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文档简介

1、清洁岗服务标准目的规范岗位服务标准，明确服务要求，树立良好的服务形象。范围适用于各物业服务中心的清洁岗。职责熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施、设备等分布情况，以便于顺利开展各项工作；严格按照公司制定的保洁管理制度、保洁工作细则，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁；3.3 爱护保洁工具、用品，每次使用后应干净，并存放于指定地点；3.4责任区域卫生，有效制止各种违章、现象，劝阻、制止不卫生、不文明的行为；3.5 对公共配套设施、设备等损坏情况，及时向清洁主管或项目环境；3.6 发现可疑进行处理。或可疑情况时，及时与当值或物业服务中心取得联系方法和过

2、程控制楼层清洁楼内地面无杂物、无灰尘、无污迹；4.1.2 2M 以下、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。4.24.2.14.2.24.2.34.2.44.2.5清洁楼外地面无杂物、无积尘、无污迹、无积水；草坪绿化带无杂物，落叶定期；设施、设施无灰尘、无污迹；水景喷泉水质不浑浊、无明显沉淀物和漂浮物；溪河湖等水质不发黑、无异味、无杂物、无漂浮异物。4.3 车库清洁：车库、消防楼梯、门窗及其他公共设施无污迹、无蜘蛛网。4.4 公共卫生间4.4.14.4.2定时擦洗各类卫生设备，表面无水迹、污迹及手印，便器洁净无脏物；及时清倒手纸篓、筒（换袋），杂物不多于 2/3；4.4.34.4.

3、44.4.54.54.5.14.5.21 次；4.5.3及时拖擦地面，做到无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮、污垢；天花、灯具、通风设备、墙角无灰尘、蜘蛛网；室内无异味、臭味，定时清运，喷洒除臭剂、清香剂。生活日产，袋装；桶、果皮箱每天擦拭 1 次；中转站每天清运后彻底的冲洗，每周1 次；车每天冲洗小区设定指定的建筑、装修堆场，定期，按当地规定收取装修外运费用；4.5.4 小区内餐饮、医疗等商业产生的特殊运。4.6 化粪池通过协议明确由商家自行清4.6.1 定期查看化粪池内固体污物的沉积量，及时组织清掏，池内污物不多于粪池总容积的 3/4；4.6.24.6.34.6.44.6.5吸粪作业时，防止弄

4、脏工作现场和过往行人衣物；因吸粪车噪声较大，进行作业时应避开住户的休息时间；打开井盖后，要有专人看护；完后要将井盖盖实，以防行人跌入；化粪池内有沼气、易燃，开盖后应开敞几分钟后在进行作业；开盖时，不得吸烟，周围不得有明火，以防爆燃。5. 考核程序考核程序以各下属制定的考核程序为准。(以下表格参考)检查内容序号项目要求及检查内容评分标准1仪容仪表应显得自然、大方、整齐清洁、精神奕奕、充 满。具体从头发、面部妆容、服装、手部、鞋子、袜子、工牌佩戴、个人卫生等方面进行 检查每发现一处不合格扣减 1 分2形体应显得庄重、平稳。具体从坐姿、站姿、走姿等方面进行检查每发现一次不合格扣减 1 分3服务质量责任区域整洁无污迹； 日产 ；保洁工具、用品，每次使用后应 干净，并 存放于指定地点；劝阻、制止不

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