福建自考“组织行为学”分题复习资料

1、O措学网更多福建自考请访问：/zikao/ 福建自考“组织行为学”分题复习资料（22）141、群体的发展阶段？塔克曼认为群体发展要经过四个阶段，即形成阶段、风暴阶段、正常化阶段 和发挥作为阶段。142、社会助长作用与社会抑制用？一个人单独工作同有别人在场观察或与别人一起工作时相比，工作的效率很 不相同。在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高。 这种现象称为“社会助长作用”。在另一些场合，有别人在场或与别人一起工作， 工作效率不仅不会提高，反而会大大降低。这种现象被称为“社会抑制作用”。143、群体规模与工作效率的关系？群体规模即组成一个群体的人数多少。工作群体规模应视群

2、体任务的性质而 定。任何工作群体都应有其最佳人数，也应有其上限和下限。群体人数与人均效 率的关系是，往往获得最佳工作效率的群体规模有一个最佳值，当群体规模是这 个最佳值时，人均效率最高。在群体规模的最佳值附近作微小的变动，对人均效 率的影响不是很大，但变化的范围超过一定的“度”，则人均效率会大幅度下降。 应当指出，不同的工作任务、不同的工种、不同的机械化程度以及工作的不同熟 练水平等因素，决定着不同的群体应有不同的最佳人数、不同的上限和下限。144、群体结构的概念？（转于自考365网）群体结构是指群体成员的组成成分。群体成员的结构可以分为不同的方面， 如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、

3、性格结构，以及观点、信念结构 等。群体结构就是指这些结构的有机结合。145、同质结构的群体可能达到最高工作效率的条件？研究表明，在下述三种条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率： 第一，工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，例如会计小组编制职工工资表 的工作；第二，当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效；第三， 如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，例如流水线上的操作工人，则同质群 体较好。由上述条件可见，一般来说，工作组织中的基层群体应为同质结构。146、异质结构的群体可能达到最高工作效率的条件？在下述三种条件下异质结构的群体将会达到最高的工作效率。第一，完成复 杂的工作，

4、以异质结构为好，因为在这种群体中需要有各种能力和各种见解的人。 第二，当作出决策大决可能产生不利后果时，异质结构为好，因为同质结构的群 体，意见比较一致，往往会匆忙作出不合理的决策。国外有人通过研究指出，异 质结构的陪审团要有较长的时间才能作出决定，这样能对案情的证据作更深入细 猎学网-为学员提供最优质的教育服务eg措学网更多福建自考请访问：/zikao/致的分析。第三，凡需要有创造力的工作，异质结构较为有利。一般来说，各类 组织的领导班子群体应为异质结构。147、群体中的角色？每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，我们称之为角色。几乎在 任一群体中，都可以看到成员有三种典型的角色表现，

5、这就是自我中心角色、任 务中心角色和维护角色。这些不同的角色对群体绩效会产生不同的影响。148、群体规范的概念？规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同 期望。它可以是成文的（如职业道德手册），也可以是不成文的。149、群体压力？当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种 压力非常大，会迫使群体成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学 中把这种行为叫做“顺从”或“从众”。在管理中应重视群体压力和顺从现象。一般 来说，应避免采取群体压力的方式压制群体成员的独创精神，但也不能认为群体 压力只有消极作用，对于群体成员的不良行为给予适当的压力是必要的。150、群体内聚力的概念？内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。它主要是指群体