人死亡、6人受伤，其中5人严重烧伤。 事故单位主要从事自行车铝合金配件抛光业务，该单位无视严防企业粉尘爆炸五条规定（国家安全监管总局令第68号）等要求，违法违规组织生产，未及时规范清理除尘风道和作业场所积尘，除尘风机、风道未采取防火防爆措施。 据初步调查分析，这起事故是在砖槽除尘风道内发生铝粉尘初始爆炸，引起厂房内铝粉尘二次爆炸，造成人员伤亡。事故详细原因正在进一步调查中。 第23页，共55页。重大事故案例1至5月甘肃省生产安全事故直接经济损失2070万元 6月2日下午，甘肃省政府新闻办举行新闻发布会，通报甘肃省今年以来安全生产形势。据介绍，今年1-5月，全省共发生各类生产安全事故

10、113起、死亡134人、受伤94人,直接经济损失2070万元，安全生产形势总体稳定向好。 第24页，共55页。 1、班组长是 ； 2、班组长是 ； 3、班组长是 。指挥教练舵手消防队长警察保姆协管员导演护士医生上帝管道工 班组长的应该扮演何种角色？教练 舵手指挥警察保姆消防队长 1、班组长不是 ； 2、班组长不是 ； 3、班组长不是 。二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题第25页，共55页。1、执行者你的表现应该是：正确领会上级的意图服从上级的指挥就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助尽力克服困难，圆满完成任务及时向上级汇报任务完成情况。2、责任者出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担

11、责任，从自身找原因；遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题。 班组长角色认知二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题第26页，共55页。3、领导者你应该做到：为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情和信心；4、指挥者你应该做到：就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。班组长角色认知二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题第27页，共

12、55页。5、教练你应该做到的：善于发现员工的问题所在设立重点目标，指定培训计划；选择合适的时机与方式进行培训及时评价与跟进，发现新的问题。6、合作者你应该注意：一切从大局出发，不要只关注部门利益把握双赢原则，实现互利互惠真诚相待，互相尊重。班组长角色认知二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题第28页，共55页。二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题1、班组长的角色认知（1）准确把握自己的角色权利和义务；（2）了解领导的期望值；（3）了解下级对自己的期望；第29页，共55页。班组长角色角色立场认知领导的期望下级的期望 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场又

13、代表上级的辅助人员的立场。 班组任务完成出色履行班组管理各项工作 必须准确了解领导的指示，及领导指示的背景、环境和领导的风格 办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 基层管理者 班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者；班组长是一个主动管理者而非被动等待者；班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者。 班组长角色认知二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题第30页，共55页。二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题下级对班组长有六个方面的期望1）办事要公道2）

14、关心下级3）目标明确4）准确发布命令5）及时指导6）需要荣誉第31页，共55页。劳动模 范型盲目执 行型生产技 术型大撒把型哥们义 气型班组长角色认知二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题第32页，共55页。二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题2、班组长在管理中存在的问题不同类型的班组长在管理中存在的问题有5个方面（1）生产技术型:生产技术型的班组长往往都是业务尖子，但有必要进行人际关系方面的培养。（2）盲目执行型：带有比较浓厚的计划经济时期的特点，表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。第33页，共55页。二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题（3）大撒把型：工作表现中往往为得

15、过且过，对工作没有责任心，完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有任何威信。（4）劳动模范型：踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合从事领导工作，如果不进行管理能力方面的培养，他们是很难胜任领导的工作。（5）哥们义气型：常常称兄道弟，工作中也容易义气、感情用事，缺乏原则性。他们往往待人处事主观性强，长此以往，会引起部分下属不满。 第34页，共55页。三、如何提高班组长领导力1、班组长的职权类型职权：对于任何一名管理者而言，手中都具有一定的权力，这些权力随着管理都职位的高低而变化，通常称为职权。第35页，共55页。三、如何提高班组长领导力（1）奖励权：正激励，有人将其形容为“哄着朝前走” 是激励取得成绩的

16、员工争取做得更好，同时充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。（2）惩罚权：负激励，有人将其形容为“打着往前走”；按照既定的目标、规章制度来完成任务。第36页，共55页。正激励要有度负激励有时是个底线比方说，股东会制定销售额度和盈利计划，经过了一年的努力，或许遇到市场冰点、金融危机，或者竞争对手强势发力、新对手入侵等，需要年底搞活动，冲量完成计划。这就需要全体员工的共同努力，以完成一个几乎不可能完成的任务。管理者可以拿出项羽破釜沉舟的法子，把底线摆给大家，完不成任务，奖金全部没了，不要给员工留下任何幻想，如完成计划80%奖金80%等；当然，

17、也必须有正激励，激励的鼓劲而不是单纯粗暴失败惩治，完成了任务给予多少额外奖励等。负激励要激发出员工心底的斗志和集体荣誉感，并且要看到希望，这种希望基于对企业、工作的热爱，对企业管理人员的领导能力和团结力的信任。如果没有领导者以身作则、身先士卒，企业亏了亏基层，企业败了怪基层，那么无论何种激励都是无效的。第37页，共55页。三、如何提高班组长领导力（3）法定权：厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。信息处理权就属于法定权，上级的文件可以根据情况向下传达、暂缓传达，甚至不传达，下级反映的情况如果班组长能处理，就不必上报。第38页，共55页。三、如何提高班组长领导力2、提高个人影响力：“服

18、人者，德服为上，才服为中，力服为下” 影响力为领导人在交往和领导活动过程中，影响和改变他人心理与行为的能力。 非权力因素包括专长权和个人的影响力； 专长权是指懂得技术，会管理；第39页，共55页。三、如何提高班组长领导力个人影响力是瑞领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非是指强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。（1）力服： 力服是靠权力使人服从，是被迫服从。第40页，共55页。三、如何提高班组长领导力（2）才服： 才服是以自己的才能引导下级，让其理解地服从，但难于使能力超过自己的下级成员服从，甚至会遭到有能力下级人员的藐视。（3）德服： 德服是靠自己高尚的人格使下级心服

19、口服。以身作则，有奉献和牺牲的精神。第41页，共55页。三、如何提高班组长领导力2、班组长领导素养的培养班组长素养的内容包括4个方面（1）掌握沟通协调的原则。无论是与员工沟通还是与其他部门或领导的沟通，都要自信、真诚并能灵活应变。第42页，共55页。三、如何提高班组长领导力（2）与员工沟通协调。1）与员工沟通的原则有：维护员工的尊严，专心聆听，要求员工帮助解决问题；2）与员沟通时要先表明自己的态度和做法；3）批人不揭皮；4）让员工充分表达自己的想法；5）与员工发生冲突时，应自我批评，放下架子，冷却处理，或请人调解 ，寻找机会，宽宏大量。第43页，共55页。三、如何提高班组长领导力（3）掌握与其

20、他班组沟通的要点。1）正确认识职能分工与配合2）建立必要的沟通渠道3）站在对方立场考虑问题4）善用专业优势，软性激励对方第44页，共55页。三、如何提高班组长领导力（4）处理好与领导的关系。1）尊重、服从、主动、坦诚、勇敢、理解、耐心、支持、理智2）与领导相处应注意的事项有：只接受一个领导的命令，多倾听领导的看法和意见，了解领导的处境，经常向领导报告工作，主动为领导分担压力，让计划和数据说话。第45页，共55页。四、班组管理成熟度与员工管理 1、领导方式一般分为：命令方式、说服方式、参与方式和授权方式。 2、管理方格图：由美国德克萨斯大学的行为科学家罗伯特克莱克和简莫顿，1964年提出。第46

21、页，共55页。四、班组管理成熟度与员工管理对生产的关心管理方格图对人的关心第47页，共55页。四、班组管理成熟度与员工管理（1）11型。即贫乏式领导型。 身在其位，不谋其事，大撒把式，放任自流，爱说中性的牢骚话，遇到自己无法推掉的工作就交由下级另外几个；用人的原则是来者不拒；只从事单调的事务性工作。开始员工满意度高，之后会非常失望。第48页，共55页。四、班组管理成熟度与员工管理（2）91型。即任务管理型。 有能力，权力欲强，目的是完成工作，对下属的情绪和发展不关心，喜欢用能力强的人，进攻性强。短时期内有效，长期会造成上下级关系紧张，效率下降。第49页，共55页。四、班组管理成熟度与员工管理（

22、3）19型。即乡下俱乐部型。 重视下级对自己的评价，与下级打成一片；能容忍下级的各种行为，员工满意度高；管理与被管理者本身就是一对矛盾，一味地追求高分会造成效率下降，随便为员工减压，阻碍了进步，压抑了创造力，使有上进心的人失望。第50页，共55页。四、班组管理成熟度与员工管理（4）55型。即中间型。 有长期支持性，适用于日常事务多、规则多的组织，但容易使人变得圆滑。（5）99型。即团队管理型。 对目标和途径有深刻的认识，善于学习，有独到的管理哲学，自我实现的层次较高；善于把组织和个人的目标有机地结合在一起；能向下能指明前途也不避讳困难；对工作方法能做具体的研究；既强调自主也强调合作。第51页，

23、共55页。四、班组管理成熟度与员工管理 3、 SMART法则是最佳的选择。是一种科学管理的方法。 人们经常会犯一些基本的错误，即过于理想化、不符合客观情况、不容易执行落实，因此计划容易变成一种美好的愿望而已。在20世纪70年代，起源于美国，一位美国人为设立目标做出了一个简单而容易遵循的规则:SMART法则。第52页，共55页。四、班组管理成熟度与员工管理 3、 SMART法则由五个英文字母构成:SPECIFIC, MEASURABLE, ATTAINABLE, REASONABLE, TIMEDSSpecific:目标要具体MMeasurable：目标要可衡量AActionable：目标要化为

24、行动RRealistic：目标要现实TTimelimited:目标要有时间限制第53页，共55页。第54页，共55页。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，

25、看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就

26、能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到

27、此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17

28、、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。

29、缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里

30、全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

31、10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于

32、自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源