TTT培训师职业化成长训练教程2

1、TTT培训师职业化成长训 练 教 程 基于训练的管理价值 帮助下属拓展其还可能做得更好的成长空间 激发下属积聚其还可能做得更好的成长动力 引导下属探询其还可能做得更好的成长路径 触动下属养成其还可能做得更好的成长习惯基于训练者角色的管理过程凭借链接的手法帮助下属主动搭建理论到实践的桥梁通过演绎的过程引导下属积极探寻现象到本质的内核运用触动的技巧激发下属有效改善想法到做法的路径尊重感谢机会赞赏基于训练者角色的管理手法 改变？改善！ 强权？影响！ 教导？启发！ 处理？察觉！ 告知？分享！ 回报？回馈！ 想当然？有道理！ 一叶障目？叶落知秋！职业训练导论 对职业训练的重新认识 职业训练的SAGE模型

2、 职业训练与传统教育 职业训练的需求矩阵 职业训练的实施路径 职业训练的目的 培训师的基础素质 培训师的核心能力 培训师的多重角色及其定位对职业训练的重新认识对企业组织的文化和价值体系进行有效传承 所谓职业训练，是指以职业者的职业成长和职业发展为导向，以调整思维方式、转换观察视角、激发自觉意识、改善行为习惯为目的，凭借链接的手法、通过演绎的过程、运用触动的技巧与职业者就理念、方法和技能等内容进行良性互动和有效对接的一个过程。训练的SAGE模型 放弃Surrendering 接纳Accepting 馈赠 Gifting 扩展Extending职业训练与传统教育trainingTeach主导培训师

3、教师主体职业者职业预备者目的提升工作绩效提高基本素质内容针对性基础性方法讲演练一体讲授时间终生性阶段性效果知识酶知识职业训练的需求矩阵能做愿意做不能做不愿意做能做不愿意做不能做愿意做行为层面意愿层面职业训练的实施路径1234657全面（应该知道）你知道（掌握的）你能讲（准备讲）学员听到（讲出来）学员接收（真听到）学员领会（听懂的）学员运用（会用的）职业训练的目的 解决实际问题 弥补需求缺口 缩短表现差距培训师的基础素质 敬业 责任 成长厚积薄发积思顿释培训师的核心能力链接触动演绎培训师的多重角色及其定位 气氛营造 沟通分享 点评剖析 改善指导 培训师的现场呈现 情绪管理 职业形象 演绎技法 现

4、场掌控情绪的三个主要特点情景性 不稳定性 短暂性情绪的两极表现 肯定与否定 积极与消极 紧张与轻松 激动与平静 两种两极对立状态的情绪可能因为同一事 件引发（同时或相继出现） 同一情绪可能同时产生积极和消极的作用注意情绪的窗口面部表情身段表情言语表情情绪管理的三大法宝 内省：“吾日三省吾身”、以心观照、以人为镜 自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大我想 我能 我该压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神职业形象及其对认知的影响 魅力 态度专业性 权威性职业形象自检 头发凌乱吗？ 脸上干净吗？ 牙刷了吗？ 衣服整洁吗？ 扣子拉链没问题吗？ 面带笑容吗？ 情绪饱满吗？塑

5、造职业风范 塑型聚神 神随形动塑造职业风范的四大要诀正、轻、缓、稳塑造职业风范的四大要素身型姿势声音眼神 手势表达精要交流区分拒绝指明制止激情声音的练习方法呼、吹、数、延挺、打、提、松语境造心境境由心生心随境转感觉 情绪 环境 气氛眼神的运用情绪层次分配影响训练效果的因素 说什么 怎么说 何时说 对谁说上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场自我介绍与训练开始40秒定律运用同理心珍惜与成长切入训练的技法 团队建设 人际关系 沟通技巧 时间管理 目标管理 职业生涯 当前形势主题现场演绎的两大关键 直面现实 感同身受专业表达的三大要素讲、述、论专业表达的

6、思路起、承、转、合导入引人入胜谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头 自夸式 自杀式 幼稚式 庸俗式收结回味无穷余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调故事演绎要诀戏剧色彩、细节描述、角色转换语言掌控、以姿助势、画龙点睛专业表达的要求以情喻理 以理立言专业表达的作用 扩展思维 以小见大 溯本求源 引经据典有效的促动技巧音、画、戏游戏活动组织技巧 有效切入 规则宣导 过程控制 关注现象 分享交流 点评剖析音乐分享技巧 调动学员情绪 设计引导语言 把握音乐节奏 营造共鸣氛围精彩点评的要诀 确认意图 情景再现 分享交流 询问引导 启发思考

7、专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式提问情景练习咖啡？要不要喝杯咖啡让自己清醒一下？要不要喝一杯咖啡？你愿意和我一起去喝一杯咖啡吗？现在你不想来一杯咖啡吗？你觉得现在喝一杯咖啡对你会不会 有好处呢？你给我一种印象，好象你现在需要 喝一些东西，来杯咖啡怎么样？专业应答技巧直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式有效运用触动技巧 吾时吾地 吾情吾景 吾人吾事 何时何地 何情何景 何人何事 此时此地 此情此景 此人此事特定的讲话 如何介绍演说者？ 如何作得奖致辞？ 如何作颁奖嘉宾？ 如何作即席发表？ 如何作简短演讲？基于训练者角色的话术举要基于职务权威的基于非职务影响力的我要求我期望我希望我

8、相信我要告诉大家我想谈谈我的看法这样的想法不对吧如果从另外的角度看这样做肯定不行这样做的条件还不成熟你怎么可以这样你这样做的原因是你考虑过后果吗我们一起来考虑我认为我决定我的想法是我主张我倾向于我早就知道我曾经碰到过类似的课堂掌控技法看、听、应课堂异常情况处理自己讲错？ 遗忘内容？学员走神？ 课堂私语？学员睡觉？ 课堂混乱？有意抬杠？ 恶意挑衅？遭遇高手？ 课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板课堂内容禁忌1、政治2、宗教3、民俗4、色情方式营造场地气氛灯光 道具 音响设备 温度 辅助设

9、施 教室布局人数场地氛围关注现场呈现效果 有所得 有所动 有所悟训练内容设计的五个点 找到问题点 抓住关键点 发掘价值点 把握兴奋点 设计切入点训练工具的运用训练工具基本讲义参阅资料黑板白板图表海报录音录像设备电脑投影仪麦克教鞭其它笔记与手稿的制作与运用 行业资讯 辅助说明 理论依据 历史典故 要闻趣事职业成长与职业训练 在职精神 共同愿景 保健因素 激励因素无形有形现在未来培训部门定位自我实现尊重需求社会情感安全需求生理需求培训与发展、职业规划奖励、晋升、决策、参与互助金、团队、员工持股退休、保险、安全保障薪资、福利、工作环境 战略实施者培训规划者培训管理者基本流程培训需求调研与分析 需求调

10、查（问卷法抽样面谈评估）；数据分析报告设计与规划培训课程 设定SMART目标 设定适应需求内容 设定合理方法及选择标准培训实施 讲师甄选、场地、设施 培训方案过程控制 数据记录 资源管理与控制 过程管理与控制 信息传达与反馈收集 能力清单（要求、现有、差距） 因素清单SWOT 培训方式清单及培训相关报告培训评估 数据收集、分析 解释与审核预算 鉴证效果（一至四类评估）训练开始到结束、追踪的程序定义问题提供方案帮助选择协同实施要求行动强化效果评估绩效确定训练需求 改进工作业绩 加强安全生产 提升和晋级 开拓新市场 招收新员工 需要解决某个问题 新的法规 实行组织变动需求分析的原则 针对性 有效性

11、 前瞻性 引领性需求分析的方法与技巧调查检测观察倾听感觉分析设定训练目标 知识 技能 心态训练计划的基本要素准确的培训目的 清晰的培训目标特定的培训对象 具体的培训内容培训的形式 培训的师资培训组织 培训时间训练形式举要讲授形式；个案讨论形式；角色扮演形式；示范形式；情景训练形式；偶发事例分析研讨形式；训练方法举要现场直播法；讨债鬼训练法；想象力训练法；粉笔线法；辩论训练法；讲授法专业技能领导艺术管理实务心智心态以说明、阐述、论述表达培训内容的方法优点：信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力弱点：内容较多，学员易消化不良、与学员之间的互动交流机会不够、最易精彩也最容易枯燥要领：条

12、理清晰、重点突出、内容精彩案例法专业技能领导艺术管理实务心智心态培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。弱点：对培训师要求较高。要领：1、案例具有讨论性；2、案例要鲜活，最好抓现场案例；3、培训师点评要精彩。游戏法传送带启示钟前导队学员按照一定规则游戏，模拟解决实际问题的方法。优点：参与性较强、吸引学员积极参与、寓教于乐。弱点：开发时间较长、占用时间较多。研讨法讨论主题进行总结进行协调组织讨论在培训师主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。优点：参与性较强、加深认识和理解、解决实际问题。弱点：容易离题、主持者要求较高、培训师讲授的机会

13、较少。辩论法领导艺术管理实务心智心态由培训师或学员提出不同论点，由学员通过辩论分清事理的方法。优点：印象清晰、能从不同角度提高理解和解决问题的能力。弱点：对培训师要求较高。要领：1、论点在实际中具有代表性；2、注意不要让双方进入无谓的争论。具体实施训练 以问题为线索 以学员为主体 以效果为导向 以职业为责任评估的种类 学员即时评估 专家评估 培训师自我评估 绩效对比评估职业训练评估的模式和方法一类评估：反应层评估，即对培训项目本身的内容及相关情况的反应；二类评估：学习层评估，即对受训人员前后知识技能掌握情况进行测量；三类评估：行为层评估，即受训人员前后行为的不同、是否运用所学；四类评估：结果层评估，即受训人员前后的绩效、士气、质量、流动等；五类评估：效果层评估，即培训投入产出效果对比，计算培训盈利率训练的系统模式训练需求分析训练效果评估训练课程设计训练实施训练计划制订训练的诊断模式诊断复查处方训练培训师的自我成长 成长路径 成长阶梯 用心积累 风格形成 上下求索培训师的成长路径本色角色本色培训师成长的三个阶梯职业培训师专业培训师培训师精你所做，进而创你所教做你所知，进而教你所做学你未知，进而教你所知培训师的核心功力视而后见、见而后思、思而后识 识而后用、用而后悟、悟而后变有条有理、逻辑关联、绘声绘色 摹情摹