淘宝店铺内部工作流程表_第1页
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文档简介

1、内部工作流程表人员工作内容备注运营总监负责指导淘宝、B2C网店全面工作最大程度争取有利资源，为电商运营及成长提供更多的便利和措施。店长（运营）根据网络需求，随时调整运行方案，必要的市场调查，精确掌握行业信息商品上架及产品图片拍摄负责产品类目排名第优化(如关键词，人气宝贝，浏览量等)，标题优化，店铺流量的优化（用过营销手段增长店内PV,独立IP），转化率的优化（流量转为销售的研究），数据研究统计（生意参谋），淘宝营销工具的优化和利用（比如直通车，搭配套餐，秒杀，打折等等）负责淘宝推广=例如直通车、钻石展位、帮派、外网等操作流程。负责淘宝联盟、淘宝客、论坛社区等多种推广，市场推广效果的统计分析、评

2、估、调整。主要负责淘宝网店运营、维护及推广。协调各部门人员，做好淘宝店整体工作。同时负责淘宝店推广的实际操作，以及协助美工进行店铺版面设计及产品描述整理。美工负责淘宝店铺装修设计工作制作商品图片，修图（图片后期处理）网店日常美观管理，策划，设计店铺的分类，公告栏和促销栏等，以及店内淘宝的一些基本其他需要的工作。产品广告制作，宣传海报促销广告设计网店模板设计，图片处理，产品介绍设计排版。及时更新产品相关信息，完善产品描述页面。文案对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导网店内宝贝标题的优化，关键字的找寻与提取，和直通车等推广人员的紧密沟通和关键字调整网店内宝贝描述内

3、容的优化，挖掘产品亮点与卖点，编写出突破重点（品牌和产品优势等），吸引眼球，用户体验强，令客户购买欲强的文字和图片组合的描述撰写网店及产品促销活动的策划文案；协同管理相关帮派、频道、论坛等渠道的推广工作协同完成产品搭配以及造型，整店的页面排版及广告的制作需与美工及推广人员紧密配合与沟通需时常进行同行店铺调查与学习客服与客户沟通，对客户群进行维护与管理及时处理客户的问题，能有效的与客户沟通，满足客户的需求熟知购物网站的产品信息，利用聊天工具、电话等通讯手段与客户进行交流处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题为客户提供完美温馨的服务，让顾客体验宾至如归的购物旅程。协助订单的打单、配货、打包处理售后事项 ，维护良好的客户关系收集客户提出的问题与建议，及时反馈物流仓储负责仓库货物的整理、新到货物的数量核对、上架和缺货登记负责订单配货和出货工作负责库存盘点工作负责进销存管理系统及警戒库存通知负责与第三方物流公司协作管理工作协调公司按时按量高效率完成货物分拣、包装、发货工作货物包裹务必保

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