珠峰旗云平台问题回答

1、珠峰旗云平台常见疑难解答一、系统说明1.推荐使用微软windows系统。 Windows XP及以上的系统均可完美支持2.不推荐的系统：MAC OS以及linux内核的衍生系统。 在这两个系统里面，大部分功能仍然可用 ，但会出现少许不兼容。二、浏览器的选择1.推荐使用微软Edge for Chromium浏览器。 Edge for Chromium下载地地址： HYPERLINK /zh-cn/ /zh-cn/2.也可以使用360安全浏览器、360极速浏览器、谷歌浏览器、火狐浏览器（需要NPAPI版的flash插件支持）、搜狗浏览器、UC浏览器、QQ浏览器、猎豹浏览器、遨游浏览器。3.因谷歌在

2、新版浏览器中默认禁用Flash，所以在使用谷歌浏览器的同时需要导入如下注册表（启用编辑即可打开）4.如果个别情况下缺失Flash请自行安装PPAPI版的falsh5.不推荐使用windows自带IE浏览器。6、如果使用ie、edge浏览器访问显示“TLS安全设置未设置为默认设置”，需要在Internet选项中将“使用ssl3.0；使用TLS1.0；使用TLS1.1；使用TLS1.2；使用TLS1.3”全部勾选。三、查看学校教职工是否注册1.来到登陆界面，账号输入该老师身份证号码，密码随便填写。输入验证码。点击登陆，可以看到错误提示。提示“用户名或密码错误”，说明该老师已经注册了。提示“该账号不

3、存在或被停用.”说明该老师没有注册过。四、平台登陆、注册问题（请在电脑端进行教师注册和找回密码操作）*上报流程如下：所有“教师信息修改申请表”，请按照“学校县（区）市（地）区电教馆”的模式逐级集中上报至我处，各级电教馆部门指定专人负责辖区内“教师信息修改申请”汇总工作，并根据需求相对固定时间上报。Q：注册时用户名或密码设置错误，不符合注册规则A：用户名只能是小写字母、数字，长度为7至14位；密码由大写字母、小写字母、数字、特殊字符其中三种组成，长度为8至12位。Q：如果提示“该用户名已被其他账户占用，请换一个！”A： 按规则，再更换一个用户名进行填写注册。Q：注册时真实姓名填写规则A：真实姓名

4、填写必须全部为中文汉字。Q：注册时提示该老师不在师资库A：说明您的信息并不在师资库中，请联系单位管理员，由单位管理员（或者单位人事管理员）在 教育管理平台 录入教职工信息，次日再进行注册。Q：如果注册时提示信息即将被锁定或此账号尝试注册次数过多。A：请老师仔细检查注册信息，再进行注册，每人有5次注册机会。如果已经注册次数过多被锁定，请填写“教师信息修改申请表”申请重置注册次数，并参照*上报流程进行上报，逐级上报后72小时再试。Q：注册时提示该手机号已经被占用A：请确认本人是否曾经注册过，如确实未曾注册过，则可能手机号已被他人注册使用。请更换手机号注册或者填写“教师信息修改申请表”并参照*上报流

5、程进行上报。Q：注册时使用手机号为191、193、195号段，接受不到短信，无法注册。A：目前191、193、195号段等虚机号段，平台不允许使用。请更换其他号段手机号注册。使用199、198号段不受影响。Q：注册时收不到短信验证码A：如果手机号正确并且发送成功，收不到短信，请检查手机管家等软件中的短信拦截，查看是否被拦截。如果手机号码正确并且短信提示发送失败，请稍后重试。如果仍发送错误，请联系平台管理员。Q：身份证号尾号带XA：在用户注册，注册后用户登陆、找回密码等操作时需使用大写XQ：登陆时提示该账号不存在或被停用A：可能未注册或输入的账号信息错误。可使用身份证号尝试登录，如果依旧出现以上

6、提示，则证明该老师没有注册过，请点击用户注册先进行注册。Q：登陆时提示用户名或密码错误A：平台支持使用用户名、手机号、身份证号登陆，出现用户名或密码错误，请老师使用身份证号登陆一次，如果还提示用户名或密码错误，请老师点击下方找回密码，找回密码。Q：教师更换预留手机号A：请在登录珠峰旗云门户后在个人中心更换手机号。Q：找回密码时提示用户“身份证号和手机号不一致”A：说明填写的身份证号或者手机号不一致，请使用系统预留的手机号进行操作。Q：忘记密码并且预留手机号已更换不再使用A：如忘记密码并且系统预留的手机号已更换不再使用。请填写“教师信息修改申请表”，注明申请原因，并参照*上报流程进行上报。Q：找

7、回密码时提示密码重置失败，请联系管理员A：请填写“教师信息修改申请表”，注明申请原因，并参照*上报流程进行上报。Q：门户页面无法打开A：请检查自己的网络是否正常，稍后再试。Q: 进入平台后，点击其他板块无法跳转，或无反应 A：请老师检查是否浏览器拦截。Q：进入平台后点击其他板块又需要登陆 A：进入平台后刷新首页，在身份信息没有失效时（登陆失效请重新登陆）点击其他板块是不需要再次登陆的，请老师刷新界面，或请除浏览器缓存再试。五、平台使用问题Q：资源平台无法访问，提示教师身份信息不全会影响平台功能使用，请联系客服。A：填写教师信息修改申请表并参照*上报流程进行上报Q：手机app使用手机号登陆提示不存在 A：请在管理平台维护录入自己手机号信息。Q：管理平台无法访问，总是跳转首页，或通过应用中心访问应用，提示权限不足 A：请老师联系学校管理员，在管理平台录入自己信息，录入教师信息操作，查阅教师培训、继续教育平台管理平台操作培训手册。Q：教师隶属关系错误，在A学校却显示在B学校 A：请老师联系A学校管理员将自己信息删掉，再联系B学校管理员将自己信息重新录入管理平台，借调老师请在录入时标记为借调。 Q：录入教师信息时提示该教师身份证号已经被占用，该教师在A单位。 A：请老师联系A学校管理员