外贸业务员职业心态培训课程(76p)课件

1、外贸业务员职业心态出发Lets go!What 我们要学的是什么？What Difference在阿里学院学的有什么特点？Why 我们为什么要学？How 如何充分的参与到课程中？2课程大纲 一. 职业规划 二. 外贸职业成长轨迹三. 外贸业务职业心态四. 影响心态的因素3一.职业规划谈谈小时候的梦想。一. 职业规划4我的职业规划5SWOT原则确定职业方向6SMART原则确定中短期职业目标7成长的主张我希望自己成为什么样的人？1-3年我最大的愿望是什么？我缺少什么？我要怎么做？Dream8课程大纲 一. 职业规划 二. 外贸职业成长轨迹三. 外贸业务职业心态四. 影响心态的因素9蚂蚁搬家第三只眼

2、巨人肩膀拥抱敌人破茧成蝶二. 成长轨迹10课程大纲 一. 职业规划 二. 外贸职业成长轨迹三. 外贸业务职业心态四. 影响心态的因素11在职业当中，根据职业的需求所表露出来的心理感情。三. 职业心态12 1 通往成功的心态 2 走向失败的心态 职业心态的种类老板恋爱双赢空杯积极坚持细心学习结果耐心成功的心态14积极心态空杯心态双赢心态老板心态恋爱心态通往成功的心态学习心态通往成功的心态细心心态结果心态25 1 通往成功的心态 2 走向失败的心态 职业心态的种类走向失败的心态畏难心态自满心态消极心态自卑心态紧张心态依赖心态心态测试课程大纲 一. 职业规划 二. 外贸职业成长轨迹三. 外贸业务职业

3、心态四. 影响心态的因素29四. 影响心态的因素1 工作适应问题31心态上你会有什么表现？你会怎么办？没客户没订单 等待询盘32 小强大学英语专业毕业后，找到一个家电工厂的外销员工作，可是一到部门，主管就安排他去了售后服务部，时间是半年。 这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？ 剧本33 小强大学国际贸易专业毕业后，找到一个家电工厂的外销员工作，可是一到部门，主管并没有给安排他实际的工作，而是每天帮助其他老业务员不停的发一些standard邮件。也没有给他分派客户。一做就是3个月。 这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？剧本34 小强大学英语

4、专业毕业后，找到一个家电工厂的外销员工作，可是到部门2个月了不知道如何找客户？自己发了无数的邮件出去但是接到的询盘数量非常少。 这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？剧本35 小强大学管理系毕业后，找到一个家电工厂的外销员工作，一到部门，主管就安排给他非常多的工作，对于不是国际贸易或者商务英语专业毕业的小强来说可能一些基本国际贸易知识都比较缺乏，同时又比较害羞，不敢跟客户通电话讲英文。公司也没有安排这方面培训。 这时他又会有哪些心理？ 如果是你，你 会怎么办？剧本36通往成功的心态老板恋爱双赢空杯积极坚持细心学习结果耐心ACTIVE 38 INSIST ON 39PA

5、TIENT 40 41LEARNING FROM OTHERS 42有客户没订单 询盘阶段有客户没订单-成长期心态上你会有什么表现？你会怎么办？43通往成功的心态老板恋爱双赢空杯积极坚持细心学习结果耐心老板心态结果心态积极心态坚持心态耐心的心态学习的心态Review通往成功的心态恋爱 小强在回复了无数的询盘之后终于有一个客户想要confirm订单给他了，但是却因为需要一台免费样机，而公司政策不允许的状况，双方僵持住了。眼见着煮熟的鸭子要飞了。 这时他心理怎样？ 如果是你，你怎么办？剧本46 小强前期出色的表现让主管非常满意，决定把公司最大的客户去给他跟进。可是这个客户是出了名的挑刺，前面几任业

6、务员都是受不了这个客户辞职不干的。 这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？剧本47 小强接到了一个新客户的询盘，但是公司的产品都没有能够完全满足客户需求的。小强知道这个客户实力非常雄厚。在当地是数一数二的公司。因此这个客户要求非常多，确认样品就用了将进半年时间而且非常繁琐。其他部门同事对这个客户也不太耐烦，工作进行的更不顺利了。 这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？剧本48WIN-WIN 49ROME IS NOT BUILT WITHIN ONE DAY 50IF YOU ARE THE BUYER! 51FRIENDSHIP FIRST

7、LY, BUSINESS SECONDLY 52PATIENCE 53BE CAREFUL FOR THE DETAILS 54有客户有订单-瓶颈期55通往成功的心态老板恋爱双赢空杯积极坚持细心学习结果耐心老板心态结果心态积极心态坚持心态耐心的心态学习的心态Review通往成功的心态恋爱 不知不觉小强在这家公司已经做了2年了，工作内容都在不停重复。 天天要跟工厂、采购打交道，自己大部分时间都浪费在这些上面。另外还要处理不同客户的售后问题。他觉得很郁闷，不知道这样还要多久，自己是来做业务的，怎么做起无关的事情，就想辞职。 这时他心里是怎么想的？ 如果是你，你 会怎么办？剧本58 小强跟进的一个客

8、户，经过各方面调查都是比较有潜力的。但是到目前为止做的几个订单都非常小。但是客户要求价格非常低。财务不太满意这个客户的利润，想要stop掉这个客户。 这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？剧本59 小强接到了公司成立以来的最大一张订单。老板非常高兴。但是在产品做出来的时候，QC部同事突然发现产品上的印字跟客户要求的有出入。面对上百万美金订单有可能因为这个错误而取消。 这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？剧本60 小强从主管那里得知一个客户因为不满意公司售后服务的处理而投诉了她。 这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办

9、？剧本61THAT IS NOT END, JUST START 62BE SURE ALL THE STEP ARE SAFE OPERATION 63BE ACTIVE 64KEEP LEARNING 65IF WANT TO GET MORE, GIVE FIRSTLY 662 人际适应问题如何解决？以主动融入.观察和了解身边的人大局为重，多补台少拆台对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒与同事、上司交往时，保持适当距离发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉3 环境适应问题69如何解决？4 自我适应问题7172职场心理年龄要点总结 一. 职业规划 二. 外贸职业成长轨迹三. 外贸业务职业心态四

10、. 影响心态的因素74阿里巴巴六脉神剑75疑问？新知？尽在阿里巴巴阿里学院761、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的

11、尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不

12、如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真

13、相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，

14、找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都

15、请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆

16、弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，

17、并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有